251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал установку приложения на свой телефон. Приехал представитель банка Ярослав А. Очень быстро установил приложение и рассказал про действующие акции в банке. Проконсультировал по брокерскому счету и помог установить приложение для инвестиций. Мы вместе выбрали ценные бумаги и оптимальный объём портфеля.
спасибо Ярославу!

После потери своей карты сразу же подала заявку на получение новой в Альфа-банке, из-за самых близких сроков, молодой человек-представитель приехал за пол часа с моей новенькой картой! Помог с ее подключением, а так же установкой приложения на айфон (до этого пользовалась веб версией). Очень оперативно и доступно!

28 октября я столкнулась с проблемой при оплате сервиса «Яндекс Плюс». Деньги были списаны с моей карты, но операция не была завершена и застряла в обработке.

Обратилась в мобильном приложении чат с банком. Вопрос решили, оператор Наталья помогла как могла в этой ситуации и подсказала что нужно будет делать если не получится заново к ним обратится для решения этой проблемы. Если не удастся решить проблему с помощью сервиса Яндекс.

15.10.24 , обратилась в чат Альфа банка , с вопросом к оператору , чтобы рассказали про сервис( возврат денежной суммы за 2 поездки на такси) в Альфа Оnly. Оператор Альфа банка быстро подсказал как этот сервис работает и как можно воспользоваться данной услугой . Спасибо большое за эту полезную информацию. 

28 октября с 17 до 19 часов привехал представитель банка Михаил, вручил дебетовую карту, все прошло довольно хорошо, Михаил был очень вежлив и хорошо общался, были разного рода вопросы, которые я задал Михаилу и он с удовольствием на них ответил и пояснил что и как, в общем все прошло прекрасно и теперь я с картой Альфа-банка, спасибо!

28.10.2024 , я заказал установку приложения на айфон, все сделали быстро и качественно, все объяснили показали, очень приятный персонал, большое спасибо Б-ой Ксении О., очень добрый и хороший чепловек, при том что я опоздал на встречу на пару минут, она вежливо меня прокунсальтировала и поомогла установить приложение

Хочу поблагодарить сотрудницу Адель, которая отвечала на мои вопросы в чате техподдержки. У меня была карта Alfa-only. Я ею пользовалась один бесплатный месяц и поняла, что пока она мне не нужна, и закрыла ее. Но забыла, что на нее должен прийти возврат средств за отмененную покупку. Я решила узнать в техподдержке, куда же в такой ситуации придут деньги? Оказалось, что даже закрыв карту, деньги придут насчет, к которому была привязана карта. Благодарю за помощь и желаю Адель карьерных успехов. 

Здравствуйте, хотелось бы выразить огромную благодарность оператору Алёне. Обратился в чат банка через мобильное приложение 28 октября. Возникла проблема, по случайности было удалено мобильное приложение, которое была самым удобным для меня. Оператор ответила максимально быстро, сразу поняла что к чему, помогла разобраться в моей проблеме и объяснила, что нужно делать, чтобы вернуть его. Она помогла найти ближайшее ко мне отделение Альфа банка, после чего я обратился туда и мне скачали обратно мое любимое мобильное приложение! Очень благодарен за помощь опрератору Алёне!

28.10.2024 Я обнаружил списание комиссии за перевод с кредитной карты, который я не совершал , сразу же выбрал пункт оспорить операцию и написал обращение в онлайн чат , бот от альфа банка сразу же ответил на мое обращение и мгновенно произошёл возврат средств в размере 588 руб. Спасибо альфа банк за быструю реакцию.

В прошлом году столкнулся с неприятной ситуацией: мне списали комиссию, о которой я даже не знал. Сначала был в шоке и не понимал, как это могло произойти. Но не терял надежду и решил обратиться в банк. Служба поддержки оказалась очень отзывчивой. Я объяснил ситуацию, и они без проблем рассмотрели мой запрос. Оперативно прояснили все нюансы и вернули деньги.

21 октября 2024 года в мобильном приложении обнаружила невыясненный шаблон платежа на образование. Я обеспокоилась этим и в чате с Альфа-Банком решила разобраться с вопросом. На связь в 19:01 вышел оператор Максим. Предложил удалить шаблон по оплате образования. Я попросила уточнить у специалиста на какое именно образовательное учреждение этот автоплатеж создавался в личном кабинете. Выяснилось, что эта информация недоступна для оператора чата.Шаблон автоплатежа на образование оператор Максим удалил в 19:18. Диалог со специалистом Альфа-Банка продлился около 20 минут. Вопрос с которым обратилась-решен. Благодарю оператора Максима за быстрое решение моего вопроса по шаблону на автоплатеж в личном кабинете. 

Добрый день! Летом 2024 года оформил кредитную карту. Её мне привез курьер. О том, что подключена услуга альфа-чек и страхование не сказал. Обратил внимание, что с меня начали списывать деньги за эти услуги. Я обратился в банк с просьбой вернуть эти средства и отключить вышеуказанные услуги. Оператор контакт-центра Марина всё объяснила и с её помощью ненужные мне услуги были отключены, а средства возвращены.

Сегодня увидела списания в истории операций, была сильно удивлена. Списания за коммисию за подписки на услугу Альфа чек. Задала вопрос в чат, дрлго ждать ответа не пришлось, вопрос решили буквально за пару минут. Деньги за комиссию вернули очень быстро. Очень приятно , что тонкое быстрое реагирование, не пришлось тратить время на выяснение. 

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Вадимира за помощь. Обратилась в чат через мобильное приложение 12 октября 2024, вначале мне ответил робот, но т.к. он не понял моего вопроса, то на помощь пришел оператор Вадимир, он мне понятным языком разъяснил, как работает рекомендация карт. Спасибо ему и банку, что можно обратиться через мобильное приложение, а не нпдо звонить на горччую линию или идти в офис!

Всем доброго времени суток, пользуюсь услугами банка уже больше года. Нравятся различные акции. Например, на днях завершилась акция Альфа пятница (надеюсь на продолжение!), где можно было покупать в Яндекс еде с кэшбэком 50% (но до 300 рублей кэшбэка), в которой я приняла участие. Однако сперва кэшбэк отобразился как за обычную покупку - 1% всего. Я написала в чат банка, оператор Кристина объяснила, что такая ситуация нормальна и кэшбэк пересчитается. Кэшбэк действительно пересчитался, жду теперь, когда начислят, спасибо! От себя добавлю, что хотелось бы, чтобы кэшбэк отображался правильно сразу же и не приходилось писать в чат операторам

Я создал дебетовую карту по ссылке друга, Я должен был получить вознаграждение в размере 300₽, Я не понял все правила и дату, и решил написать ы поддержку, думая что мне помогут, первое впечатление на дизайн мобильного предложения, все выглядит хорошо, все понятно, написал в поддержку вопрос и мне сразу же ответили, все очень понятно и просто, всем советую данный банк, теперь пользуюсь только им)

Хочу выразить свою искреннюю благодарность оператору онлайн-чата Надежде за великолепную консультацию, которую она предоставила 28 октября 2024 года в 15:14 по поводу детской карты Альфа-банка.

Надежда подробно осветила все условия, кэшбэки и преимущества, которые предлагает банк. Я была приятно удивлена, насколько информативно и доступно она объяснила все детали.

Её профессионализм и способность быстро отвечать на вопросы произвели на меня большое впечатление. Благодаря её помощи я уверенно приняла решение оформить детскую карту именно в Альфа-банке.

Огромное спасибо за поддержку!

25 октября в 21:07 я обратился в поддержку альфа-банка с вопросом: "а когда мне вернется кэшбэк за первую покупку от 1000?". Моим вопрос сразу же занялись, и оперативно дали мне ответ. Сотрудник Татьяна объяснила мне всё про данную акцию(оказалось,что я просто оформил дебетовую карту не по акционной ссылке), а так же про "барабан суперкэшбека". Сотрудник общалась вежливо и приветливо. Вопросов у меня после этого не осталось. Работой сотрудников очень доволен, так как смогли дать мне настолько исчерпывающий ответ на мой вопрос.

28 октября пришла карта, сотрудник банка Ч-гин Василий приехал вовремя, за час до приезда позвонил, спросил удобно или нет, все вежливо и доходчиво объяснил, показал как пользоваться приложением банка, где выбрать катего для кэшбека, помог установить приложение, рассказал все плюсы данной карты по сравнению с другим.