251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил карту, оплачивал покупки. Приходил кешбэк. Решил поинтересоваться: "Какой максимальный размер кешбэка и можно ли его увеличить?" До офиса не захотел идти. Решил написать в поддержку банка. Мне ответила Гульназ (интересное имя). Мой вопрос решили буквально за 5 минут, что довольно быстро. "Максимальный кэшбэк по обычным картам с кэшбэком в рублях - 5 000 ₽ в месяц, с подпиской Альфа-Смарт 7 000 ₽ в месяц, а по клиентам Alfa Only - 15 000 ₽ в месяц." - ответила мне сотрудница. Поддержка очень лояльна к своим клиентам. Возникнет проблема - буду обращаться ещё. 

Выражаю благодарность Гульназ. Спасибо большое!

• Карту заказала в рамках зарплатного проекта. Предварительно со мной связались по телефону.
• Сажин Тимофей Алексеевич приехал вовремя был очень вежлив! Всё объяснил, быстро и профессионально. Помог с восстановлением приложений.
• 25 октября 24-го года получила свою новую карту! Надеюсь на хорошее сотрудничество:)))

18 октября 2024, зашел в онлайн чат с банком, в приложении альфа банка, чтобы узнать можно ли получить дополнительную карту к счету. Сначала мне ответил бот, но потом когда я повторил вопрос, меня сразу перекинуло на специалиста. Мне очень быстро ответила милая девушка Екатерина, причем очень быстро, менее чем через минуту. Подробно рассказала про вопрос, сразу было все понятно, не пришлось переспрашивать несколько раз. Я остался очень доволен обслуживанием в чате. Спасибо Альфа-Банк❤️

Всем привет!

Недавно стал клиентом банка "Альфа", ранее использовал желтый банк.

Сходу не совсем разобрался с бонусной программой, не совсем понял каким образом могу получать большой КБ по карте.

Обратился в чат. Моментально ответил сотрудник банка. Пускай мой вопрос и казался простым на поверхности, но сотрудник банка быстро и четко все расписал и объяснил. Потребовалось буквально 5 минут на все.

Отличная работа! Не жалею, что стал Вашим клиентом!

Спасибо.

17.10 Обращался в чат-поддержку банка,для того чтобы побольше узнать на счет накопительного счета,хотел выгодно вложить свои накопленные средства.Как я узнал, в Альфе одни из самых лучших условий для вклада,поэтому и решил им воспользоваться.Как и говорил написал в чат-поддержку,работник Екатерина мне все подробно объяснила,за что ей очень благодарен,задавал вопросы на счет того,как начисляется процент по вкладу,когда лучше класть деньги и снимать их и как работают условие минимального взноса,еще раз большое спасибо Екатерине 🙂.Остался очень доволен не только вкладом,но и работай сотрудника данного банка.

Приветствую, сегодня 25.10.2024 решил написать в онлайн-чат в приложении по поводу накопительного счета (хотел узнать все плюсы и минусы), который мне так нахваливал мой друг. Сотрудница Оксана ответила мне буквально спустя 4 минуты. Оксана объяснила все очень подробно, так что помощь, которую мне сегодня оказали я могу оценить на 10/10 баллов. В целом, обслуживание Альфа-Банка не подводит никогда, все отвечают очень качественно и быстро, я очень рад, что я являюсь клиентом такого уютного, понятного, и лучшего банка. Спасибо и всему банку в целом, и сотруднице Оксане, которая помогла мне сегодня!

Заказала карту через мп, Благодарна, за быструю доставку карты, всё чётко объяснили, представитель был вежлив, очень приятен на общение, всё ясно объяснил, настроили установили приложение, приехали раньше назначенного, времени, не могла зайти в приложение, представитель обновил и всё заработало, спасибо большое

25.10.2024 представитель Атнабаев Ренат Равилевич. 

16.10.24 в 7 утра я с удивлением узнала, что при оформлении кредитной карты 365 включена страховка. Хотя при получении карты сотрудника просила отключить все платные услуги. Сразу же написала в чат приложение в телефоне и попросила отключить данную услугу и вернуть мне деньги. Сотрудник банка Владимир оперативно разобрался в моей претензии, предложил варианты решения - самой отключить услугу и перейти по ссылке, если не получится то он сам поможет. Я выбрала помощь Владимира он все сделал за меня и отключил данную услугу и деньги (сумму страхования) вернулись на мой счет. А еще Владимир подробнее мне расписал (напомнил) все что нужно знать про льготные периоды, комиссии за страхование. За это ему отдельное СПАСИБО. Мне очень Нравится в банке Альфа за легкость в общении с сотрудниками и умение быстро решать вопросы. Спасибо Банку за такую карту, за такие возможности. Теперь рекомендую эту карту своим друзьям, некоторые уже по моей ссылке оформили эти карты и благополучно пользуются. Альфа пока вы самые лучшие. Так держать!!!

Временно перестала пользоваться альфа Картой, за это несколько раз списывали комиссию за банковское обслуживание. Написала в чат с просьбой закрыть карту и списать долг. Были конечно сомнения, что смогут решить мою проблему, но оператор Дарья не только вернула комиссию, но и сделала бесплатное обслуживание карты. Спасибо за помощь! 

Здравствуйте. Ситуация в следующем, ранее у меня был открыт Альфа Счет на котором у меня лежали деньги под хороший накопительный процент. Я, обратился в поддержку чата (23.10.24 в 10:22), что бы повторно открыть такой счет, но по условиям акции процент был уже не такой привлекательный. Уточнил, какие могут быть еще предложения с улучшенными ставками, мне предложили открыть вклад и предоставили все подходящие документы для подбора и изучения. Хочу поблагодарить сотрудницу Дарью за оперативность и качественное решение вопроса.

25 октября заметила списания по карте за использование.Смутило то, что я являюсь зарплатным проектом и списания быть не может . Позвонила на горячую линию с вопросом о решении проблемы ,специалист Анастасия все подробно рассказала , помогла закрыть старую карту , которой я не пользуюсь+ вернула комиссию .

Я осталась очень довольна , мою проблему решили! спасибо!

Артем, спасибо за то что привезли карту, встреча с представителна банка прошла удачно, встреча была 25.10.24 все пришло во время, о карте узнал по рекомендации друга и не пожалел, что заказал карту этого банка, у карты и банка много разных фишек и приятных бонусов , в общем все нравится, рекомендую брать!

24 октября обратился к боту за помощью на счет Альфа Стикер.
Бот отправил скрипт, очень простой и понятный, не пришлось переходить на оператора, а также при помощи бота помощника решил свой вопрос по Альфа Стикеру, в дальнейшем обязательно оформлю себе Альфа Стикер, на протяжении месяца пользуюсь Альфа Банком, всё устраивает, кэшбэк огромный, приложение понятное, сотрудник, который привозил дебетовую карту, очень вежливый и доброжелательный.
Советую банк.24 октября обратился к боту за помощью на счет альфа стикера 

Бот отправил скрипт очень простой и понятный не пришлось переходить на оператора а так же при помощи бота помощника решил свой вопрос по альфа стикеру, в дальнейшем обязательно оформлю себе альфа стикер. На протяжении месяца пользуюсь альфа банком все устраивает, кэшбэк огромный, приложение понятное, сотрудник который привозил дебетовую карту очень вежливый и доброжелательный

Добрый день. 25.10.2024 г.заказала кредитную карту через приложение. Хочу выразить благодарность за удобный сервис получения кредитной карты. Очень удобно что карту принесли домой, оперативно, и четко в назначенное время. Отдельная благодарность сотруднику банка Сидорову Кириллу Дмитриевичу, который не просто отдал карту, но и помог разобраться с условиями по ней и с другими сервисами работы приложения. 

Хочу сказать спасибо сотрудникам Альфа-Банка. Обратилась в личном кабинете, узнать о списании денежных средств за пакет услуг. При получении карты мне не объяснили, что у меня подключены какие-то пакеты услуг. Во время обращения, мой вопрос быстро решили и списанные средства были возвращены на мою карту. Спасибо банку за оперативность. 

Сегодня,25 октября я обращалась в чат поддержки для решения вопроса на счёт рекомендации карты. Нужно было узнать смогут ли друзья оформить карту по моей ссылке даже если мне нет 18 лет. Как оказалось да,просто сумма бонуса будет меньше,хотелось бы конечно наоборот побольше,ну ладно это ничего страшного,главное что хоть какой то бонус будет. Приятно что радуете людей хоть и не большими,но все таки деньгами(бонусом). Узнавала ещё на счет Счёта для инвестиций,но как оказалось он только с 18 лет. В чате мне отвечала сотрудница Ангелина,она ответила на мой вопрос очень быстро,не успело пройти и двух минут,как ответ мне уже пришёл. Ангелина сразу же мне объяснила всю информацию,причём объяснение было простым и понятным с первого раза, обслуживание мне очень понравилось,девушка не сказала не одного грубого слова,только вежливые слова. Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка Светлане за оперативное решение моего вопроса и за внимательность к каждому клиенту. 24.10.2024 г. с моего счета была списана комиссия в размере 299 руб. за подключение услуги Альфа-смарт на ноябрь. Этой услугой в ноябре я пользоваться не планировала. 25.10.2024 в онлайн-чате при поддержке оператора создала обращение в Альфа-банк с просьбой вернуть списанную комиссию. Мое обращение приняли и вернули ранее списанную комиссию 299 руб. Все это прошло в рамках 1 часа. Спасибо Светлане и Альфа-банку! Вы лучшие!

После получения выписки по кредитной карте увидел, что долг больше , чем были траты за период. Обратился в чат с просьбой отменить страховку. В течение 2 минут отключили страховку и вернули деньги на счёт карты. Очень быстро решили вопрос, в отличие от некоторых других банков. Ничего не нужно было заполнять. Все получилось решить за 2 сообщения в чат банка. Альфа - лучшие!

Заказать карту порекомендовал супруг, оформила заявку на сайте и через полтора часа карта была уже у меня. Очень понравилась оперативность сотрудников банка. Также очень удобен сервис доставки карты к дому.
Карту доставил 25 октября А-ев Ренат Р. Очень доходчиво объяснил о преимуществах карты и действующих акциях в банке, благодарю.

25.10.2024 обратилась в поддержку Альфа банка с вопросом о условиях по кредитной карте, ответил консультант Данил рассказал о беспроцентном периоде и о том где посмотреть все условия по кредитной карте. 

Также напомнил что открыт накопительный Альфа счёт. 

Я осталась довольна качеством быстротой консультации. Спасибо.