251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 сентября я обратился в чат службы поддержки с вопросом о начислении бонусов на мою карту. Общался с сотрудником по имени Инна.
Хочу отметить, что Инна помогла мне очень быстро и эффективно. Она подробно объяснила все детали, касающиеся начисления бонусов, и ответила на все мои вопросы. Я был приятно удивлён оперативностью и профессионализмом службы поддержки.
Обслуживание мне очень понравилось, и я остался доволен полученным ответом. Большое спасибо Инне за помощь!

18 сентября подал заявление на получение альфа-карты. И уже 19 сентября представитель Альфа-банка Юлия доставила карту,быстро и подробно рассказала как активировать её в приложении, в каких акциях и выгодных предложениях я могу поучаствовать. Огромная благодарность за профессионализм и качество обслуживания, обязательно буду советовать своим близким. 

18:54 я не смог узнать номер карты так как я его потерял где то дома и я написал в поддержку, и мне моментально ответила сотрудница альфа банка по имени Розалия, она помогла решить данную проблемы и я узнал с помощью нее какой у меня номер карты, я пользуюсь альфа картой довольно давно и я могу с прямой спиной и поднятой головой уверенно сказать что это самая лучшая карта которую я держал в руках. Рекомендую

25 октября я переводила со своей Альфа-карты денежные средства другу, но у меня не был доставлен перевод. Я обратилась в чат с банком, как решить эту проблему. Вопрос решился за 1 минуту с сотрудником Лилит, она все быстро проверила, и я сразу же получила смс - перевод доставлен. Спасибо большое за такую оперативность, лучший банк!

 Я задала вопрос сразу по двум простым вашим картам, дебетовой и кредитной, т. к. я прислала другу референтную ссылку для того чтобы он их оформил по моему совету. Но было не ясно, начислят ли мне бонус, т к условия были непонятными. И я спросила:

"Друг по моей ссылке оформил 2 карты: деб и кред. Какие целевые действия я должна сделать и сколько бонусов получу? " И получила ответ с подробным разъяснением по промоакции пригласи друга: "деньги вам и друзьям " по дебетовой и кредитной картам. Мне ответили, чтобы получить бонус друг должен выполнить условие за 90 дней до или после получения ссылки и оформления карт нужно: сделать покупки более чем на 3000 руб. или сделать более 5 ти покупок или не снимать наличные.

Хочу поблагодарить оператора Данилу за быструю помощь в чате.  

 Начала общение в чате 12.12.2023.в 18:37

11 июля я написал в поддержку, потому что не смог получить кешбек за акцию "приведи друга". Мне быстро ответил оператор Вероника и указала, что у нас могут быть не выполнены некоторые условия, в них я заметил, что друг не пользовался картой и быстро это исправили, после этого мне пришел кешбек и я остался доволен

Обнаружила на кредитной карте задолженность на 159 рублей, уже думала что не погасила задолженность котрая была у меня, но оказалась подключена была услуга Альфа Счет, обращение отправила, ответила на вопросы с помощью выбора ответа. Без дополнительных звонков и дополнительных сообщений услуга была отключена и деньги вернули.

25.10.2024 12:15 обратилась в банк для решения проблемы по списанию денежных средств за услугу, которой вообще не пользуюсь. Консультант Оксана оперативно проверили всю информацию, помогла составить обращение, которое было рассмотрено мгновенно, и что очень не может не радовать -в пользу клиента. Услуга отключена, денежные средства возвращены. Рекомендую банк. 

Заказал карту 24.10 через сайт альфа банка. Доставку назначил на 25.10 с 15-17ч. Сотрудник доставки Валеев артур позвонил в 14:30, уточнил во сколько будет удобно получить карту. Кату оставил быстро и вовремя, также установил приложение банка и рассказал обо всех условиях карты. Сотрудник был доброжелательный. Спасибо сотруднику Артуру за хорошее впечатление о банке. Буду обязательно картой пользоваться. 

12 августа выявил проблему. Не мог перевести деньги по номеру телефона на карту, написал в поддержку, чтобы узнать в чем дело. ответила - Анастасия, сразу начала помогать, очень компетентные сотрудники. В результате проделанной работы Узнал в чем было дело, все исправил И у меня все получилось, остался доволен. всем рекомендую данный банк. Помимо больший кешбеков, так еще и взаимоотношение с клиентами на высшем уровне.
Обслуживание мне очень понравилось:

Анастасия работала быстро, профессионально и вежливо, решив мой вопрос всего за несколько минут. я остался доволен результатом и благодарен за приятный опыт общения

16 сентября я обратился за помощью к сотруднику банка через мобильное приложение. Я написал проблему о приходе денег на карту за счет человека, который заказал карту через ссылку. Ответил Михаил и очень быстро мне ответил на сообщение, все подробно разъяснив. И через дней 5 мне пришли деньги. Я всем советую пользоваться картой Альфа банк она очень удобная и добрые вежливые сотрудники в мобильном приложении. 

Обноражул списание в замрере 30 Российских рублей со своего дебитового счета в альфа банке.Написал обращение в банк о ошибочном списание денежных средств, банк вернул денежные средства очень быстро, не взяв не копейки коммисии, поддержка отработала как нужно бнз лишней воды, альфа банк как всегда быстро удобно и честно. 

Обращалась в чат банка 25.10.2024 в 13:52 с вопросом о том, сколько денег можно перевести с дебетовой карты в месяц через спб без комиссии. Оперативно ответили, прислали ссылку где можно посмотреть информацию. Оказалось очень много- 10 миллионов. Очень довольна этими условиями, так как для сравнения в других банках у меня 50 и 100 тысяч.

25 октября обратилась в чат банка по вопросу списания комиссии со 2 месяца за услугу Смарт Альфа. В приложении стоит информация, что спишут 27 октября 399 руб, чуть ниже из-за соблюдения условия расходы от 20000 по карте уже комиссия 299 и любое списание должно быть со второго месяца пользования подпиской. Написала в чат и специалист Константин проверил всю информацию, достаточно быстро и проинформировал об актуальной информации по комиссии за подписку. Вопрос был решен оперативно, что определенно радует. 

Когда только недавно оформил карту Альфа-Банк, заманил одно интересное предложение, что банк платит кешбек 1000₽ за покупку на 1000₽

Все было отлично, спокойно забрал без спешки карту, в тихом салоне, была приветливая представительница банка

Потом когда я совершил покупку, то все пошло по плану, но в один момент, я заметил, что мой кешбек, показывался как не рубли, а баллы в Альфе, меня это очень сильно напугало, и немного огорчило, после чего, я написал в поддержку 

На помощь явилась Наталья, и я начал у неё уточнять вопрос по поводу акции 

Она сказала, что кешбек конвертируется в баллы, но не уточнила раннее, что могу их перевести в рубли, я начал уточнять, и был в огорчении. Позже выяснилось, что я могу их вывести в рубли, и после чего, сделал это

Я был очень рад, что проблема была решена, а Наталье, огромное спасибо! 

21 июля написал в онлайн-чат, тк был вопрос почему не поступал кэшбек от покупок во вкусно и точка. Сначала ответил бот, честно говоря не понял что он имел ввиду , попросил перевести на оператора, оператор оперативно ответил на все мои вопросы. Пишу благодарность оператору под именем Татьяна! А то вопрос был долгое время, не мог понять в чем проблема. Спасибо!

Сегодня 25 октября проснулся от того, что списали 149 рублей за какую-то не известную мне услугу. Сразу написал в чат, уточнить по этому списанию. Оказывается это была услуга бесплатные переводы, о которой я и не знал. В итоге оператор отключил мне услугу и по моей просьбе вернули 149 рублей на счет. Какое то время я не отвечал в чате, и мне оператор даже позвонил по телефону сказать о решении вопроса. Решилось все за 10 минут. 

25 октября хотел узнать про программу "Деньги вам и друзьям " Что нужно делать и как. Написал в чат с банком. И в эту же минуту ответил Альфа помощник. Доступно дал всю информацию в развëрнутом виде, дополнительно посмотрел правила участия в розыгрыше айфона 16 за рекомендации. Все очень быстро и доступно. 

Здравствуйте!

Радует, что альфа банк всегда решает спорные вопросы. Возникла ситуация, и у меня Услуга альфа чек подключилась , я и не заметила. Сняли 99 рублей. Написала об этом в чат альфа банка. Попросила отключить данную услугу, поскольку для меня она не актуальна и вернуть деньги. Решили вопрос и вернули комиссию. Спасибо!

23 Октября в 12:58 написал в чат приложение, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами хотелось положить деньги с максимальной выгодой.

Сотрудница Светлана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 18,4%. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо Огромное!23 Октября в 12:58 написал в чат приложение, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами хотелось положить деньги с максимальной выгодой.
Сотрудница Светлана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 18,4%. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо Огромное!