251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не первый раз обращаюсь в поддержку мобильного банка (Альфа Банк) и тут у меня случилась проблема,не вернули деньги с покупки.

18.09.2024 числа в 22:14 я обратился в поддержку банка,мне помогала сотрудник Олеся,быстро среагировала и объяснила как производится возврат денежных средств и ускорила данный процесс.Банк всегда быстро отвечает и помогает своим клиентам.Олеся молодец!

Хочу оставить положительный отзыв как об операторе банка Леонид так и о самом банке: 27 октября 2024 я не получила смс оповещение об совершенных покупок на карту которое мне подключено бесплатно как клиенту банка. Сообщила об этом в чате,ожидание ответа заняло всего минуту,все было исправлено,дали обьяснения, почему так произошло и в качестве компенсации начислии небольшой кэш бук в сумме 100 руб мне на счет,что говорит о заботливом отношении банка к своим клиентам.

Я Очень рада , что так много хороший и ответсвенных людей в нашем городе Помогут в любую минуту!!🫶🏻

Я запланировала покупку на сайте Эвалар и хотела узнать сколько я получу кэшбек. 31 августа я обратилась в чат с банком, оператор Виктор быстро мне ответил, что начислят 1%. Я уточнила про кэшбек, если я подключу категорию здоровье. Оператор Юля ответила,что начислят кэшбек согласно % по категории - у меня было 5%. Я осталась очень довольна, что меня так быстро и качественно проконсультировали.

13 октября оплатил по кредитной карте Билайн связь в категории "25% на связь Билайн". Кэшбэк обычно приходит в течение 3-5 дней. Но тут его не было, поэтому 21 октября обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Оператор Полина завела обращение №2410214877.

В тот же день по моему обращению было решение. Кэшбэк был зачислен.

Спасибо за оперативную работу. Замечу, что банк всегда с готовностью идет на встречу клиентам.

P.S. Для пользователей этой категории напомню, что максимальный кешбэк по ней не превышает 500 баллов.

27.10.2024, я заказала дебетовую карту Альфа-банка через сайт (доставка представителем). доставку назначили в этот же день, 27.10.2024, с 15 до 17 часов. попросила представителя подъехать ближе к 17 часам, представитель П-ов Ю. С. привез мне карту к назначенному времени (к 17 часам). в течение 10 минут Юрий помог мне установить приложений, активировать карту и рассказал о всех преимуществах в личном кабинете. спасибо Альфа-банку за таких грамотных сотрудников, которые всегда могут пойти на встречу клиентам! 

При открытии карты банка Альфа банк,обнаружил что при переводе денежных средств,на мою карту по номеру телефона показывало еще одного незнакомого человека ,в следствии чего не получалось отправить деньг,только по реквизитам получилось,что было не очень удобно.

Обратившись в отделение банка,было выявлено что на данный номер прикреплен старый владелец данного номера телефона.

Путем подтверждения принадлежности мне номера телефона,решили этот вопрос за считанные дни,за что очень благодарен Альфа банку 

14 сентября, ничего не предвещало беды, после тренировки пошел в магазин купить покушать, и тут батц, последние гроши съела подписка Яндекс музыки о которой я даже не знал, написал в поддержку, консультант Антонина, быстро спросила ключевые "списали без вашего согласия"? и начала делать работу, после моего ответа "да" , очень Благодарен данной девушке за быстрый ответ и помощь #спасибоАнтонина.

По итогу помогла) Я смог покушать.

Оформила кредитную карту и через месяц, неожиданно для меня, с этой карты списали за услугу страхования. Раньше пользовалась кредитными картами Альфа-банка и никогда такого не было. При оформлении про страховку ничего не было сказано. Позвонив в контактный сервис, объяснила ситуацию и мне ,буквально за пару минут, решили проблему, отключили услугу и вернули деньги. Благодарность контактному специалисту за оперативное решение проблемы!

1. 13 Сентября 2024 обратился за помощью в приложении,чат с банком,хочу отметить что в данном банке отвечают очень быстро не надо ждать часами ответа оператора.Оператор Артем ответил на все мои вопросы,про мою рассрочку подробно и доходчиво.Спасибо большое всей команде Альфа-Банка.Уже год пользуюсь услугами банка, всегда только положительные эмоции

Я обнаружила, что у меня подключена услуга страхования по кредитной карте и захотела её отключить и вернуть списанную сумму (было разовое списание). 24.10.2024 г. я обратилась в офис Альфа-банк по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева д. 8. Сотрудница Альфа-банка проконсультировала меня, объяснила как отключить страховку и что можно вернуть списанную сумму. Затем примерно в 16:45 сотрудница банка при мне с моего согласия написала в онлайн-чат в моем мобильном приложении Альфа Банка мою просьбу отключить страхование по кредитке и вернуть списанную сумму. Бот Альфа-помощник предоставил необходимую информацию и ссылку на страницу на которой можно было заполнить обращение на отключение страховки и возврат списанной суммы. Сотрудница банка создала обращение и почти сразу после создания обращения, в тот же день 24.10.2024 г. обращение было рассмотрено, мне отключили страховку по кредитной карте и вернули деньги. Просто, понятно и оперативно) 

27 октября 2024 г. списали с моей дебетовой карты 99 рублей за альфа-чек. До этого сумму эту не снимали с моей карты. Написала в чат, объяснила, что не знала, что это уведомление у меня подключено. 

Деньги вернули сразу. В течение нескольких секунд.

Очень рада, что быстро и оперативно решили мою проблему!

В октябре выпала категория 5% сервис заправки. Также у сервиса есть отдельная акция, по которой начисляют кэшбэк.

Категория в октябре порадовала, поэтому воспользоваться заправками. 

24.10.2024 и 26.10.2024 совершил оплату, кэшбэк рассчитали меньше, чем ожидал (думал, что расчет неправильный)

27.10.2024 в 21.07 обратился в чат приложения для уточнения о начислениях.

Анастасия расписала условия акции и сообщила, что кэшбэк от партнера начисляют 10 числа, еще сообщила, где проверять начисления.

Спасибо за оперативный и полный ответ.

Также спасибо за ведомост вежливость. Оператор помог разобраться с кэшбэком.

Буду ждать начисление.

Добрый день. Обращался 15.10.2024г. в чат АльфаБанка по поводу возврата денежных средств с компании "Детский мир" ( заказывал там товар , быстро отменил и деньги долго не шли обратно), так как долго не поступали деньги. Сотрудники все проверили, ответ не заставил долго ждать и подробно проинформировали. Спасибо за качественное обслуживание.