251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24.10.2024 я заказала дебетовую карту в Альфа банке, и была приятно удивлена высоким уровнем сервиса. Оформление карты прошло легко и быстро, и я смогла выбрать для себя удобный временной интервал и место встречи для доставки.

Данилов Александр, доставил мою карту 26 октября в срок. С ним было приятно общаться - вежливый, компетентный и доброжелательный человек. Альфа банк продолжает радовать высоким качеством обслуживания и профессиональным подходом.

26 октября Обратился за помощью в чат. Уточнял детали кэшбэка, так как у меня выпала категория 3% и сервис давал свои бонусы. И я уточнял , когда я могу получить самые выгодные условия , чтобы получить максимальный кэшбэк. Мне помог помощник в чате-Карина. Хотел бы выразить слова благодарности за помощь, теперь я могу планировать свою покупку на АЗС с выгодой. Скриншот прилагаю. 

24 октября 2024 я заказал дебетовую карту Альфа банка, карта для меня не первая, заказал удобным для меня способом (доставкой представителем), доставку оформил на 26.10.2024 с 11-13, в указанное число мне привез карту сотрудник Чаптыков Игорь, привез карту раньше, так как я сам попросил об этом, в просьбе не отказал, все активировали, доступно проконсультировали, и быстро обслужили, встреча прошла до 10 минут, карту получил уже в 10:40

Спасибо Альфа банку, и Чаптыкову Игорю за отличный сервис, и клиентоориентированность!

10 августа позвонил на номер альфа банка, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами, хотелось положить деньги с выгодой.

Сотрудница Светлана быстро разобралась в вопрсе и понятно объяснила, чем отличается Альфа счёт от Альфа-вклада и помогла открыть вклад в приложение под 11% . Понравилось легкость в общение и умение обьяснить сложное простыми словами . Спасибо!

• 30августа мне списали деньги за годовое обслуживание платежного стикера альфа банка,но меня не устроила это и я захотел вернуть деньги.Я написал в подержку банка,там мне в за2 минуты ответила сотрудник банка Алина закрыла мне стикер по моей просьбе и оперативно вернула деньги.Решила все за минут 20.Чем я был очень доволен я и по сей день пользуюсь альфа банком и мне все нравится и устраивает.Большое спасибо альфа банк за такое отношение к своим клиентам 

вчера, 25 октября, в ночь увидел списание средств со своего кошелька, не понял куда и почему ушли деньги, написал в чат поддержки, ответила мне менеджер софия в ночное время очень быстро, всего минут 10, объяснили всё, рассказали что это лишь показатель того, что операция на счёт с инвестициями была совершена, то есть никто и ничего у меня не списывал.

25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь клиентом банка уже долгое время, благодаря чему банк для меня предоставил бесплатное обслуживание расчётного счета, бесплатное обслуживание бизнес-карты на первые 3 месяца, выгодные условия по переводам, кэшбеки по карте и т.д. В общем, данные условия были очень привлекательными, и я не задумываясь согласилась открыть счет. Анастасия на следующий же день приехала ко мне на встречу, мы подписали необходимые документы, скачали приложение Бизнес. Она подробно объяснила, как пользоваться приложением, оставила свои контакты для связи с ней по всем вопросам. Теперь когда у меня возникают вопросы по работе в приложении Бизнес, я всегда обращаюсь лично к Анастасии и она оперативно отвечает мне и все подробно рассказывает. Очень довольна сервисом банка — персональные предложения, программы лояльности, отличная работа представителей и очень высокая клиентоориентированность.

Добрый день! Получила детскую карту Альфа-банка, т.к. взрослая есть, ребенок захотел тоже такую же красненькую)) Но не смогла зайти в личный кабинет через браузер, т.к. через браузер мне удобней. Обратилась за помощью в чат, в мобильном приложении, 25.09 в 14:32. Через 3 мин подключилась оператор Светлана, быстренько вникла в суть моей проблемы. Была вежлива и довольно быстро и понятно объяснила мне что делать! Хороший банк, с хорошей поддержкой и специалистами!

Обратилась в чате мобильного приложения 06.07.2024 с вопросом о списаниях после перевода денег в инвесткопилку. Показалось, что перевела сумму дважды и не могла разобраться, как это работает. За минуту сразу же подключился помощник и помогли разобраться в вопросе два оператора, и обе Полины)

первая оператор объяснила, что с дебетовой карты списаний не было, вторая оператор подробно описала принцип работы таких операций, как мне работать с данной функцией в приложении и даже объяснила, как банк потом обрабатывает брокерские счета. Вопросов не осталось до конца жизни, наверное. Все предельно понятно, а главное очень быстро. Больше спасибо Альфа-банку за операторов, которые всегда придут на помощь, а главное очень быстро. 

В личном кабинете заказал карту. Сотрудник банка доставил четко в назначенное время. Оказал профессиональную помощь при активации, далее сам убедился, что карта активирована. Спросил чем еще может быть полезен и остались ли еще вопромы. В целом просто молодец, профессионально и грамотно представил банк.

СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЕМУ!

Дата и время: 26.10.24

10.10-10.20.

• 13 сентября не мог получить пластиковую карту в связи с трудностями,обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка для переноса даты получения на другой день,сотрудница Анастасия в течении минуты ответила на просьбу и уже через 4 минуты вопрос был решён благодаря грамотной работе сотрудницы банка.Я очень рад что Анастасия смогла помочь мне в такой короткий промежуток времени.

Хочу сказать спасибо Альфа- Банк . Увидела что сняли деньги в размере 300 р , с кредитной карты . Решила написать в чат банка в мобильном приложении , оператор подключился в течении 1 минуты , что очень порадовало . Мой вопрос был решен очень быстро , тут же отключили страхование и вернули деньги на счет . Еще больше убеждаюсь в правильности своего решения в выборе банка . Спасибо ) 

26 октября в 13:05 написала в службу поддержки. Хотела узнать какие условия открытия депозитного счета, а именно открытие вклада. На мое обращение мне ответила сотрудник Мария. Мария сначала уточнила информацию по моему вопросу, так как он был некорректным, и после уточнения информации быстро и в подробностях дала ответ.

Мария, спасибо вам за вежливость и компетентность в своем деле!

Не так давно возникла проблема с доступом к личному кабинету и средствам, не долго думая написал в поддержку о проблеме, почти сразу же мне поступил ответ от поддержки, где без воды, все по полочкам разложили, порекомендовали сходить в офис и рассказали какую услугу мне нужно и какие документы необходимы для восстановления доступа к ЛК ( Единственный банк, где операторы ответственно подходят к своей работе ). В этот же день организовываю поход в офис, прибыв ко времени меня встречает специалист и в течении 5 минут мне оперативно восстановили доступ к ЛК. Безумно благодарен банку за таких специалистов, у конкурентов я бы так и остался в стороне и без ответа, а здесь все отлично, продолжайте в том же духе!

26 июня обращался в поддержку в мобильном приложении банка, были вопросы по оформлению дебетовой карты и получению бонусов по акции «Приведи друга». Сотрудница Алина быстро разобралась с вопросом и всë объяснила, моë обращение рассмотрели достаточно быстро. Я доволен решением вопроса — быстро, просто и понятно. Спасибо! 

Недавно покупала у знакомого подарок, договор отправить через такси. скинули ссылку, чтобы я всё сделала сама. первый перевод был совешён как предоплата за такси. и долже был быть второй первод в размере 5 тысяч рублей. но благодаря банку, карта была заблокирована. операцию предотвратили. со стороны банка сразу поступил звонок, о подробностях того, что произошло. после же оператор колл-центра сообщила о том, как я могу решить проблему в банке. я пришла в банк на следующий день. девушка Анна мне помогла там. позвонила куда-то, дала документы, всё объяснила и поменяла карту. спасибо огромное за такую кооперативность, Альфа-Банк

26 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться за что мне списали комиссию банком. Сотрудница Динара быстро помогла мне разобраться в этом вопросе. Отключила данную комиссию и прислала ответ что денежные средства скоро вернутся обратно.

Спасибо огромное за быстрый ответ, вежливость и понимание.

Хотела бы оставить положительный отзыв о том,как решили мою проблему. При получении карты я не отключила услугу "Страхование жизни и здоровья " и после месяца использования кредитной карты с меня списали комиссию 1,5% от суммы долга. Написала в чат с банком, составили обращение,отключили страхование и вернули списанную комиссию. Очень благодарна)