251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 25.11.2024 обратилась в онлайн чат альфа банка по вопросу накопительного счёта. Альфа помощник подробно рассказал про услугу открытия вклада с выгодными условиями и повышенными ставками , кроме того объяснил про открытие нового счёта и ставкам по вкладам , без походов и звонков в банк. 

8 октября 2024 года.
У меня была проблема с получением вознаграждени за приглашение друг. Я написал в онлайн чат и спросил, что мне делать. Мне доходчиво разъяснили и показали, что и как делать. После этого прошло некоторое время и я получил свои деньг. Спасибо большое за такую акцию. Еще хочу высказать благодарность поддержки Альфа банка, быстро и понятн. Всем советую 

заказал карту по ссылке друга, выбрал дату и время. Специалист банка позвонил и согласовал встречу. Приехал вовремя,объяснил вс условия карты и помог активировать ее. На встрече настроили кэшбэк и придумали пин код для карты. Представитель был вежлив и помог решить все связанные вопросы. Дата выдачи 25.10.2024. Очень удобно что не пришлось идти в отделение. Специалиста звали Владимир Лунев.

25 октября 2024 года обратился в чат банка с вопросом о скорости прихода уведомлений, в начале ответил бот помощнику ,который буквально за пару секунд разобрался в ситуации и перенаправил на меннеджера .Я общался с Максимом, хочу сказать что он прекрасно разбирается в поставленной перед ним задаче и моментально отвечает . Поддержка чата меня не раз выручала и могу сказать что все идеально .

18 октября получил новую дебетовую карту, для нее создался отдельный счет, что оказалось для меня крайне неудобно. С данной проблемой обратился в онлайн чат, сотрудница Елизавета быстро поняла в чем заключается моя проблема и предложила сменить счет в рамках онлайн чата, и после моего согласия оперативно сменила счет. Спасибо Альфа-Банку и сотруднице Елизавете за такую оперативную работу!

Оформив кредитную карту и начав пользоваться 24.10.2024 г. увидела что списали 104 рубля , которые я не тратила. Сразу написала в чат поддержку Альфа-Банка и мне тут же ответили. Как оказалось эта была страховка и я не знала что она была подключена к кредитной карте. Оператор чата посоветовала мне составить и отправить обращение , так я и сделала. Я приятно была удивлена оперативностью решения вопроса, буквально за 2 минуты деньги было на карте уже . Спасибо большое за бережное отношениек клиентам ! Всем советую! 

Короче пошёл в магазин и впервые оплатил кьюаркодом денег на карте не осталось 

Потом мне закинули на счёт 50 рублей я зашёл в магазин что бы что то купить смотрю а у меня -50 рублей захожу в историю а там -100 рублей за услугу альфа чек пришлось покинуть магазин захожу в чат с альфа банком и объясняю ситуацию и хочу отменить эту услугу мне всё объяснили и помогли вернуть деньги сказали что деньги придут в течении 10 минут и деньги пришли через 2-3 минуты 

Поэтому спасибо альфа банка за то что помогают и объясняю всё что происходит в банке 

Работника альфа банка спасибо вы молодцы👍👍👍

01.10.24 заказал дебетовую карту, чтобы оформить альфа вклад. Были небольшие трудности, из-за наплыва клиентов, но поддержка в чате оперативно отвечала мне, и я мог лично контролировать дату и время прибытия карты.
На следующий день (02.10.24) приехал представитель Никита и провел процедуры выдачи карты, это заняло не более 20 минут, после посоветовал и объяснил как оформить брокерский счет. А самое главное, что на мое iOS устройство быстро установили приложение банка без дополнительной заявки в поддержку.
Банком я остался доволен и пригласил друга 15.10.24 года.

В заключении хочу сказать, что я доволен качественной поддержкой и ботом в чате, который чаще всего отвечает на все вопросы вместо сотрудника. Например бот подсказал мне, что я забыл выбрать категории кешбека на месяц, это очень выручило! После негативного опыта использования другого банка это очень приятно, спасибо!!

• Написала в поддержку,из -за того, что сняли 513 рублей,я подумала что просто так,но оказалась что за обслуживание карт.Я кратко объяснила проблему и отправила её,в эту же секунду приходит ответ от банка где всё доходчиво и понятно объяснили и зачисление денег обратно на карту.Я осталась осень довольна обслуживанием Альфа- Банка.

24 октября списали деньги за обслуживание дебетовой карты от Альфа банка. Я была не в курсе,что за карту нужно платить,написала в поддержку банка попросила разобраться и желательно вернуть деньги,оператор узнала как и что произошло и оставила заявку на возврат. Советую Альфа банк всем,операторы грамотные и всегда пойдут на встречу.

23 сентября я обратился в тех поддержку с вопросом узнать есть ли у меня платные услуги, после того как я обратился в ту же минуту мне ответили и попросили немного подождать 3-4 минуты, прошу заметить ответили мне мне уважительно и вежливо и расписали мне всемпонятно. После того как я подождал мне сказали что платных услуг у меня нету так же вежливо потом у меня спросили остались ли у меня какие-то вопросы касательно моего счета, я сказал что нет поставил 5 звезд за скорость ответа вежливость и тд.

1. Общался в чате 14 октября по вопросу оформления карт по реферальной ссылке. Специалист Михаил помог быстро ответить на все вопросы, объясни всё чётко и понятно. Но кроме того, сама услуга просто шикарная, бонус за открытие карты был начислен уже через несколько дней! В отличие от другого крупного банка, где приходится ждать больше месяца ...
2. Жаль только кредитку не одобрили, кредитная история была отличная;(

Была выбрана категория кэшбэка, но после покупки было не верное начисление кэшбэка за эту покупку , оператор чата помогла разобраться и подсказала где оформить заявку на обращение , чтобы вопрос решили , через пару дней пришло одобрение на перерасчет кэшбэка , что не могло не порадовать

В чате всегда отвечают быстро, молодцы 

Случилась проблема с начислением бонуса за приглашение людей,я написал в онлайн чат с оператором в котором рассказал,что не показывает когда и сколько придет бонус,мне все подробно объяснили и сделали так чтобы бонус показывал.Ответили мне очень быстро,что я даже телефон в карман убрать не успел.Вобщем рекомендую данный банк.

Недавно сделал карту Альфа-Банка по ссылке друга, после чего сделал покупку на сумму от 1 рубля, но вознаграждение в размере 300 рублей так и не пришло. Я не понимал почему, думал может просто задерживаются деньги. 

После чего решил обратиться в банк на счет этого вопроса.

Написал и объяснил всю ситуацию. 

Первый оператор плохо объяснил почему не приходят деньги, ссылаясь на якобы задержку. После чего я написал ещё раз, и уже следующий оператор ответил мне, что я сделал покупку по qr коду, хотя надо опалить именно картой, после чего я совершил покупку, оплатив картой, и теперь жду своё вознаграждение. Хочу поблагодарить сотрудника, который мнё все быстро объяснил. Очень классный банк, всем советую!!

При оформлении кредитной карты, по ошибке была подключена услуга "Альфа-Чек", которая предполагала отправку СМС уведомлений об операциях с карты на мобильный телефон. За это взымалась дополнительная плата. Из-за ошибки подключения услуги, я захотел вернуть средства, потраченные за 2 месяца. Оператор в онлайн чате оперативно рассмотрел мою претензию, обработал и направил обращение на рассмотрение, долго ждать не пришлось, претензию рассмотрели в мою пользу и деньги тут же вернулись на мой счёт, услуга была отключена. Все было удачно, удобно и без лишних заморочек:)

Получив карту, не смогла установить приложение на телефон. Заказала установку приложения 30 сентября . На следующий день 1 октября, приехал сотрудник Егор. Приятный молодой человек, приветливый дружелюбный. За 5 минут до встречи набрал, спросив на месте ли я. Я оказалась в другом месте, подождал 10 минут, что было очень приятно. Все установил, рассказал. Встречей была довольна.