251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карту мне посоветовал отец.Заказал карту с доставкой по адресу Первый котляковский переулок дом 2 а корпус 3.Приехала приятная девушка все обьяснила рассказала о плюсах и удобствах банка,помогла разобраться в том что карта не отображается в мобильном приложении.Мы написали в поддержку,нам ответила девушка Алина,быстро и четко по делу помогла.Спасибо большое за такое приятное обслуживание!

Летом обратилась в чат поддержки через мобильное предложение. Как всегда оперативно ответили и помогли. Суть вопроса была в следующем, у меня был Стикер, хотела подключить Alfa Pay к нему, но как оказалось к Стикеру нельзя. Поэтому вернулась к карте мир, где и подключила возможность оплаты. Спасибо ещё раз Тимофею за оперативный ответ. Всё быстро объяснил и подсказал как сделать. 

26 октября написал в альфа банка о подробностях во вкладах. Хотел положить деньги во вклад и передт этим хотел бы узнать подробности о вкладе. Написал в тех поддержку, быстро ответили и проконсультировали сколько %. Спасибо банку за быстрый ответ и понятный ответ от тех поддержки.

Рекомендую пользоваться данным банком. 

Недавно решил оформить дебетовую карту в Альфа-Банке, так как мне понравились их условия. Процесс подачи заявки на сайте оказался очень удобным и понятным. Я оформил карту буквально за несколько минут, а также выбрал доставку на дом, что значительно сэкономило мое время.

Доставка прошла очень быстро — карту привезли уже на следующий день, 25 сентября 2024 года, к 15:00. Я не ожидал такой оперативности, что стало для меня приятным сюрпризом. Приехала машина с представителем банка по имени Людмила, которая доставила карту и провела отличную консультацию. Людмила рассказала обо всех преимуществах карты, в том числе о возможностях кэшбэка и других бонусах, ответив на все мои вопросы.

Обслуживание было на высоком уровне — Людмила была вежливой, внимательной и профессиональной. Благодаря такому подходу, я окончательно убедился, что не ошибся в выборе банка и продукта. Я очень доволен картой и продолжаю ею пользоваться. Рекомендую Альфа-Банк за быстрое обслуживание и высокое качество сервиса.

• 5 июня 2024 года в 13:50 обратилась в офис банка, там сотрудница Ольга мне помогла решить проблему со снятой комиссией с карты на сумму 149 рублей, хотя ничего не было подключено и этого не было написано нигде, я подумала, что это за обслуживание карты, хотя говорили, что карта абсолютно бесплатная. Сотрудница составила обращение в чат с банком, где другая сострудница Наталья в 14:07 помогла в решении моего вопроса. Комиссию вернули на счет через 5 минут. Понравилось, что всё быстро и корректно, работа чат-банка отличная. Всё супер, спасибо!

26 октября обратилась в чат поддержки,по причине того что случайно при заказе дебетовой карты подключила страховку,за которую списали деньги 

Несмотря на то что в момент обращения поддержка была перегружена,сотрудник Юлия быстро мне ответила,и ознакомившись с моей проблемой,составила обращение после которого отключили услугу страховки,и вернули деньги на баланс

пользуюсь альфа банком больше года,полностью устраивает обслуживание клиентов и отличный кешбек!

26.10.24, 10:17 Помогли быстро решить проблему, когда нужно было отключить уведомления, со всем разобрались, прикрепляю скрины. 

Хочу отметить - пунктуальность и терпеливость сотрудников чата, выразить отдельную и большую благодарность консультанту (помощнику чата) к сожалению не запомнил имени, но очень признателен за понимающее отношение.

В некоторых других банках - не буду переходить на названия, но случались случаи, навязчивого, порой хамоватого обращения.

И хочу добавить случай, который произошел во время оформления заказа самой карты, указал не тот адрес, очень сильно запаниковал, но решился позвонить и тогда консультант меня успокоил, после уточнил детали и моментально решил проблему. 

Поэтому безусловно моя оценка - 5.

25 октября 2024 г. обратилась в приложении банка в чат - бот с вопросом вернуть комиссию за обслуживание карты. Номер обращения А24102524343. Решение от банка поступило в течении двух минут. Всё вернули полностью. Обращаюсь в банк, по возврату комиссии, не первый раз и всегда помогают вернуть. Это очень радует, что банк не остаётся равнодушным к подобным просьбам 

26 октября 2024 года заметила, что с моей кредитной карты снялась сумма в размере 1200.03 рублей. Подпись была "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Не особо поняла, что это такое и почему снялось, ибо во время оформления кредитной карты не заметила согласие на страхование, а сотрудник банка в устной форме не обозначила о наличии такового. Написала в поодержку в приложении Альфа-Банка. 

Сообщения бота-помощника помогли, всё было интуитивно понятно. Деньги вернули, всё произошло быстро и достаточно просто. 

Когда заказывал карту, ознакомился с инфой по кешбэку, которая была указана в описании к ней. И когда сделал одну из крупных покупок, почемуто кешбэк не пришел. Начал еще раз читать что не так, но на поверхностной информации,не было указано об определенном лимите( с покупки свыше 50000 руб. кешбэк начисляется только как на 50000 руб) данное условие далеко не сразу ролучилось нпйти в документе, потратил мног времени. А потом написал сразу в чат, и мне ответила Анастасия, и буквально за одно пиедложение указала на этот момент и разжевала. 

Суть такова, что надо было сразу обращаться в поддержку в чате, раз там так оперативно и по человечески разъясняют, а не тратить столько времени на поиски и копания. 

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своим отзывом о сотруднике, представителе банка - Павел. Я заказала дебетовую карту в Альфа-Банк и её должны были доставить 24.09.2024. Первое, что хочется отметить, что карту доставили в обещанный день и время, которое было назначено. Второе, что прекрасный сотрудник Павел согласился привести карту в больницу, в которой вынуждено мне пришлось оказаться, клиентоориентированность на высоте👏🏼Павел помог быстро и без всяких проблем установить приложения Альфа-Банка на iOS, которое отлично работает по сей день.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о том, как оперативно реагируют сотрудники Альфа банка на запросы в приложении. 26 октября в 17:15 обратилась через приложение банка, чтобы получить консультацию по открытия накопительной счета. И уже в 17:27 оператор Анастасия дала подробный ответ и даже выслала ссылку на открытие счета. Очень оперативно и подробно помогла мне разобраться. Спасибо большое за помощь. 

Я заказала дебетовую карту по реферальной ссылке от моей подруги. Понравились условия и понравилось, что в альфа банке есть стикеры для оплаты.

Спасибо за удобную доставку и за выбор временного интервала. Заказала доставку на свой выходной. В будни нет времени заниматься этими вопросами. Поэтому я рада что ко мне пришли в выходные.

Ко мне приезжал Александр. Очень вежливый и воспитанный молодой человек, отлично знает свое дело!) Ответил на все вопросы и помог установить все нужные приложения. Помог открыть брокерский счет!) Очень довольна Александром!) Отличный!)

Получила карту 26 ноября 2024, в субботу в 13:30, сотрудник Александр. 

Решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка, так слышала о ней хорошего по поводу кэшбека. Вчера 25 октября оформила заявку. На следующий день 26 октября в удобное для меня время 17:00 приехала приятная Рената и привезла мне карту прямо на работу. Очень понравился сервис, приятное обслуживание. Все понятно и доступно объяснили по всем вопросам. 

Всем рекомендую.

Удобный выбор времени и комфортное общение

Решила сегодня отказаться от страховки кредитной карты Альфа-Банк. Честно, думала, будет мучительно и больно, но нет. 2 минуты! В чате приложения быстро дали ссылку, там короткий опрос о причинах отказа (только выбор из предложенных вариантов, ничего писать не надо). Через секунду приходит уведомление "страховка отключена". Класс! Комиссию вернули!

29.09.24 Я решил перевыпустить стикер для оплаты, в связи со временем его работоспос начала ухудшаться, а я не был осведомлен как мне перевыпустить стикер и дуиал что это будет платно, я написал в чат поддержки и почти моментально получит ответ от поддержки. Приложил скриншот. Мне объяснили куда нужно нажать и что следует сделать.

Также меня очень радует кэшбек, в связи с моими тратами на такси, мне попадается кэшбек на такси, от чего я безумно рад

Решил сделать дебетовую карту Альфа Банка . Зашел на сайт и буквально за 2 минуты оформил карту.Если быть честным,то удивился как быстро обработали заявку,подобрали время и дату доставки. Очень понравилось что представитель звонит перед тем как приехать к вам. Ангелина все доступно и быстро объяснила,помогла с приложением и все настроила,большое ей спасибо за это. Карту получил сегодня 26.10 примерно в 16:20

Хотел бы отметить качество обслуживание операторами в Альфе. Оформлял полго назад платежный стикер и со временем он у меня перестал функционировать. Связался с оператором для решения данной проблемы и мне без проблем оформили перевыпуск. Но я случайно заказал еще и новый. Вот получил перевыпущенный стикер и еще один новый. Новый активировал и у меня списалось -600р разово за обслуживание на всегда. Я конечно не знал, что за новый доп стикер снимут плату. Обратился в ТП и в течение 10 минут мне отменили комиссию 600р, и вернули все. Обслуживание просто 100000/10

25 июля вносил деньги в банкомат Альфа банка. Операция прошла успешно, но деньги на карту так и не пришли, я ждал, ждал. Через какое то время решил позвонить на горячую линию, чтобы решить эту проблему. Ответили очень быстро, девушка составила обращение, и деньги почти сразу же пришли на баланс карты. Сервис очень быстрый и все проблемы и вопросы решаются с быстрой скоростью.