251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получил карту, 27 сентября и не смог разобраться почему, мне не приходил код подтверждения на телефон, после этого решил позвонить в поддержку, сначала ответил робот, очень быстро перевёл на оператора, что порадовало.

Оператор, объяснила и рассказала что и как нужно активировать, после этого решил сделать на другом телефоне и дальше по ее инструкции и получилось!

Спасибо, за помощь и понимание!

В августе обратилась в онлайн-чат банка с вопросом когда будет готова дебетовая карта, потому что я заказывала 2 недели назад и уведомления о том, что она готова не было. Моментально мне ответила Валентина и помогла разобраться в вопросе. Объяснила даже что карта неименная и где можно получить именную, отвечала вежливо, что редкость сейчас. Большое спасибо сотрудникам альфа-банка, я осталась довольна!

26.10.2024 года в истории заметил о списании со счета кредитной карты , некоторой суммы денег, сразу задал через мобильный банк этот вопрос и не прошло и пяти минут, мне ответили и вернули на счёт деньги, за что и благодарю за оперативность и быстроту решения моего вопроса! Надеюсь и дальше работать с этим банком. 

Хочу поблагодарить Альфа Банк за быстрое решение моей проблемы.26.10.2024. года, обратился в онлайн чат за помощью,надо было отключить страховку по кредитной карте,заняло ооооочень мало времени,примерно от 5ти и до 10ти минут,еще и возместили денежкой за страховку по сумме 744,46 рубля.Огромнейшее вам спасибо 

16 августа обратилась в альфа банк, чтобы получить дебетовую карту впервые. Приехал представитель банка, вовремя, как договаривались. Подробно рассказал об условиях, посоветовал инвестиционный счёт, меня это заинтересовало, помог его открыть, рассказал, показал, помог установить приложение "инвестиции", ответил на все интересующие вопросы. В общем, осталась с хорошим впечатлением от консультации и в целом от получения карты, картой довольна. Спасибо 

2 октября у меня возник вопрос о кэшбэке, его решить мне помогла Дарья в чате банка. Объяснила разницу кэшбэка по категориям и от партнеров. Сказала в течение какого периода начисляется кэшбэк, и если что обращаться ещё в чат банка. Написала я в 22:22 а ответили мне только в 22:56, олговато, но вопрос решили и хорошо, спасибо. 

Я увидела акцию - Альфапятница в Яндекс-еде за первую покупку. Я уточнила в чате приложения, это первая покупка в пятницу, или на сервисе вообще. На связь сразу вышла Анастасия и пояснила, что именно сегодня первая, даже если ранее делала заказы в сервисе. Пожелала хорошего дня. Хочу поблагодарить сотрудницу за быстрый и четкий человеческий ответ и быстрое соединение с оператором. А еще Анастасия пожелала хорошего дня!

Обратился в чат насчет вкладом Альфа банка 25 октября ,вопрос решали с 22:50 по 23:10

сначала было не очень понятно, но потом сотрудник Эльмира помогла все объяснила даже порекомендавала какой лучше взять . Хорошо что есть такие сотрудники которые могут помочь объяснить в лубую ситуацию Спасибо Альфа банку 

Сотрудник Виктория очень помогла, сложилась ситуаци: при снятии наличных с карты в банкомате другого банка списалась комиссия, хотя сумма снятия была очень маленькая, после чего я ознакомилась с тарифами дебетовой карты и выяснила, что списание было полностью обоснованно, но все таки решила обратиться в поддержку, чтобы попробовать Вернуть потерянную сумму, 3 октября 2023 года Виктория зафиксировала мое обращение И буквально через один день мне вернули сумму комиссии. За это очень благодарна всем сотрудникам альфа банка, кто был к этому причастен и особенно вежливой и оперативной Виктории!

Здравствуйте. 06.10.2024 обратился в чат Альфа банка о том, что 05.10.2024 не работало приложение банка, в том числе и не мог оплачивать услуги с повышенным кэшбэком, который выбрал на октябрь месяц, а также осуществлять соответствующий перевод. Пришлось пользоваться услугами другого банка без кэшбэка. На следующий день оператор Александра в качестве лояльности банка сделала подарок - при покупке от 500 рублей, будет возврат кэшбэка в размере 500 рублей. Вот такой подарок сделал Альфа банк.

Совершил покупку в приложении альфа-маркет, было написано что вернут 10% от стоимости товара. Это было самое выгодное предложение по цене в интернете. После покупки пришел кэшбек лишь 1%. Написал в чат поддержки , там оператор Михаил, объяснил что кэшбэк приходит 10 числа каждого месяца , и не нужно волноваться , что он не придет. В итоге купив холодильник получил обещанный кэшбек 10% и еще 1% как за обычную покупку по карте, чему очень доволен. быстро разобрались в ситуации и все объяснили . Рекомподую этот альфа банк друзьям и знакомым!

Недавно я обратился в чат Альфа-Банка по поводу получения дебетовой карты(2 сентября). Мне очень понравилось, как быстро и подробно ответили на все мои вопросы. Работники банка в течение короткого времени предоставил информацию об условиях выпуска карты, стоимости обслуживания и способах начисления кэшбэка. Также мне объяснили, как подключить бесконтактную оплату. Интерфейс чат-бота был очень удобным и интуитивно понятным. Я остался доволен и буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и близким. Особенно спасибо сотруднице Екатерине!

Оформляла Кредитную карту от Альфа Банк, с годом без % , знала , что страховка целый месяц бесплатно, но тк голова была забита болячками ,забыла об этом . Конечно же произошло списание ,обратилась в чат поддержки только спустя два дня . Проконсультировалась и написала обращение . Спустя Час проблема решина , мало того что закрыли страховку , так еще и вернули деньги за нее. В приципе поддержка работает оперативно , не нужно долго ждать ответ . Достаточно открыто отвечают на вопросы . Не чувствуется текст по шаблону , как у многих . 

Мне очень нравится этот банк своей чуткостью отзывчивостью и быстрой работой и все делают без обмана,вернули комиссию за перевод, быстро верно .в других банках такого нет ,я очень рада что приобрела карту их банка,приобрела и не пожалела .так же есть рекомендации карты,условия акции легко выполнимы . быстро приходит вознаграждение 

1 октября в онлайн приложении открыл накопительный счёт и пополнил его на 4 тысячи рублей. Процентная ставка составляля 19.9% на минимальный остаток месяца. Вчера 25 октября пополнил этот счёт на 30.000₽ и возникла проблема, что выплата по процентам была уже зафиксирована по сумме в 4000. Я об этом не знал.

Обратился в онлайн чат, на связь вышла сотрудница банка Виктория. Подробно изучив мой вопрос, дала ответ, что процентная ставка начисляется на минимальный остаток в начале месяца, а не в конце. Спасибо, что отреагировали быстро на мой вопрос и более подробно рассказали принцп действия вклада. Всем советую этот банк.

С

пЯ

12 июля связался с сотрудниками банка, так как хотел разобраться с пакетом услуг, с помощью чата поддержки в мобильном приложении. Там меня связали с оператором Анной, которая отлично проконсультировала меня. Немного подумав, я соглалился с ее предложением. Далее меня связали с сотрудницей Брылевой, которая в конечном итоге, отключила не нужные услуги.

Я был удивлен столь слажаной работе сотрудников. Спасибо, Альфа банк 

я обратился в поддержку альфа банк в 15:13 25 октября 2024 года с вопросом как расчитывается кэшбэк. Меньше чем через 5 минут мне ответила клиет альфа банка Ксения и ответила на мой вопрос четко и по делу. И рассказала где можно следить за кэшбэком прямо в приложении личного кабинета. Собираюсь взаимодействовать с поддержкой альфа банка регулярно и на постоянной основе!

Добрый день! Для уточнения условий по рекомендации дебетовой карты для друга, решил посетить ближайшее отделение Альфа Банка, по адресу: г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 45. В отделении банка на все мои вопросы по оформлению дебетовой карты и вариантах ее получения достаточно оперативно ответил менеджер Алексей. В процессе подсказал, как можно воспользоваться через ссылку в телефоне. Данный вопрос был решен буквально в течение 20 минут. Дата визита: 24.10.2024 г. Время: 16:20-16:40

18 июня у меня сняли деньги со счета, а именно 82 и 67 рублей. сначала я не понял, почему так произошло и решил сразу же написать в онлайн чат поддержки. мне ответила консультант Татьяна. Татьяна все быстро объяснила, разложила по полочкам. Оказалось все настолько просто, все расскзали очень быстро и понятно. 149 рублей сняли за мою подключенную опцию "Бесплатные переводы". Изначально я испугался и подумал что моя карта попала в руки к мошенникам, но Татьяна во всем помогла, за что я ей очень сильно благодарен. Больше всего понравилось легкость в общении и то, как быстро все объяснили на простом доступном языке. В общем хочу сказать огромное спасиб!

Заметила в истории операций странный платёж за какую-то страховку. Написала в чат, чтобы отключить ее, тк плата слишком большая. Бот отправил ссылку с составлением обращения. Очень удобная форма составления обращения - поэтапно выбираешь, что хочешь сделать и отправляешь на проверку. Самое интересное, что рассмотрели обращение моментально. Я только вышла со страницы передачи обращения, а оно уже рассмотрено. Услугу отключили и деньги вернули