251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я не пользовался картой пару месяцев и был неприятно удевлен когда узнал что карта ушла в минус . Проверил историю и обнаружил что что постоянно списывалась комиссия хотя я был уверен что карта с бесплатным обслуживанием. Решил позвонить в банк и разобраться как же так, в итоге копии то образом у меня подключилась доп опция на переводы и если несоблюдать условия будет списывается комиссия . Я уже расстроился что снова как шяс принято развели красивыми словами и выпихнули карту с крытыми комиссиями. Попросил оператора отключить все платные подписки и мне предложили оставить притензию в чат боте для возврата неверно списанных комиссии что меня уже приятно удивило в итого отправил притензию и в течении часа деньги вернули. На моем опыте это первый раз когда неверно списанные средства возрашяют без скандалов и тем более предлогают сами это сделать. Вообще безусловно палец верх

При получении кредитной карты было сказано что никаких платных услуг не подключено. Сегодня списывается комиссия за данную услугу. После обращения в чат в мобильном банке данную услугу отключили и списанный платеж вернули. Не думал что всё так быстро и легко решится. По моему мнению это один из лучших банков. 

Обратилась в чат банка в приложении, когда увидела, что ежемесячно происходят списания с кредитной карты на оплату страховки. О страховке знать не знала, представитель банка при оформлении карты ни сообщила. Я считаю, что имела право выбора в этом случае... Сотрудник банка Ангелина подробно меня проконсультировала, помогла решить этот вопрос: отключила оплату страховки и помогла вернуть страховые взносы за прошедший период. Вопрос был быстро решён, благодарю Ангелину за помощь!

Всем привет, хочу выразить огромное уважение специалистам тех поддержки альфа банка. Ситуация такая заказал стикер, проработал он не долго, перерезаказал новый, и списали с меня разовую комиссию. Обратился через приложение альфа банка в тех поддержку, в ходе разбирательст мне помогли в данной ситуаци, и вернули все что вычли. Всем советую данный банк. Вопросы решают быстро, специалисты пунктуальны и вежливые. Вобщем всеи советую!!!!!

Не так давно стала пользоваться двойным счетом (к счету дебетовой карты привязывается счет кредитной). Так как кредитками до этого почти не пользовалась, не сразу смогла самостоятельно разобраться во всех условиях, поэтому случайно подключила услугу страхования счета. Заметила я это далеко не сразу, только через пару месяцев. 

В этот же день, 2 сентября, обратилась в поддержку, там мне объяснили, за что были списаны средства, и там же я смогла отказаться от данной услуги.

Процесс оказался проще, чем казалось изначально: несколько кликов, и буквально за пару минут мою проблему решили - деньги за списанную комиссию вернулись на счет моментально.

В общем, после такого сервиса осталось только приятное впечатление! Теперь я точно убеждена, что в случае каких-то проблем, я всегда смогу обратиться в поддержку и мой вопрос решат оперативно. 

Спасибо большое за такой сервис!

21 октября 2024 года закала карту по ссылке друга, выбрал доставку представителем, очень удобный способ получения, так ка не надо ходить в офис, назначил доставку на 22.10 но не мог получить и легко через представителя перенес встречу на 27.10.2024(воскресенье) с 15-17, карту привез Ч-в Игорь примерно в 16:00, встречей остался полностью доволен, все разъяснили и объянили, особенно про кэшбек. Спасибо Чаптыкову Игорю и Альфа банку за работу!

26 октября заказал перпвыпуск Кредитной карты. 27 октября утром позвонил представитель Альфабанка Константинов Ярослав. Мы с ним договорились о встрече и уже через 15 минут он приехал ко мне с моей готовой кредитной картой. Ярослав мне не только выдал мою карту, но и проконсультировал меня по банковским продуктам и по Cashback. Спасибо огромное Ярославу За быстрый комфорт и обслуживание спасибо большое.

26 октября 2024 (вчера) уже поздним вечером решил подробнее поинтересоваться программой у Альфа банка "Деньги вам и друзьям". Чтобы получить ответ на свой вопрос решил написать его в чате банка. Сразу же после моего вопроса мне ответила сотрудница Олеся и написала что мой вопрос принят. Спустя несколько минут Олеся подробно расписала мне все условия в этой акции. Рассказала о продуктах который можно порекомендовать другу (Дебетовую карту, Кредитную, Платежный стикер и Счёт для бизнеса. Сразу после её объяснения мне всё стало понятно. Уже подумываю порекомендовать "Альфу" нескольким друзьям. После ответа на мой вопрос Олеся поинтерисовалась есть ли у меня ещё вопросы и написала если будут то поддержка всегда на связи. Очень приятно что у Альфа банка такая классная и оперативная поддержка. Не многие банки сейчас могут таким похвастаться. Спасиба за ваш труд Олеся и Альфа банк! 

Я, Аракелян Диана Ваноевн, заказала 27.10.24 кредитную карту, мне ее доставили в срок, сотрудник сделал все быстро и качествено, рассказал за все услуги банка, за что очень боагодарна

сумма запрошенная оказалась действительной, за что очень благодарна банку и рекомендую его всем

сотрудник, Казарьян Георгий, так же рассказал за услуги реферальной программы и теперь буду рекомендовать родственникам, друзьям и знакомым

Спасибо

Заказала карту по отзывам мужа. Он давно ей пользуется и посоветовал мне срочно открыть себе карту этого банка. Муж отправил мне ссылку 27 октября 2024 года и я заказала ее в ту же минуту. Буквально через 1,5 часа мне привезли карту. Приехала очень милая девушка Валеева Юлия ближе к 13.00. Она мне объяснила всё доступно и досконально о том как работает карта, обо всех плюсах этого банка. С её помощью я установила интернет банк, узнала всё про кэшбеки и инвестиции. Пока я вижу одни плюсы этой карты. 

11 сентября сняли 200 рублей с карты, пишу поддержке насчёт списывания с карты, отвечает вежливый сотрудник Анджелика, подробно объяснила что нужно сделать в этой ситуации, сделала запрос на возврат денег, карту заблокировали, выдали новую, деньги вернулись, я очень доволен что в Альфа банке работают очень хорошие сотрудники, всём доволен спасибо 🙏💕

25.10.2024 в 10 утра по мск я обратился в контактный центр альфа банка через приложение, мне нужно было купить валюту в бумажном виде. Написав интирисующий меня вопрос в чат бота мне сразу же ответил оператор Максим, общался он вежливо и быстро отвечал на мои вопросы , Максим расскзаал где у меня в городе можно купить валюты , время работы , актуальный курс и способы оплаты при покупке. Как оказалось валюту покупают за наличный расчет очень важно что Максим предупредил меня заранее об этом.

Хочу похвалить чат поддержку альфа банка за удобный сервис и замечального оператора в лице Максима , спасибо за обслуживание 

27 октября обратился в онлайн чат мобильного приложения, чтобы у меня закрыли дебетовую карту, всвязи с тем, что я ей не пользуюсь, а за обслуживание списываются деньги. Сотрудник Екатерина предложила не закрывать карту, а перевести ее на бесплатное обслуживание и возврат средств за последний месяц обслуживания. Я согласился с этим и мне вернули деньги за обслуживание карты и перевели карту на бесплатное обслуживание. Спасибо за быстрое решение моего обращения.

27 октября увидела,что была снята комиссия за страховку по кредитной карте,не знала,что она подключена, была неприятно удивлена и расстроилась, попросила отключить в чате приложения данную страховку, быстро отключили и даже вернули комиссию, что конечно не может не порадовать, благодарю за оперативность и за возврат денежных средств!

В который раз сталкиваюсь с ситуацией, что после общения в онлайн-чате проблема кажется не такой уж и страшной, а еще и поднимается настроение в придачу.😇 

Хотелось бы отметить работу оператора Ирины в онлайн-чате Альфа-Банка. 20 сентября 2024, находясь в глубоком негодовании, обратилась в онлайн-чат по следующему вопросу. Стала зарплатным клиентом Альфа-Банка и 20.09.2024 получила первый раз зарплату на карту. При открытии личного кабинета обнаружила на карте сумму меньше, чем пришла в пуш-уведомлении. Пытаясь сама разобраться, увидела в приложении, что у меня открыт Альфа-счет, на котором лежит недостающая сумма. Сразу написала в онлайн-чат. В чат вышла оператор Ирина. Она пояснила, что такой информации у них нет, и посоветовала обратиться к своему работодателю, предположив, что такой пункт может быть предусмотрен договором. Кроме того, Ирина очень сожалела о сложившейся ситуации, написала, что сделала все возможное, чтобы мне помочь 🙏 

Даже если не решена ситуация в данный момент, все равно очень приятно читать такие слова, и сразу на душе хорошо☺️

Хочу еще сказать, что я по совету Ирины обратилась к работодателю, где выяснилось, что действительно в договоре был такой пункт про копилку. Просто бухгалтер нас не уведомил.

В общем спасибо большое Ирине за теплые слова🌷 и всему Альфа-Банку в целом за ваше неравнодушие и терпение к клиентам💙

27 октября обратилась в чат банка по смени пин-кода что бы не посещять банк мне ответила Екатерина время было четырнадцать часов петдясят три минуты она очень хорошо и внятно обяснила мне как сменить пин-код.И она решила мой вопрос за 2 минуты и ответила мне в четырнадцать часов петдясят пять минут . Большое спасибо Екатерине . 

Не пользовался альфой около 2 месяцев, решил вернуться и посмотреть как у них там. Когда зашел увидел у себя- 49 рублей по счёту, хотя мне говорили что обслуживание бесплатное, 

Обратился в чат банка сразу специалист юлия мне ответила и мы вместе составили обращение в этот же час мне вернули деньги, а списали они за то что я не пользуюсь стикером если траты меньше 10к в месяц то стикер платный, но я перешел 2 месяца назад на андроид и не пользовался именно

Этим стикером

Вопрос решил, теперь только альфой и пользуюсь

• 27 октября обратился в контактный центр к оператору с вопросом по кредитной карте. Вопрос был в следующем, возврат средств за услуги оповещения "Альфа-чек". Вопрос был решен практически моментально. Оператор помог отключить данную услугу, денежные средства возвращены на счет.В чате с банком появилосьоповещение о решении проблемы. Спасибо 

16.10.2024 , зайдя в приложение банка заметил, что не был начислен кешбек за прошлый месяц в размере 250р. После обращения в службу поддержки получил моментальный ответ от "Альфа помощника", который уточнил у меня ключевые моменты, проверил информацию, и начислил мне недостающий кешбер за прошлый месяц.

Обращением остался доволен, а скорость решения проблемы - выше всяких похвал.