251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Написал в чат поддержку по поводу подключения и получения alfa only 27.07.24 в 19:32 по мск. В эту же минуту ко мне подключилась оператор Юлия и рассказала что мне потребуется для получения alfa only.

Также в конце Юлия пожелала мне хорошего дня, было очень приятно.

Благодарен сотруднику чат поддержи Юлии, так как ответ был моментальным. Все быстро и без лишних действий.

5 сентября 2024 года , обратился в банк с вопросом с какие условия получения вознаграждения за акцию приведи друга по реферальной ссылке , оператор Антон , мне помог , ответил очень быстро и очень подробно расписал детально какие условия нужно выполнить 

Спасибо сотруднику банка Антону , ответил быстро , всем советую этот банк , вежливые сотрудники отвечают быстро и четко , хорошие кешбеки , всем советую 

Хочу выразить огромную благодарность за быстрое решение вопроса, отключили услугу, которую я не подключала, очень быстро возместили деньги по претензии. Спасибо большое за быстрое решение вопроса и профессионализм. Очень приятно иметь дело со службой поддержки, всегда подскажут и помогут по любому вопросу. 

25 октября заказал дебетовую карту через партнёра банка, но у партнёра не отобразился заказ карты. Обратились в поддержку банка, и банк решил эту проблему сразу. В поддержке объяснили из-за чего так произошло и как это исправить (так как я не активировал карту, по этому я не отображался у партнёра в личном кабинете) 

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, и его услуги охватывают широкий спектр финансовых продуктов, включая кредиты, вклады, расчетно-кассовое обслуживание и многое другое. 

15 сентября я писал в поддержку банка что бы узнать когда прийдут деньги за реферальную услугу мне ответила Юлия Через две минуты и ответила мне на мой вопрос.

25 октября написал в чат банка своб проблему по комиссии дебетовой карты, буквуально в этот же день получил ответ.Мне вернули средства за комиссию. Так же очень понравилось общение в поддержке с девушкой Анной, очнь понятно и доступно обьяснила что делать в моей ситуаци.В целом мне очень понравилось обслуживание в этом банке.

27.10.2024 настало время выбора категорий кэшбэка на ноябрь. Второпях выбрала любимые свои категории. Спустя время вспомнила, что в ноябре планирую покупку телевизора. Обратилась в чат банка за помощью. Немедленно подключился сотрудник и предложил сбросить выбранные категории и дать возможность выбрать снова актуальные для меня. Больше всего радует оперативность и клиентоориентированность. И, конечно же, ежемесячный размер кэшбэка. 

Вчера, 26 октября, я заметил в мобильном приложении долг на счёте USD в размере 0,51$. Сумма небольшая, но все равно, она меня удивила и мне стало интересно, откуда появился долг? Как оказалось, на платёжный стикер была комиссия за использование, про которую я не знал. Видимо про эту комиссию мне не сообщили в отделении, когда я забирал дебетовую карту.

Обратился в поддержку, ответила Екатерина. Она была вежлива, относилась ко мне с уважением. Очень быстро решили вопрос! Я бы даже сказал: "Моментально". Екатерина помогла мне справится с удалением стикера, погашением долга. Обслуживание 10 из 10.

В апреле мне понадобилось совершить перевод на крупную сумму из Альфа банка в другой. Для этого обратилась в отделение на улице Комсомольской в Волгограде. Я была ограничена во времени, и сотрудник Виталий (кажется верно запомнила его имя) очень оперативно мне помог. Во-первых, он быстро понял суть запроса и выполнил какие-то действия через приложение. Когда потребовалось одобрение операции, он также быстро привлёк руководителя и она одобрила перевод. В процессе я задала сотруднику ещё вопросов о сроках зачисления средств и он вежливо и понятно всё объяснил. Мне кажется, вся процедура заняла от силы 10 минут! А самое главное — деньги пришли не счёт уже в этот день! Благодарю за помощь это отделение альфа банка! 

10 октября , списалась сумма за услугу альфа чек . В свое время я не подключал эту услугу, позвонил в контактный центр ответил оператор Алексей. Объяснив всю ситуацию Алексей помог решить эту проблему быстро и вся сумма списания вернулась. Обслуживание быстрое оператор вежливый и учтивый я остался доволен буду и дальше пользоваться Альфа банком .

5 июля списали деньги за услугу "бесплатные переводы", о которой я не знал и хотел отключить, вернув себе средства за данную услугу.

Я обратился в чат банка через мобильное приложение. Вопрос решили очень быстро, всего лишь за 6 минут. Решался вопрос с сотрудником банка Дмитрием, тщательно и понятно объяснил про данную услугу и отключил ее. Денежные средства вернули сразу же после отключения услуги. Спасибо за помощь и оперативность!

Сегодня 27 октября, я переводил со своей кредитной карты на свой основной счет чтобы в магазине совершить покупку, но за перевод на мой же счет и в этот же банк списалась комиссия, я не понял почему и за что, если бы я перевёл в другой банк я бы понял из-за чего комиссия, я написал в поддержку по поводу этого, и добродушная поддержка прекрасного Альфа Банка вернула мне деньги за комиссию прямо на кредитку. Отличный банк, всегда поможет и ответит на ваш вопрос, советую всем!

 10 августа у меня были проблемы с госуслугами. и я обратился в поддержку альфа-банка думал то что произошла ошибка в банке но мне всё коротко и ясно объяснили что к чему. отвечают всегда очень быстро. Всегда вежливые никогда не грубят. Отвечают в любое время (я написал в 00:26) отвечал мне работник Андрей.

14 июля я заказал дебетовую карту, но при заказе я ошибся и случайно заказал 2, вместо 1. сотрудница Вероника быстро ответила и помогла уладить этот вопрос. мы пообщались несколько минут, она спросила меня некоторые моменты. мы отменили одну из доставок. благодаря Веронике и ее работе я остался доволен.