251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно, 14 октября 2024 года, столкнулся с проблемой, когда моя первая рассрочка не погашалась досрочно, а оформить не получалось. Обратился в поддержку Альфа-Банка через чат. Общался с Аленой, которая оперативно разобралась в ситуации. Она объяснила, что деньги на погашение уже внесены, и задолженность по первой рассрочке будет погашена до конца дня. 

Приятно удивило то, что ответ был получен практически мгновенно, а Алена проявила профессионализм, вежливость и быстро нашла решение проблемы. В целом, остался доволен оперативностью и профессионализмом Алены. Она помогла мне быстро разобраться с ситуацией. Впечатления об Альфа-Банке остались положительные.

заказала карту альфа банка через приложение, в чате с банком.

доставка стояла с 3 до 5, но мне было не удобно принять карту в это время, представитель банка Андрей предложил доставить карту вечером на мой вопрос о переносе встрече, что было очень удобно.

В общении с представителем понравилось знание продукта, так же хотела заказать детскую карту отдельно, но представитель Андрей предложил детскую карту. что было как раз кстати.

дата и время получения карты 19:10; 26.10.2024

2 августа после получения карты родственники заподозрили что я завел кредитную карту Альфа банка и отказывались верить мне что она дебетовая пришлось обратиться в поддержку где мне помогли дав информацию о моей карте спасибо оператору Анне за помощь, быстро ответила и помогла с решением данного вопроса о статусе моей карты.

Дело было вечером. Мне потребовалась срочно дебетовая карта для моего дела(продаю биты в интернете и нужна была карта для переводов). Друзья посоветовали Альфу, ну и решил попробовать. Я оставил заявку на сайте и мне привезли карту за 30 минут! Алексей, который мне привёз карту, быстро ввёл мои данные, за минуты 6 и помог мне с установкой приложения на айфон. Теперь пользуюсь Альфой как своей основной картой, из-за выгодного кешбека.

Когда я пришёл в Альфа банк, я не смог понять, как мне получить карту, однако в офисе банка люди понимающие, и смогли мне помочь. Позже получая карту на всех этапах мне помогал Александр, я очень благодарен ему за помощь и быстрое обслуживание!

1 октября я узнал об кэшбэке со "вкусно и точка". Я решил воспользоваться, однако кэшбэк не смог найти. Мне помогли 3 сотрудник: Виктория, Юлия и Кристина решить мне вопрос. Оказалось, я должен был дождаться когда он прийдёт ( он не моментальный). 

А общем, я очень доволен этим банком, с любым вопросом получится найти решение!

Обращался 2 октября в дополнительный офис Альфа-Банка в г. Кронштадт чтобы поменять у ребенка номер телефона. Данная операция заняла всего 15-20 минут (с учетом того что была очередь). Алексей сделал все очень профессионально. Номер поменяли, сказали ждать сутки. На следующий день номер телефона поменялся. Спасибо Алексею. Сделали всё хооошо.

Здравствуйте.

23 октября в 12:30 я задал вопрос оператору чата в мобильном приложении Альфа банк. У меня выпал кеш бэк категория Автоуслуги. Но что именно входит в данный кеш Бэк мне было непонятно. Сотрудник банка Виктория оперативно мне дала подробный ответ на мой вопрос. Кеш просто супер. Он подходит и на шиномонтаж и на автомойка, что в преддверии зимнего сезона очень актуально. Спасибо банку. Очень удобно, можно получить ответ на любой вопрос быстро и не выходя из дома 

25 октября захотел завести себе кредитную и дебетовую карту от Альфа Банка. Очень приятный и удобный сайт, который помог мне выбрать нужную услугу. В тот же день со мной связались и выбрали время, когда сотрудник банка Дмитрий приедет ко мне и выдаст карты. Все было очень быстро и качественно, мне рассказали обо всех услугах и выдали карты! спасибо! Огромный кешбек и максимально удобное использование, пользуюсь с удовольствием)

Была у меня ситуация с кэшбеком в Альфа Банке. 13 октября смотрел за своим кэшбеком, и был приятно удивлен) Такой кэшбек за 1-й месяц я не видел никогда. Но на следующий день я зашел еще раз посмотреть на него, но весь кэшбек куда-то пропал( 

Написал значит я в поддержку, за работу взялся Сафар. Очень быстро помогли решить мою проблему) Оказывается у меня был отказ, и кэшбек мой отменили. Я был рад что мне все понятно объяснили, и теперь я счастлив что у меня есть Альфа Банк)

Теперь всем рассказываю и по моему предложению, моя подруга тоже оформила вашу карту, да еще и 300 рублей подарили😃

Спасибо, Альфа Банк ❤️

26 октября написал в чат чтобы разобраться, как открыть накопительный счет в качестве копилки для своих денег.

Сотрудница Алина сразу поняла мой вопрос, и помогла мне с этим , легко объяснила как открыть накопительный счет, помогли очень быстро и ответили без лишней воды. Понравилось что объяснили все очень быстро, и без каких либо задержек, спасибо!

Решил я воспользоваться привилегиями Альфа-Банка по кэшбэку, но возникло некоторое недопонимание.Я обратился в чат поддержки 01.04.2024 г. с вопросом о кэшбэке при покупке топлива через сервис заправки. Оператор Сафар очень быстро ответил мне, подробно разъяснив, как начисляется кэшбэк и на что стоит обратить внимание для его получения. Особенно понравилось то, что всё было объяснено простыми и понятными словами. Я остался очень доволен оперативностью и качеством поддержки Альфа-Банка

У меня имеется дебетовая карта Альфа-банк, 24 июля 2024 года пополнял счёт в букмекерской конторе на сумму 574 рубля, но со счета моей банковской карты списали 773 рубля, стал выяснять причину в тех поддержки в приложении моего банка, специалист оперативно вышел со мной на связь и объяснил причину, так как пополнение на игровой счёт букмекерской конторы свыше 500 рублей считается как квази по ММС коду 7995, я ознакомился с условиями и согласился, спасибо специалисту что быстро и доходчиво объяснил мне списание по комиссии

6 августа я столкнулся с проблемой подключения госуслуг к банку и не мог разобраться, как это сделать.

Обратился в чат поддержки и был приятно удивлён, когда оператор Алексей ответил мне всего за 5 минут. Он четко и понятно объяснил все шаги, что очень упростило процесс. Я ценю его оперативность и профессионализм. Большое спасибо, Алексей, за помощь! Вы сделали мой опыт взаимодействия с банком замечательным!

26 октября обратилась в чат поддержки по вопросу перевода ( оплаты) налогов. В истории платежей спустя день после оплаты, было указано, что перевод заблокирован. Сразу обратилась в чат, сотрудник Иван быстро и грамотно ответил на мой вопрос , все разъяснил и успокоил. Оплата прошла, просто в обработке. Спасибо за быстрое реагирование и чёткие ответы.

Я обратился в службу поддержки через приложение Альфа-Банка. Мне подробно объяснили, что деньги автоматически зачисляются на счёт, и операция не фиксируется в выписке при возврате. Поэтому нет причин для беспокойства.

Проблема была решена довольно быстро. Мне понравился быстрый ответ и оперативное решение вопроса. Большое спасибо Анастасии и Альфа-Банку за такую компетентную и быструю поддержку.

20 октября столкнулся с довольно неприятной ситуацией: потерял карту, а у меня была запланирована важная покупка. В панике позвонил на горячую линию Альфа-банка, ожидая долгого ожидания и тонну доказательств от меня, что я владелец карты. Но оказалось, что всё совсем не так! 

Уже через несколько минут мне ответила очень приятная девушка Анастасия, которая быстро и профессионально помогла заблокировать карту и оформить срочную заявку на выпуск новой. Она подробно объяснила все нюансы, ответила на мои многочисленные вопросы (спрашивал, как долго ждать новую карту и что делать, если покупка нужна уже сегодня), и даже успокоила меня. 

Благодаря ее оперативной работе, уже на следующий день я получил новую карту и смог совершить покупку. Такая оперативность и внимательность огромно порадовали меня. 

Обычно не пишу отзывы, но в этом случае просто не могу не отметить отличную работу сотрудников Альфа-банка. Спасибо вам за оперативность, профессионализм и чуткость!

Сам случай произошел совсем недавно, 17 октября, а началось все с того, что в "далеком" 2023 году решил сменить физ. сим-карту на е-сим, а когда в октябре этого года решил перейти на некогда забытый альфа-банк, обнаружил, что из-за смены симки некоторые функции (из важного для меня - переводы) были ограничены, а ограничение можно снять, назвав кодовое слово по телефону или в банке.

Разумеется, никакого слова я не помнил и уже готовился к мучительному походу в банк с уверенностью в том, что проведу там минимум пару часов.
Перед этим все же решил написать в поддержку и уточнить, можно ли что-то ещё сделать. Оказалось, что можно просто позвонить, но через приложение или после входа в веб-версию, что я успешно и сделал.

Сэкономленное время👍 Работа поддержки👍 Кодовые слова👎

Как и вся моя семья пользуюсь картой Альфа банка. Стала клиентом весной. В банке мне сказали, что карта бесплатная и ни о каких тарифах не предупредили. И вот спустя несколько месяцев с меня списывают комиссию 149р. Неприятно, начала выяснять. Написала в чат в приложении. Сотрудник Полина объяснила мне, что оказывается у меня есть комиссия за услугу "бесплатные переводы", о которой я и не догадывалась. Она перевела меня на бесплатный тариф, подходящий мне и подсказала как сделать заявку на возврат комиссии. Я все сделала, заявку рассмотрели очень быстро и вернули комиссию 149р. Мой банк меня не подвёл. Спасибо за такое отношение к каждому клиенту!

26 октября 2024 года обратилась в Альфа банк через чат в приложении банка для отказа от страховки по кредитной карте, вопрос решился очень быстро с возвратом комиссии на карту. понравилось, что не было большого количества вопросов, бот сразу определил проблему, все быстро и только по теме, как и по другим вопросам.