251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредитную карту на сайте альфа-банка приехал представитель банка Свистунов Владислав Сергеевич. Рассказал подробно об условиях по карте,в день встречи пришла SMS с номером представителя и временем прибытия его. Вместе активировали карту и скачали приложение. Тоже дополнительная помог оформить дебетовую карту. Подсказал по поводу кэшбэка его условий. Очень хороший сотрудник Спасибо ему за помощь

Заказала карту по ссылке. 

Понравилась скорость доставки, можно выбрать удобное для себя время и место доставки. Сотрудник вежливый, так же помог установить приложение и активировать данную карту. Рассказал про преимущества карты, помог выбрать категории кешбэка. Дата встречи 25.10.2024. Сотрудник Шубный Даниил Сергеевич

• Пользуюсь услугами Альфа банка уже около двух лет. За это время открывала вклады. По их окончании информация о них исчезала из личного кабинета. По прошествии большого времени после закрытия вкладов мне стало интересно восстановить информацию о том, на какие сроки и под какой процент я открывала вклады. В чате мобильного приложения для Android оператор мне оперативно предоставил информацию о моих завершенных вкладах. Очень этому рада!

26 октября 2024 я обнаружила, что с моей кредитной карты была списана некая сумма, изучив историю операций- выяснила, что это страхование по кредитной карте. Так как пользуюсь я картой этого банка впервые, с услугой " страхование" не была знакома и самостоятельно её не подключила. Сразу же написала в онлайн чат, выбрала тему и для решения проблемы, было предложено составить обращение. Через 5 минут обращение было рассмотрено, и денежные средства возвращены на карту. Очень порадовало, что банк находится на стороне клиента и в кратчайшие сроки реагирует на обращение, и выносит решение в пользу  клиента. 

Здравствуйте. Я обратилась в поддержку банка с целью отключения комиссии по кредитной карте, а именно комиссия за услугу "Страхование владельца кредитной/потребительской карты". Подключила я эту услугу случайно, при оформлении карты. Сотрудник банка мне все вежливо объяснил и показал дальнейшие действия. Вся процедура заняла у меня не больше 5-10 минут. Всегда восхищалась этим банком. Всё чётко, ясно, быстро и по делу. Спасибо огромное. 

Добрый день!
Имела несчастье попасть в данный банк по зп проекту. Получила только дебетовую карту. Никогда не пользовалась и не оставлсяла заявок на кредитные продукты.
Начались запросы КИ без моего разрешения. А так же огромное количество спама о предодобренных кредитных продуктах.
9 сентября я обратилась в чат приложения, что бы отключить все маркетинговые коммуникации и внести запрет на запрос КИ. Сотрудник составил заявку и сказал, что больше такое не повторится.
24 октября я обращаюсь повторно, т.к. устала от постоянного спама в пушах. Мне опять сказали, что обращение составлено.
25 октября мне пришлось обратиться уже третий раз для отключения коммуникаций рекламного характера. Кроме того, обнаружилось, что банк снова запрашивал мою КИ, якобы для контроля данных, при этом после запроса пришло несколько предодобренных предложений на кредитные продукты.
Из всего вышесказанного делаю вывод, что банк обманно выставляет статус "контроль данных" при запросе кредитной истории, т.к. клиент запретил запрашивать ее для формирования предложений кредитных продуктов, игнорирует запреты на рекламные коммуникации с пользователем.

Заказала Альфа дебетовую карту 24 октября 2024 г. На следующИй день 25.10.2024 г приехал курьер Иван примерно ( с 12:30-12:45) помог очень быстро, был очень вежлив и компетентен, помог активировать карту , выбрать кэшбек и условия его применения. Спасибо Альфа Банку за таких сотрудников и приятные акции !!!

Хотелось бы похвалить сотрудника Альфабанка Н-ву Елену, которая приехала в офис и оформила мне дебетовую карту. Рассказала обо всех преимуществах, о которых не знали даже коллеги, которые пользовались услугами банка и ранее. Всё очень профессионально и прозрачно. Ответила на все вопросы. При чём на некоторые по нельсколько раз. Всё очень профессионально. Планирую пользоваться услугами данного банка

Сегодня утром обнаружила, что у меня списали деньги, я сразу написала в чат. В итоге, как оказалось, нечаянно подключила страховку. Попросила отключить эту услугу и вернуть деньги. Мой вопрос решился за 5 минут. И деньги сразу же вернули. Спасибо девушкам Юлие и Лоре. Пользуюсь кредитной картой уже 7 месяцев и довольна. Рекомендую. 

21 сентября у меня была ситуация когда я одолжил другу 5000 но при переводе моя карта заблокировалась а деньги никому не пришли, Я обратился к сотруднику Дмитрию и он помог решить всю проблему, а так же разблокировал мою карту и отправленные 5000 рублей дошли до моего друга. Сотрудники Альфа банка лучшие 

• 7 октября обнаружила не понятное для меня списание с карты. Задала вапрос в личном кабинете. Все быстро объяснили, оказывается я случайно подключила страховку. Предложили отказаться или оставить. Отказалась. 
• Деньги вернули, буквально в течении 5 минут 
• Все было легко и понятно. Советую Альфа-Банк, а если обращалась в офис, там всегда вежливые девушки рады помочь. 

25 октября 24 года,у меня списались денежные средства в размере 1999₽ за страхование точно не помню чего, я обратился с этой проблемой в чат Альфа-банка,что бы решить эту проблему в течение 1 минуты мне ответили рассказали почему и от куда эта услуга появилась за это отдельное спасибо,в итоге мне её отключили и сказали в течение 30 дней вернутся деньги 

помогла асистентка Екатерина 

Я обратился в чат в приложении Альфа-банк с вопросом: куда лучше положить деньги на полгода. Ответили быстро, Алина объяснила в чем разница между накопительным Альфа-Счётом и Альфа- Вкладом. Также Алина объяснила как в мобильном приложении открыть Альфа-Вклад. Больше всего понравилось скорость ответов и то как Алина все понятно объяснила.

В одну из ночей со счета кредитной карты была списана нная сумма в виде "Страхования кредитного счета", естественно я был в шоке от подобного своеволия, ведь на моей памяти я не подключал подобных услуг

Первым же делом я начал строчить сообщения в онлайн чат, но не думал, что мне так оперативно помогут, а более того моментально вернут сумму комиссии без лишних вопросов и юридической возни, спасибо!!

Оставлял заявку на получение карты Альфа банка через приложение Перекрестка, чтобы получать кешбек

Приятно удивило, что делал заявку вечером, а выбрать время получения уже можно было на следующее утро

25 октября со мной связался представитель банка Ханин Михаил Константинович и предупредил заранее, в какой промежуток времени его ждать. Приехал домой, прямо до квартиры

Михаил был очень вежлив, быстро заполнил документы и установил приложение банка. Встречей полностью доволен!

Не заметила, что подключена услуга оповещения об операциях, увидела, только по факту списания средств с карты. Обратилась в онлайн чат службы поддержки Альфа банка, вопрос решили очень оперативно.Услугу оповещения об операциях отключили, денежные средства снятые ранее за обслуживание вернули. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом. 18.10.2024 года в личном кабинете альфа-банка онлайн обнаружила списание денег с кредитной карты за услугу банка в размере 159 рублей. Через чат в личном кабинете я обратилась с обращением под номером A24101819711, где попросила вернуть мне денежные средства в размере 159 рублей, так как об этой услуге я не была проинформирована и не согласна со списанием.
Ответили очень быстро и приняли положительное решение. Деньги были возвращены на счет. Спасибо за быстрое решение проблемы!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с технической поддержкой Альфа-Банка. Недавно у меня возникла проблема с дебетовой картой — я не мог заказать ее с доставкой. К счастью, мне на помощь пришла специалист Айгуль.

Она очень быстро отреагировала на мой запрос и профессионально проконсультировала по всем вопросам. Айгуль помогла закрыть мою старую карту и подробно объяснила, как правильно заказать новую.

Спасибо Альфа-Банку за качественную поддержку и особенно Айгуль за ее помощь! Теперь я знаю, что в любой ситуации можно рассчитывать на грамотную помощь.

24 сентября на сайте альфа банка оформил кредитную карту с годом без процентов, где было указано, что первый год обслуживание карты бесплатно в случае, если кредитных карт до этого не было (кредитных карт в Альфа Банке не было). А второй год уже списывается плата в размере 990 руб. Спустя месяц, 24 октября, банк списал годовое обслуживание по карте в размере 590 руб. Конечно же, я обратился в поддержку банка. Оператор Екатерина с радостью помогла с этим вопросом и отправила ссылку, по которой можно составить обращение о несогласии с удержанной комиссией. Так как операция была в обработке, то обращение смог оформить только 25 октября. Положительный ответ на обращение пришел буквально через минуту. Средства вернули моментально. Спасибо банку за оперативное решение проблем, возникающих во время пользования кредитной карты

Несколько раз обращалась в чат, отвечают очень быстро, всё сразу проверяют и уточняют. Подписано рассказали про списание и страховку по кредитной карте. Успешно отключили её и вернули снятые средства! 

Обязательно буду пользоваться продуктами банка.

 Заказывала стикер, маленький и очень удобный, прикрепила к телефону и не ношу карту.

О