251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22.09.2024 я обратился за помощью к сотруднику банка с вопросом "будет ли мне приходить пенсия на карту Альфа банка?" На помощь отозвалась Екатерина. Хороший сотрудник и отзывчивый сотрудник. Мне сказали подождать 10 минут и тогда ответят на мой вопрос. Екатерина все проверила и выяснилось что с картой все отлично и выплата будет на нее приходить

• Мне понравилось что сотрудники работают быстро, а главное без каких либо ошибок 
• Добрые и отзывчивые 

21 октября обратилась в чат банка по вопросу начисления бонуса за рекомендацию другу. В чате Анастасия подключилась к проблеме и выяснилось, что друг карту по моей ссылке оформил и активировал, но т.к ранее он уже заказывала карту по другой ссылке, бонус мне не будет начислен. Спасибо огромное что все понятно, быстро и четко объяснили. 

22.10.2024 была списана комиссия за пакет услуг (которым не пользуюсь) по дебетовой карте в размере 149 рублей. 23.10.2024 оформил с помощью бота обращение А2410239752. После рассмотрения обращения буквально в течение нескольких минут комиссия была мгновенно возвращена. Благодарю за оперативное решение вопроса!

6 сентября я оформил по реферальной ссылке друга дебетовую карту Альфа банка.Сразу понравилось что есть выбор диапазона времени, когда ты свободен и можешь получить карту от представителя банка.Я выбрал 7 сентября, с 17:00-19;00, представитель банка Мария приехала в первый раз раньше этого времени,в 16;00 перед этим позвонив, что бы напомнить о нашей встрече,тк меня не было дома, то встречу я попросил перенести на назначенный мной диапазон с 17-19,с чем она согласилась,и мы встретились в 17. Мария обьяснила как пользоваться приложением, помогла привязать карту, и ответила на мои вопросы.Встреча была быстрая, не более 10 минут.Мне все понравилось,ситуацию быстро решили без конфликта! 

Хочу поделиться своим опытом использования карты Альфа. Мои друзья посоветовали мне эту карту, и я решила её оформить. При оформлении я воспользовалась ссылкой друга, и мне обещали бонус. Однако бонус долго не приходил, и я решила обратиться в чат поддержки.

24 августа я написала в чат с вопросом о бонусе. Через минуту мне ответила девушка по имени Регина. Она сразу же начала работать со мной, проверила мои данные и дала точный ответ. Я была очень рада, что сотрудники так быстро реагируют на проблемы клиентов.

После разговора с Региной бонус действительно пришёл. Я очень довольна обслуживанием и работой сотрудников поддержки. Спасибо им за оперативность и профессионализм! 

27 октября заметила списание в размере небольшом 84 рубля (комиссия по переводам), показался странным так как не делала свыше лимитов переводов Удоьная клавиша ниже, оспорить операцию, сразу перевели в чат поддержки, где задала вопрос и он сразу оформился как обращение В этот же день обращение было рассмотрено и сумма перечислена обратно  Очень нравится пользоваться картой, где быстро решают такие вопросы, примерно аналогичная ситуация была в т-банке не решили, ушла от данного банка и теперь здесь, все сервисы осень удобные

Доставку назначили 28 октября с 11 до 13:00

Специалист Наталья позвонила в 11:10 и сообщила о том что она на месте, в течении 10 минут выдали карту и все объяснили, а так же помогли активировать и подключить карту.

Большое спасибо за то что приезжают такие пунктуальные и грамотные представители банка.

Заказала дебетовую карту в Альфа Банке, и была приятно удивлена высоким уровнем сервиса. Оформление карты прошло легко и быстро, и я смогла выбрать удобное для меня время и место встречи для доставки.

Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка Вадиму, который доставил мою карту 28 октября в 10:00. С ним было приятно общаться – вежливый, компетентный и доброжелательный человек. Карта была доставлена точно в оговоренное время, что очень порадовало.

28 числа в 4 утра списались деньги , в размере 1999 руб. 

Написала в онлайн чат. Узнала за что списали деньги. Оказалось , что это страховка за дебетовые карты. О которой по выдаче карты не сообщалось. Оператор Александра оперативно объяснила и помогла отключить услугу как с дебетовой , так и с кредитной карты. Так помогла в оспаривании списания. Большое ей спасибо за помощь в моей проблеме. 

Занимаюсь дизайном вот уже 4 года и решил открыть ИП. Обратился в отделение Альфа-Банка 27.09.24 к менеджеру Виктория с этой задачей. Она провела консультацию касательно подключения услуг и формы открытия ИП, и оказала помощь как в офисе, так и удаленно.

Этим же числом помогла отправить все необходимые документы в налоговую ближе к 17:00, и следующие 2 дня помогала с регистрацией ИП в приложение Альфа-Банка. Очень благодарен ее помощи и консультации. Уверен что без ее помощи не справился бы.

Заказала дебетовую кварту , пришло уведомление что курьер приедет 28.10.2024г с 11-13:00 , как я и указала при выборе доставки карты , за день до того как должнв привезти карту от банка пришло уведомление с номером телефона и именем сотрудницы котороя должна была доставить карту , 28 числа Екатерина связалась со мной , и карту доставили прям до двери квартиры , все объяснила , рассказала , приложение помогла установить , рассказала про кэшбеки и бонусы банка 

Хочу отметить службу поддержки, которая всегда идёт навстречу. А, если какие-то проблемы с приложением, готовы помочь провести финансовые операции. У меня на телефоне нет места для установки приложения, а онлайн-версия банка не работала по тех.присинам. Сотрудник колл-центра помог перекинуть мне деньги на кредитку быквально за минутный разговор. По любым трудностям смело обращаюсь на горячую линию. Правда, чтоб поговорить с живым человеком, сперва приходится обходить робота, фильтрующего входящие звонки на популярные вопросы, но я уже разработала алгоритм ))) за последний месяц обращалась на горячую линию раз десять, все мои вопросы отработаны быстро и качественно. 

Не пользовася картой по причине ухода в армию за 3 месяца набежало 3 ежемесячных платежа сумма задолженности составила 447 рублей за обслуживание карты, написал в тех поддержку обьяснил сотруднику ситуацию,что не пользовался картой, деньги вернули в течение 3х минут, мою проблему решили очень быстро, очень доволен быстрому решению проблемы.

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа Банком и выразить свою искреннюю благодарность операторам Алёне и Алексею, которые помогли мне разобраться с проблемой, возникшей с подпиской в Телеграме 6 апреля.

В тот день я столкнулся с неожиданной ситуацией: моя подписка на Телеграм премиум не была получена, хоть и потратил на неё 1199₽, и я не знал, как это исправить. Я обратился в чат поддержки Альфа Банка в надежде получить помощь. Сразу хочу отметить, что время ожидания ответа было минимальным, и я был приятно удивлён оперативностью.

Алёна, которая первой ответила на мой запрос, проявила высокий уровень профессионализма. Она терпеливо выслушала мою проблему и сразу же начала искать решение. Я чувствовал, что нахожусь в надёжных руках. Она объяснила мне все необходимые шаги, которые нужно предпринять для разблокировки подписки, и даже предложила дополнительные советы по безопасности при работе с онлайн-сервисами.

Однако, несмотря на все усилия, проблема не решилась сразу. В этот момент Алёна перевела меня на Алексея, который также подключился к решению моего вопроса. Его подход был не менее внимательным и профессиональным. Он предложил альтернативные способы решения проблемы и подробно объяснил каждую деталь.

Благодаря совместным усилиям Алёны и Алексея, мне удалось разобраться с проблемой и восстановить доступ к подписке. Я был поражён тем, как команда Альфа Банка работает слаженно и эффективно, чтобы помочь своим клиентам.

На протяжении всего общения я чувствовал поддержку и заботу о клиенте. Это действительно ценно в наше время, когда многие компании забывают о важности качественного обслуживания. Альфа Банк не только предоставляет широкий спектр финансовых услуг, но и делает это с высоким уровнем клиентского сервиса.

В заключение хочу сказать, что Альфа Банк — это отличный выбор для тех, кто ищет надёжного партнёра в финансовых вопросах. Я искренне благодарен Алёне и Алексею за их помощь и профессионализм. Рекомендую всем обращаться в Альфа Банк — здесь вы всегда получите квалифицированную помощь и поддержку!

Здравствуйте! Была проблема в загрузке мобильного приложения. На горячей линии предложили обратиться в отделение. Декушка прямо на входе в зал банка на Агибалова 76 очень четко и быстро объяснила, как обновить мобильную версию приложения, проконтролировала мои действия. 

Благодарна Альфа-Банку за внимание и экономию времени клиентов!

Хочу сказать большое спасибо за быстрое решение вопроса. Сегодня мне на дебетовую карту пришло списание 99 рублей за смс чек. Я такую услугу не подключала. Я сразу же написала в чат с банком и попросила отключить эту услугу и вернуть деньги. Мне сразу же отключили услугу и через пять минут уже вернули деньги на счёт. Очень приятно пользоваться картой Альфа-Банка с таким хорошим сервисом! Буду всем знакомым рекомендовать этот банк!