251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 октября увидела списание в размере 1999 рублей, потом увидела, что это списание за альфа страхование карты, при этом альфа страхование я не подключала.

Поэтому 26 октября я обратилась в чат с банком, для того, чтобы отключить страхование и вернуть средства. Ко мне подключилась сотрудница Алеся, она быстро разобралась с вопросом, помогла мне отключить страхование и вернуть средства. Мне особенно понравилась лёгкость в общении и то, что она легко разобралась в вопросе с которым я к ней обратилась. Спасибо за оперативность!

26.10.2024 у меня списалась комиссия за уведомления, которые я не подключала, обратилась в банк через чат банка (что очень удобно, не надо тратить время на посещение в банк и на телефонные звонки) за перерасчётом за данную услугу, в этот же день вопрос был решён. В Альфа-Банк комфортно работать, т.к. все спорные вопросы решаются положительно и в короткий срок

Необходимо было зарегистрироваться как самозанятый. Проблема в том что я совсем не знал и никогда не имел отношение с такой процедурой.

Обратился в чат и мне быстро и максимально понятно, оператор Марина, расписала все моменты. 

1. Какие условия для регистрации

2. Какие плюсы 

3. Как зарегистрироваться по шагам

4. Про налоги.

Все подробно, что даже нечего было дополнительно спросить.

Огромная благодарность Марине. Все оказалось намного проще, чем я мог представить и ехать никуда не пришлось.

25.10.24 г. Позвонила в Альфа-банк через приложение по поводу списаний с кредитной карты, быстро соединили со специалистом. Специалист чётко, быстро и грамотно всё объяснила, что подключенна услуга страхования кредитной карты. На что я сказала, что хочу отказаться от этой услуги. Специалист тут же прислала на мой номер телефона ссылку, по которой я в дальнейшем перешла, составила обращение, указав причину отказа. Ответ пришел, что в течение часа мою заявку рассмотрят и уведомят о решении, но не прошло и минуты, как на карту зачислили деньги за страховку. Я очень довольна работой банка и специалистов. Самый лучший, надёжный и хороший банк! 

20 Августа я написал в поддержку т.к курьер не привез мне карту и не созванивался. После чего мне все разъяснили что я должен явиться в офис. Обратился в офис по адресу Жукова 48. Я зашел и мне сразу же предложили присесть и решать мой вопрос. После всего что я рассказал сотрудник сразу сделал мне неименную карту. Все сделали быстро я очень доволен.

Также хотелось отметить что у данного банка очень выгодные предложения и кэшбэк.

Хочу похвалить за оперативность решения вопроса в чате банка через мобильное приложение. Зашла в мобильный банк 24 октября и увидела отрицательный баланс, чему очень удивилась. Посмотрев детализацию, увидела, что были списаны комиссии за перевод и ещё какая то, и все 22 октября, хотя я не переводила денежные средства. Написав в чат, быстро составили обращение, и в течении 5 минут мне вернули все денежные средства, которые были списаны и присланы подробные разъяснения. Очень благодарна за такую оперативность и решение вопроса, при чем, в мою пользу, а не как бывает. 

• Недавно стал пользователем альфа карты, всё очень удобно.
• Быстро привезли новую карту, 08.10.2024 оформил заявку и уже 10.10.24 карту доставили прямо домой, сотрудник банка Валентина обходительно быстро и доступно помогла разобраться в приложении и рассказала про сервисы, акции, а также упомянула отзывчивую поддержке которой я и воспользовался 25 октября. Задал вопрос по поводу снятия наличных в банкаматах на что в течёнии трёх минут "несмотря на позднее время суток" получил ответ от сотрудника Натальи с развёрнутым разъяснением условий снятия наличных и списком банков партнёров. Представитель банка оказался очень вежлив и компетентен, спасибо за такой развернутый и быстрый ответ на вопрос.

У меня оформлена дебетоваяскарта Альфа банка. Появилась необходимость оформления детской карты. Без лишних сомнений я заказала в мобильном приложении детскую карту с доставкой по адресу. Очень быстро пришло уведомление о открытии карты. Мною была выбрана дата и время доставки в день доставки пришло оповещение с номером телефона и ФиИО специалиста. Специалист со мной связался и приехал к назначенному времени, тк в указанное мной время я не смогла принять карту. Специалист Х-ин М. К. очень внимательно и любезно оформил получение карты рассказал информацию по пользованию было все понятно вопросов у меня не возникало. Я очень довольна что получение карты прошло быстро аккуратно, очень вежливый сотрудник Альфа Банка Х-ин М. К.. Ребёнку очень понравилась карта и стики которые были в конверте с картой. Осталась очень довольна получение карты.

Добрый день, была у меня зарплатная карта в Альфа банке, когда уволилась через какое-то время списали комиссию за обслуживание.Я не была проинформирована о списании и спустя четыре года после увольнения обнаружила минус на карте.Оставила обращение в приложении и как же я была прияна удивлена,что мне вернули комиссию.

Добрый день. Хочу поблагодарить консультанта чатов Ксению за грамотное разъяснение списания денег с карты. Покупал на озоне товар, где перевел с карты банка на карту озон через их сервис деньги, однако банк списал комиссию. Долго не мог разобраться в чем дело, однако сотрудница грамотно объяснила механику процесса. Теперь буду внимательнее при покупках в интернете.

25 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться с суммой списания по кредитной карте за комиссию по страхованию карты , на подписку которой я не соглашалась. Практически моментально в диалог вступила менеджер Наталья и попросила написать обращение, что я и сделала. Не прошло 10 минут, как оно было рассмотрено банком и осуществлен возврат списанной суммы. Очень оперативно информативно. Спасибо техподдержке Альфа-Банка. Молодцв. 

25 октября обратился в отделение Альфа-Банка,с просьбой зайти в приложение,так как не мог этого сделать,из за того что менял номер телефона.

Сотрудник банка оказался очень вежливым, сразу понял мою проблему и за считанные 10 минут мы решили мою проблему,также предлагал сразу внести место работы и выдал мои реквизиты карты для начисления заработной платы.

Также меня не проконсультировал представитель банка когда доставлял дебетовую карту о том, что у меня спишется 150 рублей с моего счета за пакет услуг о них я не знал. Сотрудник банка - это заметил и предложил решить данный вопрос,всё решилось в положительную сторону, также обращался в онлайн чат в приложении банка по совету сотрудника банка и сменить пакет услуг. Остался доволен обслуживанием. Хороший и качественный сервис.

26 октября я обратилась в чат альфа банка с вопросом по поводу накопительного счета

я не до конца понимала принцип начисления процента в этом накопительном счете но любезный сотрудник Марина смогла помочь мне в этом вопросе, теперь я пользуюсь данным счетом и моя и так выгодная альфа карты стала еще более выгодной, спасибо большое альфа банк!!!!

Недавно обращался по поводу бонуса за рекомендацию продукта другу. Написал в чат с поддержкой в мобильном приложении банка, для уточнения информации. Сотрудники Екатерина и Артем - профессионалы своего дела, сразу мне все показали и объяснили сколько ожидать времени для получения бонуса, а так же проинформировали меня о статусе выполнения условий для получения бонуса от моего друга.

Хочется поблагодарить техническую поддержку Альфа-банка за их быстрые и информативные ответы!

26 октября зашла в мобильное приложение и увидела списание комиссии за страхование. Обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом о списании за страхование кредитной карты. Ответил Альфа-помощник, он же и решил проблему. Страхование отключили, деньги вернули на счет. Решение вопроса заняло не более часа. Оперативно и без проблем решили мой вопрос 👍

В Альфа-Банке есть суперские акции с партнёрами и увеличенным кэшбэком. 17 ноября я писала в чат, с вопросом "почему мне не начислили кэшбэк?". Бот постарался мне ответить, но я все же не понимала почему нет кэшбэка, хорошо что он передал мой вопрос оператору. Оператор отвечал очень вежливо, разжевал и разложил всю информации по полочкам. Оказалось что кэшбэк был начислен, просто я не поняла что он вошёл в сумму общего кэшбэка за месяц. Имени оператора уже не помню к сожалению, но в Альфа-Банке все операторы хорошие.

26 октября 2024 года я зашел в приложение Деньги от Альфа банка и увидел, что мой минимальный платеж в этом месяце гораздо больше чем обычно. А также я хотел возобновить льготный период по своей кредитной карте, но точную сумму, которую надо положить в приложении не нашел. Я написал 2 своих вопроса касающихся минимального платежа и возобновления льготного периода в чат мобильного приложения. Бот перевел меня на живого сотрудника Олесю. Олеся была вежлива, пожелала мне доброго дня и начала заниматься моими вопросами. В течении 10 минут я получил четкие и корректные ответы от Олеси. Спасибо за быструю помощь в чате.

В августе обратилась за помощью в чате, так как появился вопрос по привязке карты молодого человека. Ответила сотрудник Алина, буквально за пять минут дала ответ на интересующий вопрос. Нужно было просто выпустить отдельную карту, заранее привязав её к моим считам. До сих пор пользуемся общим счётом, спасибо большое, Алина) 

Банком пользуюсь не так давно, но уже могу сказать, что это один из фаворитов.