251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Решил поделиться своим последним опытом общения с онлайн-чатом поддержки Альфа-Банка. Обратился в поддержку 25 октября 2024 года в 16:15 с вопросами по оформлению кредитной карты. Уже через несколько минут со мной связалась оператор Анастасия и подробно ответила на все вопросы. В целом я доволен оперативной работой поддержки Альфа-Банка и у меня не осталось вопросов.

Здравствуйте, хотел бы выразить благодарность представителю банка за помощь в установке приложения на Iphone. Поскольку самостоятельно установить приложение на iOS невозможно, я оставил заявку на установку приложения. Представитель банка приехал в этот же день и сделал все за 5 минут. Как итог приложение банка у меня на Iphone. Спасибо!

24 октября я заказала карту, встречу назначила на следующий день. В согласованное с сотрудником время, для получения карты приехала Шмидтбергер Анна Андреевна, прекрасный сотрудник. Анна быстро и доступно ответила на все вопросы, установила приложение на телефон, показала и объяснила как пользоваться приложением.Быстро и легко активировали карту в приложении. Встречей я довольна. Благодарю за отзывчивость и оперативность! 

13 июля написал в чат поддержки банка , с вопросом отключения услуги ,, Бесплатные переводы''. Оператор банка Элина быстро ответила и помогла решить вопрос. Объяснила из за чего могла случится такая ситуация. Мы быстро решили этот вопрос и банк вернул мне деньги за эту услугу. Очень понравилось что банк быстро среагировал и помог решить этот вопрос.Спасибо!

5 октября я зашел в приложение альфа банк и увидел кнопку "открытить счет" и я случайно нажал на эту кнопку и открылись 2 счета.

Я после этого случая немедленно написал в поддержку в приложении альфа банка "случайно открыл счет" , спустя 2 минуты проблему решила специалист Алена, это было 23:00 по местному времени. Счета удалили. Спасибо большое за оперативность!

25.10.24 Должно было списание кредита, но деньги списались не понятно за, что. Задала вопрос в онлайн вате, оказывается я забыла про списание страховки. 

В вате мне помогли отказаться от страховки и обещали вернуть деньги в течении нескольких дней. Но деньги пришли в течении нескольких минут. 

Хочется поблагодарить за быстрое и оперативное решение вопросов. 

Ещё одно подтверждение, что сделала правильный выбор - став клиентом Альфа Банка. 

В очередной раз приятное впечатление оставили сотрудники Альфа банка в чате мобильного приложения Вместе ( мобильное приложение Альфа банка). Грамотная консультация специалиста о порядке начисления кэшбека и компенсации услуг такси. Всегда можно обратиться в поддержку и с вероятностью 99,9%, вопрос будет решен в пользу клиента. Конкурентоспособный банк со своими преимуществами. 

24 октября увидел, что произошло списание комиссии за организацию страхования по моей кредитной карте. 25 октября написал в чат банка с целью уточнения, что это за страхование. Сотрудница Надежда детально объяснила мне условия, размер комиссии и дату списания. Ознакомившись, я решил что она мне не нужна и попросил сотрудника отключить страховку. Так как составить обращение может только клиент, мне направили ссылку, где я оставил заявку на отключение услуги. Страховку отключили сразу же и вернули списанную комиссию. Всё это заняло не более 10мин, быстро и удобно. Спасибо за оперативность!

24.10.2024 с дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 1999 рублей за услугу "защищенная карта плюс", о чем узнал сегодня, 25-го октября. Данную услугу не подключал, при оформлении и получении карты не был осведомлен о данной услуге и не давал своего согласия. После этого я безотлагательно написал в чат банка. В течении 5 минут сотрудни банка по имени Павел оперативно отреагировал на мое обращение, посодействовал и данная услуга была отключена. Большая благодарность Павлу за своевременну помощь. Всё чётко, грамотно и оперативно! 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о Альфа-банке, мне кажется ни один банк бы не стал возвращать деньги в рамках чата. Вообщем оформила кредитную карту, воспользовавшись ею, не знала что автоматом подключилась страховая услуга, но либо курьер подключила, а я ей и не сказала что эта услуга не нужна. Вообщем в истории увидела списание 700+ рублей, и конечно была неприятно увидлена, написала в чат 23.09.24г ответил оперативно оператор Сергей, на что очень быстро решили мою проблему, всё отключили и вернули деньги обратно за считанные минуты. Так что очень приятно иметь дело с банком который думает о своих клиетах!!! 

Дело в том что у меня списали деньги с карты,не уведомив меня об этом.Я написал в чат,в избежании списания дальнейших средст мне заблокировали карту,сделали заявку по моему требованию.И ее одобрили на возврат сред с неизвестного источника.

Работа сотрудников Альфа банка четкая,конкретная,без лишних слов.Работа операторов Альфа банка безупречна,выслушали мои выражения,успокоили,и дали понять что не оставят в такой ситуации,и будут делать все возможное что бы решить эту проблему.

Спасибо вам Альфа банк

25.10.2024 в 17:00 ко мне в с.Енотаевка (Астраханская область)приехал представитель Альфа банка Сергей. Я заказала дебетовую карту по реферальной ссылке. Очень удобно что банк доставляет свои продукты в населенные пункты области

На встрече представитель выдал мне карту, помог авторизоваться в мобильном приложении, рассказал подробности о начислении кэшбека и настроил категории кэшбека. А также рассказал о действующих акциях и возможностях семейного банка.

Визитом специалиста довольна. Рекомендую данный банк

25.10.2024 года понадобидся секретный код, который я полностью забыл. Решил обратиться за помощью в Чат-Банка. В 18:29 , мне сразу же ответила Светлана и помогла разобраться с моим вопросом. Все сделал по инструкции. Также решил задать интресующий меня вопрос по инвестициям, на него тоже получил ответ. Чрезвычайно благодарен Светлане и банку за такую оперативность, думал придется идти в офис банка. За 30 минут ответила на все мои вопросы! Общение с клиентами очень вежливое

26 августа обнаружила что списали деньги с кредитной за организацию страхования.

Обратилась в чат Альфа банка. Написала что не подключала данную страховку, сотрудник Агабала обьяснил как отключить страховку, и мне вернули деньги. Спасибо за оперативность обслуживание на высоте.

Благодарю за то что ответили и решили вопрос.

20 октября 2024 года из приложения такси запросил средства с карточки для пополнения счёта оплаты поездки. Торопился. На такси уехала супруга, а оплата поездки почему то стала доступна только наличными. Не смог найти очки. Из приложения такси запросил перевод СБП на 200 рублей. Через несколько минут нашёл очки и увидел сообщение о списании с карты комиссии в размере 161,8 рубле, что составило 80,9% от суммы перевода. Обратился в чат поддержки. Оказалось, что я перевёл деньги со счёта кредитной карты и отменить перевод не возможно. Думал, что ситуация безнадёжная и ничего поправить нельзя. Расстроился. Один из операторов банка, при общении в чате, посоветовал обратиться в банк с помощью опции "Обращение в банк" в разделе "Чаты" приложения. Оставил обращение, подробно описав ситуацию. На следующий день пришёл ответ, что принято решение вернуть мне начисленную комиссию, но для этого нужнодождаться когда операция завершится. Деньги (200 рублей) на кредитную карту я вернул переводом. А когда операция по удержанию комиссии была завершена, снова обратился в банк оставив обращение. В течение 15 минут мне вернули на счёт 161,8 руб. Спасибо!

Спасибо оператору альфа банка Михаилу. Всегда дает понятные ответы и быстро решает вопросы. 10.09.2024 была проблема с начислением кешбека , где сотрудники допустили ошибку и развернутого ответа не давали. В итоге когда повторно обратилась в онлайн чат с банком, моя проблема была решена. Бонус появился. Ошибку устранили. Благодарю за быструю работу. По больше бы таких сотрудников

1 августа переводил деньги с другого банка на свою альфу, но случайно перевел деньги по старому номеру. Сначало подумал что деньги не вернуть, решил попробовать решить проблему через чат поддержки. 

Описал всю суть проблемы и спросил возможность возврата.
Оператор Татьяна разобралась в ситуации и порекомендовала обратиться в отделение банка, что я и сделал через пару дней. 

И вуаля, проблема решена, деньги возвращены, я доволен.) 

25.10.2024г обратился в банк с целью консультации по кредитной карте, обращался через приложение кстати очень удобно и безопасно

девушка специалист быстро ответила на звонок не пришлось ждать долго и слушать энвлую мелодию вместо унылых гудков, информацию нужную мне получил в полном обьеме а так же отключили страховку и вернули денежные средства 

все Четко

31 августа у меня с карты списали деньги. Я обратилась в чат с банком, мне ответила сотрудница Дарья, все проверила и объяснила что это комиссия за обслуживание карты, я попросила вернуть мне сумму которую списали. Решение данной проблемы заняло несколько минут. Комиссия была возвращена в полном размере, без повторного списания. Особенно понравилось лёгкость в общении и умнее объяснять сложное простыми словами. Спасибо за компетентность, быстроту и качество работы!

25.10.2024 18:36 недавно заказал карту Альфа банка, так как мои знакомые сказали что она хорошая, и они оказались правы, быстрые переводы платежи, чат быстро отвечает на какой либо вопрос. Например: на вопрос о платежах мне ответила Валерия и достаточно точно и быстро, я всем доволен, и вам советую карту Альфа банка