251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Экстренно возникала необходимость в карте Альфа Банк, поэтому 25 октября 2024 года заказала на сайте карту. 26 октября с утра представитель связался со мной по what's app, договорились о встрече, не доставал звонками по телефону. Нагаев Данил Ринатович прибыл во время, в 13:40 без опозданий. Без всяких проблем установил приложение, которого нынче просто не скачать. Мне не пришлось идти в банк за этим. Помог зарегестрироваться, настроил кешбеки, помог связать приложение с госуслугами. Был очень вежлив и терпелив, так как немного подводил домашний вай фай и сотовая связь. После в what app отвечал на все возникшие вопросы. Рассказал про брокерский счет и установил приложение Совпало. Представителем довольны, потому что оказал услуги очень оперативно, четко, без воды, быстро и хорошо разбирается в своем деле. И самое главное никуда не пришлось идти и ждать очередей. 

26.10.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделения нет всегда работаю. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка   Уваровым Антоном Михайловичем  с 9-11 выбрала сама, так как удобно было в обеденное время. Данный сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал ровно в 10:00 как и договаривались.

У меня айфон и думала что как обычно буду без приложения но, на радость мне сотрудник помог мне во всём, приложение установил, карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества что есть,помог выбрать кэш бэки. Не думала что их оказалось так много. А что самое главное у них кэш бэки настоящими рублями. Ранее обращалась в другие банки, но такой сервис/быстроту/ знания показал только Альфа банк. Однозначно 5 звёзд.

В связи с уходом от пользования картой предыдущего банка, возникла необходимость получения новой, для совершения каждодневных задач. По рекомендании знакомых, 31 марта 2024 подала онлайн заявку через сайт. Мне сразу же отзвонился представитель банка и 1-го апреля была назначена встреча. Менеджер Кирилл заранее согласовал время встречи и был очень пунктуален. Очень удобно что карту доставляют на дом. Кирилл не был ограничен по времени так что ответил подробно на все мои вопросы, интересовали переводы с карт других банков и оплаты онлай. Кирилл помог установить приложение банка на телефон и сразу войти в личный кабинет. Картой банка пользуюсь уже пол года, никаких нареканий, только приятные впечатления

По рекомендации оформил дебетовую банковскую карту Альфа-банк и детскую карту. На встречу был назначен менеджер Свистунов Владислав Сергеевич! За ранее прозвонил, напомнил о встрече, о документах. Своевременно приехал в назначенное место. Быстро подписали документы. Оперативно и доходчиво помог настроить личный кабинет, активировать карты. Рассказал про акции, условия. 

Хотел месяц назад взять кредит в Альфа-банке, проучилось оформить кредитную карту с хорошим лимитом. Недавно списались деньги за страхование кредитки, о которых я не услышал при оформлении. Оспорив эту оплату, банк пошёл ко мне навстречу и вернул деньги за услугу, которую я не хочу использовать и подключил ее по случайности. Вопрос решили быстро, деньги вернулись моментально, очень понравилось удобство общения в чате с ботом, очень умный текстовый помощник!

Заказала я Альфа карту 4 октября 2024 года и хотела перевести деньги на карту Альфа-Банка и не смогла . Сотрудник банка Даниил обнаружил у меня задвоение профиля и без проблем помог мне устранить неполадки. Теперь я могу переводить деньги без затруднений на Альфа карту . Спасибо большое Даниилу и Альфа-Банку .

26 октября 2024, заказала деюетовую карту Альфа банка, увидела рекламу понравились условия, доставку выбрала представителем, и оформила на этот же день с 13-15, карту привёз Чаптыков Игорь, доставил вовремя, примерно в 14:00, помог активировать карту, объяснил условия, рассказал про плюсы карты, компетентный и вежливый сотрудник.встреча заняла около 10-15 минут 

спасибо Альфа банку и Чаптыкову Игорю за удобный сервис и комфортные условия получения карты!

25 октября заблокировали карту, обновлял паспортные данные, обратился в офис на Большой Конюшенной улице

. 

 Вопрос решили быстро за 2 минуты зам. руководителя Александр, мгновенно связался с нужным сотрудником, очень быстро обновили паспортные данные, приятные, компитентные сотрудники. Буквально через 5 минут получили смс "карта разблокирована" . Спасибо за быстрое и приятное обслуживание!!!

• 25 октября обратился в чат за помощью в вопросе списания комиссии , я не пользовался картой несколько месяцев а комиссию списывали , а Нина быстро и оперативно все объяснила помогла , и дала ссылку на заявление возврата средств , я подал заявление и мне тут же вернули средства которые списали, очень благодарен Альфа банку за таких добросовестных Работников 

10 октября в чате Альфа-Банка мне помогли решить мой вопрос. Днем ранее я заказала себе вторую дебетовую карту Альфа-Банка, но из-за работы не смогла встретиться с представителем чтобы забрать её, карта была нужна и мне пришлось обратиться в чат приложения, чтобы как то решить данный вопрос. Мне попался хороший специалист Мария, которая мне предложила перенести дату доставки карты на любой день по моему желанию, чем очень мне помогла. Мне понравилось, что мой вопрос решили быстро и дистанционно, что всегда важно для меня.

26 октября я увидела списаник с карты за подписку, которую по случайности сделала, обратилась в поддержку банка и сделала обращени. Проблему решили за 2 минуты и вернули средста.

• Поддержка всегда быстро отвечает и решает проблемы, мне это очень нравится!
• Люблю этот банк и за довольно короткое время он успел стать моим фаворито.

На прошлой неделе, я заметил что у меня пропали деньги с карты. Ассистент сама написала мне о том что возможно произошло двойное списание в магазине, который я посещал. Я проверил историю, и в правду деньги были списаны дважды. Ассистент помогла мне разобраться, и мы выяснили что это произошло из за ошибки терминала. Она помогла мне вернуть средства, уже спустя 2 часа. Очень благодарен сотруднику, за быструю и качественную работу. Уже год пользуюсь банком и не разу не пожалел что выбрал Альфа банк. 

7 октября у меня был вопрос.Когда придет бонус за друга.Даниил почти сразу же ответил и сказал что условия у меня выполнены,и что бонус придет в течении 5-10 дней после выполнения условий,и сказал что быстрее никак не получится сделать.спустя время как и говорилось мне пришел бонус.спасибо даниилу что помог мне!

Всем добрый день. Хотелось бы похвалить банк, который всегда решает вопросы. Обратилась 19числа тк не знали считается ли покупка акций покупкой. Все объяснили четко и ясно. Ожидание ответа минимальное.Сотрудники молодцы! Самый любимый банк на данный момент. Хорошие акции и кэшбэк значительно больше, чем в других банках.