251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 октября пригласил друга по реферальной ссылке альфа банк ,порекомендовав ему дебетовую карту ,но были какие то проблемы ,что друг не появлялся в списке приглашенных ,после чего обратился в поддержку ,где ответили очень быстро и решили весь вопрос за пару минут ,после чего человек появился в списке ,и обновилось ,что он забрал карту ,поддержка работает быстро ,отвечает моментально ,спасибо !

24 июня 2024 года забрал кредитную карту у курьера.Она лежала в конверте.Когда я заглянул в него, то с ней ещё лежала и дебетовая. Но она у меня уже была. Оказывается я сам ее случайно заказал,но на тот момент я думал, что мне ее прислали по ошибке.Я обратился с этим вопросом в чат банка.Мне очень быстро и доходчиво ответил сотрудник, и все объяснил.Большое спасибо Альфа-Банку за то,что у них такая хорошая техподдержка!

Обращался 25 августа по вопросу оплаты квитанции на найм. Производит оплату впервые с карты . Оплата ушла в раздел налог. Были сомнения правильно ли оплатил квитанцию . Обратился в чат банка . Сотрудник Саман быстро ответил на мой вопрос. Подтвердил что оплата была произведена правильно. Ответ получил ясный и быстрый . Доволен чат поддержкой.

Здравствуйте! В сентябре сделала себе свою первую дебетовую карту Альфа-банка. И вот настало время покупок, оплачивала картой Альфа-банка, прикладыааю к терминалу- не работает, ввожу пин-код- тоже не работает, оплатила другой картой. Пришла домой, начала волноваться почему карта не работает, захожу в приложение и вижу что у меня 2 счета, хотя я делала 1 карту . Я написала в чат с банком, и тогда мне объяснили,что одна из карт виртуальная, её открывают автоматически при первом открытии счёта в банке,чтобы сразу иметь к нему доступ, сотрудник в чате конечно помог мне решить эту проблему, в итоге я просто закрыла виртуальный счет. К слову, спасибо Альфа-банку за таких отзывчивых и хороших сотрудников! 

09.09.2024 года я получил карту альфа банка по ссылке друга, и уточнил пару вещей в чате поддержки. 

В этот же день в 16:44 спросил, есть ли у меня какие-то подключенные услуги. В 16 53 оператор - Алена кратко и понятно ответила.

В 17:02 я спросил про бонусы, предоставляемые банком, при оформлении карты по ссылке друга, и как их праивльно получить. И уже в 17:11 получи ответ Алены. Она мне все подробно разъяснила как у них работает данная система получения приятного бонуса (во всех деталях, в несколько этапах, что за чем идет). У меня все вопросы отпали, потому что по ходу чтения ее ответа, мне захотелось задать еще вопрос, но тут же в следущем предложении нахожу ответ.

Благодарю Алену, что смогла быстро и понять решить мои вопросы!

• 24 сентября обратился в чат поддержки по поводу доставки дебетовой карты, тк не устроили сроки назначавшиеся на 24 октября. Я написал в чат Альфа банка, мне сразу же ответил оператор Дарья, перенести доставку не получилось, но подсказали что можно забрать карту в офисе, который находится недалеко от меня, на следующий денб приехал с паспортом и оперативно забрал уже в офисе, где выдали карту за 10 минут. Альфа, спасибо за ответ и оперативность!

Обнаружил 26.10. 2024, что 24.10.2024 с кредитки списались 98,84. Оказалось подключили страхование. Написал в поддержку, предложили составить обращение. В обращении попросил отменить страхование, обращение рассмотрели за месколько минут, деньги вернули на карту. вопрос был решен быстро. Надеюсь, что впредь перед подключением услуг будет приходить предупреждение для получения моего согласия.

Здравствуйте,сегодня я хотела бы рассказать о том как замечательно работает поддержка альфа банка,я задалась вопросом где мне можно снять деньги с карточки и где находится ближайший банкомат,этот вопрос я написала в поддержку и за одну минуту мне ответил менеджер Арсен который подсказал адрес ближайшего отделения,в котором есть банкоматы а также указал время работы данного отделения,выражаю огромное спасибо подддеркжи альфа банк за их скорость и качество ответа.

Проснувшись утром, перед походом в магазин, решил проверить остатки на счетах и обнаружил что произошло списание за услугу страхования кредитной карты, причем никакая страховка мною не оформлялась! Обратившись в банк с обращением через чат-бот думал, что опять начнется волокита, что мол это обязательное условие, вы не читали договор.... И т.д. и т.п..... решил что в таком исходе покину состав клиентов Альфы навсегда! И, честно говоря, даже был шокирован развитием событий.... не прошло и пары минут, как мне пришёл ответ на обращение, что оно рассмотрено, услуга отключена и все денежные средства возвращены в полном объеме на счёт. И так и есть! Все до копейки! Альфа банк респект вам и уважение за скорость и отношение к клиентам, причем даже в офлайн формате!!! 

В сентябре получила свою дебетовую Альфа карту. Просматривая истории оплат, увидела что только на некоторве позиции начислили кеш.
9 сентября обратилась в онлайн чат, где мне сотрудница Ангелина подробно объяснила за какие операции начисляют кеш: дело в том что не всегда за оплату СБП переводом возвращают кеш, исключения только если участвуешь в акциях. Теперь оплачивая онлайн покупки выбираю оплату картой банка, в магазинах всегда пользуюсь пластиковой картой. Таким образом я трачусь выгодно! Спасиб Ангелине! 

26 октября оформила дебетовую карту. В день оформления довольно жа короткое время приехал представител Роман, грамотно и четко все рассказал. Картой довольна. Кэшбэки очень большие. Буду с удовольствием пользоваться в магазинах. Планируб открыть накопительные счета и откладывать на необходимые траты

Делюсь мнением о сотрудниках Альфа-банка. 15 октября в 4 утра поступило смс уведомление о списании с моей карты средств. Я сразу же обращаюсь в чат поддержки с вопросом отмены операции. Оператор Валентина очень быстро вышла со мной на связь и мы начали разбираться в проблемме. Доходчиво и быстро сотрудник обозначил мне все необходимое действия. Затем я был переведён на коллегу из другого отдела, Лидию. Уточнив ещё некоторые моменты Лидия мне заблокировала карту, во избежание повторных списаний. На прощание я был предупреждён о внимательности. В целом, от общения с сотрудниками банка я получил положительное впечатление. Я уверен, что в Альфа-банке сотрудники решат любую проблему, потому что работают в сплочённой команде, что и у видел на собственном примере 

Альфа-банк в индивидуальном порядке начислил мне кешбэк за покупку в М видео при переходе из приложения Альфы в приложение М видео. Я покупала в подарок маме новый планшет, решила воспользоваться предложением от банка. Возможно, что описание акции было не совсем понятное, но банк начисоил мне кешбэк в индивидуальном порядке, что особенно приятно. Это значит, что банк прикладывает усилия для повышения лояльности клиентов. Этот факт особенно приятен.

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом использования альфа банка. Насчет приожения и дебетовых карт расписывать не буду, это сделано на высоком уровне, но хочу поделиться ситуацией насчет их поддержки, не смотря на то, что это происходило относительно давно: думаю, мой отзыв будет полезен.

Я делал заказ на сбермаркете и случайно закрыл свою дебетовую карту, на которую мне сделали возврат. Поддержка сбера никак не отвечала и ничем помочь не могла, а оператор Кристина меня успокоила и расказала подробнее, как работают возвраты и заморозка денег. Написала, до какого числа мои средства вернутся, если подтверждения операции со стороны сбермаркета не будет. Деньги пришли, я доволен службой поддержки.

Около месяца назад оформила кредитную и дебетовую карты Альфа-банк. Сегодня обнаружила, что снята комиссия за страхование в размере 1198 рублей. Сразу написала в чат приложения банка, оперативно специалист Татьяна помогла с решением данного вопроса, направила мне ссылки для обращения в банк. В течение буквально двух минут деньги возвращены на счёт. Была приятно удивлена 

5 сентября , обратился в чат Альфа банка , чтобы решить проблему с заблокированным переводом. Оператор Екатерина быстро подключилась к диалогу ,чему я был удивлен об оперативности. Обяснили ситуацию, из за чего может быть это , т.к заказчик ждет перевода , а перевод ему не приходит, в итоге заказчик получил деньги и перевод был отправлен , спасибо в такие моменты отвечаете быстро , оперативно , что не приходится переживать за свои денежные средства !

26 октября 2024 года увидела рекламу карты Альфа Банк в приложении "Подели", сразу же перешла на сайт альфа банка и заказала дебетовую карту. Уже 27 октября сотрудник Даниил доставил мне мою карту. Он подъехал к моему дому, я быстро его нашла. Сотрудник банка очень подробно мне все объяснил, помог установить мобильное приложение, рассказал об акционных предложениях, в общем "от" и "до " помог с установкой карты и пинкода. Благодарю Альфа банк за оперативность и качественную услугу.

Вчера оформила рассрочку в Альфа банке. Сегодня решила написала в чат, чтобы помогли отключить страховку по кредитной карте.думала , что не смогу разобраться без помощи специалиста, но в приложении все было довольно просто и понятно. Отключила все за 2 минуты. Очень довольна сервисом и быстрыми подсказками в приложении. Спасибо ☺️ 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв, о том как быстро и оперативно решили мой вопрос. 

Спустя месяц после получения кредитной карты, чудным образом оказалась что подключена страховка и снята сумма за нее, обратились в чат сотрудник Мария, очень быстро решила мою проблему, отказалась от страховки и деньги вернулись моментально обратно на счёт!