251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 октября произошла проблема, мне не засчитался кэшбек за покупку в супермаркете, от чего я удивился. Я обратился в чат поддержки, где мне моментально ответил бот , после чего перевел на оператора Марию, которая помогла разобраться в этой ситуации. Проблема была решена.

Благодарю альфа банк за оперативную помощь! 

Заказал кредитную карту Альфа-Банк 24 октября, привезли уже 25 октября. Мне нужно было изменить время доставки, я позвонил Стефанскому Алексею Николаевичу представителю Альфа-Банк который должен был мне привезти карту, я спросил, можно ли изменить время доставки, Алексей сказал что, да, без проблем. Поддержка работает хорошо и быстро, а та же сотрудники Альфа-Банка очень добрые, готовы помочь в любом вопросе и всё объяснить

Я Алиева Алина Максимовна, 24.10.2024

Оформила на доставку дебетовую карту в город Тюмени. 25.10.2024 ко мне приехала представитель Альфа-банка Исматуллина Айгуль Анфисовна. Карта была доставлена в назначенное время, оформлена максимально быстро, вежливо и доступно, донесла информацию по карте и тарифам банка. Я как клиент довольна обслуживанием представителя банка и обязательно буду рекомендовать своим знакомым и друзьям Альфа-банк. 

25 октября написал в чат запрос на отключение страховой защиты кредитной карты. Ответили моментально. Страховку отключили прям в чате, без лишних вопросов, только подтверждение запросили. Вопрос решили за минуту. После отключения пришло уведомление о возврате страховой премии, чем я был приятно удивлен! Никаких заявлений и бумажной волокиты с поездкой в отделение! 

Уже на протяжении недели ежедневно переписываюсь в онлайн-чате с банком.

Довольно много спрашивал и уточнял о акции приведи друга, также сам пригласил 7 друзей.

Долго ждал выплаты, но сотрудники банка доходчиво мне объяснили, что некоторые из друзей еще не до конца выполнили условия, по которым мне должно было прийти вознаграждение, сказали что выплатят как можно быстрее, после выполнения условий, спасибо банку за оперативность, надеюсь следующие отзывы буду писать также с радостью.

25.10.2024 в 12:15 обратился в чат с банком, спросил по поводу обслуживание карты (альфа чек)и мне ответил бот и сказал что уведомления в месяц стоят 99руб, но у меня при подключении стояло 0 руб/месяц, не понимая почему я позвол оператора, подключился оператор Лилия, он быстро и оперативно ответила на мой вопрос: *почему у меня бесплатный альфа чек?* оказывается у меня была зарплатная карта. Я доволен обслуживанием банка и довольно понятным объяснением без воды!

21.10 мне надо было сделать покупку на ЯМ. Я маркетпоейсе нашла , то что мне надо и увидела что при оплате картой Альфа-Банка будет скидка, но где увидеть эту скидку, я никак не могла увидеть и найти, поэтому я решила написать в чат поддержки Альфа банка. Специалист поддержки чата банка, мне все подробно и понятно , что самое приятно быстро объяснил.Я активно пользуюсь поддержкой в чате альфа банка всегда помогут и подскажут. Чат у них работает очень хорошо.Мне есть с чем сравнивать.

25 октября мне пришло уведомление от банка, что с моей дебетовой карты списано 149 рублей, за какой-то пакет услуг. Меня это сразу насторожило, так как карта новая и никаких подписок я на неё ещё не подключал. 

Решил обратиться в онлайн-чат с банком для того чтобы уточнить, можно ли вернуть деньги и за что была списана данная сумма. Альфа-помошник помог мне в составлении заявки на возврат средств (это заняло буквально 1-2 минуты). Через одну минуту деньги уже были у меня на карте. 

Спасибо за оперативную помощь! 

25.11.2024 по ссылке друга заказал дебетовую карту Альфа, выбрал доставку курьером, так как нет возможности съездить до банка. В назначенное мной время с 17-19 у меня не получалось встретиться, поэтому попросил доставить как можно скорее, мою просьбу выполнили, в 16:40 приехал сотрудник Чаптыков Игорь, быстро и компетентно провел встречу, проконсультировал, помог установить приложение на айфон, рассказал плюсы банка. встречей остался доволен, спасибо за высокий сервис Альфа банку, и представителю банка Чаптыкову Игорю

Я заказала доставку дебетовой карты на 25 октября 2024 года, представитель банка позвонила заранее, уточнила удобное время и место встречи. Согласовали, созвониться ближе к 16:00.

Специалист Олеся перезвонила к указаному времени и подъехала на адрес. 

Продукт был выдан быстро, специалист банка был очень вежлив, помог активировать карту, напомнила где выбирать кэшбэк категории. 

Очень понравилось обслуживание. 

Добрый вечер! 

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Максиму, который очень подробно и понятно всё разъяснил мне 15.10.24 года при оформлении карты. Помог установить приложение, разобраться в нем, а также подключить бесконтактную оплату. Показал как пользоваться самой картой, делать переводы, рассказал об условиях начисления кэшбека. Всё очень понравилось, благодарна за оказынные услуги. Спасибо!

Хочу выразить благодарность поддержке Альфа-банка!

Обратился 25.10.2024 в поддержку "Альфа-банка" через мобильное приложение. 

Мгновенно ответили на мой вопрос по кешбеку , а так же объяснили как я могу обновить приложение на iOS.
Всё просто и понятно рассказали, объяснили!
Клиентоориентированность на высоте!
Спасибо Вам!

Заказала дебетовую альфа карту по рефеодальной ссылке мужа. Оказалось, что карту привезут непосредственно в мой населенный пункт, что очень удобно.
25.10.2024 в 13:30 ко мне приехал представитель альфа банка Сергей и привез мою альфа карту . В процессе встречи рассказал о возможностях семейного банка от Альфа банка и предложил получить бесплатную детскую карту . Я согласилас. В процессе встречи мне рассказали об условиях карты, условиях начисления кэшбека и помогли его настроить , также мне установили приложение банка.
осталась очень довольна . Рекомендую переходить на альфу . К тому же банк выплачивает вознаграждение своим клиентам за привлечение новых клиентов

с 24 на 25 октября ночью списали комиссию за страховку о которой я не был в курсе. Обратился через приложение в чат к оператору и получил пошаговую инструкцию моих действий. Всё было понятно и последовательн. через 5 минут мои проблемы нашли решения, комиссию закрыли, а средства списанные ранее вернули на карту обратно. Спасибо, что нет душности при обращении и за скорое решение без ожиданий. Вопрос - ответ - решение. Альфа молодцы!

Зашла на сайт Альфа-Банк. Просмотрев предложения от банка. Меня заинтересовали инвестиции.Бонусная программа Апельсинка, где можно накапливать бонусы и соответсвенно по ним производить расчет. Решила заказать карту пятерочка. Понравилось, что сотрудник банка приехал без опозданий, в назначенное время. Сотрудник банка был очень вежлив, компетентен, все четко и грамотно рассказал про предложения банка про услуги банка. 25.10.2024. Л-ец А.С. 

24.10.24 произошло списание денежных средств за организацию страхования, с ндс 2183,17 рублей. 

Без моего ведома была подключена услуга. Просил оператора через приложение банка разобраться и вернуть деньги. 

Операторы Альфа -банка в кротчайшие сроки прислали ссылку на отключение страховки, я по ней подал заявление об отказе . деньги вернули. 

Заказала дебетовую карту на сайте банка, уже на следующий день карту на дом доставил сотрудник Илья, который помог установить приложение, выбрать категории кеш бек и тд. Осталась очень довольна акциями и начислением кеш бек от данного банка, если возникают вопросы пишу в чат и они решаются очень быстро! Так и произошло в самом начале, карту получила, но было задвоение профиля (была до замужества карта на другую фамилию), данную проблему решили очень быстро в чате! Была приятно удивлена, что в 14.10.24г. когда пропало приложение с моего айфона после игры ребенка на нем, через сайт вызвала на дом сотрудника Александру, которая помогла установить приложение и все объяснила в этот же день! Все вопросы всегда решают мгновенно!
Карту советовала уже несколькии друзьям, укоторые заказали и остались довольны! 

24.10.24 обратилась в банк через приложение о перевыпуске карты. Процесс оформления заявки максимально прост, разберется любой) Можно выбрать любое удобное время доставки и даже договориться лично с представителем, если вдруг не успеваете; всегда пойдут навстречу, подождут🥺 25.10.24 карта уже была у меня на руках, не пришлось даже выходить из дома) Поивез мне ее представитель банка Александр. Приятный молодой человек, настроил, все объяснил за пару минут! Очень крутой и удобный сервис, спасибо большое!🫶🫶🥹