251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как сделала карту возникла проблема что переводы по номеру не могут осуществляться. Из-за этого было очень проблемно получать переводы,по скольку каждый раз надо было человеку отправлять номер карты. Написала в чат поддержки,они выслушали что не так и все быстро исправили. Сервис быстрый,народ вежливый и любезный. Спасибо за решение проблемы! Альфа банк лучший!!!

22 октября обратилась в отделение Альфа банка по ул.Комсомольская г.Новомосковск, поскольку мною и дочерью были утеряны карты этого банка. Ко мне вышла специалист Ольга и помогла восстановить наши две карты. Также специалист посоветовала открыть накопительный счёт, куда можно положить деньги и получать от них доход. Хочу отметить, что в данное отделение я обращаюсь постоянно и всегда мне быстро и оперативно помогают решить любой вопрос. Благодарю данный банк за оперативность и приветливость.

Отдыхая на Бали нужно было сделать срочный перевод и я кле нашла там интернет и стала переводить... время поджимало и суета Подпирала. При переводе крупной суммы клиент не получал оплату. Я не могла понять что происходит. Сразу же написала ребятам в чат и сразу же получила ответ, что нужно переводить в несколько траншей, так как лимит есть на карте. Я последовала совету и клиент остался довольный (так как он думал, что я его обманываю) и с меня спал груз ответственности. Все решили быстро и всегда в чате очень доступно челлвеческим языком отвечают на все мои вопросы

Я обратился в техподдержку Альфа-Банка через чат 22 сентября, чтобы уточнить о сроках поступления денег за оформление карты. Дарья, менеджер, оперативно ответила на мой запрос и предоставила подробную информацию. Она объяснила, что деньги должны были поступить на счёт 10 октября, и подтвердила, что процесс зачисления проходит без задержек. Я был приятно удивлён быстротой и качеством обслуживания. Спасибо Дарье и команде Альфа-Банка за помощь и поддержку! Очень рад, что выбрал вас!

Добрый вечер.

Хочу подклеиться впечатлениям от работы службы поддержки в онлайн-чате приложения банка.

Сегодня,25.10.2024 г ,примерно в 18:00 по Мск обратился в службу проддержки с вопросом неисправного NFC-чипа у моей старой дебетовой карты.

Оператор Дарина быстро подключила другую мою дебетовую карту к общему счету ,чтобы я мог пользоваться деньгами на моем расчетном счете,а так же помогла быстро закрыть неактуальные счета и проинформировала о выгодных продуктах банка,которые доступны мне на текущий момент.

Проблема была решена быстро и компетентно,спасибо за помощь .

18 сентября написал в поддержку с проблемой не приходил кешбек, мне полностью всё объяснили что кешбек придёт при заключении договора, думал что надо будет заново делать покупку, но нет. Я считаю что это самый лучший банк на все вопросы быстро отвечают и очень чщательно объясняют что ты не так сделал

Несколько месяцев назад решила завести себе дебетовую карту Альфа-банка по совету друзей,и не капли не пожалела об этом. 

Заказала очень быстро, так как интерфейс приложения понятен даже ребёнку! Выбрала удобную дату и время для получения карты. 

Ко мне приехала представительница банка Елена, причём приехала прямо к моему дому! Я была удивлена таким сервисом, ведь раньше по всм вопросам, а уж тем более для того чтобы завести карту нужно было идти в офис этого банка со всеми своими документами, а также сидеть там по несколько часов для оформления карты или чего-то другого. 

Елена выдала мне карту, я подписала все нужные документы за пару минут! Очень вежливая сотрудница, ответила на все интересующие меня вопросы насчет обслуживания банка. 

Альфа-банк, это лучший банк которым я пользовалась! 

    11 октября поняла , что не начислялся кэшбек в определенное время , а после помощи , где разъяснили когда и по каким условиям он начислится. Изначально не могла понять как его вывести.

Но благо я обратилась в Альфа-Банк чат , где мне помогли решить мою проблему менее чем за 2 минуты. Оператор Дмитрий быстро и доступно разъяснил как все работает как вывести , был любезен и учтив. Без его бы помощи я сама бы не поняла , кэшбек выведен и как работает Альфа карта теперь понятно! Спасибо за оперативность!!

В августе по карте Альфа банка на одежду и обувь у меня был кешбек 5%! Конечно я не могла этим не воспользоваться и решила купить обувь ребенку в спортмастере. Покупки было две и разными чеками, примерно через час решила проверить какой будет кешбек и очень удивилась, что магазин Спортмастер не входит в категорию одежда и обувь, а идёт как категория спорт товары. Конечно я написала в чат! Это было в 12.22 18 августа. В 12.23 мне уже ответил оператор Анастасия, а в 12.24 уже был решён вопрос и мне заменили эту категорию на одежда и обувь! Мне очень понравилась скорость решения вопроса, а так же , то что, банк во многих ситуациях идёт на встречу клиентам! Очень рекомендую Альфа банк. Все скрины приложу в документах. А Альфа Банку желаю успехов и процветания !

28 Сентября , написал в поддержку через мобильнное приложение, столкнулся с проблемой раздвоение профиля.Сотрудница Агата быстро ответила и объяснила что мне нужно сходить в отделение банка для удаление профиля , я на следующий день побывал в офисе , помогли быстро решить проблему все заняло не больше 10 минут . Сотрудники отделение доброжилательные и крайне вежливы! Еще очень часто поддержка помогала по акции "Советы друзьям " . Поддержка 24/7 и крайне отзывчивая, очень рад что перешел в этот банк особенно радуют высокие кешбеки.

В конце лета у меня украли сумку со всеми документами и картами.  

Обратилась в службу поддержки и мне дали ценные указания, как я смогу получить дубликаты на время изготовления новых карт. Забрала из полиции временный документ и обратилась в офис в г. Санкт-Петербург , на Лиговском проспекте и мне буквально через 15 минут выдали временную карту и быстро подали заявку на изготовление новых. Выражаю огромную благодарность персоналу офиса на Лиговском и желаю всего лучшего! 

25 октября обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка с вопросом о зачете покупки по акции «Альфа Пятница».

Изначально у меня были сомнения, так как я думал, что моя категория покупок может не пройти по условиям акции. Иван (оператор) быстро и четко ответил, что моя покупка в Яндекс Еде будет засчитана. На уточнение о сроках акции Иван также вежливо сообщил, что она завершается сегодня, но скоро появятся новые предложения.

Оператор был оперативным и внимательным, помог разобраться во всех деталях, оставив приятное впечатление.

6 сентября 2024 года была списана комиссия про которую я не знала, обратилась в онлайн-чат , попросив произвести полное возмещение средств по уплате комиссии за пакет услуг. Обращение быстро обработалось , комиссию вернули на мой счет в этот же день. Также объяснили , что мне необходимо сделать для того чтобы отключить данный пакет услуг.

Обращалась в онлайн чат поддержки Альфа-Банка 25-го октября в 09:39 по моему времени. На мой вопрос "Как сменить мне изменить кодовое слово,как мне это сделать?" откликнулась оператор Татьяна. Она объяснила мне,как сменить кодовое слово и скинула пошаговую инструкцию. Оказалось,что это делается в пару кликов и не так трудно. Получила ответ я довольно быстро, меня не заставили долго ждать. Я благодарна оператору за очень подробный ответ на такой простой вопрос.

Ещё мне понравилось, что я могу обратиться к оператору в пару кликов и мне не нужно проходить несколько кругов ада.

Оператор была вежлива со мной, с ней было приятно общатьс. В итоге: на мой вопрос ответили, сделали все быстро и красиво, никаких нареканий я не заметила.

Проблем у меня не было, но а определённый период мои операции по каре долгое время находились в обработке, и в это же время у меня произошло ошибочное списание и я решил узнать состояние данных транзакций, т.к не мог самостоятельно получит данную информацию. И я обратился в час поддержки, 4 октября 2023года, мне ответил работник Роман, меня полностью проконсультировать и ответили на все возникшие вопросы, все было выстро понятно и вежливо. Так что советую 

Был подключён тариф с платой за обслуживание! Не принял это во внимание потому что пользовался картой и тратил больше 10000₽ в месяц! Но тут сложились обстоятельства что 2 месяца не пользовался! Образовалась задолженность! За 2 месяца! Написал в чат хотел закрыть карту! Оператор предложил не закрывать карту а перейти на другой тариф и вернуть плату за 2 месяца! Я согласился! Теперь все ок!

17 октября я узнал, что на меня оформлен кредит. Я запаниковал и решил выяснить, что произошло. Я написал в чат банка, и мне ответила сотрудница Екатерина. Мне отвечали быстро, и мы скоро решили этот вопрос. Я потихоньку начал успокаиваться, так как понял, что мне помогает знающий человек. Огромная благодарность таким сотрудникам. 

24.10.24г. Заказала дебетовую Альфа карту по ссылке приглашению,выбрала удобный интервал времени для себя на следующей день ,порадовало то,что интервалы всего в пару часов,а не по пол дня. 25.10.24 курьер Ада позвонила минут за 15 до назначенного времени,предупредила что скоро будет . Так же позвонила как подьехала,меня это порадовала потому ,что у меня маленький ребёнок и нежданые гости нам не нужны . Ада все оперативно оформила,обьяснила все при имущества карты и что можно ещё донастроить для более удобной работы с картой и приложением. Условия,на данный момент прозрачны и более чем выгодны. Буду пользоваться с удовольствием 

Хотел бы поделиться впечатлениями о офисе Альфа-Банк, на улице Проспект Ленина, 45.
Получал первую карту Альфа Банка в 2023 году 11 ноября.
Хочу поблагодарить работника Боровков Андрей Алексеевича, за его подробную консультацию по использованию дебетовой карты, он подробно объяснил, что и как нужно сделать, чтобы её активировать.
Ответил на все мои интересующие вопросы. А также проконсультировал обо всех продуктах Адьфа Банка. В общем, банк супер!