251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дмитрий приехал, рассказал про акцию, помог с инвестициями, помог разобраться с приложением, уточнил все нюансы, рассказал про условия пользования карты, обстановка была доброжелательная, приехал вовремя, мне все понравилось касаемо приложения и сервиса обслуживания. Вам доходчиво все объяснят и помогут с приложением и пользованием карты!) 

26.10.2024 заказала дебетовую карту через сайт Альфа-банка, но так как это была суббота, ближайшая доставка была назначена на утро понедельника 28.10.2024.В 11:40 ко мне подъехал курьер. Милая девушка Вероника, рассказала мне о всех привелегиях банка, предложила и показала как подключить нужные мне услуги, за что ей огромное спасибо. Так же Вероника помогла в установке мобильного приложения. Еще сбылась моя мечта, теперь у меня есть стикер банка и мне не нужно заморачиваться с фотографированием куаркодов в магазинах.

Оплачивал покупку по Яндекс сплиту через кредитную карту альфа банка, обнаружил, что списали комиссию за якобы перевод на другой банк по данной операции. В поддержке рекомендовали оспорить комиссию после обработки платежа, все делается буквально одной кнопкой. В 10:50 28.10 написал обращение, в 10:57 28.10 комиссию вернули на счет.

Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в Альфа-Банк 25 октября 2023 года.

В этот день у меня возникли вопросы по начислению на дебетовую карту, а также я хотел разобраться, почему не будет бонусного начисления 1000 рублей на кредитную карту. Я решил обратиться в чат банка, где мне помог сотрудник по имени Денис.

Денис очень быстро отреагировал на мой запрос и помог мне разобраться с обеими проблемами. Он объяснил условия начисления и подробно рассказал, почему бонус не будет зачислен на кредитную карту, а также занялся вопросом для начисления 1000 рублей на дебетовую карту. Я был приятно удивлён тем, насколько доступно и понятно он всё объяснил.

Обслуживание было отличным: Денис проявил профессионализм и терпение, что сделало общение комфортным. Я остался доволен тем, как быстро и эффективно была решена моя ситуация.

Большое спасибо за помощь, особенно Денису!

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно по ссылке друга. Решил также подзаработать и предложил кредитную карту родственнику. Отправил ему ссылку на оформление. Родственник карту оформил, но деньги не пришли ни через день, ни через неделю. Решил спросить у поддержки банка. Мне очень быстро ответила сотрудница Алёна. Она уточнила пару деталей и попросила номер родственника. Ему написали и решили вопрос. Выяснилось, что он не перешёл по ссылке, а просто в банке сделал карту, из-за чего денег я не получил. Грустно конечно, но сотрудница меня порадовала своей быстрой работой.

27.10.2024 числа увидел списание по коммисии с карты на сумму 590 рублей . Был не доволен так как были последни деньги и решил обратиться с проблемой в онлайн банк.Там в течении 5 минут приняли мою проблему, далее попросили подтвердить о заявке на возврат, и в течении одной-двух минут сумма в 590 рублей вернулась на карту.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который произошёл 16 января.

В этот день я столкнулся с проблемой: на моем счёте начали происходить списания по неизвестной причине, вызванные активированной функцией Альфа-Чек (как позже выяснилось). Это вызвало у меня значительное беспокойство, и я решил обратиться за помощью. Сначала я позвонил на горячую линию банка, но затем также воспользовался чатом для более оперативного решения проблемы.

Сотрудники банка отреагировали на мой запрос очень быстро. В течение короткого промежутка времени они разобрались с ситуацией и отключили ненужную функцию, что позволило мне избежать дальнейших списаний. Я был приятно удивлён тем, насколько профессионально и эффективно сотрудники работали.

Обслуживание было на высшем уровне: сотрудники были вежливыми, внимательными и действительно заботились о том, чтобы решить мою проблему. Я чувствовал себя услышанным по данной проблеме.

Большое спасибо команде Альфа-Банка за их оперативность и качественное обслуживание!

Недавно в офисе банка оформляла дебетовую карту себе и детскую карту.

Обратилась в офис в городе спасск дальний. Консультант очень вежливо а главное доступно объяснила какие есть возможности и доступные кешбеки по данным картам. Помогла настроить мою и детскую карту. Больше всего ребенку понравилось что к карте прилагались наклейки. В общем я довольна, ребёнок тоже. Пользуется с удовольствием. Спасибо большое девушки, которая с нами работала. Побольше бы таких вежливых работников банка.

28.10.2024 обратился в онлайн чат, в приложение, оператор быстро подключился в чат, выслушал мою проблему( я выпускал карту, не заметил что подключил страховку , увидел что списалось 2 тысячи за нее, только тогда понял), так вот не прошло и 5 минут как оператор ответил , предложил решение ситуации и вот уже через минуту ситуация была решена! огромное спасибо , за оперативность и качество работы.

Обратился в поддержку 26 октября 2024 года с консультацией по программе деньги вам и друзьям. Друг сделал покупку а деньги не поступили. В поддержке мне ответила оператор Диана и понятливо обьяснила, что операция находиться в обработке и она может стать успешной через 3 дня, покупка зачислилась до конца дня и на след день уром пришли деньги, спасибо диане за хорошую помощь😃

Недавно подружка расхвалила мне Альфа банк и прислала ссылку-приглашение на заказ Альфа-карты) Не долго думая, решила я сама все распробовать)
Перешла по ссылке, заполнила небольшую анкету, выбрала адрес, время доставки карты и скачала приложение. Мне пришли смс-уведомления с напоминанием время и даты доставки карты, а назначенный день пришло сообщение с именем и контактами представителя банка. Кстати, приятно порадовало что доставку карты можно было заказать прямо в день заполнения анкеты...т.е. не нужно ждать несколко дней как в других банках)
В назначенный день приехала представитель М-ва Кристина, изначально встретиться планировали до 11-00, но планы немного поменялись и по моей просьбе встретились мы в 12-30. Кристина всё подробно рассказала, показала и объяснила. Огромное ей спасибо) По поводу самой карты и банка отзывы писать пока рано, клиент я новый, но первое впечатление о банке сложилось отличное) 

Банк в начале октября предложил мне бесплатную пробную подписку Смарт. С помощью нее я заработала приличный кэшбэк на продуктах. Через месяц продление стало платным, заранее предупредили об этом. Но категории кэшбэка на следующий месяц мне не актуальны. Я забыла отменить подписку и деньги списались автоматичники. В этот же день я обратилась в чат в мобильном приложении. Оператор Анастасия быстро помогла мне отменить подписку и вернула средства за списание на мой счет. Спасибо. 

• Оператор Диана
• Обратился в чат Альфа Банка с проблемой закрыть старую карту, в связи что давно не пользуюсь ей и есть новая, так как самостоятельно решить эту проблему не получалось , к моей радости быстро нашелся оператор не пришлось долго ждать, во заданному помогли очень быстро и решили мою проблему.

14.10.2024 увидел, что имеется какая то зодлжность на счету на сумму 766.99 RUR. Как оказалось это была услуга, которая подключилась автоматически либо же по ошибке, что ребёнок не туда зашёл и натыкал куда попало. Но все же, выбрав списание можно сделать обращение описав полностью ситуацию. Думал снова, как в других банках займёт пару дней, оказалось что за 30 минут решили мою проблему и убрали ошибочную задолженность. Спасибо огромное банку, буду дальше им пользоваться и всем советовать.

1. Молодая соседушка рассказала, что есть такой банк, где можно копить пенсию с выгодой.УГОВОРИЛА🤔 Заказала мне Вашу дебетовую карту. 25,10.2024 после обеда, позвонил мужчина и сообщил мне что привезёт дебетовую карту АЛЬФА-БАНК. Приехал почти сразу. Зашёл во двор приятный молодой парень, представился как Тащилин Эдуард Дмитриевич и вручил мне конверт с картой. Сфотографировал меня с конвертом потом заполнил свои бумаги и помог мне установить Альфа инвестиции приложение и купил мне акции ВТБ 13 шт.. Так же пояснил, что в течении 5ти месяцев мне будет приходить в виде кеша по 1000р ежемесячно за Альфа - Инвестиции. Помог выбрать Кэш на октябрь и ноябрь.Посоветовал также накопительный счёт и рассказ как перевести пенсию.Оставил номер своего телефона и сказал, что при необходимости будет мне помогать, если что непонятно станет Поблагодарил меня за оказанную честь стать клиентом Альфа-банка, за что я в свою очередь поблагодарила его за помощь и внимательность👍 Пока я только разбираюсь в этом. Вот думаю, что завтра опять открою приложение и буду дальше знакомиться с ним. Интересно что там у Вас ещё хорошего есть. 🤔АХ да, забыла представиться мне 84 годков зовут Валентина Петровна. Думаю, что я ещё успею на что нибудь нужное накопить. Спасибо Вам, что даёте нам пенсионерам возможность хоть немножко иметь прибвку к небольшой российской пенсии. Конечно же всем советую не упускать такой возможности. 😊
2. Всем МИРА И ДОБРА ❤️Альфа банку процветания.👍 

В чате, на мои интересующие вопросы про инвесткопилку, стикер альфа и тд. ответили быстро! Спасибо сотруднику Ангелине, понятно объяснила про выплаты в рамках инвесткопилки, так же, как и сотрудник Андрей)

Сотрудник Ксения рассказала про стикер-альфа, что сейчас очень удобно!

Вопросов в чате было очень много, на которые все сотрудники ответили быстро и понятно.

Так же, из-за того что была покупка нового телефона, нужно было срочно скачать приложение на IOS, назначила встречу с представителем, приезжал Никита, и установил мне приложение за 3-5 минут!

• 26 октября 2024 г мне пришла смс о том, что у меня списали комиссию в 30 р за перевод в другой банк. Я обратилась в чат поддержки с претензией, т.к. все переводы делаю через СБП и внимательно смотрю, чтобы не было комиссии. Мне ответила Валерия, предложила подождать, когда исчезнуть часики и создать обращение в банк с претензией. Я так и сделала. В течении часа после моей заявки деньги были возвращены на счёт. Большое спасибо за оперативность. 

27 октября обратился в чат банка, с вопросом по поводу списания различного рода комиссий ( Альфа чек ) с моего банковского счета, которые на мой взгляд мной подключены не были, в поддержку я обратился с целью отключения дальнейшего списания данной комиссии (Альфа чек) и претензий по поводу того, почему все-таки списание было произведено без моего ведома.

Но вынужден высказать что оператор Анна довольно таки компетентно меня проинформировала, и предложила составить обращение на возможный возврат за списание данных комиссий, был приятно удивлен скорости решения моего обращения и быстроте возмещения денежных средств

27.10 мне скинули сылку (приведи друга) на получение дебетовой карты. буквально минута потребовалась оставить анкету на сайте, и что меня удивило, дата доставки карты на следующий день. выбрала подходящее время и указала адрес доставки. на следущий день со мной созвонилась специалист Анна, и буквально 10 минут, и уже позвонила в домофон, так как я не могу выйди из дома с маленьким ребенком,попросила подняться на этаж. Выдача произошла моментально, и так же узнала о привелегиях и фишках банка. 

А так же они информируют сообщениями, о доставке, а не звонками, потому что иногда не удобно ответить на звонок. 

Вообщем благодарю за оперативность,надеюсь на сотрудничество. 

22 октября заказал, установку приложения, смогли приехать уже на следующий день. Время установки было запланировано с 15:00-17:00.

Сотрудник Тимур позвонил мне и спросил в какое время вам удобнее, что для меня было удивлением.

Приехал равно в назначеное время, я думал будет очень долгая установка, напротив, сотрудник установил мне все за 2 минуты, все объяснил, наглядно показал, я остался очень доволен, спасибо большое Тимуру!