251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 августа у меня возник вопрос, касаемо логина от банка. Я порылся в интернете и не получил ответа на свой вопрос. Дальше решил обратиться в чат-поддержку с вопросом "Как узнать мой логин банка".

Оператор Мария быстро и подробно описала и объяснила мою проблему. Быстрый и качественный сервис

После этого я окончательно убедился в том, что буду использовать данный банк.

Добрый день! Обращалась в чат по поводу отключения страхования и возврата денег. Сотрудник Алина 18 октября вежливо и грамотно все объяснила, вопрос был решён профессионально, понравились скорость и обращение, все сделали в рамках чата. Деньги даже вернули быстро, страхование отключили без проблем. 

Большое спасибо! 

Добрый день! 24 октября в 14:00 оформила дебетовую карту Альфа-Банка . Специалист Ангелина сразу раскрыла все плюсы данной карты : 

1. обсолютно бесплатное годовое обслуживание , в отличие от других банков 

2. за покупки кэш-бек возвращается бонусными рублями, которые в дальнейшем можно списать 

3.при оформление новым клиентом начисляется 500 бонусных рублей 

На следующий день карта была доставлена курьером Алексеем . Специалист помог установить приложение так , как приложение работает на системе IOS и сама я этого сделать не смогла. Спасибо большое за прияьные бонусы !

Мне потребовалась карта Альфа-банка что бы получать зарплату. Очень удобно, выбрал день и время доставки. Из банка позвонили и согласовали встречу. 25.10 представитель Николай заранее позвонил и подъехал точно в оговореное время, очень приятный в общении. Рассказал про бонусы и всякие плюшки, о которых я не знал ранее.

На работе для получения зарплаты потребовали заказать карту.

Заказал дебетовую карту через официальный сайт альфа банка, все было удобно и просто.

В этот же день 25.10.2024 ко мне приехал представитель банка, Пурдышво Сергей Юрьевич, предварительно согласовав со мной время. Все досконально объяснил мне по продукту,который он мне привез.

Рассказал про кэшбек и так же про инвест копилку.

Понравилась грамотно поставленная речь и хорошее знание продуктов данного банка. Спасибо!

Пользоваться банком я начал еще, наверно, с марта или апреля. В общем и целом, мне с самого начала банк понравился, никаких проблем не было. Получив карту, через некоторое время, а именно через недели 2-3, я поехал в банк для того, чтобы установить приложение, поскольку в наше время напрямую его нигде не скачать, что известно уже всем, думаю. Как только я зашел в банк, подошел к сотруднику, которому сообщил о своей проблеме, в чем мне с радостью согласились помочь. Я не ждал очереди, пока подойдет сотрудник для решения моего вопроса, все идеально. Мы сели с сотрудником за столик, я дал ему телефон, и сотрудник буквально за 2-3 минуты скачал мне приложение, за что я его поблагодарил. За это время мы успели и немного поговорить о карте, все ли меня устраивает, как в общем банк и т.п. Сотрудник показался мне очень добрым, в диалоге никак не хамил и не грубил мне. Я задал пару вопросов, которые интересуют меня, и сотрудник банка с удовольствием и без какой-либо неприязни ответил четко и ясно, что даже не пришлось узнавать какие-лмбо подробности. Хочу сказать большое спасибо, что в банке работают именно такие люди. Также хотел бы сказать насчет поддержки в онлайн-чате Альфы. Как минимум можно сказать уже первый же плюс, потому что ожидание ответа не занимает большого времени, что может быть в других банках, если не ошибаюсь, то ожидание ответа от 3 до 5 минут, что является очень хорошим результатом. Второй плюс заключается в том, что люди никак не хамят в чате с клиентами, отвечают на все заданные вопросы детально, уточняя все подробности, чего опять же не может быть в других банках, возможно. Третий и самый главный плюс, которого я не ожидал от слова "вовсе". Расскажу ситуации подробнее, чтобы уточнить все детали, также предоставлю скрины с чата. При получении карты я сразу же отключил уведомления, дабы не снимались денежные средства за них, поскольку я в них не нуждаюсь. Первые, наверно, месяца 2 было все хорошо, деньги не снимались. Однако в один из месяцев у меня сняли с карты 150 рублей за уведомления, чему я, конечно, был шокирован. Сразу же написал в чат, объяснив свою проблему, через небольшой промежуток времени я получил ответ на свой вопрос. Конечно, может быть, это был какой-то сбой или что-то типо того, отрицать этот факт нельзя, поскольку перекидывать вину сразу на банк нельзя. Мне помогли, и в чате сказали, что через несколько минут, отрицательный баланс в размере 150 рублей исчезнет, так и случилось. Я очень благодарен, что в чате также отвечают вежливо и то, что сотрудники помогают в решении проблем, каждого интересующего вопроса. 

Здравствуйте. 7 октября списали комиссию за страховку, в этот же день в 20:24 обратилась в поддержку, оператор Денис подсказал, как оформить заявку на возврат комиссии, оформила её 8 октября около 16-17 часов, в 17:50 уже вернули денежные средства. Спасибо за оперативность и помощь в решении моего вопроса. Пользуюсь продуктами Альфа банка нитак давно, но уже очень рада, что выбрала именно этот банк. Рекомендую!

Обращался в чат поддержку Альфа Банк 10.10.2024 с вопросом по поводу кешбека за игры в приложении банка, сначала ответил сотрудник Вера, после чего отправили к сотруднику Инне и она смогла помочь мне и объяснила мне когда придёт мой кешбек, очень хороший банк и вежливая поддержка, а также хороший кешбек.

1 октября обращался по поводу акции "приведи друга" через чат.

Хочу выразить благодарность сотруднику техподдержки Альфа-Банка, с которым общался в чате. Ее звали Влада. а, с которым общался в чате. Ее звали Влада. 

С самого начала общения он проявила профессионализм и вежливость. Влада быстро разобрался в моей проблеме и предложила вариант решения. Она четко и понятно объясняла все шаги, что значительно упростило процесс.

Особенно хочу отметить ее учтивость за ошибку ее коллеги к которой, она не имеет отношение и всегда была готова помочь. Благодаря ее поддержке мне удалось решить проблему в короткие сроки.

Спасибо, Владе, за помощь! Вы действительно сделали мой день лучше!

Обслуживание на все 100!

25 октября обращался в отделение по адресу ш. Энтузиастов, 7/1, Балашиха, 143912, были некие проблемы с привязкой номера телефона. Только зашёл мне сразу помогли с заполнением тикета и через 2-3 минуты меня пригласили за стол, я объяснил ситуацию что при входе в приложение не могут найти мой номер телефона, консультант быстро оазобрадась в чеп дело, и зарегистрировала мой номер телефона. 

Помощь очень оперативная ждал делали все менее 3 минут.

14.10.24 открыла комбо счет в альфа банке. Оператор проверяя карту в банкомате снял с неё 100 рублей и затем внёс их обратно. Но на экране в приложении осталась висеть задолженнось. С этим вопросом обратилась в онлайн чат. Оператор Никита всё подробно объяснил. Очень оперативное реагирование и ответы на интересующие вопросы. Это было технической операцией и задолженности фактически не было. Скрин прилагаю.

15 октября обратилась в онлайн чат для консультации по дистанционной оплате не выходя из машины на заправках. Консультант Юлия, молниеносно и качественно ответила на мой вопрос, разобрав его по полочкам, так что даже моя бабушка справится.
ответ был четаким, последовательным и объемным.
продукты Альфа банка считаю лучшими из лучших, а консультантов банка профессионалами своего дела.
спасибо за оперативность И качественные продукты. 

Здравствуйте! Обратился 20 сентября к оператору Полине,чтобы узнать подробнее о том,какие условия пользования переводами без услуги,указанной в заголовке.15 октября отключил услугу бесплатных переводов.Хотел бы поблагодарить сотрудника поддержки Полину за то,что рассказала мне об условиях использования переводов без услуги,названной ранее!

25 октября у меня возникла проблема с комиссией за обслуживание карты 

в чате проблему решили за несколько минут, вернули деньги на мой счет, и рассказали за что списали! очень быстро и оперативно 

приятное общение, быстрая помощь

не во всех банках есть такая оперативность и быстрота решения вопроса 

25 октября задался вопросом "можно ли перенести дату получения кэшбека" и решил обратиться с этим вопросом в чат поддержки в мобильном приложении банка.

Сотрудник онлайн поддержки Роман очень быстро подключился к диалогу со мной и ответил на интересующий меня вопрос. Большое спасибо за скорость и четкость!

Здравствуйте, хотел поделится с вами моим опытом взаимодействия с Альфа банком. До этого часто пользовался оплатой по QR-коду, но не понимал почему при оплате в каких то магазинах, аптеках и тд начислялся кэшбек а в каких то нет. На кассе посоветовали обратится в поддержку за разяснениями, я так и поступил. Написал им и в течении короткого диолога с сотрудником получил все ответы на мои вопросы. Все заняло не более 15 минут, в общем обслуживание на 5 звезд. Отдельно очень благодарен что при пакупках в магазинах партнёрах кэшбек зачисляется моментально. PS Если что весь диалог не помещается в один скриншот

Написал поддержке насчет акции "Совет другу". Меня пригласила моя близкая мне подруга, после получения карты я забыл когда придет мой бонус, написал поддержке и добрый консультант Анастасия помогла решить мой вопрос очень быстро и понятно. Так же писал поддержке насчет функции СБП и мне ответил добрый консультант Валентина, моментально помогла мне подключить данную функцию и я смог быстро оплачить мои любимые онлайн покупки!!! Спасибо большое за такое хорошее отношение к пользователям вашего банка🥰

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом об обслуживании банка, 4 сентября написал в чат поддержку альфа банка, была небольшая задержка выплаты за приглашенменя друга, быстро помогли и решили проблему, буквально через 15-20 минут пришли денежные средства за приглашенных друзей, Обслуживание очень быстрое, и главное специалисты знают свое дело, банк очень хороши, пользуюсь с 2020 года, и не разу не сталкивался с проблемам, советую альф-банк ❤️

Всем Добрый день!

Какой то период картой альфа банк пользовалась очень активно.

В последний месяц расходов у меня по ней почти не было.

Увидела, что снялась комиссия 149 руб.

Хотя вроде обслуживание карты бесплатное..

Написала в чат поддержки.

Сначала Иван мне объяснил, что у меня был такой пакет услуг по бесплатным переводам, имеющим комиссию, а первые два месяца с даты подключения бесплатно. И бесплатно. если покупки от 10 000 руб.

Я случайно отошла от телефона, продолжила диалог уже с Оксаной.

И конечно попросила отключить комиссию и вернуть снятую.

И Оксана мне это без проблем это сделала.

За что огромно спасибо!!!!