251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 сентября обратился в поддержку по поводу бонуса за приглашенного друга.Проблема была в том,что начисляли бонус не по той ссылке.Написал в поддержку,мне ответила Оксана, разъяснила что да как,но полностью проблему не решила,перевела меня на другого консультанта Елену.Поговорил с Еленой,она сказала проблема будет решена в течении дня.Тем же днём вечером зашёл в приложение и все,проблема действительно решилась,выразил благодарность в поддержку и деньги пришли как надо.Долго ждать не пришлось,спасибо Альфа банку за их услуги.Самый надёжный банк с лучшей поддержкой.

30 сентября мне привезли мою первую карту от альфа банка. Договорили с представителем куда мне подойти, и когда я сел в машину меня поприветствовали, и начали рассказывать о преимуществе банка. Я внимательно выслушал и понял что Альфа банк лучший банк, у них выше кэшбэк и удобное приложение, а так же отвечают моментально если возникнут проблемы. Когда я получил карту мне начали помогать настроить приложение под себя. Встреча с представителем прошла очень отлично и после этого я только и пользуюсь Альфа банком и рекомендую его друзьям.

24 сентября этого года обращался в поддержку альфа банка ( через сайт), проблема была в том что у меня произошло списание по моей вине, подключил подписку на каком то сайте , после чего увидел через пару дней списание , и обратился в поддержку по этому поводу, мне ответил работник банка Василий, разобрался в ситуации , и дал рекомендации что мне делать.

Хочу выделить лояльность банка и отзывчивость работников, которые всегда готовы помочь

2 октября обратился в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении.

Ответила оператор Арина, ожидание было недолгим.

Вопрос был по ставкам по накопительному счету.

Вопрос был решен довольно быстро,

За буквально 9 минут,Арина направила нам сообщение со ставками, и помогла активировать накопительный счет. Общение с сотрудниками вежливое и быстро решают проблему. Люблю💟

26 октября в 18:48 обратилась в онлайн чат, с просьбой о закрытии кредитной карты. оператор Екатерина, рассказала о выгодных предложениях банка, однако мне они были не интересны. Она поняла мой запрос и за пару минут, все проверила, отправила договор на расторжение, объяснила все сроки. Спасибо за оперативность!! 

Летом этого года купил торговое оборудование на сумму 56т.р.

В любимых категория на месяц была покупка техники.

После покупки зачли лишь 1% кэшбэка как за стандартную покупку.

Обратился в онлайн чат через приложение к оператору Наталье, в течение часа категорию изменили на технику и начислили кэшбэк 5%.

Мелочь,а приятно)

Оценка отлично!

25.10 заметила у себя в приложении списание по кредитной карте Комиссии за страховку, которую забыла отключить. Написала в банк, оператор ознакомилась с моей ситуацией, отключила Страховку и предложила мне составить обращение на возврат средств, что было очень приятно с её стороны. Мы составили и буквально в течение 5 минут, моё обращение рассмотрели и вернули мне списанную комиссию. Была очень приятна удивлена такому быстрому решению вопроса. 

Я 17 сентября обратился в тех поддержку альфа банка. Сначала я хотел обратиться в отделение банка но написал в чат поддержки, с вопросом о программе "пригласи друга".

Мне вежливо ответил сотрудник банка Юлия. Она рассказала более подробно об этой акции и указала сроки получения бонуса

Мне понравилось то что тех поддержка ответила очень быстро буквально за 4 минуты.

25 октября ,вернули деньги за комиссию по поводу того что сотрудник банка неправильно проконсультировал и уплате комиссии карты , написал в поддержку, сразу же ответила сотрудница банка Виктория, и сразу же решила проблему и зачислили на мой счет сумму в размере 6.77 рубля. Очень благодарен поддержке Альфа банка.

15 октября ходила к знакомой на процедуру бьюти, она рассказала про Альфа банк и дебетовую карту. По ее ссылке я перешла и заполнила заявку. Ко мне через день приехал курьер. Девушка такая молодец! Быстро формили все бумаги, помогла скачать приложения, рассказала и все подробно показал. Даже инвестиционны счет открыли и закупили акции. Такой сервис я встречаю впервые. Моя знакомая Анастасия является Своим в Альфе, тоже благодарю ее за подробное описание приемуществ банка и также благодарю курьера Екатерину за такую оперативную и профессиональную работу! Спасибо девчоки, вы супер!

Хочу похвалить альфа банк, за быстроту решения моего вопроса. 14.10.24 я произвёл покупку на большую сумму и мне должен был прийти кэшбэк по данной покупке, прошёл день, второй, а кэшбэка так и нету, я обратился в техподдержку банка, что бы разобраться в чём причина. Прошло буквально 5-7 минут, как мою проблему решили и всё объяснили. Мне объяснили что кэшбэк еще не расчитан, нужно некоторое время, что бы он высветился. Я очень благодарен техподдержке альфа банка, сотрудники оперативно решили мою проблему.

31 августа 2024 года написал в поддержку, чтобы уточнить вопрос на счет денег за приглашение друга, на вопрос ответил сотрудник альфа банка Альфия и поэтапно мне рассказала всю бонусную систему "приведи друга", за что я ей безумно благодарен, после этого уже не вопросов и сделал все правильно, деньги пришли. спасибо за оперативность!

24.10.23 Я обратился в поддержку Альфа банка, с просьбой об отключении платной услуги. Написав в чат банка, сотрудник сразу же ответил на мой вопрос. Оказывается у меня была подключена услуга "Альфа-чек" которую я не подключал самостоятельно. Сотрудник грамотно мне всë объяснил и без лишних проблем отключил услугу, деньги сразу же вернулись на счёт.

Хочу сказать , что в первую очередь мне понравилась скорость и качество работы банка и сотрудников. Сотрудник и сам банк очень помогли в данной ситуации и оперативно решили проблему. Советую данный банк, очень быстро и качественно выполняет свою работу. Ну и конечно же отался доволен решением данной проблемы!

26 октября 2024г заказала дебетовую карту Альфа-банка на доставку. Очень быстро мне позвонила Евгения,представитель банка, была очень вежливой, согласовали встречу на удобное мне время, приехала во время, очень приятно общалась, максимально понятно и подробно все рассказала по продукту,все настроила в приложении,показывая и объясняя каждый шаг. Рассказала о текущих акциях. Рассказала о карте Х5, о ее преимуществах, о которых я не знала, ещё и рассказала о предложении от банка оформить комбо-счет, как это удобно, что всегда есть под рукой комфортная сумма до зарплаты с льготным периодом 60 дней. успокоила, что пока я ей не воспользуюсь, я ничего не буду платить, и как в случае необходимости быстро и легко воспользоваться кредитными деньгами. Большое спасибо Евгении за профессионализм и приятное общение! ФИО сотрудника Глебова Евгения Викторовна

30 августа проводил оплату покупки авито доставкой со своей карты Альфа‑Банка.

Ожидал начисление кешбека 10 сентября. 

К середине дня заметил что кешбек так и не пришел.
Обратился в Онлайн-чат. 

Вопрос решили за 2 минуты, менеджер Светлана всё быстро проверила, и сразу же получил смс — Ваш кешбек начислен. Спасибо за оперативность!

19 августа мне не могли перевести деньги, с этой проблемой я обратился в онлайн чат с помощью предложения, ответили очень быстро, и после того как я описал проблему мне объяснили почему так случилось, помогли с решением мокй проблемы и после всех действий выполненых с моей стороны и со стороны банка, человеку который хотел перевести мне деньги все же удалось перевести, оперативно справились с моей проблемой, спасибо сотрудникам которые работают в этом банке и самому банку 10 из 10

15 октября обратился в онлайн чат Альфа-банка что бы разобраться, почему теперь кэшбек на всё покупки 0.5% вместо 1%

Мне ответила добрый работник Евгения, помогла разобраться что к чему, я понял что кэшбек может достигать до 2% на всё покупки, если учавствовать в акциях, я был удивлён, что кэшбек может быть таким большим, я доволен!