251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 сентября я решил оформить карту Альфа-Банка в офисе по адресу Московский проспект 192-194. С самого начала процесс прошел очень гладко. Опытный менеджер встретил меня с улыбкой и сразу же предложил помощь. Он подробно объяснил все условия и преимущества карты, ответил на все мои вопросы и помог выбрать наиболее подходящий вариант.

Заполнение анкеты заняло всего несколько минут, а затем менеджер быстро обработал все данные. Я был приятно удивлён, как быстро и профессионально он работал. Всю процедуру я завершил за 20 минут, и в конце мне вручили временную карту, пока основная будет доставлена на мой адрес.

Особенно хочу отметить атмосферу в офисе — она была дружелюбной и комфортной. Я покинул офис с отличным настроением и уверенностью, что сделал правильный выбор. Спасибо команде Альфа-Банка за качественное обслуживание!

Вот уже несколько недель моё сердце не может забыть чуткость, проявленную специалистом банка Алиной к моей сложной проблеме. Опишу полностью эту проблему, чтобы многие также захотели получить аналогичную заботу банка.

27 сентября, предвкушая кофе Капучино за рубль почти в постель, а точнее до входной двери квартиры, я попробовал заказать его по акции товар за рубль в Яндекс-лавке. Однако, оплата проходила с ошибкой. И так повторялось 5 раз подряд. В чате Лавки сначала сетовали на Альфу, а потом вообще перестали отвечать. Скриншоты этой переписки приложены. Одна надежда оставалась на Альфу. И вот, описав всю ситуацию с отменой оплат по карте Альфы сначала в чате, а потом по телефону, я получил оперативно помощь от уважаемой Алины в виде компенсации 172 рублей, за которые я смог купить это кофе в этом сервисе в обычном, не по акции, режиме. Скриншоты полной переписки в чате банка, а также скриншоты выписки и операции зачисления возмещения, приложены. 

Особо хочу отметить желание Алины позвонить мне, чтобы оперативно уточнить все детали проблемы, т.к. действие происходило около полуночи, и оперативно в течение получаса выплаченное возмещение. Подтверждающие скриншоты выслал также на responses@banki.ru.

14.09. 2024г. Обратился в отделение банка по адресу: бульвар Менделеева, 11к1. Первое, что порадовало - это современный офис, удобные, мягкие кресла, комфортная отмосфера. 

Причина обращения такая, не работал перевод через СБП мне на счёт. Оказалось у меня получилось задвоение ID, я ранее 5 лет назад обращался в Альфу, чтоб узнать кредитные условия для меня и зарегистрировался в личном кабинете. Так получилось, что к сожалению не стал пользоваться Альфа банком из-за другого зарплатного проекта. Из-за этого система СБП не знала куда переводить, так как два аккаунта на одном номере телефона. Проблему решили очень быстро, отправили запрос на удаление старого ID. 

СБП заработал, спасибо большое за сервис и скорость обслуживания! 

26 октября сделала заявку на доставку в альфа банк, в промежутке с 11 до 13,курьер Алена, приехала вовремя решила все мои вопросы, дала советы по пользованию дебетовой карты, встреча прошла успешно, спасибо за оперативность. Также хочу отметить.что это очень удобно и по времени быстро,не нужно идти в офис. Спасибо!

Ребенку в школу нужно было завести карту. Я по рекомендации подруги Светы решила завести карту Альфа банка. Тк там хорошие кешбеки и красивые наклейки на карту. 19.10.24г я заказала себе дебетовую карту Альфа банка ,тк понравились условия .решила взять карту ребенку и себе. Очень удивилась скорости изготовления . Мне пришло смс,что 20.10.24 карта будет у меня. Я выбрала удобное время с 15:00 до 17:00. Приехал представитель Илья . Все подробно рассказал ,объяснил, помог разобраться, дал пару советов. Очень ему благодарна за профессионализм ! Потом положила деньги на новые карты себе и ребенку .И была очень рада высокому % кешбека за продукты. Так можно прилично накопить. В общем всем довольна . 

Обратилась в альфа банк 26.10.24 по вопросу отключения страховки по кредитной карте в чат приложения банка. Обращение в день списания средств с карты в уплату страховки. Ответил альфа- помощник и быстро решил вопрос. Средсва моментально вернулись на счет, как только я выполнила предписанные альфа- помощником действия. Спасибо за оперативность. 

Подруга рассказала мне про карту Альфа банка. По её приглашению мы заказали и мне дебетовую карту. У банка есть доставка карт. Мне привезли карту прям к дому в удобное для меня время. Сотрудник позвонил заранее. Приехал вовремя. Всё доходчиво объяснил. Очень вежливый и приятный молодой человек. Дата встречи состоялась 26.10.2024г. Представитель банка Левенец Александр Сергеевич 

Заказывал дебетовую карту с доставкой на 26 октября, позвонил представитель банка, договорились о встрече, встретились получил карту, представитель помог активировать карту и настроить кэшбэк, объяснил условия акции(приведи друга) сказал что нужно пополнить карту и совершить покупку не менее 500 рублей

Мое знакомство с АЛЬФА БАНК началось в серединк 2023 года, тогда я ещё сильно не разбирался в банках и их системе 

15 января у меня произошло списаниа 199 рублей, я сразу не понял из-за чего это, думал банк навязал какие-то девые услуги на мою карту. Обратилсо в чат поддеожку в банке, где оператор Алина все оперативно разъяснила за что у меня было списание. Оказывается с снимал наличные с стороннего банка, и за это предусмотрена комиссия, при подписании договора не увидел это, но чистота и прозрачность банка удивила меня, спасибо за своевременную помощь и объяснение 

26.10.2024 заказывала доставкой карту альфа банка х5 клуб. Вчера создала заявку, сегодня уже доставили. Представитель Курушина Виктория Алексеевна все подробно объяснила , ответила на все вопросы и мы смогли активировать карту. Время я выбрала с 11:00 до 13:00. Представитель приехал не опоздав. Ранее обращалась в другие банки , но такой сервис и быстроту показал только альфа банк, однозначно 5 звезд. 

12 августа написал в чат с банком, ответили очень быстро. Вопрос у меня был о закрытии счете и смене его на другой основной счет, ответила сотрудник Алина, девушка вежливая, приятная в общении, всё понятно объяснила и помогла в закрытии счета. Очень ей благодарен. Советую банк для пользования, в нем работают отвественные люди, которые помогут в трудную минуту.

Обращался с вопросом о том как вывести деньги с Альфа Мани.Обращался в онлайн чат, в мобильном приложении банка, мне ответил Артуром. Он подробно объяснил о том что такое альфа Мани и как вывести с него деньги, до какого числа продлится акция ,отвечал быстро.мне обслуживание очень понравилось, банк всем советую

Оформила кредитную карту в сентябре, по истечении бесплатного периода (то есть одного месяца) заметила, что списали комиссию за первый год обслуживания кредитной карты, 590 рублей (хотя заявлено, что первый год- бесплатно)

сначала написала в чат с банком, но не смогла там ничего узнать, поэтому обратилась в раздел "обращения в банк". там очень быстро удалось решить мою проблему, и комиссию возместили. вся проблема разрешилась буквально в пару кликов, что не может не радовать (не пришлось звонить в банк, или идти в отделение). спасибо!

Я открыла вклад в альфа банке, чтобы узнать про него больше информации, какие там ставки и так далее, я написала в онлайн чат про это, и оператор Юлия отлично с этим помогла и очень подробно рассказала про этот вклад, что первые 2 месяца будет ставка 20%, а дальше если тратить по картам 3 месяца по 20000 будет 11%, также чат- бот тоже подсказал, эта информация мне очень помогла, спасибо большое!!! 

Ребёнок подрос и наступило время выполнять давнее обещанное - пластикову карту. Оформил через приложение и вечером 18 октября пошли забирать в офис на Ленина. Ульяна не только быстро выдала пластик, установила приложение но и доходчиво объяснила ребёнку что там и как! Первый финурок был про кэшбек!)

Здравствуйте. 24 октября приобрела карту Альфа-банка дебетовую в офисе банка. После того, как карта была оформлена, сотрудник банка выдала мне стикер. 25 октября была списков комиссия за пользования стикером "-590₽". Но так как я не пользовалась стикером и в офисе банка мне ничего не сказали про комиссию, я была в недоумении за что списали денежные средства. Того же дня, обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой вернуть денежные средства, так как стикер не был использован. Сотрудник Анастасия, пояснила мне, что платеж находится в статусе "обработка платежа" и, когда обработка платежа пройдет, можно будет составить обращение на возврат денежных средств. 26 октября платеж прошел полностью и я с лег костью составила обращение в онлайн-чате банка и вернула денежные средства с дальнейшей блокировкой стикера. Очень рада, что банк думает о своих клиентах и решает все возникшие вопросы быстро и качественно. 

Выбрала подарок в приложении почта России, на дебетовую карту Альфа-Банка, часто слышала от подруг , коллег положительные отзывы. Сделала заявку на 26 октября и к назначенному времени в 15:00 представитель банка Екатерина доставила карту. Помогла мне установить приложение , ответила на интересующие вопросы , всем очень довольна , буду рекомендовать друзьям  

01.10.24 г. Обратилась по вопросу начисления кэшбэка,так как покупка была совершена у партнеров и должен был быть повышенный кэшбэк,а пришел только за покупку ,спасибо большое Анастасии ,она попросила сделать скрин покупок и разобралось с моим вопросом,объяснила условия зачисления кэшбека!позже весь положенный кэш пришел,спасибо!

Хочу порекомендовать этот банк, за вежливость, скорость и качество работы операторов. Сам пользуюсь дебетовой картой, посоветовал другу и спросил у Ангелины (оператора) сколько дней ждать бонуса в 300 рублей за него, ответили через минуту, долго ждать не пришлось). Ангелина ответила на все мои вопросы, пожелала хорошего дня и оставила после себя хорошее настроение на весь оставшийся день, спасибо!

Примерно месяц назад я приходил в офис Альфа-банка, чтобы получить кредитную карту, все получилось быстро и удобно, спасибо обслуживающему меня сотруднику. Я активно пользовался картой весь месяц, но недавно списалась сумма за обслуживание карты, о которой я не знал. Я сразу написал в поддержку, чтобы решить этот вопрос, мне быстро все объяснили и помогли, переход с бота на реального сотрудника произошёл очень быстро. Мне помогли и даже вернули средства, огромное спасибо поддержке Альфа-банка в мобильном приложение!