251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 августа 2024 года потерял дебетовую карту Альфа банка, на следующий день через приложение банка отправил заявку на перевыпуск карты (очень удобно, делается всего в пару нажатий). Уже 16 августа позвонили из банка и сказали, что карта готова, можно забирать. Буквально за 5 минут консультант Мария объяснила на пальцах как заполнять необходимые документы и выдала карту. Всего же в отделении банка я провел около 10 минут (консультанты работают быстро, поэтому очереди практически нет), что тоже не может не радовать. В итоге: карту перевыпустить очень просто, сам выпуск новой карты происходит оперативно, так же, как и выдача готовой карты в отделении. 

Спасибо за Вашу скорость)

26 октября увидела списание с кредитной карты страховки. Не поняла, откуда она взялась и написала в чат поддержки. Буквально через считанные минуты отказалась от страховки и получила положительный результат - сумму вернули в полном обьеме на счет кредитной карты! Быстро, по делу и все четко. благодарю 

25.10 стала случайным свидетелем презентации карты Альфа-банка. Х-ов Самат С-ич - невероятно вовлеченный, вежливый и грамотный специалист. Разложил все по полочкам, не оставив ни одного пробела в понимании. 

Вообще, я не была настроена оформлять карту, но услышав столько плюсов и возможностей от использования, решилась. Благо, Самат С-ич еще не успел далеко отъехать и быстро откликнулся на мою заявку. Буквально в течение 10 минут был на месте, развеял все мои сомнения окончательно! Помог оформить не только карту, но и подсказал как сделать первые шаги в покупке акций - мне это всегда было интересно, но специалисты редко давали подробную консультацию, и вот наконец мне повезло! кроме того, оформил невероятно милого и удобного котика для бесконтактной оплаты. Невероятно благодарна случаю, что подарил возможность встречи с крутым специалистом (побольше бы таких!) и классным банком

Всем доброго времени суток, хотел бы поделится своим опытом получения дебетовой карты Альфа-банка.

Карту заказывал 22.10, с доставкой курьером(гораздо удобнее, чем идти в офис). На выбор предлагалась максимально близкая дата доставки-следующий день, а также давалась возможность оставить комментарий для курьера, благодаря которой я сократил диапазон времени доставки в 2 раза).

Представитель банка Елена приехала в течение назначенного времени, предварительно уведомив меня о прибытии. Благодаря тому, что у меня уже был счет, не пришлось ничего подписывать, и процесс оформления карты занял буквально 3 минуты. 

Также хочу отметить, что существовала возможность изменить время доставки в приложении, а еще мне любезно предоставили номер представителя, что значительно облегчило обратную связь.

В общем, я благодарен Альфа-банку за возможность курьерской доставки карты и столь пунктуальных сотрудников.

Хочу оставить свой отзыв благодарности. Благодаря агенту банка К-ик Светлане Ю-не 26.08.2024 я оформила карту Альфа-Банка на выгодных условиях с открытием брокерского счета, давно планировала и наконец то же решилась. Я оформила 2 карты дебетовую + детскую по ссылке друга, на следующий день 27.09 курьер доставил мне их в указанное время, но, выдать, к сожалению, не смог, что то пошло не так с оформлением. Посоветовал обратиться в банк. Не очень приятная ситуация, но все же я решила довести дело до конца. Обратилась в ближайший офис в центре Казани на ул. Островского. Уже в банке агенты мне объяснили, что у меня был задвоен ID, поэтому возникла такая ситуация. К счастью, эту ошибку исправили в течении нескольких минут и помогли с выдачей карт в кратчайшее время. Хочется поблагодарить всех сотрудников банка за оперативность и профессионализм , в особенности агента Анастасию. На все мои вопросы, касаемо карт, брокерского счета, открытии накопительного счета, копилки и выгодного кэшбэка я получила квалифицированные ответы и во всем смогла разобраться. Так же благодаря специалисту банка решилась и оформила супер выгодную кредитную карту 365 от Альфабанка, чему очень рада. Сейчас активно пользуюсь всеми Альфа продуктами. Благодаря детской карте мой ребенок учится финансовой грамоте. И конечно же с удовольствием советую этот банк друзьям и знакомым.

Заказал карту Альфа Банка из-за кэшбэка. Курьер быстро доставил, объяснил как пользоваться, но про пакет услуг не сказал. 07.10.24 списали 149 рублей за пакет услуг. Заметил это лишь 24.10.24. Сразу написал в чат в мобильном приложении с просьбой вернуть комиссию, так как я ее не подключал ранее. Рад, что в этот же день списание комиссии отменили. Деньги вернулись обратно на счет. Оперативно сработали , молодцы !

Я написал в поддержку на счет реферальной программы ко мне на вопрос пришла Олеся , вопрос заключался в том что я спросил через сколько мне прейдет выплата за реферальную ссылку , а мне ответили что выплата приходит в течении 10 дней, а ответила она в течении 3 минут , я был удивлён что так быстро ответили на мой вопрос

Добрый день!

В апреле месяце я обратилась в чат банка с целью узнать- входит ли операции по QR в льготный период. На что получила утвердительный ответ - "Да, входят"

25.10 я совершила оплату по QR с кредитной карты и потом решила убедиться- все ли ок. Сотрудник мне ответил, что операция не вошла в льготный период... шок..
Боясь начисления %, я делаю перевод с Т-Банка и закрываю задолженность

Пишу в чат, чтобы уточнить - почему меня дезинформировали в апреле (может что то поменялось)
Подключается другой сотрудник и говорит, что операции по QR входят в льготный период....

Итого 3 разных ответа: операции по QR входят в льготный период, не входят, а потом опять входят)
Создала обращение №A24102518721 с просьбой проверить консультации специалистов и отменить погашение задолженности, чтобы , как я планировала- погасила ее в льготный период
Ответ просто шокировал. Ответили только по первому пункту , а мои проьбы проигнорировали 

20 августа 2024 года я обратился в онлайн-чат через приложение Альфа-банка,хотел закрыть кредитную карту,чтоб не платить за годовое обслуживание. Сотрудник Анастасия предложила отменить плату за годовое обслуживание по карте навсегда, тем самым решив мой вопрос. Кредитную карту я решил оставить , потому что действительно лучшие условия по карте на данный момент!

Являюсь клиентом банка уже больше 10 лет, очень приятно,когда банк политика банка делает все для клиента!Спасибо большое за то,что вы есть ❤️

26 октября обратился в чат банка через мобильное приложение с вопросом о возврате комиссии за Альфа-чек. Кредитной картой не пользовался, и в один день заметил списание средств. Посмотрев историю, увидел, что списали за Альфа-чек. Написав в чат, сотрудница Белла за 5 минут разобралась, составила обращение и деньги уже поступили на счёт. Спасибо за быстрое обслуживание!

1.04 я решила взять кк Альфа банка. Всё успешно получила, пользовалась. Но спустя месяц увидила списание. Оказалось при получении, не знаю как случилось, смотрела документы, когда получала карту, у меня подключилась страховка. Решила написать в службу поддержки. 1.05 в 16:36 мне ответил оператор Александр. Позадавал вопросы и без проблем отключил страховку, а главное вернули списанную сумму! Это круто, что без разногласий и без танцев с бубном быстро и оперативно решили мою такую ситуацию. Знаю, что другие бы банки так не сделали. Спасибо вам! 

Здравствуйте, всем читающим, в общем я забыл пин код своей карты и 13 октября по этому вопросу я обратился в чат с банком. Через минуту мне ответила специалист Вероника, расписала как я могу легко поменять пин код в приложении и я сделал это без каких либо проблем и затруднений, ведь все было пошагово расписано.

Хотелось бы отметить, что банк нанимает квалифицированных сотрудников и это заметно, так как отвечают они в течение пару минут и хотелось бы сказать спасибо Веронике, что помогла мне с моим вопросом.

Наложили взыскание на карту , пытался разобраться через онлайн чат по поводу списывания денег с карты в сторону взыскателя и как производиться списание 

Ответ удивил, Проконсультировали, обьяснили кто и по какой причине производит взыскание, как происходит списание и через какое время списывается арест, через какое время пройдет надпись об этом 

В общем и целом мне помогли разобраться во всех моих вопрос, чем я благодарен сотрудникам 

Спасибо за вашу работу, буду дальше продолжать пользоватьсч данным продуктом, ведь это действительно удобный сервис в данный момент времени на рынке)

Всех обнял :*

25 октября, я написал срочный вопрос в чат поддержки банка про карту alfa travel, чтобы мне рассказали все условия и плюсы по данной карте. Мне ответила сотрудница Анастасия. Она расписала все про эту карту четко и ясно: что такое мили и где их можно потратить, написала понятную пошаговую инструкцию как оформить карту, дала ссылку на приложение, рассказала что мили начисляются округляя сумму покупки до числа кратному 100 и даты в которые действуют удвоенные начисления миль от определенной суммы покупки.

После такой консультации, я твердо решил, что буду брать карту alfa travel для отдыха на море.

Спасибо Альфа-банку и отдельное спасибо сотруднице Анастасие за то, что она качественно выполняет свою работу. <3

А администрации сайта банки.ру дарю печеньки 🍪 🍪 🍪 

25 февраля я внёс денежные средства на карту альфа банка через банкомат. Через несколько минут , проверив баланс карты, я очень удивился тому что денег на карте нет(такое произошло впервые за несколько лет). Я написал обращение в банк через мобильное приложение и через несколько минут деньги были на карте. Очень был рад. Альфа банк очень быстро решает проблемы своих клиентов спасибо! 

30.09.24 года в 19:00 я пришёл в офис Альфа-банка на улице Ленина, 9, чтобы оформить дебетовую карту. Ранее я не пользовался дебетовыми картами и услугами банков. 

Зайдя в отделение банка меня пригласили сесть за стол. Очень хочется поблагодарить сотрудника банка! Точного имени не помню, по-моему Елена. Она вежливо обращалась со мной. У меня было очень много вопросов, например, как подключить карту к приложению и пользоваться им. На всё мои вопросы Елена быстро и чётко. В итоге я оформил карту и с удовольствием пользуюсь ей.

Спасибо Альфа-банку и его сотрудникам за обслуживание! Мне всё понравилось! 

16 октября 2024 года обнаружила на счете кредитной карты списание средств. Обратилась в чат банка с вопросом о списании. Сотрудник Ксения оперативно объяснила за какую услугу было списание и по моей просьбе отключила ненужную для меня услугу страхования, и вернули мне мои денежные средства. Спасибо за быстрое решение вопроса

 21 октября

Зайдя в приложении Альфа Банк увидела списание 99 рублей за услугу Алтфа-чек о котором я не знала. После увиденнего сразу пошла разбиратся, в самом сообщение было написано что эту обцию можно отключить.Зашла в чаты начила искать как отключить ее, после отключения буквально через 1 минуту деньги уже вернули на счет. Спасибо большое за быструю оперативность.

Хочу рассказать свой опыт общения с банком) получив карту недавно, совсем не знала где что находится.

 16.06.2024 в 22:17, да-да, очень поздно, решила написать в чат с банком. И уже через минуту подключилась оператор Виктория, и в 22:18 мой вопрос был решен (отключить платные услуги). Мне очень быстро помогли, радует что чат банка со мной на связи 24/7. От радости даже забыла им ответить в чате😀