251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В октябре 2024г в приложении альфа банка с меня сняли комиссию за организацию страховки по кредитной карте в размере около 2000 рублей. Я сразу написала в чат. Через 3 мин оператор прислал ответ что сумму страховки вернули и отключили совсем. Сразу деньги вернули. Молодец. Оператор решили все быстро и оперативно.

Добрый день! Я оформила кредитную карту ,а через месяц списали за страхование 1700 еже это для меня дорого.Обратилась в чат поддержки мне сразу помогли оформить отказ от страхования я повторно обратилась с вопросом как повлияет отказ от страхования на сам кредит сотрудник проверил информацию и написал что никак не повлияет и в течение пару минут вернули деньги что списали

Сегодня утром, а именно 27.10.2024 года в 8 часу утра заказал карту Альфа-банка на интервал по времени с 9 до 11, представитель банка Александр быстро приехал и привез карту, что очень радует, также рассказал про акции, такие как: приведи друга, преимущества индивидуального зарплатного проэкта в Альфа-банке а также про кредитную карту Альфа-банка, довез очень быстро, помог настроить приложение банка, встречей очень доволен, также как и заполнением заявки на сайте, и скорости доставки. 

27 октября я обратился в поддержку Альфа-банка с вопросом по программе «Деньги вам и друзьям». Хотелось понять, какие условия нужно выполнить, чтобы получить вознаграждение за приглашение друзей. Оператор Анна быстро ответила и всё подробно разъяснила.

Она рассказала, что нужно сделать мне и моему другу, чтобы получить бонус, и объяснила, сколько это займёт времени — обычно 10-14 дней после выполнения условий. Общение прошло легко и без лишних формальностей, Анна была очень вежливой и позитивной. В конце даже пожелала хорошего дня, что оставило приятное впечатление.

В целом, остался доволен поддержкой. Всё чётко, понятно и без задержек. Спасибо!

27.10.2024 увидела списание на сумму 1999₽

посмотрела в чем причина, оказалось что я случайно оформила страховку по кридитной карте. онлайн - консультант Виктория быстро помогла разобраться в причинах списания, объяснила что за подписка и помогла ее отменить с полным возвратом средств на счет, за что ей очень благодарна 

Заказала дебетовую карту 27.10.24 по ссылке реферальной от сына с получением бонусов, на следующий день оперативно приехал представитель от Альфа-банка Инна С-ва и выдали мне дебетовую карту. Сразу подключили мне кэшбэк-сервис с актуальными для меня товарами, и мы по ссылке мужу заказали. Всем довольны, будем рекомендовать банк! 

Добрый день

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка за оперативное решение мой проблемы. В истории операций обратил внимание на списание суммы 99 руб. за перевод между счетами. Обратился к сотрудникам через чат поддержки в приложении банка. Потребовалось менее 5 мин. для решения моей проблемы. Денежные средства были возвращены мне. Отличный банк с высоким сервисом и приятными кэшбэками

Альфа-банк сильно выделяется среди других банков. 26.10.2024 у меня списали деньги за услуги страховки и уведомления, я написал в техническую потдержку банка и Анастасия быстро ответила, отключила все не нужное и вернула деньги обратно на кредитную карту. Так же мне нравится что я могу пойти в банкомат и снять спокойно деньги без всяких комисий!

Недавно скидывал друзьям ссылку на приглашение в банк, пользоваться дебитовой картой, в итоге друзья не отображались, через пару дней написал в чат где Марина помогла решить этот вопрос составила обращения, через некоторое время пришло вознаграждение за друзей, очень благодарен Марине что помогла решить этот вопрос

написал в чат 27.10.2024 по отключению страховки кредитной карты, вопрос решили за 2 минуты, молодцы, очень быстро и качественно, все нешалось через чат бота, даже не пришлось ждать ответа специалиста. обращение составлено легко и быстро, обратная связь быстрая и качественная, рекомендую этот банк.!

Обращалась в чате в мобильном приложении, потребовалась консультация по ипотеке, по условиям, которые подходят для меня. Кратко рассказала о себе, о своем семейном положении. Далее сотрудница Анна предоставила полную консультацию по ипотечным программам, которые доступны мне, объяснили все в понятном формате, теперь нахожусь в раздумьях, думаю подавать заявку на ипотеку, так как хочется уже приобрести свою квартиру. Альфа-Банк спасибо за подробную консультацию!

Активно пользуюсь кредитной картой Альфа. Вдруг обнаружила, что списана комиссия по кредитной карте. Оказывется, эта услуга была подключена при оформлении .

Обратилась в чат поддержки. Через минуту подключился Михаил, объяснил причину снятия средств. И тут же пояснил, что отключить эту услугу можно, а также даже вернутся средства удержанные. 

Я отключила, через несколько минут средства были возвращены.

Быстро, оперативно, одни положительные эмоции. Спасибо.

26 октября 2024 года по ссылке друга заказал дебетовую карту Альфа банка, очень понравилось что можно поставить доставку на любое удобное время, и еще и получить в воскресеье , доставку назначил на 27.10.2024 с 13-15, карту привез Ч-ов Игорь в назначенное время, примерно в 13-00, помог активировать карту, разобраться в приложение, узнать про акции банка, все прошло быстро и качественно, буду советовать Альфа банк друзьям. спасибо Альфа банку и Ч-ву Игорю за отличную работу и хорошее отношение к клиентам!

27.10.2024 г. поступило смс оповещение о том, что с меня списали комиссию 99 рублей за услугу оповещения. Обратился через чат в банке онлайн к менеджеру, что данную услугу не подключал. 

Менеджер Алиса, все разъяснила и помогла заполнить обращение. Комиссию вернули. Спасибо, что идёте клиентам на встречу! Вы лучшие! 

Здраствуйте. 27 октября у меня сняли комиссию за организацию страхования без моего ведома, я тут же обратился в банк, со словами что ни какую страховку не подписывал, я обратился в онлайн чат с вопросом, почему у меня сняли деньги, за то что я строховку не какую не подписывал и они в течение нескольких минут, перевели обратно эту комиссию, за это я им благодарен. 

В конце сентября заказал карту по реферальной ссылке. Альфа банк ценит время каждого клиента и мне это очень понравилось. В день встречи мне пришла смс о встрече с представителем. В назначенное время подьехал менеджер Юлия и быстро оформила дебетовую карту, рассказав о возможностях и преимуществах, подключили все необходимые опции, выбрали категории кэшбэка. Остался доволен обслуживанием. оперативно, без очередей. 

22 июня столкнулся с проблемой кэшбэка и обратился в службу поддержки. Оператор Марина помогла мне разобраться в ситуации. 

К сожалению, кэшбэк, который должен был поступить на мой счет, не отобразился. Марина внимательно выслушала мою проблему и подошла к вопросу с пониманием. Она объяснила, что могут быть технические сбои.

 Её вежливость и профессионализм вызвали у меня положительные эмоции. В итоге, Марина решила мою проблему, кэшбэк вернулся в полном объеме. Спасибо!

27.10.24 в 13-00 обратилась на горячую линию выяснить причину списание моих средств с дебетовой карты за комиссии по денежным переводам на сумму 99 рублей (было 3 списания за месяц). Оператор кул центра предложила создать обращение в чате, раздел "комиссии" и отправила смс ссылку. Я сразу зарегистрировала обращение в приложение с разъяснением мне причины этих списаний.

 Я была приятно удивлена скоростью решения моего вопроса. 

В течение минуты сумма была возвращена на счет. Сумма не большая, но радует сервис и скорость реагирования. Альфа банк со мной более 12 лет!

Обратилась в банк с вопросом о неизвестном снятии, написала, отправила обращение, через одну минуту сразу получила ответ. Так же неоднократно обращалась в чат к помощнику, реагировали быстро, решали без проблем. Так же сразу решили и убрали страховку, которую прикрепляют сразу к карте. В общем оператором довольна, реагируют быстро, проблемы решают. 

Спасибо сотрудникам банка, обратился в чаты с вопросом о списании денежных средств за обслуживание карты. О чем я не знал. При получении карты, меня не правильно проинформировали об обслуживании карты. В банке быстро отреагировали и вернули все денежные средства, что меня очень удивило. Спасибо за помощь сотрудникам банка.