251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу оставить отзыв и поблагодарить техподдержку Альфа банка. 20 октября обратился в техподдержку в чате в мобильном приложении с вопросом об отключении Страховки на кредитную карту. Оформил выгодную карту 365 дней без процентов. Вопрос решился быстро спасибо большое за быстрое решение моего вопроса страховку отключили. 

Я,Файрушина Алина Редиковна ,26.10.2024 года был осуществлен запрос дебетовой карты Альфа банк. я Подобрала подходящее Мне время и дату когда привезут карту. Выбрала 26.10.2024 с 15:00-17:00. Пришло смс что приедет сотрудник. Сотрудник - Акберов Динис Филюсович перед приездом предварительно мне позвонил , сказал во сколько приедет. По прибытию Денис грамотно объяснил о работе с дебетовой картой. Установил приложение , проконсультировал про инвестиции и помог открыть брокерский счет. Карта мне понравилась. Много привелегий. Буду пользоваться. Хотелось бы сказать спасибо сотруднику Денису за трепетную работу с клиентами. 

Сегодня 26 октября я заказал дебетовую карту взамен той, которую потерял несколько дней назад. Созвонились с представителем, рассказал свою ситуацию, договорились на поздний вечер т.к работаю до поздна, Николай пошёл мне на встречу, приехал, помог с активацией карты, рассказал про кэшбэк, огромное спасибо. 

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность оператору Анне
Обратился в чат банка через приложение 26 октября. Был вопрос касаемо лимита по кэшбэку и как его увеличить. Оператор ответила максимально быстро и корректно ответила. Подсказала что нужно подключить для увеличения лимита по кэшбэку.
Анна, спасибо большое!

Сегодня заказала детскую дебетовую карту альфа банка на дом. Карта доставлена день в день, карту заказала днем, а вечером её уже доставили. Сотрудник Маргарита Б-а провела приятную встречу в одобном для меня месте и времени. Все преимущества карты объяснила. Установила приложение ребёнку. Все довольны. Спасибо за качественный сервис.

19 июля у меня вознкла проблем: электро самокат оплатился, а самокат не разблокировался, в приложении самокатов нельзя было отменить, тогда я обратилась в альфа банк(чат поддержки в при, чтобы отменить оплату. Там мне оператор Виктория объяснила какие есть варианты возрата средст и тем самым меня успокоила и передастравила мне решение этой проблем. 

Сегодня (26.10) мне потребовалась выписки с одной из моих карт в альфабанке.Я написал в чат и мне ответил оператор Софья, она и рассказала мне, как и где я могу получить свою выписку, после чего указала на свою возможность сделать мне выписку. Я согласился и за короткий промежуток времени она ответила мне, что моя выписка готова и сказал, где я могу ее найти. 

Здравствуйте, написала в чат в приложении 7 сентября, хотела узнать сколько стоит обслуживание дебетовой карты. Сотрудник Александр ответил в ту же секунду, объяснил что обслуживание карты бесплатно без каких-либо дополнительных условий. Был рад помочь и сообщил что всегда на связи. Понравилось обслуживание, знаю куда обратиться. Спасибо!

• 14 августа совершал покупку в магазине электроники я ожидал кэшбек по этой покупке но потом высвечивается что по данной покупке кэшбек не рассчитывается решил написать в чат с банком отреагировали быстро но у меня 1% на все покупки но мне ответили что на данную покупку кэшбэк не рассчитывается спасибо что быстро и четко реагируете 

Хочу выразить благодарность оператору Михаилу за быструю и качественную помощь. 11 октября 2024 года я обратился в чат с банком и попросил выписку по своей карте. Оператор сразу же отозвался и вежливо спросил, как может помочь. Я объяснил ситуацию, и через несколько минут Михаил сообщил, где можно найти и заказать выписку по карте. Радует то, что даже если сильно не разбираться в приложениях, тебе быстро с этим помогут. Доволен работой банка. 

1. Сегодня мне помог сотрудник Максим , стало интересно узнать в чем отличие вклада и накопительного счета , помог открыть накопительный счёт и скинул всю инструкцию .Спасибо вам за ваш банк он очень удобный , помогут в любом вопросе , сотрудники вежливые , быстро отвечают , помогают с любой проблемой вашей карты и не только 

О ситуации:
Я обратился в чат Альфа-Банка сегодня (26.10.24) с вопросом об отмене подключенной страховки к моемей кредитной карте. Мне сразу ответил онлайн-бот, который очень быстро и четко проконсультировал меня по необходимым шагам. Он подробно объяснил как правильно оформить заявление на отмену.
Деньги за страховку вернули сразу же(моментально)
Благодаря помощи бота, я смог отменить страховку всего за 1 минуту. Меня впечатлила скорость и эффективность решения данного вопроса.
Я остался полностью удовлетворен качеством обслуживания в Альфа-Банке. Рекомендую всем обращаться в чат банка при возникновении подобных вопросов - это быстрый и удобный способ решить проблему.

ниже прикрепил скрины для понимание как это выглядит)

По ошибке удалила приложение банка, который при получении карты мне установил представитель.

на сайте банка узнала, что можно заказать установку приложения. Заполнила данные и отправила заявку.

25.10.24 сотрудник Ильмира приказала в назначенное время и установила мне повторно приложение банка.

услуга была оказана вовремя, все быстро и качественно.

мне с маленьким ребенком было не совсем удобно ходить в офис, понравилась данная услуга, что с выездом на дом могут установить приложение.

данным банком пользуюсь больше полугода и очень довольна.

1. 22 октября, я потерял карту Альфа-Банка, мне было необходимо ее перевыпустить.
2.  Обратился в поддержку Банка. Сотрудник: Светлана, посоветовала, что карта или её данные могли попасть к третьим лицам, карту нужно перевыпустить. Мне предложили зайти в раздел Все мои продукты → нажмите на нужную карту → Заменить. Успешно все прошло, Светлана помогла мне перевыпустить карту. 
3. Получил на следующий день, благодарю Альфа-Банк за оперативность!

Вчера, 25 октября 2024 года, утром обратился в поддержку с вопросом о задолжности по кредитной карты.

Вопрос заключался в том:

1-какая сумма задолженности беспроцентного периода по кредитной карте по операциям покупок и переводов.

2-когда заканчивается беспроцентный период за погашение долга другого банка.

Хочу похвалить сотрудника поддержки банка- Ренату, быстро и чётко предоставила всю запрашиваемую информацию.

Предоставила информацию задолженности и об окончании беспроцентного периода за рефинансирование.

В альфа банк пригласил друг по ссылке. Представитель банка приехал во время, был вежлив и быстро выдал карту. Благодарю за быстрое обслуживание и хороший подбор персонала. Так же 22 числа сентября месяца - у меня возникла проблема по поводу получения бонуса от банка (за дебетовую карту). Я написал в поддержку банка где мне очень быстро и оперативно помог сотрудник Темирлан. Рассказал все о программе и помог разобраться в вопросе, в дальнейшем я получил свой бонус. В общем банком я доволен, советовал своим друзьям и близким.

26 октября, после оформления карты, написал в чат поддержки, чтобы ещё раз уточнить условия по карте и ещё надо было перенести дату доставки карты, т.к. резко изменились планы. Ответил оператор Александр, который быстро и доходчиво всё объяснил и помог с переносом даты доставки. В течение нескольких минут я получил полную информацию по условиям использования карты и перенос даты на удобное мне время