251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02.06.2024 решил закрыть кредитную карту, хотя и у Альфа-банка прозрачные и привлекательные условия пользования по кредитной карте, все-таки решил ее закрыть, т.к. совсем перестал ею пользоваться, обратился в техподдержку в мобильном приложении Альфа-банка,почти сразу же ответил мне сотрудник банка Айгуль, без уточнения причины закрытия карты зарегистрировала запрос на расторжение договора по кредитной карте, и, буквально, сразу же кредитная карта была закрыта, спасибо за такую оператинвость Альфа-банку, и, кончено же, сотруднику Айгуль!

26.10.2024 г. обратилась за попощью в перевыпуске стикера в контактный цент , девушка Лейла была очень доброжелательна и компетента в своей работе . Помогла быстро перевыпустить стикет без посещения банка , что очень облегчило процесс перевыпуска . спасибо большое за быструю помощь в решении моей проблемы . 

26.10.24 я опьртиалсь в онлай-чат с просьбой о помощи. 17.10.24 я заказала стикер альфа банка но не до конца ознакомилась с условиями. 26.10 у меня сняли 1999₽ за догвоор по страхованию. Я написала в чат с просьбой вычснить за что сняли деньги. Сотрудник Натадья объяснила мне, что я не до конца ознакомилась с условиями. Помогла отключить страховку по моей инициативе и обещали вернуть деньги в течении 3 дней. Спасибо Альфа за быстрое решение проблем.

Хочу оставить благодарность представителю Альфа Банка, Евгению!
26 октября 2024 года я оставил заявку на карту и получил ее в этот же день!

Евгений, позвонил и предложил варианты встречи! доставил карту в положенное точное время, рассказал подробно об условиях и привелениях карты. Буду с удовольствием ей пользоваться! 

23 октября заказал дебетовую карту по ссылке друга. 26 октября со мной связался сотрудник банка Даниил и все объяснил без лишних слов. Сотрудник оказался приятным, привёз карту очень быстро. За 5 минут разьяснил что к чему. Помог с активацией карты и куда нужно нажимать, большое спасибо.

Банк очень понравился, приятный интерфейс и все понятно, дизайн карты тоже очень не плох, выглядит довольно стильно и приятно. 

20 октября перевел другу деньги со своей карты альфа банк на карту друга в другом банке и получил блокировку счета,как сомнительная операция.

Решил обратится к кол центру альфа банка и спросить,что делать в данной ситуации,на что они уточнили мое фио,номер карты и номер телефона,перевели меня на нужного сотрудника(Ольга)и решили мою проблему.Спустя минут 5-6 я получил смс о том что карта разблокированна.Я очень рад что данная ситуация решается по телефону и не надо ходить ни в какие отделения банков,как это реализовано у других банков.

Добрый день всем! 

26 октября у меня возник вопрос по поводу накопительного счета. Я не до конца понял процентную ставку и решил обратиться за помощью к оператору. Ксения быстро и оперативно ответила на все мои вопросы! Всё было понятно, и я смог разобраться в системе инвестиций. Огромное спасибо за помощь!

Начал переживать, что не придут деньги за реферальную ссылку. Написал в поддержку и был удивлен, что ответили очень быстро и грамотно разъяснили всё, оказалось что нужно было просто немного подождать. К тому же в чате напомнили про то, что забыл выбрать категорию кэшбека, после чего быстренько это исправил, чему сильно благодарен. 

Добрый день! Я пенсионерка. При оформлении карты Альфа-Банка поняла так, что моя дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. В октябре 2024 года обнаружила, что взяли деньги за банковское обслуживание. Я была неприятно удивлена. Написала в "Чат с банком ". Консультант Дмитрий помог по моей просьбе перевести карту на бесплатный тариф и вернул мне комиссию за банковское обслуживание (про которое я даже не догадывалась). Помощь оказали быстро, качественно и вежливо. Татьяна В., пенсионер. 26.10.2024.

В сентябре оформила кредитну карту, подключили страховку, как мне объяснил представитель, что потом её можно спокойно отключить. А я естественно забыла, зашла сегодня в приложение банка и увидела списание в счёт страховки. Обратилась в чат через обращение, всё оперативно решили! Деньги компенсируют. Очень порадовало что не нужно куда-то звонить, ходить, что всё так оперативно!

При очередном входе в онлайн банк увидел что была списана страховка, хотя при оформлении и получении карты оговорился с менеджером чтобы её отключили, обратился в чат и после недолгого общения в формате переписки пришли к положительному результату и всё решили полюбовно! Спасибо большое, остался доволен!