251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю Светлану, Оператора мобильного приложения, за оказанную помощь 20.10.2024 по возврату списанных средств за Альфа-чек по кредитной карте. Платную услугу отключил ранее другой специалист, которому я также благодарна за оказанную помощь, но именно Светлана проявила инициативу вернуть денежные средства за услугу, которую я также не подключала. Очень рада, что в альфа банке можно не только отключить ошибочные платные услуги, но и вернуть списанные средства, что невозможно, например, сделать в другом банке. И в этом я убедилась на собственном опыте. С уважением, Надежда Ф-ых 89123**73 

13 июня в своем личном кабинете я заметил списание 149 рублей за услугу бесплатные переводы. Я сразу же обратился за помощью в поддержку Альфа-Банка. Мне ответил Максим. Он оказался очень компетентным сотрудником и быстро решил мою проблему, после чего мне вернули деньги. Спасибо ваше отношение к клиентам!

• 17 октября 2024г. обратился в банк через он-лайн чат так как с меня сняли комиссию за организацию страхования в сумме 825,24 руб. При открытии кредитной карты я не подключал услугу страхования.
• Сотрудница Вероника быстро разбиралась в ситуации. Услугу страхования отключили, сумму 825,24 руб. вернули на счёт кредитной карты.

31 августа связался с сотрудником банка Полиной по поводу кэшбека, чтобы разобраться в приложении. Сотрудница быстро отреагировала на мой вопрос и ответила на него очень быстро. Обращался еще по поводу активации карты 29 августа к сотруднице Дарье, ответила быстро и решила вопрос. Благодарю сотрудников на хорошее обслуживание клиентов.

28 июня 2024 года я обратился в службу поддержки альфа банка через чат в приложении. Сотрудница банка Мария помогла мне решить вопрос по поводу приведи друга. Мария все очень быстро и доступно мне разъяснила, и сказала какие условия я должен был выполнить что бы получить вознаграждение. Спасибо большое Мария за оперативное решение моего вопроса. Очень доволен, рекомендую 

26 октября у мня с кредитной карты списали 1700 руб за страховку по карте. Страховку оформила случайно. Не убрала галочку в графе.Я сразу обратилась в чат с банком в личном кабинете. Мне сразу ответил сотрудник и в течении 2 минут решил мою проблему. Деньги вернули,страховку аннулировали. Быстро и оперативно.  

Недавно 15 октября 2024 года я собирал документы для полученич ипотеки в другом банке. В чате задал вопрос по способам получения справки по операциям решили мой вопрос максимально быстро, я почти не ждал. Благодарю, рекомендую. 

Вв всех других случаях меня консультирование и решали все вопросы также быстро и без ошибок. 

Добрый день!

Девятого июля этого года я обратилась в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение. У меня была проблема: я переводила деньги на свой счет в банк Wildberries. В итоге деньги были списаны, но не поступили. Я интересовалась статусом платежа и написала в техподдержку Альфа-Банка. Через минуту мне ответила оператор Елизавета. 

Оператор Елизавета была любезна со мной, быстро и подробно отвечала на мои вопросы. Она помогла мне разобраться, почему не был проведен платеж. Я осталась довольна ее объяснением и рада, что Альфа-Банк предоставляет онлайн-поддержку. 

Благодарю Елизавету за помощь и желаю ей карьерных успехов!

27 июля решила закрыть кредитную карту, но чтобы не идти в офис хоть он и довольно рядом, обратилась в онлайн чат поддержки. Как же это было удобно, буквально за пару сообщений без каких либо проблем закрыли кредитную карту. Сотрудник был вежливый, очень развёрнуто отвечал. И так было каждый раз когда я обращалась к ним, очень грамотно мне все объясняли, не навязывая лишних услуг

17 мая я написал в поддержку с просьбой помочь подключить госуслуги. Оператор Анна оперативно и быстро ответила. Далее Анна очень быстро и понятно ответила так что мог бы понять даже ребёнок. Я очень рад что есть такие хорошие и доброжелательные сотрудники в отделении Альфа-банка обращаюсь всё ещё по любому вопросу и всё объективно объясняют. Спасибо Альфа-банку за свои услуги!!! 

Меня пригласил друг по ссылке оформить карту Альфа-Банка. Я оформила карту и совершила покупку на определённую сумму, но бонус так и не поступил.

Решила поинтересоваться в чате, мне ответил альфа помощник, который кидал ссылку на странице сделайте первую покупку, что для меня было не совсем понятно, ведь я и совершила покупку.

9 сентября написала оператору в чат банка. Мне ответила оператор Ангелина, которая понятно объяснила, что покупку необходимо оплачивать картой, а не по системе СБП, большое спасибо за быстрый и развёрнутый ответ, вопрос решён, а пользователь (я) довольна!

25.10.2024 заказал карту альфа банка на сайте, на который вышел через бигфест макдональдса. В заявке при оформлении все было максимально просто и понятно, можно было назначить встречу на тот же день, буквально через час. Сложностей при оформлении не возникло, сразу же после заполнения получил смс уведомление от банка, буквально через час позвонил сотрудник Х-в С. С., Сообщил что может приехать в течении часа, уточнил удобно ли будет, обо всем договорились. Ровно через час уже был на месте, быстро встретились и за 10 минут оформил карту, помог установить приложение, рассказал все подробности пользования, объяснил как работает система кэшбека а также помог оформить брокерский счёт и под его контролем я даже купил пару акций!
Отличный коммуникабельный сотрудник, который ответил на все вопросы и доступно разъяснил. В то же время моя подруга решила тоже оформить карту и сотрудник помог быстро оформить карту и ей на месте. Спасибо за отличное приложение и отзывчивых опытных сотрудников! 

Хочу поблагодарить оператора Екатерину за то, что она 28.09.2024 помогла найти списание платной услуги альфа-чек по Кредитке, которую я не подключала, объяснила это списание и отключила альфа чек по моей просьбе через чат мобильного приложения. Выражаю благодарность за оказанную помощь и моральную поддержку. Очень довольна работой поддержки в мобильном приложении. Отвечают быстро, помогают решить проблемы. С уважением, Надежда Ф-ых. 8912**73

26.10.2024 в 15:40, без опоздания и по предварительной договорённости ко мне на адрес (Угличская, д. 50) приехала Ксения К-ва (сотрудник Альфа банка). Привезла мне дебетовую карту Альфа банка, которую я заказывал. Хотелось бы выразить ей слова благодарности за грамотность, компетентность и вежливость. Впервые сталкиваюсь с сотрудником банка, которым я остался очень доволен! Ничего не навязывая, всё доходчиво объяснила и рассказала. Спасибо, Вам, Ксения! Крепкого здоровья, тепла. 

С уважением, Ваш клиент, Дмитрий К. 

18 сентября я обратился в службу поддержки с просьбой перенести дату доставки моей дебетовой карты. Иван, сотрудник поддержки, с готовностью пошел мне навстречу и сдвинул дату.

В день доставки ко мне домой приехал сотрудник банка, который вручил мне карту и я подписал все необходимые документы. Я стал счастливым обладателем дебетовой карты Альфа-Банка.

Однако на следующий день, 19 сентября, у меня возникла еще одна проблема: я хотел узнать, когда получу бонус за оформление карты по ссылке друга. Менее чем через 5 минут Екатерина, сотрудница службы поддержки, ответила на мой вопрос и подробно расписала сроки получения бонусов. Я был приятно удивлен, что все бонусы были начислены точно в срок.

Дело было вечером, смотрю в банк, а там у меня списание-99 рублей, за какую то услугу, я написал в техподдержку и мне ответил бот, мол что эта услуга за СМС оповещение.

Я захотел вернуть эти деньги, и мне предложил бот сначала отключить услугу, а потом автоматически создал обращение о возврате денежных средств в течении часа(но они пришли в ту же минуту)

Очень благодарен банку за обслуживание клиентов, и возврат средств.

Сотрудник Анастасия помогла мне разобраться как добавить СНИЛС в приложении чтоб он отображался, мне очень понравился и ответ и то как сотрудник помог мне решить мой запрос в целом я очень доволен данным ответом и рекомендую именно Альфа Банк за свое умение отвечать быстро, удобно и комфортно, спасибо

13 сентября я переводил себе деньги через СБП в Альфа-Банк, но почему то мне писало что мой номер не привяз к банку. Я написал в поддержку Альфа-Банка через мобильное приложение и уже буквально через 5 минут мне ответила Дарья, она ознакомилась с моим вопросом и спросила мой номер телефон. А оказалось дело в том, что мой номер был закреплен за двумя профилями, за мной и за моей мамой. там я знатно был в шок. но мы с Дарьей поговорили и я выяснил что мой номер телефона оформлен на ФИО моего отца, далее я сходил с отцом к моему оператору мобильной связи, мы переписали договор на мое ФИО. И я отправил договор в банк, далее мой номер отвязали от профиля моей мамы и я смог спокойно переводить деньги в Альфа-Банк через СБП

В октябре 2024 года друг отправил мне ссылку для оформления дебетовой карты Альфа банка. Я выбрала удобное время и оформила доставку на дом на 26 октября 2024 года. В назначенный интервал приехал сотрудник банка Нарек Татевосян. Встреча прошла быстро, работой сотрудника осталась довольна, он рассказал про все условия продукта, помог установить приложение и активировать карту, а также рассказал об актуальных акциях банка. Раньше пользовалась услугами другого банка, решила попробовать Альфа.