251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28 октября хотела закрыть кредитную карту, хотя по ней действовал льготный период, боялась, что начнут списывать деньги после его истечения, решила написать в чат, сначала ответил бот и перенаправил меня на сотрудницу Ирина, которая спустя 5 минут решила мой вопрос и предложила сделать кредитную карту бесплатной навсегда, после этого возник еще один вопрос на счет услуги "Альфа чек", узнала, что за услуга и сотрудник почти сразу четко и понятно дала ответ на мой вопрос, отключила данную услугу, еще и вернули списанные деньги, что может быть лучше? Сейчас пользуюсь на постоянной основе другим банком, но думаю перейти на Альфу, спасибо за помощь сотруднице банка Ирина, за помощь и быстрое решение пробле по отношению к клиентов❤️

13 сентября написал в чат приложения, чтобы отменить доставку второй дебетовой карты, которую заказал случайно. Долго ждать не пришлось, сотрудник Атрём быстро помог решить проблему с отменой доставки второй карты. Особенно понравилось лёгкость в общении, добросовестное отношение и оперативное решение вопроса.

Обратилась в чат-баека за помощью, было непонятное снятие с карты, нужны были подтверждающие документы и информация о снятии. Менеджер Татьяна помогла с решением этого вопроса моментально, смогла помочь сделать выписку по интересующей операции) Также понадобился код, менеджер помог предоставить и его в кратчайшие сроки и тем самым помог вернуть деньги по операции)

Недавно я обратился в чат поддержки своего банка с вопросом о кешбек системе, и хочу поделиться своим положительным опытом.  

Сразу же после отправки запроса, я получил оперативный ответ от вежливого и профессионального консультанта. Он подробно объяснил, как работает система кешбека, какие транзакции могут приносить возврат и как я могу максимально использовать эту возможность.  

Ответы были предельно ясными, и я почувствовал, что моими вопросами действительно заинтересовались. Консультант не только предоставил нужную информацию, но и предложил несколько полезных советов о лучших способах накопления кешбека.  

Заботливый подход и оперативность службы поддержки оставили у меня только положительные впечатления. Очень рад, что выбрал именно этот банк! Рекомендую всем!

Здравствуйте. Увидела в интернете рекламу, что можно заказать карту Альфа-банка с необычным дизайном ( а именно со знаком зодиака или необычный дизайн Альфа-самка🤩) 14.10.2024 г.06:27 я обратилась в чат за помощью к специалистам, чтобы мне помогли в этом вопросе и рассказали, как это сделать, сколько стоит, доставка и так далее. В этом вопросе мне помог специалист Альфа-банка Роман, он мне подробно всё рассказал, как заказать, сколько это будет стоить, по времени доставка сколько займёт.. и при этом Роман со мной был очень добр🥳.Мне очень понравилась консультация Романа, спасибо. Жду зарплату и обязательно закажу.

Добрый день! 27.10.24 позвонил на горячую линию по поводу страховки по кредитной карте, увидел списания, хотя не подключал никаких страховок. Девушка-оператор сразу составила заявку на отмену страховки и возврат денежных средств. Огромное спасибо, не думал, что так все быстро решится. Кстати, после звонка денежные средства уже были на карте.

Обнаружила что у меня списали комиссию за услугу Альфа чек. Но я не подключала эту услугу. Написала об этом в чат бот с требованием вернуть деньги и отключить услугу. Бот автоматически составил обращение в банк. Все прошло гладко. Через несколько дней пришел ответ, что услуга отключена и деньги вернулись на счет. Я удовлетворена обслуживанием и решением. 

Добрый день, классный Банк. Зашла в приложение увидела, что списана комиссия за годовое обслуживание карты. В два клика оспорила списание, через секунду комиссия была возвращена. Быстро, качественно, просто - это про Альфа-Банк. Поддержка чата выше всяких похвал, более 4 лет я являюсь клиентом Банка и не было вопроса, который бы мне не помогли решить. Молодцы!

3 октября получил зарплатную карту,, перед этим заранее пришла смс с временем, когда доставят карту, карту привезла вовремя прямо к месту работы сотрудница Р-на Анастасия. Вся процедура заняла всего пару минут: от получения и активации карты, до помощи с установкой приложения банка на телефон и помощи по использованию приложения и ознакомления со всеми интересными продуктами банка. Качество и скорость обслуживания на высшем уровне, впечатления остались исключительно положительными. Анастасии огромное спасибо!

Обратившись за дебетовой картой в Альфа-Банк, я была приятно удивлена, сотрудник Иван приехал прямо ко мне домой. Не пришлось даже выходить за порог, чтобы стать обладательницей карты. Иван оказался приветливым и добрым молодым человеком, и в ходе беседы выяснилось, что он, как и я, родился в Волгограде, но уже как 2 года живет в Москве. 

Было очень приятно повспоминать душевные моменты, связанные с нашим общим городом, поговорить о местах, которые знакомы нам обоим. Иван не только рассказал обо всех преимуществах карты, но и помог разобраться с инвестициями, делая это с добротой и искренним желанием помочь.

Спасибо Альфа-Банку за таких добрых и отзывчивых сотрудников! ❤

При оформлении кредитной карты представитель банка по ошибке оформил страховку, о которой я не знала. В день расчета платежа 26.10 увидела, что со счета сняли комиссию. Написала в чат, мне ответила оператор Адриана - принесла свои извинения за недоразумение, очень вежливо и доходчиво объяснила, что за комиссия была снята, и помогла решить проблему: я написала обращение, перейдя по ссылке, которую мне предоставили, и в течение 10 минут после подачи мне вернули комиссию и отменили страховку. Спасибо!

Обращалась на горячую линию Альфа банка 28.10.24, примерно в 11.38 . Звонок был через приложение банка. Вопрос по накопительному Альфа счёту. Сначала ответил голосовой помощник, был не навязчив и сразу, по моей просьбе перевел на сотрудника. Оператор Екатерина сразу же ответила. Меня интересовали проценты по Альфа счету , ну и все условия для максимальной ставки по нему. После недолгого ожидания Екатерина мне все подробно рассказала. Первые два календарных месяца есть приветственная надбавка для новых вкладчиков, на данный момент она составляет 20%. Далее базовая ставка 4% и плюс надбавки за траты в месяц по карте(зависит от суммы трат). Проценты начисляются на минимальный месячный остаток. Ограничений по сумме нет. Оператор была вежлива, ориентирована, ответила на все мои вопросы. Уже не первый раз обращаюсь на горячую линию банка и всегда довольна обслуживанием. Рекомендую!

Карту заказал по ссылке от друга. Карту заказал 27.10.2024 года и привезли ее на следующий день в удобный для меня временной интервал. Доставка была осуществлена по указанному адресу, випроцессе активации понравилась общение с сотрудником, сотрубник бы вежлив и понятно обяснил как активировать и пользоваться картой. Доставил сотрудник Яна в 11-20 местного времени. 

друг дал ссылку для заказа карты в альфа банке с выгодным кешбеком. на следующий день, в удобное время мне доставили карту. Представитель ответил на все вопросы и рассказал про условия кешбека и как можно самому пригласить друзей. Карту доставили 28.10.24 примерно в 10-30. Представителя звали Андрей.

Добрый день. 09 октября в приложении Альфа-Банка был баннер с предложением поучаствовать в розыгрыше мак-буков. Я кликнул на баннер, но не успел оставить свой номер телефона, т.к. в этом баннере перешёл по другой ссылке, про голосование за лучшего работодателья, и после этого баннер исчез. Самостоятельно, как ни старался, найти его не мог. На следующий день, 10 октября, я обратился через приложение в поддержку, где оператор Владислав, после долгих поисков, понял и нашёл, ту акцию, которую я просил. Спасибо ему что не сдался и не "отфутболил".

Сегодня, 28.10.2024 в 12:25, обратилась в чат банка, по поводу разъяснений по возврату кэшбэка из предоставляемых категорий каждый месяц и сервису "Афиша". вопрос заключался в том, что от сервиса предоставляется уже фиксированный кэшбэк, но в октябре у меня выборана категория "Афиша" 5% и меня заинтересовал вопрос, а суммируются ли проценты от сервиса и с выбранной категории за октябрь?

Менеджер Марат и Ангелина очень быстро отреагировали на мой вопрос и дали разъяснения. На самом деле это очень удивительно и круто, что проценты по кэшбэку суммируются (обычно выбирается один наиболее больший) и по итогу сумма становится больше, что выглядит очень заманчивым.

После получения карты решил спросить какие платные услуги у меня подключены, ответили буквально в течении 3 минут, меня очень порадовало что не пришлось долго ждать и ответ был развёрнутый, 

На следующий день просил у сотрудников в чате как получить бонус 300руб за то что я оформил карту по его пригласительной ссылке, ответили за минуту! Очень доволен скоростью ответа и отзывчивостью сотрудников этого банка! 

15 июня я написал в приложении банка, что у меня проблема. Я не могу открыть новую дебетовую карту. Я надеялся, что мне помогут. Так и получилось. Мне объяснили, что из-за плохого интернета, в приложении открылось несколько карт. Я их закрыл, но новую открыть не смог.

Сотрудник Артём сказал, что я смогу открыть новую карту только через 60 дней. Нужно проверить, не мошенничаю ли я с картами. Я рад, что мне помогли так оперативно.

Представитель А банка Сергей, предворительно позвонил и выяснив в какое время удобно подьехать к нам, приехал в назначенное время.Я получал зарплатную карту.Спокойно без суеты подписали нужные бумаги и затем получив карту и с помощью Сергея прошел дальше в приложении и уже самостоятельно установил ПИН код.Карта отобразилась .На всё ушло наверное минут 7- 10.Благодарю , что банк оперативно сработал.Заявка была заведена в 25октября и уже в понедельник т.е.28 октября после выходных она мне была доставлена.Хорошо , что в Альфа банке работает доставка т.к. в нашем городе нет офиса.Ещё раз благодарю за быструю и профессиональную работу.

Обращалась в Альфа банк через чат в приложении с целью закрыть кредитную карту, оператор Кристина занялась моим вопросом, я попросила закрыть карту. Кристина спросила меня почему я приняла такое решение. Я сказала что не хочу платить за обслуживание потому что картой я сейчас не пользуюсь. Кристина предложила мне выгодное предложение слелать карту бесплатной навсегда. Я согласилась и передумала закрывать карту. Вот такой вот индивидуальный подход к клиенту мне очень понравился.