251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня я хочу написать о альфа банке, банке которым я пользуюсь не смотря на то,что у меня есть карты из других банков ,таких как сбербанк, т-банк,ВТБ,но альфа банк мне понравилось больше всего. 

Во-первых это кэшбэк ,он намного лучше ,чем в вышеперечисленных банках ,так как хорошие проценты 

Во-вторых это поддержка.30 Апреля 2024 года я обратился в поддержку банка по вопросу о кэшбеке за кафе вкусно и точка.Я нигде не мог его найти и решил написать по этому поводу в поддержку.И уже через 10 минут мне ответила Елизавета и начала активно помогать мне с моим вопросом.Обьяснила как начисляется кэшбек,скинула ссылку на сайт,на котором было больше информации и позже сказала,что весь кэшбек придет 10 числа,так оно и вышло,весь кэшбек пришел.Спасибо вашему банку за оперативную работу с людьми по нужным нам вопросом.Просто лучший банк!

13 октября писала в чат банка, чтобы закрыть комбо счет (по ненадобности), оператор оперативно ответил и помог решить данный вопрос. Быстро закрыл кредитную карту и ответил на все дополнительные вопросы. На следующее утро, пришло смс о закрытии кредитной карты. Спасибо за столь быстрый ответ и решение вопроса, мне не пришлось ждать ни минуты, настолько быстрым был ответ.

30 сентября я потеряла дебетовую карту, со мной быстро связались сотрудники, и договорились встретиться с сотрудником банком Аней, которая принесла мне новую карту и все точно объяснила что делать при такой ситуации, быстро мне все настроила удалила старую карту и все заработало, так же мне очень нравится приложение банка, где все четко и ясно показано как и что делать 

11.10.24 обращался в поддержку через мобильное приложение. Со старой версии приложения не получалось выпустить карту к дополнительному счету, оно само обновилось, даже не заметил. С этой проблемой обратился в чат, спустя несколько минут ответила Ольга, все максимально подробно расписала и ответила на дополнительные вопросы. Так как приложение обновилось, то выпустить карту удалось без проблем. 

Могу смело рекомендовать этот банк, устраивает все – от кешбека и до работы поддержки, по сравнению с банком из которого перешёл совсем другой уровень. (До этого тоже много с ними общался, картой активно пользуюсь месяца 3, так что хвалебный вывод не от одного случая)

21.10.2024 написала в чат приложения альфа банка в 3часа ночи,очень нужна была консультация по акции приведи друга,были не ясны условия акции,ответили очень быстро в течение полу часа,все объяснили и проблема была решена,очень редко в банках такое хорошее обращение с клиентами,в тех поодержке по всем вопросам отвечают по теме и разборчиво

17 октября хотел закрыть кредитную карту, через приложение альфа банка не понял как это действие выполнить. 

Обратился в офис который находится на московском проспекте. вопрос решили быстро, сотрудник чтобы мне не стоять в очереди показал и рассказал как закрыть счет. 

спасибо за сохраненное время и оперативность!

24 сентября этого решил написать в чат альфабанка и узнать, как работает система по вкладам банка, их зачисление и впринципе все о них. Раньше никогда не держал деньги на вкладе, но тут, увидел в приложении о 11% годовых и стало интересно. Написал в чат и оператор Анна мне все подробно и четко разложила по полочкам. Теперь я знаю, как могу высчитать свой доход за месяц и что нужно для кешбека в 11% вместо всего 4. 

Обращалась в чат с вопросом, почему списывают комиссию по кредитной карте? 

Сотрудник банка Марина ответила быстро, доброжелательно, помогла мне с моим вопросом и объяснила почему сняли комиссию, оказывется что есть такой пункт в договоре о комиссии, а договор я не читала. Я была удивлена что мне ответили так быстро, буду пользоваться банком и продуктами банка и впредь, и советовать знакомым

Спасибо большое сотруднице Заниаде за помощь в сложившейся проблеме . Была заблокирована карта , которую я потом нашел , при обращении в офис обслуживания я опаздывал на работу , когда я пришел в офис ,сотрудница Зинаида, стояла не подалеку от входа и услышала мою ситуацию , которую я рассказал девушке у терминала, провела меня сразу к своему столику и помогла быстро решить мою проблему . Так-же , пока оформляла разблокировку карты , рассказала мне про процентные ставки по ипотеки , которые меня тоже интересовали . Офис г. Ростов-на-Дону , космонавтов 15

25 августа обратился в онлайн-чат Альфа-банка по вопросу открытия вклада, так как не мог найти информацию о нём. Также не мог найти ближайшие банкоматы, где можно пополнить и снять средства

Обратился в онлайн-чат, предоставили информацию о открытии вклада и как его открыть за несколько минут, ещё помогли найти ближайшие банкоматы. Спасибо альфа-помощнику за оперативность! 

Я сделал покупку по акции от альфа банка с кэшбэком в 50%. Прошел месяц и кэшбэк так и не был начислен. Я написал в онлайн чат с вопросом когда будет отображен и зачислен этот кэшбэк. Очень быстро они проверили и ответили, что он отобразится в день зачисления кэшбэка(10 число каждого месяца). По итогу кэшбэк действительно был зачислен в этот день, как и было в условии акции. Сотрудник Алеся быстро разобралась и ответила на мой волнующий вопрос. 

1. Был вопрос по кэшбеку, 5% образование, оплачивала обучение в университете. Но кэшбек не начислился, были вопросы почему, потому что были надежды на хороший процент кэшбека. Пошла разбираться в банк, в офисе сразу встретил молодой человек с приветствием и вопросом по какому вопросу я пришла. Объяснила ситуацию, что вот не засчитался кэшбек за образование, а как бы рассчитывала на него. В общем сотрудник объяснил, что кэшбек был за сентябрь, а я оплатила в августе. Просчиталась немного. Поблагодарила и ушла с хорошим настроением, потому что сотрудник был очень приятным и хорошо помог.

У меня случилась ситуация , выиграл суд и получил исполнительный лист

Решил самостоятельно отнести в отделения банка , для исполнения листа банком 

Офис приятный современный , встретили с порога , спросили куда и какой у меня вопрос.

Подаказали куда идти и к кому обратится , все общаются вежливо , быстро все сделали, отправили лист и дали контактный номер чтобы узнать статус , предложили чай.

В целом остался доволен , не потратил много времени , остался приятное впечатление 

Решила закрыть кредитную карту, но не хотелось идти в офис, так как далеко от дома, тогда решила воспользоваться чатом в приложении. Ксения быстро помогла мне решить этот вопрос, задала уточняющие вопросы и карты была закрыта всего за 10 минут и никуда не пришлось идти. Всё быстро, чётко и понятно, сложностей никаких не было. Большое спасибо Ксении и самому Альфа-Банку, пользуюсь услугами уже около года и никаких проблем не было! 

Не первый год являюсо клиентом Альфа-банка и считаю его один из лучших. Особенно радует быстрота и решение всех вопросов в чате. Так же очень хороший выбор кэшбэка, большое количество банкоматов. За долгое время пользования ни разу проблем никаких не было , по сравнению с другими банками. в этот раз у меня перестал работать платежный стике. Зашел в приложение и оформил доставку на удобный день и удобное время. Выбор интервала очень удобен , так как включается промежуток времени всего 2 часа , а не как в других банка по 4-6, что значительно упрщаете получение продукта банка. В день доставки мне назначили курьера Андрея . Курон свяазался со мной за 4 часа, даже когда я не смог ответито написал смс и мы обсудили все вопросы . Приехал идеально по времени и доставил мой стикер. Сама процедура очень быстрая заняла от силы 5 минут. Помог активировать стикео. Был очень вежливым и дружелюбным. В итоге считаю Альфа- банк одним из лучших банков для физ.лиц и постоянно рекомендуб его друзьям и родственникам.

Разочаровавшись в предыдущем банке начитался хороших отзывов об "Альфе", и решил, что тоже хочу попробовать. Пришел в офис на м. Петроградская, был очень приятно удивлен. Офис современный, не надо стоять в очередях в "Окна", можно взять талон и сидеть на диване, и ждать пока подойдет сотрудник и пригласит вас. Сотрудники очень приветливые и дружелюбные, сначала помогли понять как устроен сам современный офис и как с ним взаимодействовать. Затем, подождав совсем чуть-чуть, меня пригласил сотрудник. Огромную благодарность выражаю сотруднику Альфы (имя, к сожалению не запомнил), за то что помог разобраться со всеми вопросами, много интересной и полезной информации рассказал, помог установить и научиться пользоваться Мобильным Банком, а так же ответил на все интересовавшие меня вопросы. Прошло буквально 10 минут а сотрудник оперативно выпустил мне дебетовую карту и выдал мне ее в руки! Нигде такого не видел, просто чудесное обслуживание и уровень, к которому должны стремиться другие банки!

25 октября , обратилась в чат-подержки с целью выяснить как работает система кэшбэка в банке. Сотрудница Мария за 2 минуту четко объяснила и привела пример как работает кэшбэк. Время ожидание составило всёго лишь 5 минут , а объяснение настолько хорошее что ребенок сможет понять как работает кэшбэк.

Карту заказал по ссылке от друга 25 октября 2024 года. Понравилась скорость доставки и возможность выбрать удобное время, карту доставили в тот же день. Сотрудник банка Тимофей всё доходчиво объяснил, был вежлив, доступно ответил на все вопросы, помог с установкой приложения. Очень радует отношение к клиентам и отзывчивость сотрудников банка, прекрасное обслуживание. 

15 июня у меня возникла проблема- размагнитилась моя дебетовая карта. Так как не знала, что делать, написала в чат бот альфа банка. сразу же чат прислал все возможные варианты решения моей проблемы и предоставил ссылки на заказ новой карты. Что я и сделала, и в короткий срок моя карта была перевыпущена. 

Здравствуйте 

Хочу поделиться приятным опытом взамосвязи с Альфа-Банком.

10 августа 2024 года в 11:42 мне нужна была помощь с кэшбеком за покупку, он не отображался в приложении.

Оператор Карине мне помогла с этим вопросом: уточнила нужные вопросы по поводу кешбэка на которые я ей ответил.

Затем оператор Светлана меня уведомила о том, что кешбэк за мою покупку уже зачислен на мой счет.

"Буду рада, если смогла вам помочь" , "хорошего дня и отличного настроения" - за это отдельное спасибо и уважение сотрудникам Альфа Банка.

Проблема была решена в 11:58.