251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказал дебетовую Альфа карту и столкнулся с такой проблемо, что на момент доставки уехал в другой город. На сайте перешел в онлайн-чат, сотрудник Юлия все грамотно растолковала и объяснила как нужно поступить, отменила заявку и удалила вирту карту, для того, чтобы заново можно было заказать доставку. Юлия очень помогла с данной проблемой. На данный момент уже получил Альфа карту, пользуюсь. 

Здравствуйте. Я подключила подписку Альфа-смарт только из за того, что там говорилось, что будет дополнительная категория кэшбека "Продукты-5%" . На протяжении уже нескольких месяцев категории кэшбека стали очень неинтересные: "топливо, транспорт" то, чем я не пользуюсь, а продукты я покупаю постоянно, поэтому меня заинтересовало данное предложение. Подписка стоит 299 руб/месяц при тратах от 20000 руб, если потратить меньше, то 399 руб/месяц.  

Но в этом месяце с меня списывают комиссию 299 руб, и я с удивлением вижу что категории "продукты-5%" на следующий месяц (ноябрь) нет, вместо этого "такси-5%". Так как я думала, что категория "продукты-5%" будет всегда(каждый месяц) я очень расстроилась и отключила подписку за ненадобностью, так как остальные преимущества подписки мне неинтересны. Но деньги уже были списаны, за то, чем я по сути не пользуюсь. Я написала обращение A2410263056, мне без проблем вернули 299 руб.на счет. Спасибо Альфа-Банк, за лояльное отношение к клиентам. 

Хочу поделиться случаем обращения в службу поддержки, когда я только начала пользоваться Альфа-Банком. 30 августа я написала в поддержку с вопросом о том, почему мне не начислили кешбек за две покупки, сделанные в тот день, хотя категории были выбраны. Позже я выяснила, что случайно выбрала категории на сентябрь, а не на август. В 12:03 я обратилась в поддержку, и через минуту мне ответила сотрудница Марина, сообщив, что я выбрала категории для другого месяца. Она подробно объяснила ситуацию и направила запрос на рассмотрение моего случая как исключение с просьбой начислить кешбек. Кешбек пришёл моментально. Я очень довольна работой сотрудника, она ответила быстро, а в конце разговора поблагодарила меня за обращение в банк.

Добрый день. Обратилась в Альфа Банк 29 сентября около 12:00 с целью приобретения дебетовой и кредитной карты. На сайте Банка до обращения подробно ознакомилась со всей необходимой для себя информацией по продуктам и услугам. Большим для меня открытием стала возможность доставки карты в этот же день. Карты (дебетовую и кредитную) оформила сразу же с выбором удобного для меня интервала времени. Представитель Иван связался со мной достаточно быстро, спустя 1,5-2 часа после оформления заявки. В звонке уточнив удобное для меня время доставки, что могло не радовать. Представитель приехал вовремя, в обозначенное время около 17:00. Встреча прошла в приятной дружеской атмосфере, где Иван достаточно понятно рассказал в целом о Банке, его продуктах и акциях. На момент оформления карт, у Банка была привлекательная акция по открытию инвестиционного счета. Иван в целом проконсультировал по инвестициям, рассказал и наглядно показал как всем этим пользоваться. Для себя нашла новую ветку развития и обучения в инвестициях, которой пользуюсь по сей день. Благодаря Альфа Банку и их тестам в приложении, а также помощи Ивана теперь знаю о ценных бумагах и учусь ими пользоваться.

По итогу за один день я стала счастливым обладателем двух карт: дебетовой и кредитной, а также нашла новую ветку развития и открыла брокерский счет, все благодаря оперативности в доставке и консультации Ивана по продуктам Банка.

Спасибо большое Альфа Банк! Ивану привет!

1 октября получил дебетовую карту альфа банка. Встреча с представителем банка прошла отлично, мне все объяснили и показали работу с приложением. После получения карты, я увидел в приложении что у меня две карты Альфа-Банка, я пошел сразу писать в поддержку разбираться что и почему. Ответили мне достаточно быстро, объяснили доступно откуда вторая карта и что с ней можно сделать с ней. Мне понравилась работа поддержки, все чётко понятно и по существу.

Спасибо еще раз. 

25 октября заказала доставку дебетовой карты, так как понравились условия и высокий кэшбэк.
Встречу назначили 26 октября в интервал 15:00-17:00, со мной связался сотрудник Вадим. Я торопилась поэтому попросила приехать побыстрее, на что сотрудник отозвался положительно и уже через 20 минут был у меня. Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 10-15. Вадим помог установить приложение на айфон, активировать карту и рассказал о большом количестве преимуществ карты. Спасибо Альфа Банку и вашему сотруднику Вадиму за быструю доставку и хорошую консультацию о продуктах банка.

25 октября обратился в отделение банка, с просьбой установить приложение на IPhone. Скачали быстро, помогли разобраться, показали интересные фишки приложения. Очень понравилось обслуживание сотрудника, без каких либо затруднений отвечал на вопросы, быстро и доступно. Так же порадовал большой кэшбэк по выбраным категориям и процентная ставка на отсаток 21%. Вцелом банк отличный, РЕКОМЕНДУЮ.

Здравствуйте,со мной случилось такая история и хочу поделиться с вами,в Альфа банке списали деньги за перевод, хотя лимит не был исчерпан ,обратился в банк через чат бот помощника,решили проблему моментально и вернули деньги на счёт. Скриншоты прилагаю, спасибо такому банку за работу. Советую своим друзьям и вам Спасибо. 

24 июня 2024 года у меня возникли проблемы с начислением кешбека. Я написал в чат поддержки свою проблему, и меня быстро присоединили с оператором Тимур. Он понятно разъяснил, что кешбек от партнеров может начисляться несколько дней. Я очень доволен оперативностью Альфа-Банка в решении вопросов и помощи своим клиентам!

Когда я только становился клиентом альфа банка, задавал много вопросов насчёт комиссий, системы приглашения друзей и т.д. Техподдержка отвечала через 4-6 минут. Пару дней назад обращался по поводу комиссий за внесение наличных через банкоматы партнёров, ответили что комиссий не будет и все будет четко. До этого я пригласил друга и мне несколько дней не засчитывали приглашение. В техподдержке сказали что через 10 дней начислятся бонусные деньги, так и произошло. Также друг обращался в поддержку в приложении альфа инвестиции, т.к ему не начислили бонусные 5000₽ за покупку акций на 1000₽. Ему там сказали что нужно было купить акций на 1000₽, а не пополнить брокерский счёт на 1000₽, в итоге он профукал это выгодное предложение, а я получил 1500₽ за него :). Также я спрашивал насчёт накопительного счета, сказали что эти 20% годовых возобновляются через 3 месяца если накопительный счёт пустует, это очень хорошо. Я много раз обращался в техподдержку, всегда помогали, все обращения описать очень и очень долго. В общем , с Альфа банком буду навсегда, ведь "честным, быть выгодно" :D

21.09.2024 написала в чат банка, интересовал вопрос обновления накопительного счета, оператор Дарина достаточно быстро и дала подробный ответ с примером, на интересующий вопрос, а также рассказала об условиях данной процентной ставки. Один из немноких банков, картой которого я пользуюсь практически каждый день, ведь в случаи какого-либо недопонимания с моей стороны, операторы банка очень быстро решат Вашу проблему. Рекомендую, отличный банк!

Перестали пользоваться картой альфа банк по причине того что с карты постоянно списывали деньги, сегодня 26.10.2024 года решила выпустить новую карту, приехала очень милая девушка, помогла скачать приложение и решить проблему,за что я очень благодарна! Альфа банк это очень хороший банк! Я очень благодарна девушке за то что помогла решить проблему! 

Вчера дочка порекомендовала дебетовую карту Альфа-банка, доставили на следующий день, пришли вовремя, помогли установить приложение. Карту активировали и рассказали про Кеш-бек. Представитель рассказал про другие продукты банка, был позитивным и вежливым. Доставили 26.10.2024 примерно в обед. Представитель Александр.

Заказал дебетовую карту Альфа-Банка в приложении магнит по реферальной программе.

26.10 в 13:00 мне доставил на мой адрес эту карту представитель Сергей. Представитель выдал мне карту, помог активировать карту в приложении и рассказал об особенностях начисления кэшбека. Также рассказал об акции с Альфа Инвестиции . Предложил возможности семейного банка.

Визитом остался доволен. Про функционал приложения мне рассказали на встрече . 

Рекомендую  

Сегодня захотел пополнить свой накопительный счёт ещё на 20 тысяч, но я думал что если пополню до конца месяца, то проценты слетят и мне начислят меньше или вообще не начислят. Поэтому решил спросить в техподдержке, прежде чем пополнить свой счёт. Оператор подробно объяснила мне что с процентами в этом месяце ничего не будет и я смело пополнил свой накопительный счёт. Вот нравится мне то что альфа поддержка отвечает быстро, в других техподдержках приходилось ждать от нескольких минут до нескольких часов

Обращался в чат,ответила оператор Наталья,выслушала под проблему,что списали комиссию за страховку,которую я не подключал,оказалось она подключилась автоматически при оформлении карты,но никто меня не уведомил. оператор вежливо общался,вернулся через пару минут и сказал,что деньги вернули,извинился за такую ситуацию,услугу отключил. всё супер!

Я заказал карту по ссылке друга, очень понравилась скорость доставки, а также выбрали удобное для меня время. Встреча прошла 26.10.24 с представителем С-ая Екатерина С. Сотрудник рассказал все условия карты, помог скачать приложение и активировать карту. Встреча прошла быстро. Всем доволен! 

Я заказала дебютовую карту Альфа банка 26.10.2024 ночью, карту мне доставили в этот же день в 13:18, очень удивилась такое оперативной доставке. Приехал ко мне представитель Жасурбек, за час до приезда он мне позвонил и поинтересовался, будет ли мне удобно, если он приедет в течении часа. Жасурбек очень вежливо со мной общался, ответил на все мои вопросы, помог скачать приложение банка, рассказал всë о кешбэках, акциях и так же рассказал мне про брокерской счëт в Альфа банке. Показал, как ориентироваться по информации в приложении. Встреча прошла очень быстро, оперативно и понятно) 

Столкнулся с проблемой: не успел забрать дебитовую карту вовремя. В течении недели приехал в отделение банка где очень быстро помогли решить проблему. Выдали карту и рассказали про то, как настроит кешбек. Очень понравился необычный формат обслуживания. Также хочется отметить вежливость и отзывчивость персонала. Однозначно рекомендую👍