251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотела выразить свою благодарность оператору Дарье. Я обратилась в чат банка через приложение 27 октября. Хотела узнать насчет максимального лимита кешбека по моей карте и узнать, как я могу его увеличить. Мне подробно все описали, что у меня не осталось больше вопросов. Дарья, еще раз благодарю Вас!

Написала в чат Альфа-Банк 26.03.2024 года. Проблема была с начислением кэшбэка. Сотрудник очень быстро помог. Доброжелательно и активно вел диалог. С банками, где доброжелательные и активные операторы - хочется возвращаться снова и снова. После ответа оператора - вопросов по кэшбэку никогда не возникало 

8 Сентября обратился в чат приложения, на счёт дебетовой карты и когда её можно будет забрать с отделения банка.

Сотрудница Вера за пару минут ответила мне что у них нет точно информации когда придёт дебетовая карта но когда придет дебетовая карта банк вышлет мне смс с тем что моя пластиковая карта готова и её можно будет забрать в отделении банка.

27 октября мне пришёл кэшбэк, я захотела его вывести, и у меня возник вопрос как правильно это сделать. Я обратилась в онлайн-чат, мне ответила оператор банка Анастасия, которая очень оперативно за короткий срок срок помогла мне разобраться в этом вопросе. Я сделала все как она написала и успешно перевела кэшбэк на свою карту. Спасибо большое оператору! 

Приветствую всех! 

27 октября в 14:00 я Обратился к сотруднице альфа банка Марии. Не смотря на мою проблему с получением дебетовой карты, Мария быстро ответила мне и бодробно растолковала мой насущный вопрос. Все по делу, без воды. 

Прикрепил переписку с ниже.

Хочу выразить альфа банк сочи слова благодарности. Отвечаете молниеносно и по делу. 

Добрый день. 20 октября увидел новую дебетовую карту с кешбеком 7% в пятерочке и перекрестке. Решил оформить ее. Процесс оформления был максимально удобен и прост, через 10 минут у меня уже была создана заявка на доставку. Выбрал 22 октября, было много удобных для меня промежутков времени для доставки, выбрал самый удобный.

22 октября за час до назначенного времени позвонил представитель Роман, уточнил время, когда мне будет удобно и напомнил взять с собой паспорт. Роман прибыл четко ко времени, что приятно порадовало. Представитель был вежлив, рассказал про все условия, помог с добавлением и активацией карты в приложении. Все действия заняли не больше 5-10 минут.

Хочу поблагодарить сотрудника Романа за его профессионализм, ответственный подход к работе и пунктуальность. Также сам Альфа-Банк за отличный подбор сотрудников!

 28 августа обратился о смене пакета услуг, так как списывались деньги с карты которой я не пользуюсь, со мной связался сотрудник Илья, подробно расписал все условия данного пакета услуг и довольно быстро помог мне разобраться с данной проблемой, сменил тариф и убрал долг который копился с данной услугой которой я не пользовался.

27 октября написал в чат поддержки чтобы разобраться с условиями использования alfa only. В чате оператор Ульяна ответила очень оперативно и разъяснила все. 

Объяснила всё сразу доходчиво, переспрашивать не пришлось. Оказалось, что для меня эта карта в данный момент не подходит, так как её можно будет оформить только с 18 лет, но ничего подожду немного). Хочу поблагодарить оператора Ульяну за помощь и оставить положительный отзыв о банке. Альфа банк-лучший банк для меня, не малую роль в формировании моего мнения о нём сыграло, то как отлтчно работает их тп.

Сегодня, 27.10.2024 обратился в онлайн-чат альфа банка для консультации по поводу проблемы с системой быстрых платежей.

Ранее другие физ. Лица не могли совершать переводы на мою карты по сбп и вот наконец то у меня руки дошли до решения этой проблемы.

Написав в чат я сразу заметил приятное отношение сотрудников, которые подсказали все моменты и помогли разобраться с данной проблемой.

Так же, при решении вопроса предложили решить эту неполадку онлайн, без посещения офиса банка, за что им от меня огромная благодарность, ведь не все люди могут найти свободное время [censored] посещения офиса.

В общем, я приятно удивлен оперативности и грамотности работников онлайн-чата Альфа-Банка и могу посоветовать ,в случае чего, обращаться туда за советом или решением ваших проблем!

30 сентября мне понадобилась информация о ррн товара для его возврата, написал в чат банка. Мне ответила оператор Юлия и несмотря на то что я написал не ррн, а ирн, мне объяснили что я перепутал название и в кротчайшие сроки предоставили данные.
мне понравились скорость ответа и квалифицированные сотрудники поддержки.

11 ноября я хотел решить вопрос со своей кредитной картой, мне хотелось ее закрыть, но у меня не получалось, я написал в чат поддержки, мне ответила Юлия, ответила очень быстро, подсказала как закрыть , все объяснила, сама мне ее закрыла, на все ушло 5 минут, быстрый сервис, очень вежливый персонал, спасибо Юлии еще раз большое 

• Хочу оставить благодарность службе поддержки Альфа банка за быстро и оперативно решённые вопросы по обращениям. Не далее как сегодня в онлайн чате с помощью сотрудника банка удалось решить вопрос с возвратом комиссии за оповещение по кредитной карте. Кроме того, сегодня же позвонила менеджер банка и проинформировала о новой возможности совершать звонки оператору прямо из мобильного приложения. Считаю, что это нужное и своевременное нововведение, позволяющее экономить время клиента и облегчающее решение множества вопросов. Спасибо! Ещё хочется поблагодарить банк за начисленной кэшбэк за пользование кредитной картой. Я покупал дочери телефон, а после обнаружил на счёте неплохой кэшбэк, о котором и не подозревал. Очень удобно и приятно пользоваться услугами Альфа банка! Рекомендую всем, у кого ещё нет карт Альфа-Банка! В подтверждение своих слов прикрепляю скриншот из чата с банком. Спасибо за внимание.

При оформлении товара в кредит Альфа-Банк выдал мне виртуальную кредитную карту без пластика. Меня беспокоило, что я не смогу снять деньги через банкомат, так как не было возможности воспользоваться виртуальной картой для этих целей. 27 октября 2024 года я обратился в чат банка с вопросом: «Скажите, пожалуйста, можно ли выпустить пластиковую карту к счёту кредитной карты?» После нескольких минут ожидания в чат подключилась оператор Кристина. Она подтвердила, что это возможно. Затем она спросила, готов ли я заменить виртуальную карту на пластиковую. Я согласился. Оператор уточнила адрес и отделение ближайшего банка, после чего с радостью оформила мне пластиковую карту. Через пару минут я поинтересовался, могу ли я сейчас снять деньги с виртуальной карты. Кристина ответила, что без пластикового носителя это невозможно.

Я был приятно удивлён, что всего за пару минут моя проблема была решена. Теперь остаётся только ждать SMS о готовности карты.

Здравствуйте. Оформил доставку дебетовой карты на сайте Альфа Банка. Заинтересовал хороший кэшбек. 

Доставку карты осуществили в выбранную мной дату и время. Менеджер Анна всё подробно рассказала, объяснила обо всех возможностях карты Альфа Банка. Ответила на все интересующие меня вопросы. Помогла с установкой приложения банка и активацией карты. 

Встреча и выдача карты осуществилась 27 октября 2024 года.

Здравствуйте) вспомнила одну приятную сотрудницу банка, которая помогла мне изменить основной счёт. Проблема была в следующем: я переводила себе средства с другого банка через СПБ, а они переходили по умолчанию на другой счёт, которым я не пользуюсь. Пришла в отделение банка в городе Белебей, обратилась к сотруднице (имени её не знаю, к сожалению), которая помогла мне решить вопрос в чате приложения). Оказывается, я сама могла сделать всё это дома, но только недавно получила карту и не знала, что этот вопрос можно решить через обращение в чат. В любом случае, я очень рада, что обратилась в отделение банка и пообщалась с живым человеком тем более, таким приятным и доброжелательным ☺️ спасибо Вам за Вашу работу и заботу!