251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 октября , возникла проблема , а точнее вопрос - Почему я не могу положить на счет Альфа-Банка денежные средства . Решил обратиться в поддержку , чат с банком в приложении . Указал данную проблему , для выяснения . На что могу ответить - Я очень благодарен Светлане , она мне объяснила и самое главное все понятно , что нужно обратиться в ближайшее офис «Альфа-Банк» , там же решить проблему и был еще конечно второй вариант , нужно было все сделать в чате , но мне было удобней обратится в ближайшей банк . Сотрудники-поддержка , лучшее , всегда помогут и помогут решить любой вопрос . Благодарен  

Сегодня столкнулся с неожиданным списанием комиссии за обслуживание карты, хотя раньше такие списания не производились. Решил обратиться в поддержку для разъяснения ситуации и запроса возврата средств.

Связался с отделом поддержки через приложение банка, и специалист быстро ответил на мое сообщение. После проверки всех данных и выяснения деталей, сотрудник сообщил, что сумма будет возвращена в кратчайшие сроки. Уже через несколько часов получил уведомление о возврате денег на счет.

Очень рад, что банк так оперативно и эффективно решает подобные вопросы. Спасибо за отличное обслуживание и профессионализм!

Добрый день, я обратилась 28.10 2024. При получении кредитной карты меня не оповестили о подключении страховки "Защита кредитной карты" и с меня сняли деньги за страховку 30.09.2024, я сразу не посмотрела , а заметила через месяц и сразу обратилась в чат Альфа помощник, решил мой вопрос и мне сразу вернули деньги.

28 октября обратилась в чат Альфа банка с просьбой закрыть карту. Картой не пользовалась 2 месяца, а деньги за обслуживание списывались, создавая на карте отрицательный баланс. Консультант Вадим предложил отличное решение - не закрывать карту, отключить платную услугу, вернуть деньги на карту. Четко, быстро, удовлетворительно.

28.10.2024 обратилась в чат по поводу списания комиссии за обслуживание кредитной карты (при получении карты в сентябре 2024 года сотрудник банка сообщил что первый год обслуживания бесплатный, однако 28.10.2024 с меня списали деньги за годовое обслуживание с чем я была не согласна). Написав в чат мой вопрос был решен за считанные минуты. Чат бот предложил мне хорошо структурированнык варианты обращения из которых я могу выбрать. Работой чат бота очень довольна (в отличие от большинства других банков, где требуется вызывать оператора у альфы все очень удобно, на высшем уровне.). списанные деньги тут же вернули, спасибо!

Была проблема со списание комиссии за услугу которую я не подключила. Написала в поддержку, мне сказали создать обращение. Я создала, выбрала комиссию которую списали с кешбека, и написали ожидать, было написано около часа. В итоге, деньги вернули минуты за 2, чего я была очень рада. Я не ожидала что вернут. Самый лучший и честный банк!

Я оформила кредитку "365 дней без %".

Во-первых - сам продукт отличный - покупаешь сегодня платишь потом

Но было удивлена, что с меня списали страховку. Я тут же создала обращение через чат с просьбой отменить страховку.
Меня уведомили что срок 30 дней на ответ и возврат.
Но через минуту деньги были зачислены.

Очень приятно! 5 баллов из 5 

Заказал карту по ссылке друга на 28 октября. Позвонил сотрудник Анатолий

Договорились о встрече, встретились, встреча прошла успешно рассказал условии про акцию (приведи друга) и рассказал про кэшбэк. После завершения встречи помог настроить кэшбэк. Общался вежливо, объявил все дохотчиго и понятно.! 

В сентябре месяце, сестра рассказала мне про "Альфа". Меня заинтересовал продукт, и я решила попробовать. Оформив заявку, которая кстати очень легко оформляется на сайт, мне на следующий день привез карту курьер.

объяснив все нюансы, оформив документы, он вручил мне конверт с картой и помог настроить все нужные мне услуги. Скачать на айфон приложение, сделать счет основным для СБП, подключить Гос услуги. 

Я очень благодарна курьеру за помощь!

Здравствуйте!28 октября 2024 года обратился в чат, в приложении Альфа банка,с проблемой по кредитной карте , а именно : по списанию за страховку которую я не подключал. Специалист все проверил за короткое время , помог , объяснил, страховку убрал , деньги вернули. Проблему решили, спасибо! Еще и предложили бонус за отзыв , за что отдельное спасибо 

24 октября зашли с дочкой в магазин, она расплатилась моей картой, положила ее и мы ушли. Только зашли домой, тут же пришла смс от банка, что Карта заблокирована, видимо продавец обратился в банк и все очень быстро сделали, спасибо им огромное! А я не сразу заметила пропажу и написала в чат, почему карту заблокировали? Мне ответили буквально в ту же минуту, что обратилось 3 лицо на горячую линию и сообщило о потере. Я оформила новую карту, тк без карты сейчас невозможно) на следующий день мне уже доставили новую карту туда, куда мне удобно) все вопросы в чате решаются очень быстро, очень вежливые сотрудники, спасибо им за круглосуточную связь с нами!))

1. Не так довно стал пользователем Альфа Банка. Было множество вопросов по системе кешбэка. Сегодня обратился в поддержку через мобильное приложение Альфа-Банка. На что обратил внимание, сразу к чатц присоединился человек о не бот. Ответил достаточно быстро и профессионально. Грамотно ответил на мой вопрос. Сразу понятно, что работает профессионал. Также очень удобно что если закрыл приложение, приходит уведомление о новом сообщении в чате. Очень доволен работой поддержки банка. 

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить оператора Альфа-Банка - Есению. Обращался в чат поддержки 27 июня через мобильное приложение. Есения помогла мне разобраться с начисление кешбека за покупку авиабилетов в альфа пятницу. Я покупал билеты в Алтайский край, цена была 15к, и должно было вернуться 30%, около 4500 рублей, а в приложении было написано 10% (1500 рублей). Есения рассказала мне, что это предварительное начисление показывает, и я могу не волноваться , мне просто нужно было совершить мой перелет! Как и говорили, кешбек в 4500 рублей пришел 10 июля. Хотя мой вопрос и не был очень сложным, НО Есения все доступно и кратко мне объяснила, сразу поняла мою проблему, что меня очень обрадовало! спасибо за помощь!