251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 июля обратилась в чат в приложении банка с вопросом о переводе, который нужно было вернуть. Оператор Александра быстро отвечала на все вопросы, помогла во всем разобраться. Спустя некоторое время деньги вернули благодаря отличной работе оператора.

Особенно понравились быстрые ответы, объяснение простыми словами. Спасибо!

В 2023 году уже оформляла дебетовую карту Альфа-банка, но в связи с утерей появилась необходимость заказать новую.

Встреча с представителем была назначена на 26 октября в промежутке 11:00-13:00. Представитель банка Евгений заранее позвонил и мы могли обговорить точное время встречи.

 Так же он ответил на все интересующие меня вопросы по поводу старого счета, помог установить приложение, обновить паспортные данные и открыть брокерский счет.
Спасибо за быстрое оформление и доступное объяснение непонятных жл меня вопросов!

Друг порекомендовал оформить эту карту, я подумал почему нет оформил. Я оформил её через день по его ссылке, указал все свои данные и в тот же день мне мне пришло уведомление, о том что можно забрать карту. Я взял с собой паспорт и пошел в отделение, там я быстро подписал все документы, мне помогли настроить приложение, подключили альфа-пей и вообщем все это сделали за 20 или менее минут. Мне понравилась на сколько быстро приняли мою заявку и быстро оформили мою карту. Потому что в другом банке я 2 ждал одобрение заявки и потом на протяжении получаса пытался 

получить карту. В общем я остался доволен

Добрый день, сегодня 26.10.24 в 11:00 я написал в приложении Альфа банка "Вместе" в чат с банком с вопросом когда мне начислят кэшбек. Очень вежливый сотрудник Максим сказал что кэшбек мне будет начсилен 10 ноября. Потом я спросил можно ли как-то поменять мне дату начисления кэшбека, Максим сказал что для этого действия нет технической возможности. Хочу сказать спасибо Максиму за то что быстро и понятно все объяснил;)

 Была проблема. Оплатил 2 раза случайно при прохождение мед комиссии гос. Пошлину. Не знал что делать и как отменить платеж, так как деньги уже ушли. Обратился в онлайн чат поддержки и объяснил ситуацию. Помощник - Сергей оперативно ответил на мой вопрос, объяснил что нужно сделать и как вернуть деньги. Спусть некоторое количество времени деньги все таки вернули. Все быстро и понятно, рекомендую.

Решил первый раз воспользоваться оплатой жкх по QR, но не мог найти где и как. Обратился в чат. Оператор Марина, в 10.30 26октября 2024 г помогла разобраться с этой функцией, объясняла пошагово где искать. Спасибо Марине за помощь. Теперь буду пользоваться QR кодом, очень удобно. Плюс нет комиссии за перевод. Отлично. 

25 числа заказала дебетовую карту по ссылке партнера. Понравилось что могу быстро заказать и забрать свою карту. В доставке понравилась скорость, не ожидали. 

Представитель банка согласился приехать чуть позже назначенного, смог придти в нужное место. 26 числа в 11:40 начали встречу. Все оказалось быстро, сотрудник Евгений все показал и рассказал. 

Добрый день! Совсем недавно произошла проблема с переводом денежных средств. Обратился в поддержку где моментально мне ответил бот,я описал ему всю проблему и он переключил меня на замечательного сотрудника Янину. Янина рассказала мне что у меня ограничения на переводы, так как я установил новое приложение и устройство считается недоверенным , и ограничение будут действовать 24 часа. Тем самым я смог решить свою проблему ,которая долго не могла стоять. Спасибо большое ,Альфа банк!

Не в первый раз обращаюсь к чат помощнику Альфа банка. В этот раз узнала об акционном розыгрыше кешбека на оплату обучения сына, и конечно, решила принять в нём участие. Ответ от сотрудницы Дианы поступил быстрее чем ожидала, все грамотно внятно и по полочкам объяснила по поводу оплаты в приложении Альфа банка, все время была на связи. Благодарю чат банка за быструю и компетентную работу, большое спасибо за вежливое и уважительное отношение к клиентам.

24.10.2024 обращалась в чат банка по непонятным мне списаниям. Сотрудник чата Анна, решила мой вопрос за 5 минут. Как результат зачисления на счет всех неверно списанных комиссий. С банком дружу давно, нравятся условия обслуживания и оперативность в решении каких-либо непопятных ситуациях. Надеюсь и дальше все будет так же прекрасно.

12 октября я обнаружила, то что со счета у меня списали 84 рубля за подписку на услугу "Альфа-Чек", которую я не подключала. В этот же день обратилась в чат банка с этой проблемой. Мне помогли отключить эту услугу, и к тому же 16 октября мне вернули на счет списанные средства. Я довольна, спасибо!😄😄😄

Здравствуйте, Недавно мне понадобилась помощь в отключении кредитной карты, и я решила обратиться в отдел обслуживания клиентов. Моей судьей в этом вопросе стала сотрудница Юлия, которая не только эффективно справилась с задачей, но и оставила отличное впечатление о компании в целом.

С самого начала общения с Юлией я почувствовала её доброжелательность и готовность помочь. Она приветливо поздоровалась и сразу же перешла к сути моего запроса, задав несколько уточняющих вопросов. Это показало, что она внимательно слушает и заинтересована в том, чтобы понять мою ситуацию. Я отметила, что Юлия обладает отличными коммуникативными навыками. 

Сегодня (26.10.2024) звонила в Альфа, чтобы разобрать свой вопрос, и хочу поблагодарить сотрудницу за быстрое подключение. У меня был вопрос по поводу дебетовых карт, я заказывала одну, а в личном кабинете было 2 их. Она мне сразу же все объяснила, из за чего я приняла решение отключить одну из них, что собственно она мгновенно сделала. Спасибо еще раз за обратную связь и быструю помощь. К тому же она мне рассказала про новые акции, которые в дальнейшем хочу подлючить)

23 октября обратилась в чат поддержки онлайн, только недавно открыла карту, не могла понять как разобраться в подключении кэшбека. Сотрудник Максим оперативно вышел на линию и все подробно объяснил, чему я очень рада, т.к мне очень полезен кэшбек на покупки в Метро, Самокате, часто семьей там закупаемся. Также порадовала возможность подключения кэшбека в магазине Летуаль. Были вопросы, снимается ли % при оплате с карты коммунальных услуг, узнала, что нет. Это очень выгодно и удобно, т.к в других банках % с меня снимали. Поддержка банка сработала на отлично.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком.

 Я обратился с вопросом по кредитке, и меня приятно удивила скорость и качество ответа.
Сотрудница банка (Татьяна) была очень вежливой и профессиональной. (А ее голос.... Боже.. я влюбился, извините меня , Альфа-банк)

Она подробно объяснила все условия, ответила на все мои вопросы и помогла разобраться в нюансах. (А в нюансах был один день просрочки, но она смотивировала сделать дело (а потом гулять смело)(извините за каламбур, в такой серьезный Момент)
Чувствовалось, что в банке действительно заботятся о клиентах и стремятся помочь.
Я остался доволен обслуживанием и благодарен за поддержку. (Не только в профессиональном плане, но и в моральном)

Теперь уверен, что могу обратиться в этот банк за финансовыми услугами в будущем!

Сегодня, 26 октября, мне понадобилась помощь в работе с накопительным счетом Альфа-Банка. Я обратилась в службу поддержки в 12:38, и мне подробно объяснили, как работает накопительный счет, и ответили на все мои вопросы, не переходя на сложный жаргон. Благодаря терпению и вниманию специалистов я смогла лучше понять условия и преимущества этого продукта. Благодаря этому общению я прониклась доверием к Альфа-Банку и почувствовала уверенность в том, что могу рассчитывать на них в будущем. Я бы рекомендовал их всем, кто ищет надежного финансового партнера!

22 октября написала в чат приложения ,чтобы разобраться почему за платежный стикер ,который я недавно сделала , у меня неожиданно сняли деньги ,хоть нигде об этом информацию я не видела. - хотелось вернуть деньги. Сотрудница Диана быстро ответила мне,поняла вопрос и начала его решать . Буквально в течении 3 минут у меня на карте появились списанные деньги за платежный стикер. Думала честно что деньги не вернут. Понравилось ,что Диана оперативно все решила и очень вежливо общалась со мной все время!

Обратился к Ольге по поводу открытия ИП, Расчетного счета и получения эквайринга. Открытие ИП и РС довольно быстрое, процесс не сложный, когда на всем пути вас сопровождает опытный менеджер. Подобрали вместе с менеджером Ольгой подходящий под мои цели тариф. Условия довольно выгодные. Эквайринг работает быстро и без глюков. Все нравится, буду обращатся еще!