251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24 октября 2024 сделала заявку на дебетовую карту по приглашению друга, чтобы не ходить в офис на доставку до адреса. Встречу назначили уже на 25.10, чем приятно удивили, что так быстро. В назначенный день, сотрудник Елена позвонила заранее уточнить время и адрес удобный для доставки. Получение оказалось очень быстрым, что порадовало, время ожидания получения пластика было минимальным. Помогла активировать карту в приложении, рассказала о текущих акциях, выборе кэшбека. Первое впечатление от банка превосходное!

День добрый. Хочу рассказать, как я получила карту. 

Заказала карту по рекомендации сестры, говорит, что хороший кэшбэк. На сайте банка выбрала удобный день и время доставки. Причём можно было выбрать уже следующий день. В день доставки, утром пришло смс с номером телефона и именем представителя который доставит карту. За 15 минут до назначеного времени, представитель Богдан позвонил и уточнил про удобное время из интервала. 

Таким образом 25.10 в 14.00 благодаря Богдану(очень вежливый и тактичный молодой человек) я стала обладателем карты Альфа-банк. 

25 октября увидел в приложении банка, что были списаны деньги в размере 1522 рублей комиссия организацию страхования. При оформлении карты не просил меня страховать, решил написать в чат для решения вопроса, а именно почему сняли деньги за услугу которую не подключал. Вопрос получилось решить без участия оператора банка, отключили услугу и вернули деньги в течении 5 минут. Не ожидал, что вопрос решиться так скоро! Большое спасибо за быстрое решение вопроса!

Здравствуйте! 25 октября оператор Нина предоставила четкую и подробную информацию по вопросу погашения задолженности через кредитную карту Альфа-Банка. Она объяснила, что можно воспользоваться услугой перевода задолженности на карту другого банка с льготным периодом 100 дней. Ответы были оперативными и по делу, что помогло быстро разобраться с вопросом. Благодарен за профессионализм и вежливость!

24.10.2024 мне пришла ссылка от друга на Альфа-стикер, я заказала через ссылку Альфа-стикер и договорилась с датой и временем доставки. Доставку назначили на 25.10.24.,на 11-00 до13-00.

25.10.24 с 11-00 до 13-00 состоялась встреча с представителем Нарайкина Милана Евгеньевна. Милана вручила мне Альфа-стикер, помогла мне установить и рассказала все подробности Альфа- стикера. Благодарна Милане за прекрасное обслуживание, спасибо за доставку.

14.10.2024г. обратилась в техподдержку ,тк были списаны денежные средства с карты, но никаких платных услуг ранее не подключала и о них не информировали при заключении договора, и тех поддержка решила проблему моментально и списанные деньги за три месяца вернули на карту. Спасибо большое, обслуживанием довольна.

23 октября 2024 года заказала доставку дебетовой карты Альфа-банка, 24 октября со мной связался представитель, договорились о встрече в удобное для меня время. 

После с 17:00-18:00 приехал представитель Зинаида, рассказала о всех преимуществах карты, помогла скачать приложения, настроить их, доходчиво объяснила о брокерском счете, простыми и понятными словами, все заняло не больше 15 минут, встреча прошла отлично, спасибо за сервис. 

Добрый день! Хочу поделиться мнением о сервисах Альфа банка. Месяц назад в интернете на Яндекс марките, я нашёл очень выгодное предложение о покупке смартфона, который мне нравится. Это Poco F6. Была распродажа, но при условии оплаты картой Альфа банка предоставлялась скидка 15%!!! Я сначала не поверил что смартфон может стоить столько 27300 рублей на наших торговых площадках. Напомню, что цена была актуальной лишь при оплате картой Альфа банка. Решил проверить сколько же на тот момент, на распродаже на маркетплейсе. И к моему удивлению, она составляла минимум 31200 рублей + таможенная пошлина. Я был в шоке. Не имея на руках достаточно средств, я решил воспользоваться предложением от Альфа банка, кредитная карта без процентов на 365 дней. Я соответствовал всём условиям банка, да и их условия предоставления кредита меня более чем устраивало. И очень не хотелось упускать выгодную покупку. Через мобильное приложение я оформил заявку, согласовал время и дату курьера. В назначенный час мне привезли карту. На оформление ушло минут 15, не более. И после активации, через час я совершил покупку. Правда, Центробанк изменил курс рубля, он немного подрос. Это повлияло на конечную стоимость, но незначительно. Я был страшно рад, покупке, к тому же с возможностью без переплат растянуть оплату на целый год. Через месяц после покупки, меня омрачил один эпизод. Банк автоматически включил страховку и со счета была уверена сумма 725 руб. Я как упустил этот момент.. Я считал, что страховка мне не нужна. Я располагал половиной суммы на погашение задолжности на дебетовой карте, а остаток я был способен погосить в крочайший срок. Поэтому, я через онлайн-чат обратился в банк. Я думал, что уплаченные деньги уже не вернуть, но по крайней мере, я смогу сокращу расходы в будущем.. На решение вопроса я не потратил и 2 минут. Вот это скорость. И самое удивительное, мне вернули на счёт списанные средства!! Фантастика!! Я такого не ожидал. Супер!! Вот это образец сервиса!! Именно по этой причине, решил написать свой отзыв. Скорость обслуживания, внимание к интересам клиента, удобство общения через онлайн бот. За такой сервис твёрдая 5 и мои рекомендации!! 

Данная история, честно скажу, вызывет у меня испанский стыд. Дело в том, я программист. Я довольно долго пользуюсь Альфа банком, и в основном не имел претензий к его работе. Но уже более двух месяца как прошло с того момента, как мне нужно было снять деньги в банкомате а пин код я забыл, т.к. в основном расплачивался смартфоном. Обычная ситуация, в таких случаях заходшь в мобильный банк и ставишь новый пин-код. Но не тут то было. Сервис установки пин-кода в приложении Альфы не работал. Кое как судорожно с третьей попытки я подобрал пин-код, снял деньги, и как добропорядочный клиент написла в поддержку о данной проблеме. Мне прислали ответ что проблема решена, обновите web-view (смартфон андроид, если еще не было понятно из фразы, что я плачу телефоном) Версия сей компоненты у меня, ественно, была самая свежая из маркета. О чем я и сообщил. В обещм, дальше расскзаывть не интересно, по итогу я завел несколько обращений в чат, написал вопрос на Банки.ру (виделось, что так можно решить проблему не снижая рейтинг банка). Но нет. Ничего этого не помогало.

Вот справка по моим обращениям:

4 обращения с номерами D2408263329, D2408282367, D2408302120, D2409194893 и еще какой то "внутренний запрос" 23.09.2024. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648633/

Давно являюсь клиентом Альфа Банка,и с каждым годом обращения в банк становятся для меня комфортнее.Последний раз обращалась 25.10 с просьбой отключить мне услугу смс-уведомления по кредитной карте,а также возместить сумму которую списали за обслуживание .Думала что придется ехать в отделение ,но попробовала решить вопрос через чат мобильного приложения.Специалист по имени Елена Ответила быстро ,пообещали Разобраться .В общем ,не буду расписывать весь диалог,прикреплю нашу переписку,деньги мне возместили и услугу отключили .Вот это сервис я считаю 👍Есть с чем сравнить ,так как являюсь клиентом еще двух банков 

25 октября обращался в тех поддержку банка в чате в мобильном приложении. Вопрос был по поводу списания комиссии 199 рублей, хотя условия бесплатного обслуживания были соблюдены. Ответил оператор Кристина, посоветовала создать обращение, рассказать в нем о проблеме. После создания обращения деньги вернули моментально. Весь вопрос был решен за 10 минут. Работой тех поддержки банка доволен, обслуживание быстрое и четкое, понравилось! 

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Аду! 

Очень грамотный и открытый сотрудник! 

25 октября 2024 в 9:00 состоялась встреча с сотрудником банка!
Заказывала дебетовую карту! 

Ада Николаевна всё очень подробно рассказала об акциях Альфа Банка, а также помогла установить приложение. 

Где также всё объяснила и показала.

Я осталась довольна сервисом и выполненной услугой в срок! 

Спасибо большое!

24.10.2024-го года я заказал девятую карту Альфа по ссылки друга, доставка курьером. Доставку назначили на 25 октября 24-го года с 10 до 13 часов, по приезду курьера Евгении в 12:30 , помогла активировать карту, установить приложения в айфон. Встреча прошла отлично. Вежливая и приятная девушка. Советую)

Здравствуйте, пользуюсь Альфа банком пару месяцев. Меня подкупило что за свои покупки можно хоть не много но вернуть. Сегодня выбирала категории кешбека на ноябрь и случайно выбрала не ту категорию. Написала в чат с банком, оператор Диана очень быстро и профессионально решила мою проблему, сбросили мне мои выбранные категории и я выбрала то что мне нужно. Спасибо Альфа банку за такую возможность

Обратился 25.10.24 в чат Альфа-банка с вопросом о правилах зачисления кэшбека

Сотрудник Анастасия вежливо и оперативно предоставила всю интересующую меня информацию по правилам суммирования кэшбека по категориям в ноябре месяце и подсказала магазины-партнеры, при заказе в которых, я могу получать в дальнейшем максимальную выгоду. Большое спасибо!

Случайно, заметил, что списали комиссию за перевод денег на расчётный счёт... Решил оспорить операцию, которую я не совершал... Обратился в чат-бот... Следовал по инструкции, которую давал бот... Деньги, вернули, моментально, в течении минуты... Я, даже не успел выйти из чата... Было приятно... Спасибо! 

Хочу поблагодарить чат-поддержку Альфа банка за быстрый и понятный ответ.
Возник вопрос по поводу льготного периода моей кредитной карты,обратился чтобы уточнить и узнать какую сумму нужно внести для возобловления периода,хочу сказать отдельное спасибо оператору Анастасии за подрбный ответ,и хорошее настроение,лично я поддержкой доволен!

24.09.24г. получил кредитную карту "Альфа-банк" с доставкой на дом. Просто, удобно и быстро заказал в режиме онлайн, и оперативно получил.

Пользовался кредитной картой Альфа-банка для безналичной оплаты покупок. 

07.10.24г. возникла необходимость в наличности, снял с карты 50 000 рублей, как и обещал Альфа-Банк комиссия за снятие наличных отсутствовала. Удивили, у многих банков присутствует комисия. Молодцы, супер!!!

24.10.24г. обнаружил на кредитной карте списание суммы в размере 750,02 руб. "Комиссия за организацию страхования". Прежде чем звонить в банк для выяснения списания данной суммы, в мобильном приложении "Альфа-Банка" решил создать обращение. И был очень приятно удивлен, вопрос был решен мгновенно, и сумма моментально возвращена на счёт! 

Необходимость звонить в банк отпала сама собой. 

Спасибо за простое и оперативное решение вопроса клиента!

С

24 октября заказала дебетовую карту Альфа банка по ссылке друга (доставка курьером) , доставку назначили на 30.10.2024г. с 17:00 до 21:00, я позвонила курьеру Ирине и спросила о возможности перенести встречу на 25.10.2024г., так как с 26 октября у меня была командировка на 2 недели. Ирина пообещала попробовать перенести встречу, позднее она мне позвонила и сообщила что встреча перенесена, в итоге я смогла получить карту в удобный дня меня день удобное время. Ирина привезла карту 25.10.2024года примерно в 16:00, она мне помогла ее активировать, рассказала про кешбек, про программу поделись ссылкой с другом, открыли с ней брокерский счет для участия в акции и рассказала мне много про продукты Альфа-банка и возможности с ним зарабатывать. Спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников, которые идут на встречу клиентам! 

25.10.2024 обратилась в офис альфа-банка Для смены номера телефона моего и восстановления карты потребительской. За 15 минут менеджер поменяла мой номер, выдала новую карту и помогла зарегистрироваться в приложении. Еще мне вернули комиссию за обслуживание что стала приятной неожиданность. Очень довольна услугами Альфа-банка .