251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера я обратился в чат поддержки банка в мобильном приложении с целью узнать больше про открытие накопительного счёта и его плюсы. Через несколько минут мне ответила оператор Кристина, и ознакомившись с моим вопросом, написала как открыть накопительный счёт, а также уточнила какие плюсы будут доступны в первые два месяца пользования накопительным счётом. Спасибо за консультацию! 

В сентябре заметила среди операций по кредитной карте, что были списаны несколько тысяч рублей на погашение процентов за просрочку по снятию наличных. Очень расстроилась ибо сумма существенная и обратилась в приложении Альфа банка отменить операцию. Ответ получила быстро - банк отменил списанные проценты и зачислил их плюсом на счет кредитной карты, (пояснив, что начислены были по тарифу, хотя в моем понимании я внесла наличные в пределах льготного периода, но допускаю, могло быть недопонимание как именно считается он по снятию наличных). Я очень благодарна Альфа банку за лояльность - решение в мою пользу. По сравнению с другими банками, удобное для клиента мобильное приложение, всегда быстрый ответ и решение вопроса в чате. Я несколько лет клиент Альфа банка и вам рекомендую!

25 октября заказал установку приложения на дому)так как рядом отделений нету,

Встречу назначили 26октября в интервал 9:00-11:00, со мной связался сотрудник Вадим. и уточнил через сколько я могу с ним встретиться, договорились на удобное время, Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 10-15. Вадим помог установить приложение на айфон все обьяснил, рассказал, показал, Спасибо Альфа Банку и вашему сотруднику Вадиму за быструю доставку и хорошую консультацию о продуктах банка.

9 сентября обратилась в чат поддержки банка ,так как не переводились деньги с карты альфа на карты других банков.Сотрудники чата Алена и Елена оперативно помогли с решением данного вопроса и посоветовали позвонить на горячую линию.Имена сотрудников на горячей линии к сожалению не заполнила,но и там быстро помогли решить вопрос .Оказалось что просто нужно было подтвердить сим карту через звонок в банк.Вопрос решили очень быстро и все понятно объяснили .

Я обратился 19 октября с вопросом о возможных вариантах кредитования для покупки квартиры. Я решил воспользоваться горячей линией, так как хотел получить информацию сразу. Я общался с менеджером по работе с клиентами по имени Анна . Анна очень быстро начала отвечать на мои вопросы и уже через 5 минут дала мне полную информацию.
Обслуживание мне очень понравилось. Анна проявила профессионализм, была вежлива и терпелива. Весь процесс занял меньше 15 минут.

19 октября, в 11:41 обратился в поддержку приложения, чтобы решить вопрос о начисление кешбека. Сотрудник поддержки Артур очень быстро подключился к диалогу и помог разобраться в вопросе о начисление кешбека. Очень понравилось то, что можно написать все простыми словами и тебя все равно поймут! Как по мне это огромный плюс

26.10.2024 года в 10:42 обратилась в онлайн чат Альфа банка подробнее узнать, что такое Alfa Pay, условия, как подключить, хотела более подробной информации. К беседе подключилась оператор банка Айгуль, попросила минуту подождать для уточнения информации. Буквально следом ответила мне на мой вопрос, информация была понятной, описана простым языком, оператор Айгуль была очень вежливой, тактичной,быстро решила мой вопрос. В принципе, когда бы не обращалась в Альфа-Банк, всегда получала исчерпывающую информацию, всё почсняется простым, понятным языком. Банком пользуюсь давно, всем довольна, один из честных банков, открытый. Альфа-Банк советую к сотрудничеству.

Не мог найти каталог кэшбэка, написал в поддержку ответили быстро, буквально 10-15 минут и я уже разобрался, с помощью Марии, объяснила что куда и как забирать этот кэшбэк. Деньги начислили в моменте, мне всё понравилось, да и вообще альфа-банк приятный банк, в нём много разных розыгрышей, игр и так далее)!! 

17 августа 2024 года. пришел в офим банка, закрыл свой счет и там остались деньги, но сомастоятельно деньги вывести нельзя было, после тогда как зашел со мной сразу же поздоровались сотрудники, стало так приятно. предложили присесть и рассказать проблему, на протяжении всего разговора, сотрудник банка не отвлекался, не отводил взгляду от меня. было приятно, что остались люди которые реально хотят помочь и разобраться в проблеме, как закончил свой пересказ, предложили решить проблему и проблема действительно была решена спустя 5-10 минут. спасибо огромное, что сам банк и сотрудники заботиться о клиентах, спасибо, что нету наплевательского отношения в сторону пользователей 

Доброго времени суток! не первый год являюсь клиентом банка. Хочу оставить отзыв о службе поддержки! Первое, хочу отметить что легко связаться с оператором, так как бот не всегда может ответить и помочь! Второе, всегда цель оператора помочь с проблемой! В этот раз я обратилась для помощи в переводе крупной суммы, так как знаю что могу заплатить комиссию. Оператор быстро появилась в чате приложения Альфа-Банк. Ирина (оператор) сразу поняла какая цель моего обращения. Предложила подключить услугу, чтобы мне не пришлось платить комиссию за перевод, объяснила все нюансы этой услуги, чтобы я могла ей пользоваться и дальше, и у меня не было комиссии и услуга в дальнейшем была тоже бесплатная! Для сравнения Сбербанк комиссию может только уменьшить, но все равно комиссиб при переводе крупной суммы платить нужно

Оформил карту год без процентов. На второй месяц автоматически подключилась страховка на сумму долга, заметил только через дня 3-4. Обратился в чат в приложении. Через несколько секунд после моего вопроса дали ссылку для обращения на отмену страховки. Заполнение обращения через приложение заняло секунд 30. Через минуту средства за страховку вернулись на счет карты. Был приятно удивлен легкостью и скоростью решения проблемы.

Один из самых быстрых и удобных банков по возможностям получения дебетовой карты. Решил оформить необычную дебетовую карту альфа банка, со встроенной картой X5 клуба, которая еще и массу кэшбека дает пользователям. За 5 минут заполнил базовые данные и мою заявку на получение карты быстро одобрили. На следующий день я уже встретился с представителем банка по имени Николай, он приехал ко мне домой. Помимо того, что вручил карту и объяснил как она работает, отключил мне на ней платные уведомления по моей просьбе и прочитал целую лекцию о том, как эта карта работает и как копятся баллы в пятерочке. Еще понравилась система оценивания сотрудников и удобные доступнве оповещения, помимо того, что курьер сам позвонил и уточнил актуальность доставки карты. Молодцы! Хвалю!

Предстоит длительная поездка с детьми за границу. Позвонила в несколько банков, чтобы дали рекомендацию по открытию карты. Результата не было. Но с наличными ехать достаточно не комфортно. Написала в чат Альфа-Банка. Благодарю сотрудника Альфа-Банка, который порекомендовал сервис партнеров , через которых я могу выпустить карту. Моя проблема решена. Спасибо за профессионализм!

8 июля оплачивал депозит для аренды самоката в сервисе Юрент со своей карты Альфа‑Банка, но после аренды средства оплаченные как депозит в размере 300 рублей не были возвращены.

Я обратился в чат с поддержкой в приложени банка. Вопрос решили за 2 минуты, оператор поддержки Виктория моментально ответила и буквально через пару минут средства вернулись обратно на мою карту. Как итог средства ко мне вернулись быстро и я даволен. Спасибо за оперативность!

Недавно обратился в Альфа-Банк с вопросом по своей карте, и был приятно удивлён уровнем сервиса. Проблема заключалась в некорректной операции, которая списала с моего счёта лишние средства. Ожидал, что потребуется много времени на разбирательства, но всё оказалось иначе. Оператор на горячей линии был внимателен, терпелив и сразу вник в суть проблемы. Мне объяснили возможные причины ситуации, предложили несколько вариантов решения, и буквально за несколько минут все действия были предприняты.

Особенно хочу отметить, что мне не пришлось повторять одни и те же данные нескольким сотрудникам, как это часто бывает в других банках. Всё было организовано так, что я буквально с первых минут разговора чувствовал, что моя ситуация под контролем. В итоге, деньги вернулись на счёт в тот же день, и я получил полное разъяснение, как избежать подобных случаев в будущем. Большое спасибо Альфа-Банку за профессионализм, оперативность и человеческое отношение. Редко встретишь такой качественный сервис! Теперь я знаю, что могу доверять этому банку и рассчитывать на помощь в сложных ситуациях.

Альфа быстро помогли и объяснили за что списали деньги, 18 марта у меня списали более 200 рублей! 

Я сразу написал в чат поддержки мне ответил Виталий, он ответил на мой вопрос за что и почему списали эти деньги! Ведь при снятии наличных в других банках взымается комиссия.

Я попросил вернуть эти средства за комиссию ведь не знал о ней, Виталий сказал что эти средства не возможно вернуть по тарифу! Спасибо поддержки АЛЬФА БАНКА, быстро и качественно! 🤝

Буду дальше пользоваться данным банком! 

Хочу сказать отдельное спасибо за оперативную помощь оператора чата в приложении Альфа-банка. Мне нужно было оформить рефинансирование карты другого банка, но поначалу я хотела разобраться в отдельных нюансах по условиям данной услуги. Для этого я обратилась в чат, где мне в течение 20 минут все четко и понятно прояснили. А точнее - по срокам льготного периода по рефинансированию, дополнительным условиям сделки и порядку выплат по минимальным платежам. Отдельно хотела бы отметить вежливое и доброжелательное обращение операторов чата и колл-центра, это всегда приятно. 

22 Октября 2024 года, в прекрасный солнечный день, я решил обратится в поддержку с просьбой рассказать где я могу получить выписку по операции, мне нужна была выписка для оформления возврата, оператор оперативно решил мой вопрос, рассказал и показал где и как я могу это сделать, даже с таким непонятливым клиентом по-типу меня, оператор оставался спокойным и в конце концов все мне разъяснил,

Хороший, а главное лояльный сервис, благодарен работникам банка :)

11 сентября мошенник обманул меня и я потерял 3000 рублей , обманули меня с помощью фитинг сайта . Все произошло на платформе Авито , я продовал свои часы и мне написал мошенник с предложением отправить ему часы при полной предоплате через сервис Авито . Все произошло следующим образом: мошенник скидывает мне ссылку , перейдя по ней я увидел сайт сильно похожий на официальный, там было написано что для получения полной предоплаты нужно ваести номер , срог годности карты и cvv номер , я ввел так как почти не было различий с официальным сайтом , далее мне нужно было ввести 6-ти значный код который мне пришол в смс . После этого у меня СПИСАЛИСЬ 3000 , хотя все должно было быть наоборот . После этого я написал в поддержку Альфа банка , там специалист объяснила мне что официальный сервис Авито не запрашивает cvv номер и срок годности карты. Позже мне сказали что в течении 3 суток деньги вернуться обратно на карту . Все закончилось хорошо и по моему мнению сотрудник и альфа банка должным образом выполнил свою работу, очень благодарен за это

Я хочу оставить отзыв о том как я получил дебетовую карту от Альфа банк

У меня заблокировалась основная карта от Другого банка,Я решил сделать себе карту альфа банка,назначил время на 30 Сентября,но не смог,мне сразу же позвонил сотрудник и сказал что можно перенести на завтрашний день,при встрече,сотрудник все подробно рассказал про банк и установил мне приложение,все показал рассказал,сейчас до сих пользуюсь альфа картой

спасибо за оперативность