251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я Луцевич Ольга Михайловна 24.10.24 заказала дебетовую карту на доставку. Утром 25.10.24 мне поступило сообщение о том, что приедет представитель Исматуллина Айгуль Анфисовна. Время встречи было указано с 19.00-по 21.00.

Карта была доставлена в указанное время в назначенный срок.

Встрей очень довольна. Айгуль предоставила полную информацию о продуктах банка, установила приложение, помогла выбрать категории кэшбэка. Мне все понравилось. Буду рекомендовать друзьям и родственникам данного представителя Альфа-Банка.

23 октября я положил на карту 200 рублей через банкомат но банкомат сказал что операция не прошла и сказали вернут деньги но денег не было я написал в чат потдержки и мне решили проблему и переведи мне 200 рублей. Всё решили быстро и моментально сказали в течение 5 дней мне придут мои деньги но они пришли за 1час. 

24.09 курьер привез мне карту, с повышеным кеш-бэком, помог все установить, карту посоветовала агент девушка Дарья, все по высшему классу прошло, картой очень довольна, все приходит, курьер помог открыть брокерский счет и зарегистрироваться через госуслуги. Жаль что рано не не открыла такую выгодную карту, спасибо!
всем рекомендую данную карту.

Сестра предложила получить дебетовую карту Альфа-Банка по выгодным условиям. Перешла по ссылке и за минуту заказала карту с доставкой на следующий день 25.10.24. Приехал на встречу сотрудник банка Дабагян Шант. При получении карты все доходчиво объяснил, на все интересующиеся вопросы ответил, установил приложение банка. Встреча прошла быстро и комфортно. 

 25 октября 2024 года в 17.26 я обратилась в онлайн-чат альфа-банка. В последнее время я задумывалась об оформлении кредитной карты и пришла к решению, что оформить я её хочу в альфа-банке. Но перед этим мне нужно было узнать более подробную информацию, потому что для меня оформление кредитной карты - это серьёзно, надо все внимательно изучить. В чате мне ответил специалист Данил. Он подробно мне рассказал и про саму карту, и про кэшбек по ней. Он сказал, что проценты не начисляются в течение 60 дней. А ещё я узнала, что бывает несколько категорий кэшбека, и что я смогу возвращать до 100%. Также хочется поблагодарить за вежливое общение. Всегда сотрудники альфа-банка культурные и приятные в диалоге. 

1.  22 сентября по невнимательности я сделал перевод по номеру карты. За этот перевод была предусмотрена комиссия 30₽. Я написал в тех поддержку с просьбой вернуть 30₽, и казалось бы, я не прав, но 30₽ мне вернули. Хочу отметить что деньги вернули очень оперативно, а тех. поддержкой банка я остался очень доволен. 

Сегодня,25 октября оставила заявку на сайте. Мне перезвонила доброжелательная Ольга и ещё раз уточнила о встрече. Затем заранее позвонила,что подъедет. Все быстро и профессионально сделала,подсказала. Ответила на интересующие меня вопросы по кешбеку.Помогла установить приложение,отключить ненужные мне функции. Так же хотелось бы отметить оперативность выполнения действий,так как я торопилась. 

Благодарю Ольгу за профессионализм и подход к своему клиенту.

4 сентября написала в чат с проблемой с картами,так как одна была на руках,а в приложении высвечивалось 2 карты,сотрудница Виктория прояснила всю ситуацию и помогла закрыть 2 карту.Особенно понравилось лёгкость в общении и объяснения были написаны очень понятными и простыми для понимания словами.Спасибо!

У меня возникла проблема, мне изначально объяснили, что зачислят денежную выплату за стикер, но на деле оказалось, что у меня есть карта, поэтому за стикер мне выплата не положена, именно поэтому я начала жаловаться в поддержку, о возврате денежных средств, и мне помогла девушка с этой проблема я написала в чат! Помогла мне в этом Екатерина. Я закрыла карту и мне вернули назад денежные средства моментально. спасибо ей на этом ! обслуживанием довольна. 

Просто лучший банк!
Поддержка всегда отвечает быстро и по делу!
Найдут грамотный подход к любому клиенту и помогут мгновенно решить вопрос!
Обращалась в банк 22 сентября в 13:31

Задавал вопрос про бонус за оформление карты по ссылке от друга, поддержка ответили мне сразу же, быстро помогли.
Спасибо Вам большое, Альфа!

30.09.2024 обратилась в чат.

Ранее был совершенно платёж за услуги по интернету. Даже 2 платежа один за другим, так как подумала что первый не прошёл. Но деньги так и не отразились в личном кабинете провайдера.

Обратилась в чат. Оператор быстро подключился и в 19:26 Анна объяснила то что платежи зачисляются в течении 3х дней. 

Я просила отменить платежи, но мне объяснили что это невозможно. Так и случилось что деньги в личном кабинете отразились в течении трех рабочих дней. 

Ответы на свои вопросы получила в кратчайшие сроки.

11 сентября обратилась в чат поддержки банка с проблемой о некорректном начислении кэшбека за покупку в магазине-партнере М-видео. За покупку должно было прийти 5%, а кэшбек не пришел. Альфа-помощник сообщил мне в чате, что кэшбек уже был начислен 10 сентября. После этого я создала обращение по кэшбеку, и уже на следующий день мне пришло положительное решение по моему вопросу, и кэшбек был доначислен в этот же день. Хочу сказать спасибо Альфа-банку за лояльное отношение к клиентам и за скорость рассмотрения обращений.

25.10.2024 получила дебетовую карту через представителя банка Исупов Вячеслав.Предстватель приехал к оговеренному времени,оказал все необходимые услуги,предложил забрать акцию подарочные 5 тысяч рублей,все подробно рассказал,показал,сказали и установили приложение на мобильный телефон,все было максимально быстро.Очень довольна оказанными услугами банка.

• Я обратился в онлайн чат за советом по кешбеку, как его получить и за что, Оператор Олег быстро принял запрос и наглядно объяснил где можно посмотреть интересующие меня услуги,работа была выполнена быстро и качественно. Хочу выразить большую благодарность алфа-банку за качественную и быструю работу. 

Хочу оставить благодарный отзыв о работе Альфа-банка. Недавно мне потребовалась смена паспортных данных из-за достижения 20-летнего возраста, и я обратился к ним через приложение. Хочу отметить, как оперативно и профессионально мне помогли в этом вопросе. Сотрудники банка быстро предоставили необходимую информацию и подсказки, что позволило мне без проблем произвести обновление своих данных. Благодарю за качественное обслуживание и оперативную поддержку!

С уважением,

(Ч-в Александр С.)

14 октября 2024 года мне порекомендовали карту Альфа, на следующий день заказала дебетовую карту к себе домой, согласовали время и дату, представитель перед приездом позвонил и предупредил о скором приезде, напомнил о паспорте и телефоне. 

Представитель банка рассказал о всех привилегиях банка, скачал приложение на айфон, так как сейчас его сложно установить самому, все заняло не более 5 минут, объяснил как работать с приложением, активировали карту, я попросила удалить все платные услуги по карте, а их нет, так как карта бесплатная

хорошие кэшбэки, того момента я ваш клиент

Покупала билеты по акции в Альфа-Банке, но столкнулась с тем, что отображался не полный кэшбек. Обратилась в поддержку 5 августа, и агент Александр помог мне разобраться в ситуации. Он объяснил, что полный кэшбек начислится в следующем месяце после завершения перелета. Благодарю Александра за вежливость и понятные разъяснения – теперь я спокойна и уверена в получении бонусов. Кэшбек пришел полностью, как и обещал Александр, и я зря волновалась. Спасибо за профессионализм и помощь!

Друг предложил мне начать пользоваться услугами Альфа-банка. Сначала сомневалась, но потом решила попробовать. Подкупило то, что не нужно куда-то идти оформлять карту, здесь все сделано для клиентов - перешла по ссылке друга, быстро заполнила короткую анкету и указала ближайший удобный день и время получения, 24 октября. В этот день со мной связалась сотрудница банка, Олеся, уточнила, актуальна ли встреча. Вечером в назначенный интервал сотрудник приехала ко мне и вручила карту. Приложение я скачала заранее, а сотрудник уточнила, не забыла ли я отметить категории для кэшбэка и рассказала подробнее об этой услуге. Также меня интересовал вопрос вкладов и "копилки", на что мне рассказали нужную информацию и показали, где я могу подробнее узнать об этом. Плюс еще узнала о других приятных бонусах и возможностях. Очень понравился сотрудник, рассказывает и предлагает услуги грамотно и ненавязчиво, умеет заинтересовать продуктом, также она оставила номер телефона для связи, если у меня возникнут вопросы. Осталось очень хорошее впечатление от первого взаимодействия с банком - это и удобство получения карты, и приятное общение с сотрудником банка. 

13 сентября я обратился по поводу проблемы с картой . Она не добавлялась в яндекс маркете оказалась дело в лимите . Я убрал лимиты и помогло спасибо за 

Быстррту ответили и решили мой вопрос с сотрудникам онлайн чата с Александром. Хочу поблагодарить вас сотрудников Альфа-Банка вот прилагаю скриншот о хорошей работе 

Хочу рассказать как быстро был решен вопрос по поводу выплаты бонуса по программе "Деньги Вам и друзьям. 4 августа обратился в онлайн-чат с этим вопроса, почти сразу мне ответил специалист и занялся моим вопросом. Хочу отметить, что ответ я получил очень быстро, где мне пояснили о все о сроках выплаты и в дальнейшем я получил свою выплату по этой классной программе "Деньги Вам и друзьям" Большое спасибо за данную программу Альфа-банку, всем рекомендую!