251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

23 сентября я потеряла свою карту Альфа банка, написала в чат поддержки, мне ее сразу заблокировали, уточнили никому не сообщала ли я пин код или кодовое слово. И оформили заявку на перевыпуск карты к тому же счету. После обеда представитель банка Алексей приехал ко мне на работу, и доставил перевыпущенную карту! Спасибо за оперативность и беспокойство!

22 октября обратилась с вопросом в чат поддержки в приложении - пригласила друга, один отображался, второй нет. Оператор Мария через 5 минут дала ответ что моя рекомендация ещё не прогрузилась и нужно просто подождать, уже на следующий день, зайдя в приложение друг отображался. Понравился быстрый и четкий ответ, спасибо!

Задвоение карты решите пожалуйста вопрос. Не могут совершить перевод мне по номеру телефон или по сбп. Все документы предьявить могу на любую почту.Очень срочная просьба. Сам в этом не разбераюсь и отделение банка в нашем районе нет что б обратиться к ним.

29.09.2024 Я встретился с сотрудник альфа банка и получил свою дебетовую карту. во время встречи с представителем банка мне все очень понравилось, представитель относился ко мне очень уважительно и велживо , все прошло быстро и комфортно. так же представитель предложил установить приложения банка и я согласился. в итоге после приятной встречи с представителем я получил мобильное приложение и свою дебетовую карту в красивом конверте и остался очень доволен этой встречей.

Пару дней назад списали комиссию за обслуживание счета, который я не открывал. Создал заявку в онлайн чате, вопрос решили за 10 секунд, автоматически, деньги моментально вернулись на счет. Первый банк, который так быстро решает вопросы, очень доволен!
Что больше всего понравилось, это то, что не пришлось тратить время, все автоматически происходит, выбрал в нужном поле проблему и все! Ни звонить, ни писать, не и чего не надо!

10 сентября обратился в поддержу банка, после получения карты, для уточнения деталей, ответили оперативно, и смогли ччётко и по теме, ответив работница банка, Дарья, вопрос был в том, что - "Есть ли какие-то платные подключенные услуги", ответила, что нету.

Могу порекомендовать банк, был доволен обслуживанием.

8 апреля по ошибке оформил премиальное обслуживани. Обратился в тех.поддержку в приложении. Боялся что спишут лишние деньги, но как оказалось - зря. Менеджер Ирина помогла быстро оформить отказ и возврат средств, а также оформила бесплатное обслуживание стандартных карт. Всем доволен, а Альфа-Банку отдельное спасибо за отличное обслуживание!)

Обратилась в онлайн чат банка 26 октября 2024 года ,с вопросом о том , с каких магазинов получается кэшбэк. Оператор по имени Александр четко объяснил, что кэшбэк капает с выбранных категорий и зависит от МСС- кодов магазинов, их можно посмотреть в самом приложении банка. Общение было легким и доступным, ответ пришел очень быстро. Оператор пожелал хорошего настроения, что было очень приятно. Спасибо Альфа-банку.

1. В сентябре 2024 г. решила купить компьютер сыну, по рекомендации друга оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Оформляла на сайте банка. Операторы кол.центра сразу же связались со мной и подобрали удобную мне дату и время для получения карты. Буквально через день получила её. Карту привез курьер в назначенное время, помог установить приложение и разобраться как ею пользоваться. В этот же день я совершила долгожданную покупку, очень приятным бонусом получила кэшбэк в размере 4999 т.р. после покупки обратилась за помощью к оператором, оператор Виктория и Денис оперативно решили вопрос.

Столкнулся с проблемой, не мог найти подтверждение операции по счету, для восстановления доступа к онлайн-кинотеатру. Сотрудник Даниил оперативно решил мою проблему и скоординировал в дальнейших действиях. Выбрал "Альфу" уже как несколько месяцев и более чем доволен условиями и обслуживанием, особенно отмечаю действительно выгодные категории кэшбека!

10 октября по рекомендации друга я оставила заявку на регистрацию и получение карты. 12 октября ко мне уже приехал специалист Илья, незадолго до встречи уведомив меня о скором приезде. Даже несмотря на то, что я не успела взять его трубку, потому что мне позвонили с работы, он сразу же написал мне сообщение, вежливо поинтересовался, состоится ли встреча. Я сразу же перезвонила. Илья доступным языком объяснил плюсы и бонусы Альфа-карты, всегда обращался на Вы и с энтузиазмом отвечал на интересующие меня вопросы, сразу же объяснил, как открыть инвестиционный счёт.

24 сентября обратился к сотруднику поддержки Юлии, чтобы узнать когда мне начислят бонус за приглашение друга в банк. Так как я являлся новым клиентом Альфа банка, я не знал как устроина система. Юлия быстро вышла на связь и всё объяснила максимально подробно!

Именно по ее рекомендациям я смог получить бонус за приглашенного друга и в дальнейшем продолжлал приглашать своих друзей в альфа банк!

16 октября столкнулся с проблемой, не смог установить приложение банка на айфон.

Сотрудник банка при получении карты доставил мне карту и установил приложение, но я случайно удалил его.

Перепробовал все способы, ничего не помогло 

Решил обратиться в офис банка. Сотрудники банка не заставили ожидать долгой очереди, подключили мой телефон к компьютеру и за 10 минут установили мне приложение на телефон, после чего помогли внести наличные средства на карту банка.

Я пользовался многими банками, но только к альфа банку я смог за максимально короткий срок так быстро привыкнуть к системе банка. Мне нравиться абсолютно всё в банке, пользуешься картой, еще и получаешь бонусы и кэшбэки в конце месяца)

При этом достаточно часто альфа банк проводит конкурсы, в которых можно поучавстсовать и попыть свою удачу, выграв какой либо ценный предмет. Альфа банк, спасибо!

Здравствуйте 26.10.24 обратился в онлайн чат хотел оформить стикер думал при определённой трате денег он бесплатный,но к сожалению оператор Валерия проинформировать что услуга платная 590 в год,далее бесплатно. Подумал и решил подождать акции тк не к спеху. Захожу в предложения и вижу акция что возвращают 15% в доставке Магнита как раз там постоянно заказываем. Пишу опять с вопросами в чат, оператор Артем на все мои вопросы, есть ли минимальная сумма покупки,можно ли оформлять заказ с промокодами,дал очень развернутые ответы. А то вечно банки любят условия припрятать и остаешься без кешбека. Короче завтра воспользуюсь данной акцией спасибо.

Меня пригласил друг по реферальной ссылке Альфа-Банка. Я оформил карту, сделал первую покупку и у меня вста вопрос через какое время мне придет мой бонус.. Из за незнания приложения я попросту не понимал где посмотреть детали акции! 

И я решил поинтересоваться в чате ответил альфа помощник, получил понятный ответ на свой вопрос- из за чего мы можем не получить бонус (несколько ситуаций) и срок в который должен начислиться бонус. 

Обратилась 26.10.2024 года в контакт центр Альфа банка с вопросом за что списалась сумма 690₽ с кредитной карты, когда никаких операций по ней не совершала. Консультант Дарья проинформировала , что это списались часть средств за обслуживание карты. Я проговорила Дарье, что ранее хотела закрыть счет данной кредитннй карты, но оператор убедил этого не делать, вдруг еще пригодиться и я ничего не теряю, так как обслуживание для меня будет бесплатным. Дарья посоветовала создать обращение в банк для урегулирования моего вопроса и отправила ссылку, за что я ей очень благодарна! Я перешла по ссылке в чат бот и на связи была Ульяна, я описала мой вопрос обращения , она оперативно отреагировала и мой вопрос был положительно решен в мою сторону, мне вернули деньги за обслуживание картой! Я благодарна Альфа банку и его сотрудникам за справедливое и лояльное отношение к своим постоянным клиентам! Процветания и расширения своей клиентской базы! 

24 октября 2024 года по ссылке друга я заказала кредитную карту Альфа-банка с доставкой ее курьером. Мне была предложена ее доставка с несколькими временными интервалами. Доставка была назначена на 26 октября 2024 г. специалистом Адой с 15.00 по 17.00. В день доставки возникла необходимость получить карту раньше. Позвонив Аде, вопрос был решен моментально. Ада подъехала через 5 минут, очень быстро оформила все необходимые документы, установила приложение банка, активировала карту, подробно рассказала о ее условиях. Выражаю благодарность Альфа- банку за таких компетентных, отзывчивых сотрудников, готовых идти навстречу просьбам клиентов. Огромное спасибо. Мой вопрос был решен оперативно и профессионально! 

Порекомендовал карту другу. Получил он её в указанный день без каких либо проблем. С оплатой с помощью карты тоже проблем не было. Но возникли проблемы с получением вознаграждение в рамках акции деньги вам и друзьям. 29 августа я написал в поддержку с просьбой решить эту проблему. Поддержка ответила быстро. Как оказалось друг уже оформлял эту карту и не мог получить выплату второй раз. Проблему решили быстро и все подробно и понятно объяснили)

Хочу оставить отзыв о проекте "Свои в альфе". Меня пригласила познакомиться с этим проектом Ульяна Б-я. Знакомство произошло на бизнес-конференции, где я получила классные советы о финансовой грамотности, узнала о проекте, о разных предложениях банка, например стать партнером и постепенно создать свою команду "Свои в альфе". После конференции я решила начать свой путь в альфе с обычного клиента и заказала у Ульяны карту. Мы с ней быстро все оформили и уже на следующий день Никита, сотрудник банка, привез мне карту. Далее мы с Ульяной начали мое обучение с приложением: я познакомилась с категориями на месяц от банка, где за каждую покупку можно вернуть реальные деньги. А покрутив колесо я получила доп 5% возврат денег за необходимую мне категорию и теперь у меня на целый месяц вместо 5% получилось 10%, что очень выгодно! И таких классных вещей очень много, со всеми меня практически ежедневно знакомит Ульяна. Я очень рада, что попала в данный проект от Альфа-Банка. Благодарю!

• 26 ноября написал в чат поддержки Альфа банка.Со мной связалась Татьяна и помогла решить мне мой вопрос.А проблема моя была в том,что я не мог понять,почему не проходит оплата картой и то что почему постоянно при переводах мне постоянно приходит код!
• Вопрос был решён за пару минут,специалист Татьяна помогла и все объяснила без ничего лишнего!!

13 сентября 2024 года обратился в поддержку Альфа банка с вопросом открытия накопительного счета. Менеджер Светлана быстро и доступно объяснила ньюансы при открытии накопительного счета с приветственной надбавкой от Альфа банка. В итоге открыл накопительный счёт со ставкой 20% годовых.

Очень нравится обслуживание в Альфа банке, менеджеры откликаются очень оперативно. Объясняют доступно.

О