251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 октября пришло странное списание с кредитной карты, оказалось списали комиссию за годовое обслуживание, хотя не должны были. Написала в чат, чтобы решить проблему, оператор и банк быстро решили данную проблему, вернули деньги и объяснили где смотреть информацию по комиссиям в следу раз!!! большое спасибо альфа-банку 

В конце сентября открывала кредитную карту в Альфе. Когда захотела скинуть деньги со счета другого банка по СБП столкнулась с тем что деньги не поступили на счет. Пришлось обратиться в онлайн чат в мобильном приложении банка. Сотрудник банка проверив информацию дада ответ, что деньги поступили на счет карты, закрытого ранее кредитного договора. Далее сотрудник перевела сведства на текущий счет и дала рекомендации, как сменить счет для зачисления переводов по СБП. В итогк ситуация была решена успешно и оперативно. 

Добрый день!
23 октября в 05:38 обращался в онлайн-чат с вопросом по льготному периоду. Вопрос очень беспокоил, т.к. не хотелось переплатить за проценты. Подключилась оператор Алина, и после ознакомления с ситуацией подробно объяснила как работает погашение задолженности кредитной карты. Выражаю благодарность оператору Алине и банку за быструю помощь несмотря на такое раннее время

8 сентября 2024 года я перевыпускал дебетовую карту Альфа-банка. У меня возникла проблема с получением: я хотел пластиковую карту, но у меня оформлялась виртуальная карта. Оператор Владислав помог мне решить проблему. 

 Забирал карту я в отделении по адресу Тверская Область г. Тверь ул. Трехсвятская д.28, там работает чудесный человек по имени Генрих. Он сделал мне карту, а так же помог выпустить счёт Альфа-инвестиции. Генрих был очень вежлив и опытен.

Обслуживание мне понравилось.

В Альфа-Банк по кредитной карте было очередное списание за годовое обслуживание. Карту решил закрыть, т.к. ей не пользуюсь, сотрудники банка предложили оставить карту и вернули комиссию за обслуживание. Карту на всякий случай оставил. Сотрудник банка предложил очень хорошее предложение, спасибо ему. 

Пользуюсь Альфа-Банком несколько месяцев, карту заказал по акции 1000 за 3000, активировал карту и долгое время не совершал покупки, в результате чего порог в 3 тысячи для получения кэшбэка за акцию приодолел лишь спусть 2 месяца, а как оказалось покупки на 3 тысячи надо было приодолеть в течении месяца с момента активации. Ни на что особо не надеясь написал в поддержку, оператор Ангелина составила обращение в результате спустя несколько дней пришло сообщение с кэшбэком в 300 рублей за любую покупку, мелочь конечно, а приятно как никак. 

Спасибо за подарок!

Уже несколько лет пользуюсь продуктами данного банка. Сначала искала пассивный доход, пока подискивала квартиру, переводила деньги в евро по выгодному курсу. Так как я являюсь зарплатным клиентом, процентная ставка при оформлении ипотеки была уменьшена. Очень простое приложение где можно посмотреть акции партнеров банка, выбрать кешбек на следующий месяц по категориям, это тоже экономит траты и дает спланировать предстоящие покупки.Рекомендую этот банк как надежный и проверенный!!! Любой вопрос можно решить в день обращения!! Из примеров. Сегодня мне было начислена комиссия за пользование подпиской Альфа-Смарт. Я была не согласна со списанной суммой. Чат бот предложил мне решить проблему. Я написала обращение в чате, через 10 мин деньги вернулись на карту. Спасибо. Это еще раз подтверждает, что ваш банк дорожит своей репутацией и ваши клиенты важны для вас.Спасибо.

28 хотябы 2024, заказала карту в Альфа банке и мне оперативно ее привез сотрудник, Виктория Андреева, о карте я узнала от сестры, и нам с ней будет денюжный бонус за оформления, за что спасиьо Альфа банку. 

Встреча прошла легко, быстро, сотрудник компетентный, помог мне настроить приложение, подсказа по инвестициям и кешбеком, спасибо за сервис! 

Добрый день. Являюсь клиентом Алфа-банка давно. Как держатель кредитной карты, столкнулась с вопросом о подключении страхования пользователя. Была начислени комиссия по страховке. Обратилась в чат, менеджер Ирина в течении 5 минут без каких-либо проволочек, вникнув в мой вопрос, оказала помощь. Составила сама заявку, страховку отключили и денежка была незамедлительно зачислени на мой счет. Я очень довольна подобной работой сотрудников. Однозначно рекомендую банк как надежного партнера. Прекрасные кредитные условия по карте. Не единожды рекомендовала продукты бпнка своим близким, за что они мне благодарны. Вопросы решаются бысто и грамотно. Благодарю команду за работу на высоком уровне!!! Для меня это важно.

Доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом обращения, а также пользования продуктами Альфа-Банка.Доброго времени суток! Хотел бы поделиться своим опытом обращения, а также пользования продуктами Альфа-Банка.

Я являюсь зарплатным клиентом данного банка, в октябре решил погасить и закрыть кредитную карту. Пополнив счёт, обратился в службу поддержки в чате приложения, специалист откликнулся максимально быстро, сразу же предложил альтернативу вместо закрытия, но я не стал пользоваться данным предложением. Далее мой вопрос был решён максимально быстро, специалист общался вежливо, подсказывал, за это ему спасибо.

Общее впечатление о продуктах банка: дебетовая карта удобна, большой кэшбек, привилегии для зарплатных клиентах, кредитная карта тоже очень хороша, выгодные условия, процент не "кусается", есть также возможность кэшбека в беспроцентный период, приложение удобно, всё понятно и разобраться сможет даже человек, не близкий к этому.

На этом у меня всё, спасибо Альфа-Банку и спасибо тем, кто уделил внимание моему отзыву!

28 октября 2024 года была доставка карт. Хочу выразить огромную благодарность представителю банка "Альфа Банк" Бориславу за оперативную доставку карты, помог установить приложение на телефоне, помог активироватт карту. так же заказала детскую карту "Альфа Банк", Борислав помог у тановить приложение на телефон моему ребенку. Спасибо.

На моей кредитной карте обнаружилось списание комиссии за обслуживание второго года использования а я помню что она была обсалютно бесплатная и я написала в сат банка обращение и притензию о возмещении средств обратно и сразу же автоматом их вернули, спасибо за это альфа банку что не пришлось волноваться и разбираться в этом вопросе

30 сентября обратилась в онлайн чат Альфа-банка, по причине того, что долго не переводили деньги за акцию "пригласи друга". Альфа-помощник быстро ответил на сообщение и помог решить вопрос. Четко рассказал все условия акции и я поняла где была допущена моя ошибка. Когда исправила ее, бонус почти сразу пришел на карту, спасибо большое.

Добрый день .
в онлайн чате альфа банка сотрудница Виктория помогла решить вопрос с комиссией по кредитной карте. обращался 28.10.2024 решили вопрос за 5 минут , вернули комиссию . Брал кредитную карту альфа банк в июне этого года и видимо сотрудник который привозил навязал страховку , хотя говорил что отключит

28 октября обратилась за помощью в чат банка, чтобы узнать по максимальной сумме кэшбека. Еще интересовал вопрос , будет он отдельно от кэшбэка партеров суммируется с ним . Ответили сразу, сотрудник Ирина ответила на вопросы, пояснила условия, в целом все понятно, приятно, что так быстро отреагировали на мой вопрос и всё подсказали. Дело в том, что планировала крупную покупку , поэтому и размер кэшбека особенно важен 

16 сентября 2024 года я подала заявку на получение дебетовой карты Альфа-Банка. 18.09.24 мне привезли её домой. При получении, сотрудник Астраханского офиса, доставивший карту, сообщил, что карта бесплатная и ничего за обслуживание я платить не буду.  Однако, случайно зайдя в личный кабинет 21.10.24, я обнаружила, что с меня сняли комиссию 99 руб. за уведомления, Альфа-чек. Самостоятельно я её не включала.  Обратилась 21.10.24 с этой проблемой в поддержку банка, в он-лайн чат в мобильном приложении. Подробно обьяснила всю ситуацию. Мне не только объяснили, как отключить эти уведомления, но и вернули списанную сумму. За что им очень благодарна. Помогла сотрудник Ксения! 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить банк, за поддержку своих клиентов. 

18 октября я обратилась в онлайн - чат и попросила отменить ежегодное обслуживание банка, так как я являюсь добросовестным клиентом банка, и хотелось бы не платить обслуживание ежегодно 1490 руб. 

Банк пошёл на встречу, вернул мне уже списанные деньги и сделал кредитку бесплатной до 14 октября 2026 года! 

Очень благодарна! Спасибо! 

9 октября обращался в Альфа-Банк для уточнения условий в акции «Кешбек 1000 рублей». Сотрудник Данил был очень отзывчивым и профессиональным. Он подробно объяснил условия акции и помог решить вопрос. Благодаря его поддержке я быстро активировал кешбек и теперь с удовольствием пользуюсь картой. Рекомендую!

Заказала карту по ссылке друга два дня назад. Карту доставили в ближайшее время, удобное для меня с подъёмом на этаж, заранее предупредив. Сотрудник вежливый, коммуникабельный, грамотный остались только положительные впечатления. Встреча прошла 28 октября, карту выдал сотрудник К-ва Дарья В.