251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 июля 2024 года была списана комиссия банка 403,78. Я не поняла что это за комиссия и почему ее списали. Обратилась в чат банка. Оператор банка сделал разъяснение. Я сама смотрела разные пакеты банка и видимо нажала подключить пакет. Но оператор посмотрел. Рассказал какого числа был подключен пакет. Я обратилась и сообщила, что пакет был мною подключен ошибочно. Тогда мы с оператором оформили претензию. Пакет услуг мне отключили и комиссию мне вернули в течении 15 минут. Все было очень быстро и четко. Я была очень удивлена такой реакцией банка, что мне все вернули и так быстро. Спасибо. 

25 октября обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за обслуживани по страховке. Честно говоря не помню как я ее оформила, может нажала не туда. Сразу обратилась в чат банка в мобильном приложении, описала ситуацию и вопрос решился буквально за минуту. Мне одобрили отказ от страховки и вернули деньги за списанную комиссию. Спасибо!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Мне нужно было положить 10 ысяч рублей наличными на свою карту и я столкнулась с небольшой проблемой. Придя в отделение, я подошла к банкомату, но к сожалению, он не принимал наличные, растерялась, так как мне срочно нужно было перевести деньги на другой счет. Сначала думала, что останусь без помощи, но тут ко мне подошел сотрудник банка, он сразу же заметил, что я испытываю трудности. Объяснив ситуацию, я рассказала, что мне нужно внести деньги и выполнить перевод. Сотрудник уверил меня, что всё будет решено, отвёл меня к другому банкомату, который работал исправно. В процессе внесения наличных объяснял, как правильно выполнить операцию. Также предложил мне воспользоваться их мобильным приложением для более удобного перевода, что оказалось очень полезным. В итоге, благодаря его внимательному подходу, я не только положила нужную сумму на карту, но и успешно перевела деньги на другой счет без всяких проблем. Я осталась под впечатлением от качества обслуживания и поддержки, которые мне оказали в Альфа-Банке, я бы не смогла так быстро решить свою проблему. 

поддержки, которые мне оказали в Альфа-Банке. Сотрудник действительно проявил высокий уровень внимания и заботы о клиентах, если бы не его помощь, я бы не смогла так быстро решить свою проблему. 

23 октября, долго разбирался как воспользоваться акцией "Приведи друга" и открыть счет в Альфа-инвестициях. В итоге ничего не понял как получить за эту акцию деньги и обратился в онлайн чат. Мне ответила сотрудница Ксения, прокансультровала, обьяснила что нужно сделать для получения средств и как это сделать.

Рассказала в течении скольки дней получу деньги за акцию и расказала что можно получить и больше денег за эту акцию.

Помощник "Татьяна" помогла в онлайн-чате оформить карту и узнать какой бонус я получу если меня пригласил друг. Ответила на все мои вопросы. Любой человек который не сможет разобраться может написать в онлайн-чате! Очень рекомендую, отвечают на вопрос быстро и отлично. Проблема была решена всего за пару минут! Сотрудники банка очень вежливые. Радует что Альфа-банк всегда готов помогать своим клиентам!

Обратилась в чат поддержки в мобильном банке .

При оформлении карты мне не отключили платные .

Оператор Вадим быстро разобрался с вопросом и отключили все платные опции. Так же вернули списанные деньги за страховку на дебетовую карту , что оказалось приятной новостью для меня.

Очень рада , что помогли разобраться без посещения офиса.

25.10.2024 хотела уточнить по поводу кредитной карты ( не совсем поняла в памятке , что мне прислали, вопрос который меня интересует) в чате бака оператор тоже не смог дать ответ на мой вопрос. Хотела позвонить оператору и уточнить , но не тут то было , отвечает голосовой помощник стандартными фразами по 5 раз одно и тоже( начинает раздражать) и в конце просто говорит , что нет операторов и удачного дня. Т. е связаться с банком и живым оператором не возможно. За то как по несколько раз звонить с рекламными целями , на это есть свободные сотрудники. Очень не приятно(

Очень хочу похвалить альфа банк за то, что помогают мне решить вопросы, был в заблуждении в том, что не обновляется дебетовая карта, позвонил позавчера в банк и мне быстро и приятно ответили. Звонил с просьбой чтобы посмотрели мою карту, когда и что с бонусом, мне ответили быстро, качественно. Сегодня писал насчет кэшбэка и историй обновления, мне ответили и помогли буквально через минуту!!! Сотрудник Алина очень быстро выполняет свою работу, да и все сострудники очень добрые и хорошие, а так же хотелось бы отметить то, что в чате с банком мне присылают стикеры после моей просьбы с пожеланием. Люблю альфа банк

Добрый день! 16 сентября я обращался в чат поддержки Альфа-Банка за тем, чтобы стать зарпалтным клиентом. Мне ответила очень быстро оператор Полина и сразу дала понятную инструкцию, как подать заявление на зарплатную карту. Общение с банком очень понравилось, поддержка поможет в любой проблеме, будь то карта, приложение, или акции. Я готов поставить 5 звезд этому банку.

Хотел купить подарочный сертификат в Спортмастере, но сомневался не будет ли это расценено как квази-кеш операция. 25 октября обратился в поддержку, меня переключили на оператора по имени Егор, задал вопрос в чате, мне обьяснили что квази-кеш смотрится по ммс коду и прислали список актуальных кодов. Быстро и оперативно обслужили, рекомендую!

24 октября решила впервые открыть дебетовую карту альфа банка. Встреча с представителем Инной состоялась на следующий же день) карту свою я получила!) так же Инна рассказала о других продуктах, рассказала про акции, кэшбеки и "сладкие" предложение от альфы) так же предложила открыть детские карты! а самое главное-помогла установить приложение на айфон. в течение пары дней открою предложенный Инной брокерский счет) 

1. Обратилась в Алфа банк в помощь онлайн25 октября.Обнаружила ,что у меня списалась комиссия,но в истории в этот день я никаких переводов не делала.Обратилась с заявкой помочь разобраться.Проблему очень быстро решили и вернули комиссию обратно на счет.В Альфа банке всегда быстро помогают разобраться в затруднениях  

25 Октября я хотел посоветовать карту своему другу,потому что я узнал что за это дают бонус, но я хотел разобраться в условиях и бонусах и поэтому обратился в поддержку.

В чате с поддержкой меня встретила Виктория и рассказала о бонусах и условиях максимально подробно и на очень простом языке.Особенно мне понравилась мобильность и быстрый ответ.

24 октября заказал карту , на следующий день подъехал сотрудник Печерский Вадим. Карту доставил в указанное время , заранее позвонил , и договорился о встрече. Быстро и понятно рассказал про все условия. Помог быстро активировать карту , помог установить приложение. был очень вежлив. я крайне доволен его Спасибо альфа банку.

Альфа-Банк проводит розыгрыш 16 айфона, среди тех, кто порекомендует карту банка другу. Помимо самогг участия в розыгрыше, банк также выплачивает денежное вознаграждение тебе и другу. В моем случае 300р мне и столько же другу. Как мне показалось, я выполнила все условия (т.е карту порекомендовала, друг получил, совершил первую покупку, я в свою очередь тоже выполнила условия). Было указано, что при выполнении всех условий выплата займет не более 10 дней, хотя обычно это происходит раньше. Я жду жду, а выплатв так и нет. Я написала в поддержку 16 октября, мне не пришлось долго ждать, ответила сотрудница банка Марина. Девушка быстро и четко ответила на мой вопрос , а также объяснила как происходят операции по карте. Благодаря ей я стала более про связанной в процессе банковских операций.😅Огромное ей спасибо! 

Здравствуйте. 4 дня назад друг попросил заказать карту по реферальной системе чтобы получить бонус, но из за работы все никак не получалось это сделать.
Сегодня, 25.10 выпал единственный выходной и на встречу приехал представитель Альфы - Бочкарев Иван Александрович.

Время с ним быстро согласовали, он оперативно приехал на удобное мне место, так как моталась по городу и был максимально доброжелателен, объяснил все условия для получения карты и бонуса и установил приложение мне на айфон. 

Встречей осталась довольна, спасибо!

20 октября 2024 года заказала дебетовую карту Альфа-банка. 

25 октября 2024 года прошла встреча с СВК М-ой Марией. Мария рассказала о возможностях карты и еë кэшбэках, помогла в установке приложения и активации карты. Также Мария была очень доброжелательна и рассказала мне о выгодных условиях карты. 

Работой сотрудника Альфа-банка М-ой Марии, я оказалась полностью довольна. 

Заказала вечером дебетовую карту в Альфа-Банке , уже утром она была у меня. Карту привезла очень милая девушка Диана, заранее позвонила и уточнила все детали, само получение прошло быстро и понятно. В приложении банка все показала и рассказала как и что нужно делать. Очень довольна картой, сервисом и представителям банка!) Рекомендую!

25 октября 2024 года, закала дебетовую карту Альфа банка, увидела рекламу захотела получить карту, выбрала доставку представителем, карту привезли в этот же день 25.10.2024 в удобное для меня время, ставила время с 3-5, попросила представителья приехать в 4, без проблем пошли на встречу. Сотрудник Чаптыков Игорь помог разобраться в приимущетсвах карты, особено интерсено было узнать про кэшбек и акции, в часности по Брокерскому счету. встреча прошла продуктивно и не заняла много времени. Спасибо Чаптыкову Игорю и Альфа банку за очень удобный сервис и выгодные предложения!