251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обилие банков в настоящем времени и спектр их услуг уже не удивляет никого. Но из всего этого обилия появляются продукты и банки, которые явно выделяют их среди других и ты с уверенностью "переходишь" туда, где в первую очередь надёжно и комфортно (качество сервиса).

ук у

Я стала клиентом относительно недавно, с июня '24 года. У меня есть ипотека, размещала депозиты, дебетовая карта моя и ребенка, инвестиции.Я стала клиентом относительно недавно, с июня '24 года. У меня есть ипотека, размещала депозиты, дебетовая карта моя и ребенка, инвестиции.

Проблем не возникает. Хочу поделиться про оперативное разрешение вопроса в мою сторону.Я впервые пользовалась картой и за 3 недели обычных расходов (магазин, АЗС) мне начислен кешбек в размере 1264₽ при неактивном пользовании.

ТК решила собирать кешбек на благотворительность школьнику, то стала считать его с покупок. И заметила, что в один день, к сожалению, вместо 5% кешбек был рассчитан в 1% от операции.

Я написала в чат вопрос, мне ответила Диана. У меня не было цели скандалить, я только хотела поинтересоваться, почему была изменена категория покупки.

В процессе диалога я выяснила, что торговая организация самостоятельно присваивает коды операциям и иногда они могут распознаваться банком иначе (для кешбека спец коды).

Диана проявила свою заинтересованность помочь мне, доброжелательность от лица банка, лояльность к их клиентам, смогла заменить мою категорию покупки и мне в течение 1-2 минут был верно посчитан кешбек в размере 5% и зачислен на счёт.

Хотелось бы выразить свою благодарность банку, на текущий день Альфа-Банк мой безусловный фаворит. Начиная от удобства пользования приложением до оперативного разрешения любого вопроса. Заслуживает отдельного отзыва их мотивационная программа для клиентов по привлечению теплого круга и производимым вознаграждениям. 

Спасибо! С вами приятно сотрудничать🙏❤️ дальнейшего вам процветания!

29 августа написал в чат, чтобы решить проблему с мобильной связью, не знал как можно пополнить свою мобильную связь.

Сотрудник Арсений сделал все быстро. Проверил, обьяснил и сказал, что и как делать я все понял поблагодарил его огромнейшее ему спасибо. Мне очень сильно понравилось скорость и качество обслуживания.

• 25.10.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделения нет. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Саттаровым Булатом Ренатовичем с 12:30 до 13:30 выбрала сама, так как удобно было в обеденное время. Данный сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал ровно в 12:30 как и договаривались не минутой позже, при чем в стороннем месенджере напомнил о встрече, чему был приятно удивлена. На радость мне сотрудник помог мне во всём, приложение установил, карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества что есть,помог выбрать кэш бэки. Не думала что их оказалось так много. А что самое главное у них кэш бэки настоящими рублями. Ранее обращалась в другие банки, но такой сервис/быстроту/ знания показал только Альфа банк. Однозначно 5 звёзд.

Проживаю в населенном пункте в Астраханской области. Заказала себе карту с доставкой на дом в альфа банк по реферальной ссылке.

Оказалось, что Альфа банк доставляет карты еще и в населенные пункты Астраханской области.

25.10 приблизительно в 15:20 ко мне приехал представитель Альфа банка Сергей и выдал мне Альфа карту . рассказал обо всех условиях по данной карте, установил приложение, рассказал о кэшбеке и предложил получить детские карты для моих детей. А также представитель рассказал о всех действующих акциях в Альфа банке .

Визитом осталась довольна . Рекомендую переходить на Альфу 

21.10.2024 обратилась в чат в мобильном приложении за отключением страховки и возврата денег по кредитной карте. Решили вопрос очень быстро. Деньги вернули, страховку отключили в этот же день 21.10.2024. Карта (условия по карте) очень помогли в сложной ситуации. Банк очень нравится. Особенно нравятся категории с повышенным кэшбеком.

11 сентября вносил денежные средства на карту Альфа-Банка , банкомат забрал денежные средства , но не пришли на карту. Случилась сомнительная операция.

Обратился в офис по улице Ленина 19Е. вопрос решили в ускоренном темпе , сотрудница обговорила с зам.руководителя и через 2 дня они пришли. За что я благодарен сотрудницам Альфа-Банка!  

22 октября 2024г. я заказал дебетовую карту "Альфа-Карта с кэшбэком" по ссылке друга, доставку назначили на 23 октября 2024г. с 17:00 до 19:00. Мы созвонились с курьером и согласовали встретиться раньше назначенного времени, Павел привёз мне карту, примерно, в 13:50. Представитель помог активировать карту и рассказал, какие есть преимущества у Альфа-банка. Я захотел открыть счёт в Альфа-Инвестициях, Павел мне в этом помог.
Встреча длилась около 5 минут, курьер был вежлив.

Всем привет !

Хочу поделиться своим впечатлением об Альфа-банке ;-))

В начале сентября 2024 года, точное число я не помню, неоднократно, по телевизору, а так же в телеграмм канале, от своих коллег по работе слышал, видел, читал, рекламу в виде акции от Альфа Банка.

С предложением об инвестициях так же бонус в виде 5 000 тысяч рублей за открытие банковской карты данного банка, с открытием у них так же брокерского счета покупкой по своему личному усмотрению, покупкой так же себе любых акций от 1000 тысячи рублей.

Выполнить определенные условие за которое от Альфа-Банка премирует данный бонус.

Пишу сразу, что раннее инвестициями я сам, ни когда не занимался, только влады в различные банки и только под высокий % и только.

Инвестициями- с покупками акций для меня это что-то новое, много слышал из разных источников, но сам, ни когда этим я не занимался!

Так, 27.09 2024 года после работы, примерно в 17:00 я обратился в удобное мне отделение банка, расположенное возле м. Бабушкинская г. Москвы.

Специалист данного отделения банка по имени Юрий, я его очень хорошо запомнил, по внешности, а так же по бейджику который у него так же висел на его черном пиджаке в виде форменной одежды Альфа-банка.

При моем личном общении с ним, он меня выслушал внимательно, после оформил дебетовую карту банка через рабочий ноутбук фирмы Hp серебристого цвета, с которым он так же подошел ко мне на встречу, внес мои персональные данные с моего паспорта, после проверки моей личности, я подписал все нужные ему документы о моем добровольном согласии на открытии карты.

На мой iphone так же специалист Альфа-Банка по имени Юрий установил банковское приложение от банка, подробно объяснил, как мне пользоваться картой, мобильным приложением, как пополнять денежные средства (на счет карты, как открыть брокерский счет, как покупать акции, продавать, как с основного счета переводить на брокерский счет, а так же не мало важно, как снимать и без %).

Там же в отделении данного банка, я уже самостоятельно, пополнил баланс карты для моих первых инвестиций , и так же самостоятельно там же в данном отделении я купил акции более чем на 1000 рублей ;-)).

09.10.2024 на текущий свой счет бонус в виде 5000 тысяч рублей от Альфа-банка я получил! все честно и без обмана полностью подтверждаю, решил написать по этому поводу отзыв.

Об этом я так же рассказал своим коллегам с работы и родственникам.

Что касаемо купленных мною акций, продавать я не чего не собираюсь, я так же намерен и дальше покупать и держать на долгий срок в качестве своих первых моих инвестиций!

Однозначно всем рекомендую, Альфа-банк все по серьезному, и без какого-либо обмана!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Руслану за его неравнодушное отношение и помощь в возврате комиссии за услугу премиального обслуживания Альфа Онли. Для выполнения условий бесплатного обслуживания в рамках данной программы, необходимо иметь на счетах от 1,5 млн рублей и осуществлять покупки на сумму от 100 тысяч рублей в месяц. В августе мною не в полной мере были выполнены условия для бесплатного обслуживания по данной подписке, в результате чего я обратилась в чат поддержки приложения Вместе ( мобильное приложение Альфа банка) для рассмотрения вопроса не взимания комиссии за обслуживания. Специалист Руслан взял мой вопрос в работу, взял его на личный контроль и пообещал осуществить возврат комиссии 2990 рублей после ее списания 10 сентября. Среднемесячный остаток по счетам в течение месяца не дотянул до 1,5 млн, не хватило примерно 60 тысяч, то есть условия были выполнены на 98%, но траты превышали требуемые 100 тысяч рублей. Очень приятно, что банк способен слушать и слышать своих клиентов и проявленная лояльность не может не привлекать. 10 сентября произошло списание комиссии 2990 рублей, но в тот же день комиссия была возвращена. Данное решение банка было выбрано верно, я продолжила являться клиентом Альфа Онли. Абсолютно точно могу сказать, что, если бы банк принял другое решение, я бы перешла на обычное обслуживание. А после вынесенного решения, мною было принято решение сделать Альфа банк приоритетным банком в своих ежедневных тратах. Альфа банк, спасибо, работаем дальше. Все подтверждающие скриншоты прикладываю администрации банки.ру для сведения.

Заказала дебетовую карту, привезли в назначенную дату 25.10.2024 в 13:45. Девушка все объяснила, показала, рассказала какие акции есть , огромное ей спасибо, очень вежливая , приветливая, все по продуктам банка знает, приятно общаться с такими сотрудниками, обращаюсь не в первый раз в банк, проблем никогда не было . 

3 сентября я обратился в службу поддержки, так как не мог найти информацию о статусе приглашенного друга в мобильном приложении.

Я связался с оператором поддержки, и проблема была решена в течение 7 минут. Помощник Тимофей предоставил мне информацию о том, где можно отследить статус. Благодарю за оперативную помощь!

Хотел бы выразить благодарность сотруднице Альфа-банка Софие, за грамотную и быструю помощь при решении сложного вопроса по кредитной карте. Так как поиск информации в интернете и звонки по телефону не привели к положительному результату, я обратился за помощью в чат приложения мобильного банка, на что получил быстрый и развёрнутый ответ по поводу двух беспроцентных периодов кредитной карты, их правильного использования без комиссии, сроках погашения и снятия денег. Так как эта информация оказалась можно сказать уникальной, то я выражаю огромную благодарность за сэкономленные время и деньги, так как теперь я знаю как пользоваться картой на все 100%, соблюдая правила безкомиссионного периода!

• Я положил деньги на счёт в Альфа-Банке, но через три дня они не поступили. Я был очень расстроен и не знал, что делать. Тогда я решил обратиться в службу поддержки. Мне повезло, что я попал на оператора Анастасию. Она была очень вежлива и внимательна. Анастасия выслушала меня и предложила несколько вариантов решения проблемы. Я выбрал тот, который показался мне наиболее простым и быстрым. Вскоре деньги были возвращены на мой счёт.

Потерял карту, оперативно заморозил в приложении. Через пару дней пришел в отделение банка, прошлую карту закрыли и бесплатно, а главное быстро сделали новую. Также сотрудник дал пару советов о выгодных предложениях в приложении. Долго в очереди ждать не пришлось т. к. Вопросы других людей решали очень быстро. Общались со мной вежливо и я бы сказал на одной волне.

Здравсвуйте обратился в чат поддержку банка 25 октября. Нужны было узнать где и сколько я смогу снять деньги наличными. На мои вопросы был найдет ответ в течении 15 минут. Рассказали где я могу снять наличные и в каких банках партнеров без комиссий, а так же допустимую сумму снятия наличных в месяц. Так же помогли с нахождением банкоматов банка через приложение. По мимо этого сообщили сколько будет узнать баланс счета в банкоматах партнера. Хочу поблагодарить поддержку за быстрый и качественный ответ!

это Последний раз я пробую решить вопрос оставляя отзыв или общаясь с альфа банком вопрос. Следующий этап, жалоба в Цб И иск в суд, других решений я не вижу, спасибо

• При оформлении карты мне сотрудник альфа банка сказал, что в случае любых вопросов, в том числе для отключения услуг, можно писать в онлайн чат, а не искать самой в приложении что и где отключить.
• В истории движения средств по кредитной карте я увидела списание комиссии за подключение к страхованию. При оформлении договора я забыла от страховки отказаться, но так как не планирова ее оплачивать, 22 октября обратилась в чате с просьбой отменить мне эту услугу.
• Писала поздним вечером, что делало невозможным посещение офиса банка, и в течение минуты мне пришло сообщение с предложением заполнить форму на отказ от страхования. Форма элементарная, не составила труда ее заполнить.
• Уже утром следующего дня мне пришло сообщение о том,что обращение мое рассмотрено, одобрено и мне возвращена комиссия
• Невероятно удобный чат Альфа банка, с помощью которого можно решить очень много вопросов и не тратить время

Обратилась в чат банка для отказа от страховки, ответили быстро, в ту же минуту. Сотрудник в чате мне разъяснил в каких случаях страховка помогает клиенту погасить долг по кредитной карте. Я все равно решила отказаться, мне без проблем и лишних навязываний услуг отключили страховку прямо в чате! Очень удобно и быстро работает Альфа- Помощник и всё можно решить удаленно не выходя из дома.

12 октября переводил как то деньги другу и перевёл, через час деньги списались а другу не пришло , из за того что большая написал в поддержку банка Альфа-Банк написал свою проблему модератор все рассказал как что сделать мы все решили и через деньги были уже у меня , хорошие модераторы всегда могут помочь если ты чего то не понимаешь