251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

 Представитель банка предложила мне оформить дебетовую и кредитную карту Альфа-Банка. Рассказала мне о всех плюсах, в том числе и 

У меня есть карты ещё двух банков, но у Альфы действительно самый выгодный 

Карту заказала по ссылке от представителя, курьер привез карту домой, помог установить и настроить приложение. Все платные услуги отключила сразу 

В этот же день я перевела деньги на карту, но деньги по моей ошибке упали на кредитную карту. Я позвонила на горячую линию, и оператор перевела деньги на дебетовую карту в течение 5 

В итоге, когда я потратила 3000, на карту начислили 500 р кэша + в след месяц уже накоплено 859 

17 сентября забрал карту от Альфа-банка по рекомендации друга, знал что начислят бонус в 500₽, но так и не понимал что мне нужно сделать для его получения. 

Решил обратиться в поддержку в мобильном приложении, где мне объяснили, что нужно потратить определенную сумму по карте, я сделал нужные платежи, обратился снова в поддержку мобильного приложения и мне сказали что я выполнил все условия, деньги пришли очень быстро, спасибо оператору Оксане за очень быструю помощь в моем вопросе! 

24 июня в чате поддержки в приложение,я спросил,какие условия для получения бонуса от альфа банка за оформление карты и когда мне дадут бонус,а ассистент Екатерина быстро и вежливо ответила:Здравствуйте уже работаю над вашим вопросом,подождите пожалуйста 5-10 минут,я подождал, и через 5 минут мне ответили:(спасибо, что подождали 🙏

Выплату производим не позднее следующего месяца после выполнения условий программы. На практике — в течение 5 – 10 дней после совершения целевого действия (покупки) ).Потом я спросил какие условия и мне также быстро ответили:(1. Рекомендатель, чтобы получить выплату за рекомендацию, должен выполнить любое из трёх условий: 

сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽;

сделать 5 и больше покупок на любую сумму, в том числе по кредитной карте;

не снимать наличные, в том числе по кредитной карте.

Рекомендатель должен выполнить условие в период:

90 календарных дней до или 90 календарных дней после даты оформления другом заявки на карту — если друг оформил заявку 2.07.2023 (включительно);

90 календарных дней до или 90 календарных дней после даты получения другом карты — если друг оформил заявку начиная с 3.07.2023.

2. Условия, которые должен выполнить приглашённый друг, чтобы он и рекомендатель получили вознаграждение за рекомендацию:

оформить заявку на рекомендованную дебетовую карту или стикер по ссылке рекомендателя;

в течение 3 месяцев с даты оформления заявки на карту выполнить все следующие условия:

присоединиться к ДКБО (получить пластиковую карту и/или открыть текущий счёт);

совершить покупку по карте.)И потом мне пожелали хорошего дня,мне понравилась поддержка альфа банка,за быстрые и информативные ответы,а также за вежливость.

• 24 сентября. Мне очень помогла Светлана по поводу реферальной ссылки. Мне было интересно как самому получить от банка деньги и чтобы мой реферал тоже получил их. Ответив в течении 5 минут мне все рассказали почему я все ещё не получил подарок от Альфа банка и что нудно сделать для получения. Все сделав я получил свое вознаграждение и реферал тоже. Очень понравилось обслуживание и оперативность оператора. Буду рекомендовать вас больше ) Спасибо Альфа

У меня есть кредитка с беспроцентным периодом 60 дней. Произошла такая ситуация, я оплатила покупку, и забыла вовремя внести сумму на кредитку, банк естественно нпчтитал мне проценты. Я обратилась в онлайн чате за помощью. Мне не только помогли и подсказали, а ещё и проценты эти сняли. И я просто внесла, потраченную мною же, сумму. Ни один банк на такое не идёт. Очень приятно. Благодарю. 

Написала в чат 25 октября по поводу страхового продукта. За этот вопрос взялась Дарья, девушка, на удивление, решила этот вопрос в два счета, обращение было сразу же составлено, ушло на это буквально минут пять. Очень удивила скорость ответа от поддержки, моментальное решение проблемы, вежливость и конкретность консультантов. Услугой осталась довольна

У меня были какие-то проблемы с категорями кэшбека. Мало того, что были ужасные категории, ничего интересного не было, так ещё и можно было выбрать меньше, чем обычно. Написала в поддержку по поводу своей проблемы, мне всё объяснили и помогли её решить (спасибо Элине и Светлане). На следующий месяц у меня стало очень много категорий(причём большинство из них именно те, которые мне необходимы), так что хочу сказать спасибо банку за то, что учитывает пожелания пользователей

8 сентября я решал вопрос о кэшбэке,который должен был прийти за то что я заказал карту по ссылке Друга.Я потратил определенную сумму и ждал когда мне и другу прийдет кэшбэк.Мне пришел кэшбэк в размере 500 рублей, но я не понял почему так мало.В тех поддержке, все объяснили и показали почему пришла такая сумма и какая акция!Все было понятно и четко, спасибо большое!)

22 октября я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка. Просмотрев историю операций, я заметил, что был неверно рассчитан кэшбек по категории "Продукты".

За покупку, совершённую 19 октября на сумму 1302,68 ₽ в Купере у меня отобразился кэшбек в размере 1%, вместо выбранных вначале месяца 5% на категорию "Продукты".

В чате мне ответил оператор Игорь, проверив всю информацию, он без всяких трудностей скорректировал сумму кэшбека. Уже через 20 минут всё отобразилось верно.

Спасибо большое работнику службы поддержки Игорю за его профессионализм и оперативную помощь!

9 сентября забрал в отделении банка по адресу (ул. московская, 73) дебетовую карту Альфа‑Банка,которую оформлял по реферальной программе, но деньги не поступили на счет. 

11 сентября обратился в чат с банком в мобильном приложении . Вопрос решили за 10 минут, Денис моментально связался со мной, объяснил что к чему и что нужно сделать, чтобы средства поступили на мой счет. Спасибо за оперативность!

18 Октября, мне переводил знакомый деньги и так вышло что при переводе через СБП, показывалось сразу два имени, соответственно мое и другого, абсолютно не знакомого мне человека, решил написать в поддержке, там же четко и понятно объяснила сотрудница по имени Кристина, что произошло это из за того что бывший владелец номера , был зарегистрирован в альфа банке. Что бы это убрать, мне нужно было доказать, что номер в данный момент принадлежит мне, сначало в качестве доказательств, мне предложили отправить им номер договора и фото, но к сожалению под рукой не было договора, но к моему счастью сотрудница предложила мне отправить альтернативное доказательство : скриншот из личного кабинета. Я искрине был рад, тому что тех поддержка была на моей стороне и пыталась помочь, предлогали различные варианты, индивидуальный подход. На моем опыте, скорее всего самая адекватная тех поддержка.

25 октября хотел приобрести авиабилеты через, но не смог решить каким способом будет наиболее выгодно это сделать, так как везде писался разный кэшбек.

Обратился в поддержку, сотрудник Иван ответил буквально через минуту после моего обращения, подробно объяснил как работает кэшбек, наглядно показал каким способ покупки будет для меня наиболее выгодным. 

Остался очень доволен работой сотрудника поддержки, вопрос был решен очень быстро, что помогло мне сэкономить значительную сумму в наше непростое время.

У меня была проблема, я переоформил сим карту на себя и в мобильном приложении появлялось окно, что номер переоформили, и не давали мне нормально пользоваться приложением, я обратился в чат, где мне попытались помочь, но не получилось, потом я звонил по горячей линии, где мне так же не смогли помочь, не смогли меня идентифицировать , т.к. карту я забирал курьером, и не устанавливал кодовое слово мне предложили обратиться в отделение, где мне помогли с моей проблемой, за 5 минут, кажется как будто я оставил плохой отзыв о банке, но нет, наоборот система защиты в банке очень хорошая, если бы я был мошенником, я бы точно не смог обойти её

16.10.2024 зашла в приложение и увидела о том что списали комиссию за годовое обслуживание карты, чем была очень удивлена так как при оформлении кредитной карты, а карту я оформляла по рекомендации от друга где было чётко сказано о том что годовое обслуживание будет бесплатным и вот в этот же день обратилась сначала в чат для того чтобы оставить обращение но в чате только и говорили о том что я могу сама оставить обращение, заходила по ссылке из чата и составить обращение я не смогла, так как к сожалению оператор не подсказал о том что пока операция не подтверждена вы не сможете составить обращение поэтому пришлось позвонить на горячую линию поддержки, позвонила, оператор составил обращение но по итогу пришёл отказ и вот уже увидела о том что операция подтверждена и решила сама осатвить обращение , и мне вернули комиссию, которой не должно было быть изначально, спасибо за решение моего вопроса , так же прикреплю скриншоты о решении ситуации.

19 октября обратился в онлайн чат альфа-банка, чтобы закрыть счёт кредитной карты. Сотрудник Артём помог закрыть его, задав всего два уточняющих вопроса. Всё быстро и по делу, и никуда ходить не пришлось. Удобно пользоваться онлайн чатом поддержки альфа-банка для решения вопросов с ненужными счетами.

 Сотрудник банка объяснил мне, что для того чтобы получить вознаграждение за рекомендацию другу, необходимо сделать следующее: заполнить специальную форму на сайте банка, указав данные друга, после чего банк проведет проверку и в случае утверждения начислит мне бонус. Я был приятно удивлен профессионализмом и оперативностью сотрудника, который ответил на все мои вопросы и помог разобраться в ситуации. Теперь я уверен, что мой друг сможет получить кредитку в Альфа банке без лишних забот.22.10.2024 

25октября был в магазине,не проходила оплата с помощью стикера. пытался делать все,но ничего не помогло. 

Обратился в онлайн чат с банком,задал вопрос как это исправить. Взялся за него Иван,не прошло и 10и минут как он ответил,и подсказал что делать,а именно попробовать прикладывать стикер повыше чем к середине,так как там чип находится у терминала.
После этого,зашел в магазин,попробовал,и все работает. Спасибо большое за помощь и оперативность!

Добрый вечер, 25 сентября мне как обучающейся должны были перечислить стипендию, но проблема в том, что у меня было несколько альфа карт, и та которая числилась в универе была уже заблокирована и деньги поступить не смогли.

Прийдя в офис на Проспекте Мира, я обратилась к работникам. Девушка Светлана помогла мне! Закрыла все ненужные карты и оставила одну, рассказала о системе кэшбека, с которой раньше я не была знакома, помогла подобрать нужные категории, а также посоветовала бесплатный стикер, с помощью которого можно было оплачивать телефоном. Конечно я его купила и была очень благодарна!
Спасибо за эффективность и оперативность работников, я довольна!

почему то не смогла прикрепить фото стикеры ниже в документы(

Сегодня в 10 вечера обратился в чат поддержку альфа банка и был приятно удивлён. Было написано, что ожидание 3-5 минут, а ответили секунд за 30! Оператор Анастасия проконсультировала меня по поводу ошибки при подключении госуслуг. Оператор был вежил и ответил по существу. Вопрос был решён быстро и не потребовал визита в банк, что для меня не особо удобно. Оператор Анастасия профессионал!

25 октября через чат в мобильном приложении обращался к Екатерине с вопросом о категорях кэшбека по поводу возможности отключения категорий с Яндекс. Маркетом и Драйв. К сожалению это сделать нельзя, но Катерина посоветовала подписку Альфа-Смарт и теперь у меня появилась категория с такси на 5%! Тем более за 299 рублей это выгодное предложение, смотря как я часто заказываю такси.

Так что Екатерине большое спасибо! Помогла быстро и качественно