251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Большая благодарность Альфабанку, что пошли навстречу в трудной для меня ситуации и вернули деньги. Дело в том, что я какое-то время не пользовалась картой данного банка, поэтому накопилась комиссия за обслуживание. Я написала в чат и за 5 минут всё решили. Мне вернули списанные средства, поняв мою ситуацию. София решила проблему в чате. Обращалась 27 октября в 23:56. Прикрепила скриншот, где понятне смысл переписки.

Здравствуйте! 15 июля написал в тех. поддержку в приложении, по поводу вкладов и накоплений. Я человек мало что понимающий в этом, не мог разобраться как и что работает, написал в тех поддержку, так как решил начать откладывать деньги, мне ответил оператор Виталий, очень кратко и быстро все объяснил, что даже настоль отдаленный человек как я все понял, уже накопил круглую сумму на машину, огромное спасибо банку, а также отдельно тех, поддержке, которая всегда отвечает очень быстро!

Недавно я вспомнила, что мне приходило уведомление в альфа банке с акцией - "Весь октябрь Альфа-Пятница в Яндекс Еде" и мне стало очень интересно узнать в онлайн-чате что же это такое. И так, 27 октября 2024г в 21:25 я обратился в чат-поддержку с вопросом о акции "Весь октябрь Альфа-Пятница в Яндекс Еде" в скором времени ко мне подключилась оператор Яна и сказала что данная акция закончилась и действовала с 04.10.2024г. по 25.10.2024г. Тогда я решила узнать у нее какие акции сейчас актуальны, Яна оперативно мне рассказала об актуальной акции - «Кэшбэк 50% во "Вкусно — и точка" на акцию дня на Бигфесте». Оказывается для участия в акции необходимо: Посетить «Вкусно — и точка» или сделать заказ в приложении, купить любой продукт из Бигфеста.Оплатить его любой картой Альфа-Банка. И наконец - получить кэшбэк 50%. Также яна предложила проконсультировать меня еще по другим акциям, я сказала, что этой акции мне хватило и мы попрощались! Я очень благодарна альфа банку за оперативность и тому, что я могу дистанционно узнать все интересующие вопросы не ходя в банк! Подтверждения в виде скриншотов прикреплю к отзыву!

30 марта обращалась в чат с банком , мне нужно было срочно подключить Alfa pay для покупки в магазине , сотрудник Андрей оперативно решил мой вопрос и помог подключить Alfa pay, тк я не могла сама разобраться . Все доступно и понятно . Спасибо большое , теперь совершаю очень выгодные покупки . Всегда в чате банка решаются вопросы любой сложности ! Благодарю !

Почти месяц назад оформила карту Альфа банка по ссылке с сайта banki.ru с получением приветственного бонуса в размере 1000 рублей. Картой пользовалась активно, но возникли вопросы по начислению кэшбэка. Так же не был начислен приветственный бонус. 25 октября я обратилась в чат мобильного приложения, подключилась специалист Екатерина. Она объяснила тонкости начисления кэшбэка по данной карте и сказала, что нужно подождать 10 числа следующего месяца, тогда будет начисление бонуса. Большое спасибо Екатерине за подробную консультацию. 

Хотел решил оспорить операцию по списанию комиссии, Нажал оспорить операцию через минуту вернули списаные средства комиссии. Помог мне в этом бот альфа банка в мобильном приложении все быстро и понятно есть подсказки даже не понадобился оператор для решения данного вопроса. Нажал на списание операции оспорить деньги сразу же вернулись после того как написал бот 

Помог 

Потом 

28 августа я активировал свою дебетовую карту от Альфа-Банка.

Зайдя в приложение случился казус, а точнее по какой-то причине вместо одной карты было не сколько (при этом второй карты у меня не имелось на руках, да и раньше я её не оформлял)

Решил обратиться в поддержку(в приложении Альфа-Банка). Мне тутже ответил сотрудник Роман, который оперативно решил данную проблему.

Как итог можно сказать, что проблема была оперативна решена, нервы остались в порядке, а тех. поддержка Альфы на высоте!

23.09.2024 обратилась в чат поддержку альфа банка с вопросом о начислении кэшбека. 

сотрудник Александр достаточно быстро отреагировал на мой вопрос, ожидание ответа тоже не заставило себя долго ждать. В одном сообщении ответил на мой вопрос развернуто, после чего и вопросов не осталось. Деньги пришли в назначенный срок, повторно не пришлось обращаться. Очень понравился подход Александра, так как все было очень быстро. Благодарю банк за таких сотрудников. 

В октябре(не помню дату) я купил новый телефон (айфон), а там нельзя установить приложение банка. Я зашёл на сайт, заказал на дом установку приложения и поставил удобное себе время. Представитель банка в день встречи мне позвонил и чтобы не приезжать ко мне, он быстро и понятно объяснил по телефону как всё сделать. Он скинул мне в мессенджере данные своего айклауд и оттуда я скачал приложение. Я остался довольным, что банк всегда найдёт обход проблем потребителей.)

В сентябре заказала кредитную карту от Альфа банка, сегодня обнаружила списание за страховку, которую самостоятельно не подключала. Обратилась в чат в мобильном приложении банка и через 1 минуту страховка уже была отключена, комиссию за страхование вернули на счет.
В сравнение, чтобы отключить страховку в Сбере, нужно обязательно прийти в офис банка и офлайн писать заявление на отключение. 

Давно являюсь клиентом и иногда приглашаю друзей и знакомых в этот банк. 26.07.2024 я обратился в поддержку с вопросом о вознаграждении за приглашение друга по реферальной ссылке и мне быстро и профессионально объяснили, что нужно сделать, чтобы получить вознаграждение. Сотрудник банка Евгения была очень вежлива и отзывчива, предоставила оперативно всю необходимую информацию и проявила высокий уровень компетентности. Я остался доволен обслуживанием и благодарен за решение моего вопроса. Рекомендую обратиться в поддержку Альфа-Банка, если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь.

27 октября я решил написать в поддержку, для того чтобы разобраться - куда выгоднее вложить свои деньги, чтобы и прибыль была и деньги и прибыли!

Очень понравилась обслуживание оператора Софии, все понятно и подробно рассказала как и что выгоднее всего подключить, даже помогла подключить этот Накопитель счёт! Очень рад решение вопроса!

26.10.24 г . обратилась я в чат поддержки с просьбой решить мой вопрос по поводу снятие денег за страховку по кредитной карте в сумме 1762,54 руб. За несколько минут мне был дан ответ мой вопрос был оперативно решен ! Деньги были возвращены на карту , страховку сразу же отключили. Осталось довольна 👍