251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оператор Юлия , очень сильно помогла мне с вопросом по поводу того , что с моей дебетовой карты Альфа банка произошло списание (двести рублей) , которое не отоброзилось в истории .

Я очень благодарен оператору мобильного банка Юлие , так как она оперативно разъяснила проблему моего списания и помогла мне .

Здравствуйте! Хочу рассказать историю о быстром решении проблемы со списанием денег за комиссию альфа чек. Начну с того, что услугу я не подключал, но увидел в выписке, что с меня сняли 99 руб. Нажал в приложении на эту операцию кнопку "оспорить", меня сразу перекинуло в чат и там с помощью нажатия на "быстрые" ответы мне отключили эту услугу и сразу же вернули 99 р на счет. Очень порадовало быстрое и легкое решение сложившейся ситуации.

Иногда проверяю траты по карте, и вдруг заметил странную комиссию за перевод 31.08.24. Тут же в приложении нажал на сумму и появилась возможность оспорить операцию. В общем 31.08 списалось, 1 сентября заметил и практически мгновенно 1 сентября после обращения через функционал оспорить, комиссия вернулась мне на счет.  Да, возможно это был какой-то сбой по списанию комиссии, но очень порадовала простота подачи заявления и её быстрое рассмотрение!!! Удобно что многие вопросы можно решить онлайн. 5 баллов Альфа-банк! Продолжайте в том же духе! 

Решил заказать пластиковую карту по ссылке друга, доставка в тот же день, ждал всего пару часов, приехали быстро, курьер хороший, адекватный, оформили с ним минут за 10, все прошло хорошо. Потом я потратил деньги и начал ждать, моему другу, который так же заказал карту по ссылке, деньги уже пришли, я написал в поддержку, что деньги не приходят, ответ ждал меньше минуты, решили вопрос минут за 15, деньги пришли через 2 дня. Всем доволен, доставкой, решением вопроса и самим сервисом. 

Здравствуйте.Я обратилась в чат поддержку Альфа- банка 25.10.24г.в 13:12ч.Мне сначала ответил Альфа помощник,но мне хотелось пообщаться с живым человеком.И была приятно удивлена,что меня так быстро соединили с оператором Алиной.Она спросила,чем может мне помочь?Я хотела подробнее узнать о кэшбэке.Алина объяснила как начисляется кэшбэк,в какое приложение войти,как выбрать категории.И напомнила,что ежемесячно не забывать это делать,потому что категории меняются.Так же узнала,что каждый месяц 25 числа меня ждёт барабан супер-кэшбэкака.Выиграть можно до 100% кэшбека.Рассказала ,что 10 числа следующего месяца могу эти кэшбэк вывести рубли на карту.Так же рассказала,что могу получать кэшбэк от партнёров и они начисляются на любые карты Альфа- банка.Теперь мне стало все ясно,спасибо Алине.

Обращалась в службу поддержки за разъяснением о работе льготного периода. Не совсем понимала как работает система. Мне быстро ответил оператор, вежливо и подробно объяснили условия использования льготного периода и кредитного лимита, ответили на все мои вопросы и пожелали хорошего дня! Также, всегда когда обращаюсь в поддержку мне отвечают понятно и грамотно, оставляя приясное впечатление!

В начале мая 2024 года оформила дебетовую карту от альфа банка,но столкнулась с проблемой,что не смогла зайти в мобильное приложение,а также не могла оплачивать покупки в магазине. Сначала позвонила в банк,сказали,что карта заблокирована и нужно обратиться в сам офис банка. 16 мая 2024 года я пошла в банк,меня быстро приняла сотрудница и рассказала в чем дело и помогла решить проблему. Карта была заблокирована из-за старой утерянной карты,которая была сделана пару лет назад,по всей видимости она попала в руки мошенникам и там проводились какие-то операции. Старую карту мне заблокировали,а новую разблокировали. Быстро нашли проблему и также быстро её решили. Банк на улице Ричарда Зорге 75. Быстрая работа сотрудников,хорошая коммуникация с людьми,объясняют и решают проблему быстро и чётко.

Мне нужно было очень срочно получить справку о доходах для госслужащих. Я обратился в чат, мне сразу же чат-бот помог найти нужный раздел и оформить справку. Также в этом банке очень хороший кешбек. Каждый месяц я могу сам выбирать категории(в многих других банках такой возможности нет) и получать этот кешбек рублями, а не баллами, как в других банках.

15 августа переводила деньги в офисе. 

Сотрудница Оксана помогала и объясняла все действия. Также помогла разобраться с активной кредитной картой, рассказала о процентах, об условиях, все четко и доступным языком. Помогла посмотреть кредитный потенциал, рассчитала сумму процента.

Спасибо за оказаную услугу и внимательность к клиентам.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника службы безопасности, к сожалению, я не знаю ее ФИО. Вчера 24.10.24 я чуть не стала жертвой мошенников. Я отправила перевод и только потом осознала, что это мошенники, через минуту мне написали из сб альфа банка и спросили уверена ли я в переводе, я сказала, что бы заморозили этот перевод, что это реально мошенники. Мне заблокировали этот перевод и все мои карты с приложением, это не так страшно, как потеря на ровном месте денег. Спасибо за вам!

8 июня обратилась в чат поддержки по вопросу установления приложения на телефон, так как было куплено новое устройство. Помощник Лиана через 6 минут назначила встречу без лишних вопросов.
Сама встреча прошла без нареканий, Алексей приехал вовремя и быстро установил приложение, посоветовав интересующие меня продукты банка. 

Общее впечатление только положительное, спасибо!

Доброго времени суток! Хочу рассказать пользователям Альфа банка о том как мне вернули комиссию за подписку Альфа-Смарт.

      25 октября утром списали комиссию в размере 399 рублей, за подписку Альфа-Смарт. 

 Я написала в поддержку, где мне объяснили, что подписка даётся один раз бесплатно на 30 дней (пробный период). После составила обращение по оспариванию комиссии. Мне вернули деньги в полном объёме, чему я очень рада. Банк рекомендую, спасибо!

Приятно был удивлён.  История такова: Сегодня сняли деньги за пакет услуг , о котором не был информирован что услуга этого пакета платная.  Зашёл в историю , где уже была возможность отправить обращение и оспорить снятие денег. Это все заняло максимум 3 мин. И деньги вернулись. В других банках это намного сложнее.

В этом месяце у меня появилось акционное предложение от Альфа банка, а именно - получение 10%-го кэшбека на категорию "фастфуд" за хранение более 15 тысяч на текущем счете в течение 20 дней в этом месяце.

Заметив данное предложение 10 октября, я в тот же день выполнила условия акции. А 25 октября я осознала, что вместо 15 дней зачтено было только 12 и обратилась чат поддержки банка. Сотрудник Игорь довольно быстро помог мне разобраться в вопросе и объяснил, что дело попросту в том, что информация в приложении ещё не обновилась, так как она обновляется раз в неделю.

Спасибо большое за такую оперативность и информативность! Надеюсь, что общение с сотрудниками Альфа банка будет и дальше оставлять у меня исключительно положительные эмоции.

Сегодня 25 октября 2024г ,я заказал стикер в Альфа банке. С утра не получилось , перенесли доставку на вечер в удобное мне время. Сотрудник банк Александр созвонился со мной за час и мы договорились. Приехал в нужное мне время втечении 5мин. Александр помог мне активировать карту и подключить госуслуги , настроили кешбек. Спасибо Александру и альфа банку за столь быстрый сервис !