251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Увидела, что ежемесячно списывалась комиссия за услугу Альфа-Чек.В данной услуге для меня нет необходимости, поэтому я написала обращение в чате с банком через приложение с просьбой вернуть списанные средства

. Проблема была решена в течении двух минут, сумму комиссии вернули за все месяцы сразу. Спасибо за оперативность

Вернули комиссию за услугу альфа чек! Отличная новость, осталась довольна! На сайте нашла кнопку оспорить, и всё получилось, легко и просто !отличная возможность вернуть 159 рублей, не единожды. Ввела адрес электронной почты и прислали письмо о возврате , и оповещение в смс сообщении! Услугой довольна!

27.10.2024 оставил заявку на дебетовую карту. На следующий день со мной связался сотрудник для подтверждения встречи. Так вышло, что с указанного на момент выбора доставки адреса я уехал. Сотрудник банка В-ва Надежда С. оперативно нашла выход из моей ситуации и приехала на другой адрес, чему я очень благодарен, так как карта нужна была срочно.
Спасибо Альфа Банку и их преставителю за развитый сервис!

28.10.24 в 11:40 мне доставили карту альфабанка дебетовую. Представитель банка Дмитрий мне ее активировал и показал как пользоваться. Настроили кешбэк категории очень понравились. Доставка еды 20%. Очень радует что карта полностью бесплатная в обслуживании. Приложение очень удобное можно легко разобраться. ужобная доставка карты заказала себе на работу. 

Не отключила вовремя услугу, списались деньги, отправила Обращение с просьбой вернуть. Через две минуты деньги уже были на карте! Спасибо альфа банку за быстрое решение моего вопроса!!! Очень довольна! Вернули даже комиссию, которая была списана еще в январе, но я не обратила внимание сразу. Спасибо!

18 сентября 2024 с моей кредитной карты была списана комиссия за годовое обслуживание в размере 990 рублей. Я не знала, что условия пользования кредитной картой включают данную комиссию. Я обратилась в чат теххподдержки и мне пообещали вернуть списанную комиссию обратно на карту. На следующий день деньги в полном размере - 990 рублей были возвращены на счёт кредитной карты. За что очень благодарна Альфа-банку

Оставил заявку на сайте банка для установки приложения представителем банка в удобное для меня время и место, т.к. в сети большое количество программ мошенников. Представитель банка Вадим, созвонился со мной 28.10.2024 в 13:27, договорились о встрече, приехал быстро, установил приложение, рассказал о всех ньюансах, заодно заменил мне дебетовую карту, привез с новым дизайном и сроком действия, очень удобно, вся встреча заняла 15 минут, в 13:42 уже все завершили, спасибо большое.

Я хотел открыть накопительный счёт на минимальный остаток со ставкой 20% в первые два месяца, но не знал стоимость обслуживание и где оформить счёт. Написал в поддержку и через 3 минуты мне уже ответил прекрасный специалист своего дела-Юлия. Она сказала, что обслуживание счёта бесплатное, а так же что вклад лучше открывать в конце месяца. Благодаря Юлии я смогу получить больше денег с процентов на минималь остаток☺️

Хочу выразить благодарность за оперативное решение моей проблемы. 

Обратилась в чат банка за снятие 30 р за комиссию. У меня подключена услуга Альфа смарт там условие что переводы в другие банки без комиссии. Отправила обращение. Решили очень быстро в этот же день, вернули 30 рублей. Спасибо большое банку за заботу и внимание к своим клиентам. Процветания Вам и благодарных клиентов. 

28 октября мне не начислили кэшбек , и я решил написать в поддержку банка что бы разобраться почему не начислился кэшбек за прошлый месяц , и мне довольно таки быстро решили мой вопрос и в течении 5 дней вернут мой кэшбек, я могу смело вам сказать что банк хороший и хорошо работает со своими клиентами.

Сегодня 28.10.2024 в 16:37 Я написал в поддержку с вопросом что мне делать, если я забыл пин-код, через какое то время, мне приходит пуш-уведомление о том что у меня есть непрочитанное сообщение(очень удобно кстати, не надо в чате сидеть и ждать ответа) захожу в чаи поддержки, мне ответила сотрудница Светлана, она профессионально и четко мне расписала что надо делать и куда нажимать в данной ситуации, вообще Альфа-банк лучший в сфере обслуживания клиентов, нету очередей по пол часа, половину вопросов вообще решает бот.

 В общем, очень понравился данный банк, в особенности его сотрудники🤗

Хочу похвалить сотрудника Альфа-банка Богдана за оперативный и доходчивый ответ. 

29 сентября искал в приложении Альфа-банка информацию о категориях кэшбэка, а именно меня интересовал вопрос: "Разные ли категории кэшбэка для разных альфа карт". Найти нужную информацию через бота альфа-помощника не удалось, и он перевëл меня на оператора Богдана, который смог оперативно ответить на мой вопрос - категории кэшбэка одинаковые для всех карт) 

Напоследок, хочу ещё раз сказать спасибо оператору Богдану. Остался доволен работой сотрудника.

Я пользуюсь кредитной картой 2 месяца, сегодня вдруг у меня списали 150 р - комиссия за организацию страхования. Я написала в чат банка в мобильном приложении, чтобы узнать, что это за услуга и как ее отключить, так как я ее не подключала. В чате быстро ответили, что надо создать обращение на отключение услуги, услугу отключили, деньги вернули. Результатом довольна, все четко и оперативно