251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился срочной проблемой. Забыл карту в другом месте и при себе не имел. Нужно было привязать альфа карту к Uber такси, так как был 15% кэшбэк) Начинаю вводить данные карты с приложения альфа и код cvv не отобразился. Написал в тех. чат. Специалист Андрей помог решить данную проблему. Оказывается надо посмотреть в Альфа-онлайн. Пуш-уведомления не хотел включать, поэтому такой ответ меня устроил. 

Спасибо за помощь в решении проблемы.

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность оператору Сергею за помощь с моей проблемой. Я обратился в чат с проблемой установки приложения Альфа-банка для ios, ведь я только недавно перешёл на ios. Написав в поддержку с проблемой, оператор Сергей ответил максимально быстро и предложил несколько способов решения проблемы. 

Из вариантов, на первое время я выбрал Альфу-онлайн. Зайда на сайт, всë заработало. Также уточнил вопрос по скорости установки приложения, где мне тоже с этим вопросом помогла оператор Марина, ей тоже большая благодарность. 

Спасибо еще раз за решение моей проблемы. 

Добрый день! 26 сентября 2024 г. по рекомендации подруги я, мама и папа решили заказать впервые карту альфа-банка. И уже 27 сентября 2024 г. мы выехали в офис альфа-банка в другой город в Вятские Поляны ул Чехова, так как в нашем городе нет такого банка. На удивление, сотрудницы банка были очень вежливыми, увидев как моя мама начала чувствовать себя некомфортно из-за холода, то сотрудницы увидев это сразу выключили кондиционер, все доступно объяснили по карте, кэшбэка. Скачали и приложения и помогли открыть брокерский счет, также научили купить акции. Я была в приятном удивлении, так как в других банках такого уважения нету. За первую покупку начислили бонус 1000 рублей. Это самая выгодная карта в моей жизни и пользуюсь только им.

30 августа в день города примерно в 15:00 оформили две карточки. Увидели банер Альфа-банка, решили подойти. Консультант Юлия доходчиво обьяснила нам все привелегии вашего банка. Нам очень понравилось. За оформление карт нам дали подарочки, а именно термо-кружку. 

30 августа у меня на счету появились 2000 рублей, я не знал откуда они и решил написать в поддержку. В 23:08 задал вопрос. В 23:09 мне уже ответил оператор Анастасия. Она доходчиво и понятным языком обьяснила нам откуда на счету деньги. Советую пользоваться этим банком, P.s(удобнее других банков) 

Месяц назад в офисе банка получала кредитную карту. Как оказалось, мне при оформлении подключили страховку, это платная опция, но меня не предупредили об этом. Иначе я бы отказалась. Сегодня зашла в приложение банка и в истории операций увидела, что списали деньги. Расстроилась и написала в чат банка в приложении. Оператор в течение нескольких минут мне ответил и предложил составить обращение на отключение этой услуги. Обращение сразу рассмотрели и в течение нескольких минут снятую сумму комиссии за страховку вернули, а саму опцию отключили. Так быстро мою проблему ещё не решали. Процесс работы с обращениями налажен отлично. Поэтому никакого негатива не осталось. Спасибо.

Нерадивый сотрудник банка, открывший мне карту, дезинформировал, что карта бесплатна в обслуживании, что оказалось абсолютной ложью. Картой я не пользовалась, но каждый месяц списывалась комиссия за обслуживание 149 рублей. В онлайн чате я неоднократно пыталась оспорить эти комиссии и закрыть карту, на что мне отвечали, что закрыть не получится, так как счет один и нужно ехать в офис, но возможности такой у меня нет по состоянию здоровья. Комиссии продолжали списывать, не объяснив в чате, что можно отключить какой-то тариф и карта станет бесплатной в обслуживании. Сегодня случилось чудо и адекватный сотрудник службы поддержки помог мне вернуть средства за списанные комиссии и отключить этот тариф, пообещав, что карта теперь будет бесплатной 👌 за отзыв, кстати, тоже было обещано вознаграждение. Посмотрим, насколько теперь честен банк и его сотрудники👌 отзыв дополню позже)

    Добрый день! 27.10.2024 в 19:46 обратился в чат-поддержку Альфа-банка с вопросом когда происходят выплаты кэшбека, по скольку не мог найти где это написано, а также хотел узнать на какие покупки не распространяются условия кэшбека.
В 19:53 сотрудник Анжелина оперативно ответила мне и объяснила, что выплаты кэшбека происходят 10 числа каждого месяца. В 19:59 рассказала на какие категории не распространяются условия кэшбека.
Спасибо Анжелине за оперативность и развернутый ответ!

Срочно нужно было оформить карту ребенку 8 лет (в поездку). Сомневалась, что смогу это сделать всего за 3 дня. Так как сама давно получаю зарплату в Альфабанке, то обратиоась именно туда. 22 октября в офисе на Лермонтова выдали детскую карту минут за 5. За что огромное спасибо! Пожалела, что не завела эту карту ранее. У ребенка, по крайней мере в первый месяц, очень приятный кэшбэк на нужные детям категории - фастфуд, продукты, развлечения по 5%. Очень приятно, можно было бы давно совместно с ребенком использовать :) Заодно в офисе обновили приложение на моем телефоне. Спасибо Альфабанку!

Здравствуйте! 24октября в 09.47 я обратилась в чат Альфа банка. Ко мне присоединилась сотрудник банка-Дарья. В октябре месяце у меня выбрана категория кэшбэка( Техника-5%). Я хотела приобрести мобильный телефон в магазине DNS, там продают и телевизоры, и стиральные машины. Я хотела бы уточнить за покупки я каких магазинах начисляется"Техника" - кэшбэк? Дарья подробно мне объяснила, что техника-кэшбэк начисляется за покупки в магазинах электроники и оплату услуг ремонта, сборки, монтажа электронного оборудования. Дарья внимательно и грамотно подошла к моему вопросу и выслала мне таблицу с МСС кодами. Она помогла мне разобраться в этой ситуации. Прежде, чем совершить покупку в торговой точке, я буду заранее узнавать: какой МСС код установлен в терминале на оплату. Таблицу с МСС кодами Дарья мне выслала и тогда то я точно рассчитываю на кэшбэк. Я очень благодарна Дарье за ответ. Дарья поблагодарила меня за обращение и подсказала мне, что при наличии у меня карты Мир(а она у меня есть) я могу добавить карту в Alfa pay для оплаты касанием. Для этого не потребуется носить карту, а кэшбэк на числится как при оплате пластиком. Огромное спасибо Дарье! С февраля 2023 года я являюсь клиентом Альфа банка . Я желаю Альфа банку побольше новых клиентов!!! 

2 сентября заказал дебетовую карту, 3 сентября получил. Сотрудник ознакомил со всеми условиями и помог установить мобильный банк.

В этот же день столкнулся с пробеммой что люди не могли перевести мне деньги через СБП. Обратился в онлайн-чат, ответили что нужно написать обращение в отделение банка. Приехал в отделение, мне сразу объяснили из-за чего такое могло произойти. Обращение оставил и следил за ним через приложение банка. 

Через 2 дня моя проблема была решена и мне спокойно могли переводить деньги по СБП. Банк мне нравиться выгодными условиями и акциями!

17.09.24 г состоялась встреча с сотрудником Альфа банка -Юлией.Очень понравилось оперативность сотрудника и заинтересованность моих интересов.Скачали приложение на айфон,получила карту и открыла брокерский счет.Очень подробно и на понятном языке рассказала о акциях и функционале приложения!Посоветовала друзьям и родственникам!👍🏻👍🏻👍🏻

Добрый день. Отзывы пишу не часто, а уж тем более положительные.

Месяц по личным причинам не пользовался Банком, а так как траты по карте ежемесячно более 10 тысяч в месяц, то совсем забыл что при тратах меньше взимается комиссия за услугу переводы без комиссии (совсем забыл что она подкючена). В итоге комиссию списали, а я так как забыл не мог понять за что списана комиссия, учитывая что карта в Альфа Банке бесплатная. В итоге обратился в чат где сотрудник сразу пояснил за что списана комиссия и более того Банк не стал спорить, что по карте не было переводов и без проблем в тот же день вернул комиссию. Очень лояльно, уважаю! Приятно, что не стали тратить время на долгое рассмотрение и сразу сделали возврат. В Тиньке обычно обращение нужно регить в таких случаях. Спасибо.

заказал карту 26 октября 2024 года, по ссылке от друга, выбрал доставку курьером, назначил на 27.10.2024 с 15-17, сотрудник Ч-ов Игорь приехал вовремя, я попросил примерно к пол 5, в просьбе не отказал, помог скачать приложение на айфон, активировать карту, выбрать кэшбеки, встреча прошла быстро и комфортно

спасибо Альфа банку и в частности Ч-ову Игорю за отличный сервис, быструю работу, и компетентность сотрудников!

У меня есть две кредитные карты Альфа-банка. Очень выручали в трудный период жизни. Мне нравится, что у них беспроцентный период 100 дней. За эти три месяца можно спокойно вернуть долг на карту без переплат.

Сейчас я практически не пользуюсь этими картами, и при приблежении срока оплаты за обслуживание картами я решила их закрыть. Написала в чат приложения банка, ко мне подключился оператор Елена. Она предложила мне отменить годовое обслуживание на ближайший год. Мен такое предложение устроило и я оставила карты, на всякий случай.

Я открыла накопительный Альфа-счет 2 сентября 2024 г. с процентами на минимальный остаток через мобильное приложение банка, но процентная ставка в приложении отображалась не корректная, всего 11%, а должна быть 20% годовых. Я обратилась в чат банка для разъяснения ситуации, и оператор Яна оперативно предоставила ответ. Позже ставка отобразилась корректная, проценты получила в полном объеме. Быстро решили вопрос.

Отключила страховку и произошло некорректное списание,обратилась в онлайн чат в мобильном приложении,сотрудник Сергей решил проблему очень быстро и деньги вернули,спасибо большое Сергею за хорошую работу.В онлайн чат обращалась не первый раз,сотрудники очень быстро реагирую и всегда решают проблему,очень отзывчивые!

23 октября вдруг внезапно перестала расплачиваться карта. Не понимал в чем проблема, терминал выдавал ошибку и просил обратиться в банк. Вот я решил связаться с онлайн оператором, мне ответила Валерия и я объяснил ей свою проблему. Мне надо было довольно быстро решить проблему, потому что покупки делаю почти каждый день. Валерия поняла, в чем может быть проблема и просила подождать пару минут. Я думал, что карту заблокировали, но не понимал за что. Спустя пару минут Валерия объяснила мне, что проблема в том, что я ввел неправильный пин-код. И действительно, в течении дня я расплатился картой и надо было ввести пин-код, но я наверное ввел не правильно и после этого не мог расплачиваться. Надо было всего лишь поменять пин-код в приложении. Спасибо большое Валерии, за что быстро помогла мне решить проблему. Лучший Альфа-Банк ❤💫

10 сентября написал в чат банка, у меня возникла проблема с переводом другому человеку. За пару минут сотрудник банка Светлана ответила мне и сразу же помогла решить мне эту проблему, объяснить по какой причине я не смог перевести сумму, и сильно помогла мне этим. Я хочу выразить свою благодарность сотрудникам этого банка и похвалить их за работу, и помощь всем пользователям. Большое спасибо!

В середине июня этого года заметила, что не всегда проходит оплата по моей дебетовой карте - часто на кассах выходила ошибка, что карта не читается. 19 июня написала в поддержку, где менеджер Екатерина мне написала о том, что такое случается даже с картами, у которых еще большой срок действия. Перевыпуск карты стоит почти 300 рублей, которые не хотелось тратить, потому что моей вины в поломке карты не было. Екатерина вникла в суть ситуации, и карта была перевыпущена бесплатно меньше чем за неделю.

В целом, общение с банком всегда вызывает положительные эмоции. Накопительный счет, которым пользуюсь, считаю одним из самых удобных по условиям из аналогов.