251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

03.10.2024 обратился в онлайн чат банка с просьбой отключения платных услуг банка и вопросом по акции 1000₽ кешбека за оформление карты. Сотрудник Аделя в тот же час оперативно ответила на все вопросы, которые меня интересовали и помогла отключить не нужные мне услуги. Очень понравилась манера общения оператора.

Уже почти год меня карта Альфа-Банка и только сейчас в первые возник вопрос инеобходимость обратиться в службу поддержки, что говорит о в целом хорошей работе Альфа-Банка.

26 октября 2024зашла в чат приложения Альфа-Банка, чтобы решить возникшей вопрос с начислением кешбека поодной выбранной категории.
В чате я попала к боту, который задавал шаблонные вопросы и давал такиеже шаблонныеответы. Мне нужен был "живой" оператор и я написала в чат: "Свяжите с опертором". Бот сразу же среагировал и связал меня с живым человеком.
Я общалась с оператором Екатериной. Екатерина оченьбыстро отвечала на все мои вопросы и давала очень подробные ответы, ее ответы вклчали не только ответ на мой вопрос, но и то, что относится к этой теме и мне будет полезно.
Мой вопрос был решен в течение 5 минут, результатом я более, чем довольна. Спасибо! 

Не так давно просил оперативно выгрузить статистику затрат за 2 года в онлайн чате, после 5 минут общения с роботом, был перенаправлен на консультанта, консультант в течение 5 минут предоставил всю информацию, получил необходимую выписку, так же рассказал о возможности самостоятельно выгружать статистику затрат, теперь лучше разбираюсь в приложении альфа-банка. Спасибо за реакцию и оперативность действий службы поддержки

Моя история началась с того, что накопилось на счету небольшая сумма и после нескольких дней раздумья я решил их положить на накопительный счёт. Слышал где-то, что можно получить дополнительные денюжки, при этом можно в любой момент списать их со счета. 

И вот 26 октября решил узнать подробности в приложении банка. 

Обратился в чат поддержку, где оператор Татьяна подробно и доходчиво объяснила преимущества, проценты разных счетови их условия, в результате чего я положил свои сбережения с максимально выгодным и удобным для меня тарифом. Правда, пришлось подождать немножко, так как линия была довольно сильно нагружена, но за мем с "танцующим енотом" в конце диалога я думаю можно их за это простить ( + получил приподнятое настроение на весь вечер).

Очень рекомендую этот банк с забавной и весёлой чат поддержкой)

17 января я обратился в банк по поводу неправильно начисленного кешбэка по акции в онлайн чат банка.Сначала мне ответил бот,но затем перевел на оператора Дарью ,которая в течение нескольких минут помогла мне во всем разобраться.Как оказалось ,я немного не до конца прочитал условия.Сотрудник была очень вежлива в общении.

9 июля произошло непонятное для меня списание с карты в виде комиссии. Обратившись в чат с банком бот мне дал ответ, что карта бесплатная и наприл на прямую к оператору. А вот оператор Елена смогла уже подробно решить ситуацию и отправляла мой запрос, который успешно одобрили. 

Очень благодарна, что в чате такие хорошие и понимающие операторы.

Добрый день! Обратился в чат поддержки, так как утром обнаружил неприятныц сюрприз. Оказывается, что при оформлении кредита с кредитной карты, так же оформляетсч страховка, в итоге, сняли деньги по страховке. Через онлайн помощника быстро отключил страховку и вернул деньги, все удобно и быстро. Но жаль что денбги снимали, неприятный сюрприз!

Заказывала дебетовую карт. Представитель банка Елена Н-ва приехала оперативно в назначенное время, ждать не пришлось. Профессионально выполнила свою работу, карту выдала, помогла активировать ее в приложении банка.
Проконсультровала, рассказав о преимуществах пользования полученной картой. Помогла настроить профиль в приложении банка, для дальнейшего использования бонусных программ и продуктов банка, о которых я даже не знала. Оказалось это очень выгодные предложения, которые позволят не только сэкономить личный бюджет, но и приумножить его. Благодар. 

02.09.2024 года у меня заблокировали карту и я не знал почему. Обратился 02.09.2024 в 14.24 и мне быстро направили оператора связи после чего я описал проблему у меня уточнили последние цифры карты и сказали позвонить по номеру который мне отправили позже после звонка мне сказали, что причина блокировки неправильно введенный пинкод и чтобы исправить эту проблему нужно поменять пинкод в приложении банка

Решаю все вопросы в основном через чат с банком, оператор всегда в первые минуты выходит на связь, 1 сентября было очередное обращение по поводу закрытия карты и счета к ней привязанного, оператор Виктория в кратчайшие сроки решила этот вопрос, карта и счёт были закрыты, без преувеличения самых доступный и самый хороший банк. 

22 октября обратился в банк с проблемой - не нашел зачтённый по 5 операциям кэшбек.

 Я обратился в чат мобильного приложения. Через 5 минут оператор Елизавета зашла в чат

и грамотно объяснила, что такое бывает с некоторыми операциями.и грамотно объяснила, что такое бывает с некоторыми операциями.

Они всё проверили и сообщили следующее: ,,Корректный расчёт бонусных баллов происходит ежемесячно не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом. Необходимо ожидать. В случае, если начислим кэшбэк в меньшем размере или не начислим вовсе, обратитесь к нам после 10.11.2024, проведём корректировку.’’

За что я им безумно благодарен.

И продолжаю сотрудничать с Альфа-Банк.

8 сентября интересовался насчет того через сколько дней придет бонус за друга,обратился в чат-поддержку,Никита ответил сражу же за минуты две также помог ознакомиться с условиями,,приведи друга"После нескольких дней уже пришла выплата за друга, огромное спасибо Никите, спасибо за оперативность, лучший банк -Альфа банк. Еще хочу поблагодарить Анну потому что она помогла узнать выполнил ли я все условия и выполнил ли условия мой друг который пригласил меня,еще помогла поподробнее ознакомиться с условиями,дала понять что даже если мой друг не выполнил условия а я выполнил то бонус придет мне, спасибо большое за оперативность.

21августа обращалась в онлайн чату, с вопросом о квитанции. На что Виктория мне оперативно ответила и подсказала где ее найти . Большое спасибо за качественнвк и оперативный ответы от компетентных сотрудников банка . Продолжайте в том же духе 👍

еще хочу отметить само приложение альфа банк "деньги", ни когда нет ни каких проблем с зависанием либо.только сбой по тех причинам и это нормально . Сколько было карт, довольна только Альфой .

25 октября 2024,делала заказ лекарств на аптека ру. и тут появилась фортуна, много всяких призов ,скидок,можно было выбрат что-то одно;) начала листать;) увидела,что можно заказать детскую карту с акцией,кладешь на детскую карту 1000 р.тратишь и через какое-то время эту сумму возвращают мне на мою карту. В общем ребенку заказала:) классная такая с наклейками:) ребенок доволен;) думаю ну у ребенка карта будет,а у меня нет-не порядок:) заказала и себе тоже. 26.10.2024 приехал сотрудник банка(Рукосуев Д. В),поднялся прям домой,что очень удобно. Предварительно конечно позвонил и уточнил,по времени,удобно или нет. Все прям как надо,у клиента есть выбор времени и места. Не надо никуда ехать..Даниил оказался очень общительным,граммотным. Не навязчивым. На все заданные вопросы ответил,обо всех продуктах банка рассказал. Я буду рекомендовать альфа банк своим родственникам и друзьям👍 

30.08.2024 заказала дебетовую карту Альфа Банка. Встречу назначили в ближайшую дату-3.09.2024. Заказать карту было легко, интерфейс сайта удобен, сообщение о подтверждении заказа пришло почти моментально, никаких неудобств не возникло. На выдачу приехала сотрудник Динара со стажером примерно в 19.30. Сотрудник была вежливой, внимательной. Перед приездом позвонила и предупредила. Выдача прошла в спокойном темпе, сотрудник все доступно объяснила и также помогла активировать карту, установить мобильное приложение. На все заданные вопросы отвечала четко и ясно. Никаких трудностей не возникло. Встреча прошла хорошо.

25.10.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделения нет всегда работаю. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка   Уваровым Антоном Михайловичем  с 9-11 выбрала сама, так как удобно было в обеденное время. Данный сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал ровно в 10:00 как и договаривались не минутой позже, при чем в стороннем месенджере напомнил о встрече, чему был приятно удивлена. У меня айфон и думала что как обычно буду без приложения но, на радость мне сотрудник помог мне во всём, приложение установил, карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества что есть,помог выбрать кэш бэки. Не думала что их оказалось так много. А что самое главное у них кэш бэки настоящими рублями. Ранее обращалась в другие банки, но такой сервис/быстроту/ знания показал только Альфа банк. Однозначно 5 звёзд.

26.10.2024 обратилась в чат с просьбой отключения услуги альфа чек. В течении минуты вопрос был решён и деньги зачислины. Так же понравилось удобство чата. Все понятно, учитывая, что вопрос решался через чат-бот. И помощи живого оператора не потребовалось. Так же все понравилось при посещении офиса, все вопросы были решены очень быстро. 

Здравствуйтк, оформила доставку картв через сайт Альфа-банка, выбрала удобную для себя дату и время. Осуществила доставку приятная девушка-менеджер Анна. Выдача карты, установка приложения, консультация, не заняла больше 10 минут. Всё быстро, чётко. Анна ответила на все инресубщие меня вопросы.
Выдача карты осуществилась 26.10.2024 в 14:10 часов, в станице Васюринской по улице Северной. 

Я брал деньги в рассрочку по дебитовой карте альфа банка. 10.10.2024 оплатил часть долга но прошел ли платеж не увидел обратился 10.10.2024 12.48 через приложение Альфа банка чат с банком к специалисту Екатерине.

Она взяла вопрос в обработке и в 12.59ч. дала полный ответ на мой вопрос зачисление в размере 120 рублей поступило. Сумма 116 рублей была списана в счет погашения задолженности.

Остаток 4 рубля, у вас находятся в собственных средствах на счету рассчроки.

 Ежемесячный платеж составляет 240,00 рублей. В этом месяце списание успешно прошло.

Если вы хотите погасить полностью рассрочку, то сумма ПДП ( полного погашения рассрочки )на сегодня составляет  473,06 рублей. Для погашения нужно расместить даную сумму на счете и оформить досрочное погашение рассрочки.