251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 Марта этого года обратился в поддержку дабы мне помогли закрыть старую кредитку. Помогли очень быстро и корректно, оператор Ирина очень быстро подключился и без лишних слов уведомил меня о старте процесса закрытия карты. Ирина все четко обьяснила. Начиная от времени нужного для закрытия, а заканчивая советами по утилизации. Видя такую поддержку сохраняется увереность в банке. 

Здравствуйте, 29.09.2024 мне привезли дебетовую карту которую мне посоветовал друг. Представителя зовут Николай, который мне доставил карту, позвонил и сообщил время встречи. Рассказал о карте подробно, ответил на все мои вопросы. Помог выбрать категории кэшбэков. Хочу выразить огромную благодарность, как и представителю так и банку. 

26.10.24 Проверила свои операции по кредитной карте. Среди прочих оказалась комиссия за услугу страхования кредитной карты в размере 1040,94₽. Услугу я сама не подключала. Вопрос решился обращением в чат-бот в мобильном приложении. Чат-бот предложил мне написать обращение в банк. После написания обращения положительный результат пришел в течении 10-15 минут. Деньги вернули, услугу отключили. Понравилось оперативноерешение вопроса.

Очень доволен и благодарен поддержкой из онлайн чата Альфа-банка , уже во второй раз возвращают комиссию за пакет услуг ( 1-ый раз 24.05.2024 , 2-ой раз 21.08.2024), что означает что банк охотно идет на компромисс со своим клиентом , и в первую очередь думает в первую очередь об интересах своих клиентов а потом уже и о личных , наглядно вижу процветание и прогресс данного банка по сравнению с прошлым годом и конечно же рекомендую его!!!

25 августа я потерял карту Альфа-банка на улице.

Я обратился в Онлайн-чат с Альфа-банком.

После того , как я написал в онлайн-чат мне ответил сотрудник Степан, который помог мне заблокировать карту за несколько минут.В итоге я не потерял ни копейки.Огромное спасибо Альфа-банку и Степану , который мне помог!

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить оператора Кристину. Обратился в чат поддержки через официальный сайт 26 октября. Меня интересовали лимиты на переводы по моей дебетовой карте. Ответ оператора не заставил себя ждать, Кристина подробно рассказала про мои лимиты и остатки по ним, а ткже объяснила как их найти в личном кабинете банка. Однозначно хочу отметить высокое качество обслуживания поддержки и ещё раз поблагодарить оператора за качественный ответ.

7 сентября написал в чат
приложения, чтобы разобраться
с доставкой Альфа-карты - хотелось узнать, как скоро доставят мою карту.

Сотрудницы Анастасия и Ксения быстро
разобрались в вопросе, понятно рассказав, почему карта не приехала в срок. Особенно понравилось
лёгкость в общении и умение
объяснить сложное простыми
словами, а самое главное вежливо. Спасибо!

27 сентября написала в онлайн-чат альфа банка, решить проблему берут ли комиссию за снятие наличных или внесение. Сотрудница Елизавета мне ответила очень быстро, всё объяснила чётко и точно и была очень вежливая. Мне объяснили что комиссию со стороны их банка не изымается а с другой могут взять. Проблему как всегда решили быстро и чётко)

26.10.2024 необходимо было узнать, где располагаются банкоматы Альфа-банка в моем городе.

Обратился в чат-поддержку Альфа-банка, в 22:53 мною был задан вопрос, и не смотря на столь позднее время, Елизавета в 23:00 дала ответ на мой вопрос, разъяснила, что в моем горде банкоматы банкоматы Альфа-банка отсутствуют, но есть банкоматы, с условиями Альфа-банка.

Спасибо за оперативность и за столь раскрытый ответ на мой вопрос!

29 июня заказала доставку дебетовой карты на дом. (должны были доставить вечером в определённое время) Очень долго ждала и не было никаких вестей от представителя. 

Написала в онлайн-чат банка, сотрудник помог дозвонится до представителя, и мне доставили карту на следующий день. Хочу поблагодарить альфа банк за быструю связь и помощь. 

6 сентября обращался в чат Альфа-Банка с просьбой пояснить за что списали деньги с карты, Оператор Кирилл быстро ответил что деньги списались за обслуживание моей дебетовой карты, больше таких списаний не будет и она бесплатна навсегда, также задал ему вопросы насчет других комиссий. Кирилл составил для меня обращение в банк с просьбой все комиссии которые я предоставил, через три дня пришло уведомление, что на обращение ответили, где ясно написали за что и по каким условиям списали деньги, спасибо большое оператору Кириллу за помощь с вопросами.

Сегодня 26 октября 2024 года я решила оформить дебетовую карту альфа банка. Почти у всех знакомых и родных альфа банк, я тоже решила попробовать. Перешла по ссылке-приглашению , выбрала дату ( 26.10.2024) и время (15:00-17:00). Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка , мы договорились что он приедет к 15:00. В 14:58 Акберов Динис Филюсович мне позвонил и сказал что он подъехал. Так как дома у меня спал ребенок , мы встретить с ним в машине. Он показал мне карту, рассказал о её привилегиях, как ей пользоваться и еще помог открыть брокерский счет. Сразу видно, что Денис очень трепетно относится к своей работе и клиентам. Очень вежливый, доступно объясняет. Еще понравилось что быстро приехал. В целом, альфа банк мне понравился. Много разных плюшек есть для клиентов. Очень хорошо, что я заказала карту сегодня и мне её привезли в этот же день и совершенно бесплатно! А еще у этой карты Бесплатное обслуживание! Буду пользоваться и предлагать знакомым. 

21.10 обратилась в чате приложения с вопросом по кредитной карте, необходимо было снять наличные деньги с неё, менеджер Анастасия проконсультировала, всё подробно объяснила, и меня устроили условия по этой карте, можно снять без комиссии и процентов до 50000 рублей, что очень выручает, и погасить за 60 дней, а ещё по ней можно погасить карты в других банках, этой услугой я также воспользовалась.

25 октября, ночью, хотел отменить подписку "Смарт Альфа", по которой должно было произойти очередное списание того же 25 числа. Самостоятельно, через приложение, это сделать не удалось. Обратился в службу поддержки, по поводу отмены подписки, оператор Андрей предложил отменить подписку в рамках чата, на что я дал своё согласие, но сделать это не удалось т.к. данной ночью проходили технические работы в их базе. На предложение попробовать это сделать с утра, я объяснил что сумма к этому времени уже может списаться и смысла в этом нет. После он уверил меня, что если комиссию спишут до того, как я отключу её, то написав в чат мне обязательно помогут в этом вопросе. Утром комиссию списали. Я, как мне и объяснили, обратился снова в поддержу, описал ситуацию, где оператор Дана, за 5 минут разобравшись в ситуации, решила проблему и все средства вернулись на мой баланс.
Очень оперативно! Спасибо!

Заказывала карту доставкой 24.10.24.

Представитель напомнил о том что будет встреча, я уснула и вообще забыла про встречу. Представитель С-в Б. Р. позвонил мне и я проснувшись от звонка, сонным голсом на всё отвечала: угу. С чего представитель посмеялся пхахахахахах. Сказал что уже подъехал а я говорю: ужеее? Ужас какой. Сказал что я могу не торопиться и спокойно собираться и выходить!!!🤩🤩🤩🤩 Когда встретилась с представителем оказался очень приятный молодой человек. Из за того что я была сонная, задавала глупые вопросы по типу: а в циферках какой сегодня месяц? Вообщем выдача карты произошла в очень атмосферной обстановке со всякими шутками, смехом. Заодно показала по фотографиям как у нас комнаты в общежитии выглядят, какой то левый чел с ним поздоровался даже (за своего видимо принял, всё представитель теперь у нас в техе учиться будет не ищите его). Как же хорошо что мне попался именно этот представитель, шарит за мемы, мощно. Обращался ко мне на вы но я сказала что я не на столько старая. Было ещё много моментов. Кароче вообще смешной, позитивный, общительный, уверенный в себе, ультра супер пупер мега представитель. (+∞ ему к ауре)

Так же сразу установил приложение, показал все функции приложения, показал где кэшбек находится что для нас студентов очень важно 😎
Кстати очень хочу ещё поблагодарить отдельно АльфаБанк за реально нужные категории в кэшбеках, самое популярное и реально по делу, нигде так нету. Карта запакована в очень милом конверте с сердечком и выглядит очень вкусно как леденец. Всё круто кароче, настроение на весь день 📈😻😻😻👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

26.10.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделения нет всегда учусь. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка С-м Б. Р. с 13-15 выбрала сама. Данный сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал ровно в 13:00 как и договаривались не минутой позже, при чем в стороннем месенджере напомнил о встрече, чему был приятно удивлена. У меня айфон и думала что как обычно буду без приложения но, на радость мне сотрудник помог мне во всём, приложение установил, карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества что есть,помог выбрать кэш бэки. Не думала что их оказалось так много. А что самое главное у них кэш бэки настоящими рублями. Ранее обращалась в другие банки, но такой сервис/быстроту/ знания показал только Альфа банк. Однозначно 5 звёзд.

Мною была заказана дебетовая карта Альфа-банка 15.09.2024. В последний момент у меня поменялись планы в результате чего я не смог бы забрать карту в указанное время, решил об этом написать в поддержку, где оператор Никита быстро среагировал и отменил доставку, предупредив о том, что карту нужно будет заказывать повторно. Это показывает, насколько банк быстро решает проблемы и предупреждает о последствиях. Карту я заказал на следующий день, и полностью перешел с другого банка на Альфа-банк, так как клиенты для них - приоритет.

18 сентября я обратилась в службу поддержки чтобы поменять адрес доставки дебетовой карты, так как адрес который указала изначально ,был не удобный.

Сотрудница Анна быстро поняла что мне нужно, и поменяла адрес доставки. Очень понравилось, что операторы отвечают быстро, не нужный ждать целый день чтобы получить ответ. Сотрудник все понятно объяснил, а главное был очень вежлив!

так как являюсь клиентом Альфа банка , 26.10.24 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы мне порекомендовали вклад с выгодным процентом. оператор Ирина быстро ответила на мой вопрос ( обращение в 22.56 - ответ в течение 3 минут ) и порекомендовала вклад с очень выгодными условиями. Сравнив условия с другими предложениями от других банков пришла к выводу , что этот вклад лучше всего подходит мне по условиям .