251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 июля 2024 написал в чат приложения альфы, чтобы разобраться с моим кешбеком как быстро вывести его, как потратить. Сотрудник Владислав который подключился в нашему диалогу сразу объяснил мне как пользоваться и воспользоваться моим кеш беком. Спасибо сотруднику банка Альфа за быстрый ответ! Всем советую банк!

3 сентебря во время получения карты, не мог активировать её. Не было кнопки активации. Пытался обновить, передайте, ничего не помогало. Написал в онлайн-чат. Подробно описал проблему. И мне всё показали как это сделать. Разобрались с проблемой за 2 минуту. Очень хороший банк, быстро и понятно все объяснили, что да как сделать. Банк отличный, советую всём. 

26.10.24 обнаружил что у меня с кредитной карты списали комиссию по организации страхования. К слову, я не подключал данную услугу. Написал в чат банка. Попросил разобраться в данной ситуации. Оператор проверил информацию. За несколько минут отключили данную опцию, а также вернули списанные денежные средства.

Списали комиссию в размере 30 рублей, за якобы какой та перевод, но я в тот момент не какие переводы не совершал, всегда делаю операции без комиссии, банк вернул эти деньги, спасибо вам за такое быстрое реагирование на мок обращение в мобильном приложении Альфа-банка. Рекомендуб ваш банк друзьям и родным!

29 сентября с моей карты списали немалую сумму за подписку, которую я не подключала

Позвонила в банк, они быстро ответили и объяснили как создать обращение 

А потом и вовсе составили его сами

Сотрудники молодцы, деньги были возвращены максимально быстро, хотя у моих знакомых другие банки говорили что это не их проблема и деньги им не возвращали

Лучший банк)

Списали деньги за какую-то комиссию, видмо я не уследил за чем-то и аж деньги в минус ушли. Я сразу написал в поддержку, там мне довольно быстро ответили и сказали, что сделают все как было, обслуживание станет снова полностью бесплатным, и что вернут деньги за комиссию. Деньги вернули, я полност всем доволен

26.10 в 17:40 я обратился в чат с вопросом про карту альфа джуниор. С этим вопросом мне помогла разобраться вежливый и чуткий сотрудник Диана, она выполнила свою работу очень профессионально и объяснила мне ясно и доступно, как оформить альфа джуниор. Я благодарен сотрудникам альфа банка за погружение и решение моего вопроса, буду продолжать пользоваться данным банком.

23 октября обратилась в чат поддержки банка, чтобы они помогли мне разобраться с приложением, так как я запуталась немного в нём. Оператор Крестина так быстро ответила и помогла найти нужную для меня информацию, а также проверила, подключены ли у меня платные услуги. Очень радует, что Альфа-Банк превзошёл мои ожидания в плане оперативности, не зря выбрала вас. Спасибо!

Очень не хотел связываться с Альфа банком, но решил заказать кредитную карту. Вскоре начались списания на небольшую сумму. Как выяснилось это была платная подписка, которую я не подключал. Сотрудник call-центра убрали подписку и вернули деньги, которые списались. Спасибо сотрудникам и банку что вошли в положение и вернул деньги

22 августа я написал в чат приложения, чтобы разобраться выплатой за оформление карты - хотелось бы получить деньги побыстрее.
Сотрудник Арсений быстро ответил и разобрался в вопросе, объяснил мне что из-за недавнего оформление карты, информация о статусе карты ещё не обновилась в системе. Успокоил и сказал пример обычное время поступления бонуса. Мне понравилось в общении с сотрудником все, от лёгкости разговора до понятного объяснения с краткостью.
Спасибо!!

Добрый день. 

Оформляла дебетовую карту по ссылке агента. Там запоонила только свои персональные данные и номер телефона. Далее указала, на какой адрес необходимо доставить карту. Я указала и за день до назначенной даты мне пришло уведомление о необходимости паспорта. Это я помнила и знала. За 20 минут до визита,курьер предупредил о том,что скоро подъедет. Приехал. Помог скачать приложени, установить его, рассказал о всех преимуществах и кэш-бэках, о том, что можно рекомендовать карту и получить деньги, когда по карте пройдет первая транзакция зачислится 1000 рублей.
Быстро обслужили. Приобрела еще платежный стикер. Очень удобная вещь. Можно приклеить на телефон и не носить с собой карту. Если переклеивать с чехла на чехол-все держится как положено!
В банке проходила акция- потратить 3000 рублей и получить 500 рублей кэш-бека.
С этой задачей я справилась и вчера успешно получила свой кэш-бек и вывела на карту рублями, которыми я могу воспользоваться по своему усмотрению. Категории кэш-бека хорошие. Я выбрала 1% на все, 3% на продукты и 5% на покупки в аптеках. Потихоньку накапливается кэш-бек. Ну разве это лишние деньги? Это не бонусы, а живые деньги. По моей ссылке оформили карту, и я получу дополнительную 1000 рублей просто так! С этим банком можно еще и зарабатывать! Есть чудесная акция, которая подразумевает открытие брокерского счета и покупку акций или ценных бумаг на сумму от 1000 рублей, и каждый месяц в течение 5 месяцев будет начислять 1000 рублей на брокерский счет. Представляете? 5000 просто так! Я очень довольна знакомством с банком!
Все операции проходят быстро, чат с оператором быстрый и на все вопросы отвечают ясно и четко! Переводы, платежи, всё шустро!

Обратилась 5 октября за помощью на счет начисления кэшбека , он был начислен , но частично , на что сотрудник ответил через какое то время вам будет начислен остаток в течении дня , до вечера точно, за что очень благодарна , сотрудник полностью выполнил свою работу и дал нужную мне информацию , большое спасибо!!!

30 сентября через чат приложения обращалась в поддержку с вопросом о накопительной счёте, бот меня перевел на сотрудницу Екатерину. Екатерина сразу поняла мой вопрос и грамотно проконсультировала по накопительному счету, а именно когда лучше открыть счёт, чтобы получить максимальную ставку. Её консультация очень помогла, спасибо за таких грамотных сотрудников 

21 июня написал в чат приложения , с просьбой о отмене встречи с сотрудником , так как не мог встретиться с ним в это время сотрудница Валерия очень быстро решила мою проблему и перенесла встречу с сотрудником на другой день. Хочу отметить умение обращаться с клиентами и скорость решения проблемы. Спасибо большое!

Добрый день! Хочу оставить отзыв в решении вопроса. 23 сентября у меня списалась комиссия в размере 149 рублей. Написала в онЛайне банк в чат, на что мне сказала, что подключена услуга "бесплатные переводы", но данную услугу не подключала и при оформлении и получении карты мне об этом не сообщили. коне это неприятно. На что мне посоветовали написать обращение в банк. написала. Очень оперативно разобрались с данной проблемой и возместили денежные средства👍 Неоднократно решада в онлайне в чате разные вопросы, всегда отвечают быстро и подробно. Очень похвально

15 сентября 24 года.

У меня возникли трудности с установкой мобильного приложения на iOS.С этим вопросом я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу г.заводоуковск ул.вокзальная 42а.

Замечательная сотрудница банка Анна,очень оперативно решила мою проблему, установила приложение для мобильного банкинга, подробно объяснила как правильно настроить положение,как им пользоваться.В общение была очень вежлива и обходительна,в общении была компетентна и соблюдала субординацию.

Теперь я легко и без проблем могу управлять своими финансами 

Я оформил карту от Альфа Банка с кешбеком. Получил еë и узнал, что можно получить 1000рублей за оформление. Я написал в тех. Поддержку по этому вопросу. На это мне ответил Александр и сказал, что придёт сумма 10 числа. Я остался доволен как банком так и Александром. Не смотря на то, что Александр уже ответил на мой вопрос, он спросил "чем я ещё могу вам помочь" - это уровень. 

Хочу поделиться хорошим отзывом о том,как мне вернули комиссию за годовое обслуживание кредитной карты Альфа-Банк.

Когда заказывала кредитную карту,условия были такими,что ее головое обслуживание составит 0 руб в первый год.После первого месяца использования,неожиданно для меня сняли сумму 590 руб.Обратилась в онлайн-чат банка с вопросом,за что сняли.Сотрудник Альфа-банка ответил,что у меня есть еще один кредитный счет,который не закрыт еще с 2017 года. Естественно я об этом не знала,но предполагаю,что при оформлении ноутбука в рассрочку в этом банке,как раз в 2017 году счет просто не закрыли,хоть все и выплачено давно.

В итоге сотрудник банка пошел на встречу и предложил составить обращение на возврат комиссии.Что я и сделала.Это заняло 1 мин и средства тут же вернули на счет. Хочу сказать спасибо за такую оперативную работу сотрудников и приложения Альфа-Банка.Рекомендую!

Написала в чат поддержки, ответила Александра, быстро подключилась и быстро разобралась в моей ситуации. Уменя был вопрос связан с комиссией, мне быстро ответили, вежливо, объяснили, отключили страховку и вернули деньги. Я очень Рада. Буду переходить на этот банк, очень быстро решают вопросы, пару минут и готово. 

Периодически участвую в акции "приведи друга" и не всегда в приложении высвечивается что мне нужно во время! Часто обращаюсь в час с поддержкой и в моменте мне отвечают на мой вопрос и решают его. 30 августа сотрудник Анастасия, 16 августа сотрудник Виктория, 15 августа сотрудник Вадим. Все эти люди помогли мне в решении проблемы. У меня не высвечивались приглашённые товарищи, задерживаюсь выплата и тому подобное. Огромное спасибо сотрудникам