251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 октября у меня сняли комиссию за перевод на карту другого банка. Я не вникала в условия переводов, просто априори считала, что переводы на все карты без комиссии. Обратилась в службу поддержки банка, мне объяснили все условия и вернули комиссию. Очень рада, что пошли на встречу, впредь буду внимательнее. 

В начале года открыла вклад в Альфа банке под хороший процент и 21 июля должен был закончится, как раз 21 июля мы праздновали день рождение нашей дочери и нужны были деньги, но утром вклад никак не закрывлася, было написано что нужно ехать в отделение банк и закрывать его там, но мы живем за 200 км от ближайшего офиса и я решила позвонить на горячую линию банка, на звонок ответили очень быстро, к сожалению не помню имени оператора, девушка быстро решила мой вопрос, вклад открылся через пару часов, очень понравилось отношение к клиенту, было очень приятно разговаривать, без напряжения, побольше бы таких операторов, спасибо 🥰

Сегодня 25 октября я обратилась в поддержку чат, связь с оператором. с вопросом о возврате, просила вернуть комиссию за подписку 399₽, так как начислено не корректно. В условиях было прописано, что если я трачу больше 20000т то подписка будет стоить 299р, у меня траты больше 100000т. 

Как решился вопрос:

Порадовало, что есть возможность быстрого ответа, в чате ответили через 5мин.Перевели по ссылке на страницу где я оставила заявку на возврат и уже в течении 2 минут деньги были возвращены!

Благодарю Альфа банк за хорошо и удобно выстроенную систему взаимодействия! Вопрос решен.  

После обращение в онлайн-чат, вопрос об отмене комиссии за смс-извещения рассмотрели незамедлительно, комиссию вернули, услугу отключили. Ранее обращалась с вопросом об отмене страхования, вопрос был решен оперативно, комиссия возвращена, услуга отключена. Можно сделать вывод, что подключённые комиссии о которых ты не знал, можно отключить и денежные средства возвращаются..

1. 25 октября написал в чат онлайн банка чтобы мне отключили платные услуги которые я не понимал где выключать. Сотрудник Андрей ответил мне в течении 1 минуты, быстро и четко прокунсультировал, скинул мне ссылку чтобы мне вернули комиссию и сам выключил мне платную услугу, мне все вернули. Андрей очень помог и с ним легко было общаться

Поделюсь своим положительным опытом о сотрудничестве с Альфа-Банком. 

В этом месяце я зарегистрировалась в одной из сетевых компаний. Оплатила картой банка онлайн-покупку в размере 10 тысяч рублей, и меня особенно порадовал высокий кешбек, который мне начислил Банк.

Что самое интересное, это то, что в отличие от других банков, Альфа начисляет кешбек деньгами, а не бонусами, и эти деньги можно также либо сразу потратить на покупки, либо перевести на другие банковские карточки, если это необходимо.

Моя мама тоже зарегистрировалась в сетевой компании, я сразу и ей посоветовала карту Альфы, потому что это действительно выгодно. 

Уточнила в чате про рекомендацию, но оформление будет не через агента, как я брала карточку, а именно через мою партнерскую ссылку, будет ли кешбек таким же высоким? Девушка быстро сориентировала, объяснив, что по ссылке друга кешбек зависит от выбранных категорий, которые даются клиентам банка в случайном порядке на выбор.

Но, так как я уже сама год пользуюсь картой Альфа-банка, я знаю, что кешбек здесь всегда вкусный, и при оплате такси, и ЖКХ, и даже есть кешбек до 100% на покупки всем клиентам.

Поэтому, кто ценит выгоду и любит получать кешбек деньгами, то рекомендую обратиться в Альфа-банк через агента или по рекомендации своих знакомых, тем более, что еще и за совет можно здесь получать денежное вознаграждение и даже зарабатывать на этом.

В целом, впечатления от работы с Альфа-Банком у меня только положительные. Это действительно выгодный банк для сетевиков 100%. Уверена, что банк станет отличным партнером для всех, кто ценит выгоду. Однозначно рекомендую и буду продолжать оплачивать покупки только через Альфу! 👍

25.10. 24 обнаружила, что были списаны средства за коммиссию перевода средств , хотя при выпуске карты мне было сказано, что по этой карте нет комиссии. Чтобы разобраться в ситуации, написала в онлайн-чат рано утром в 6:30. Встал вопрос о возврате средств за комиссию мне на карту, я отправила автоматическую заявку по шаблону, вскоре пришло положительное решение по моему вопросу. Комисию в полном размере вернули на карту. Честный банк. приятно иметь дело с таким банком. клиентоориентированность на высшем уровне. 

23.10.24г. Я обратилась в банк в онлайн чате, по поводу отключения страховки и ГО на кредитной карте и возврату денежных средств высчитаных за оплату страхового периода., в течении нескольких секунд мне все отключили и вернули деньги. В онлайн чате всегда быстро отвечают и решают все воспросы. Обслуживание у них всегда на высоте!

Обращался в поддержку банка дабы не пришел заявленный Кэшбек 10% за покупку билетов в сервисе «Альфа-Афиша» от Альфа-Банка.

Написал в поддержку в мобильном приложении, объяснив ситуацию и приложил скрины. Через 5 минут ответила сотрудница Татьяна. Рассказала, что бывает такое что не засчитывается Кэшбек, и сказала что скоро все прийдет. В итоге уже через 20 минут, пришел Кэшбек из сервиса в размере 10% от покупки.

Очень доволен оперативностью ответа сотрудницы банка, очень доволен быстрым обслуживанием в Альфа-Банке!

25.10. Нечаянно подключила сервис "Альфа-смарт" но после его отключила и попросила вернуть комиссию , оператор Ирина помогла составить обращение и средства, списанные по комиссии были возвращены в течение 5 минут 

приятно получать столь клиентоориентированный сервис и быстрое решение вопросов онлайн 

спасибо 🫰🏽

В феврале 2024 года я пообщалась с Евгенией Мимеевой, которая является партнёром проекта "Свой в Альфе". Так как я делаю заказы в Эйвон, мне необходима была карта с выгодным кэшбеком для покупок в сетевых магазинах. Евгения сообщила, что в Альфа-банке существует подходящая карта.

Мы внимательно обсудили дебетовую карту Альфа-банка, и благодаря её развернутым объяснениям все мои сомнения исчезли! 

9 февраля 2024 года я по ссылке, которую прислала Евгения, заказала карту. Она была доставлена в назначенное время и дату, а сотрудник банка помог мне установить приложение Альфа-банк. Я осталась очень довольна этим обслуживанием.

Евгения смогла подобрать оптимальный кэшбек и тщательно всё разъяснить. Теперь я с уверенностью рекомендую эту дебетовую карту всем своим друзьям. Большое спасибо Евгении за оказанную помощь!

Банк всегда на связи, быстро отвечают и оперативно решают вопросы.

Последний раз обращался по возврата комиссии за услуги уведомлений от банка, так как не подключал и в целом не пользовался ими.

В итоге вернули комиссию за весь период действия данной услуги, спасибо HR Альфы за таких сотрудников)) A24101913336

24 октября 2024, я по ссылке друга заказала дебетовую карту, заказала доставку курьером, так как для меня это удобно, не всегда получается приехать в офис банка, доставку назначала на 25.10.2024 с 13-15, планы немного поменялись и доставка нужна была раньше, попросила сотрудника доставить карту в 12:30, сотрудник Чаптыков Игорь приехал в нужное для меня время, проконсультировал меня полностью, рассказал об акциях и приимущетсвах карты, спасибо Альфа банку и представителю Игорю Чаптыкову за предоставленный сервис, приятное и удобное обслуживание и понимание! встреча прошла быстро и полноценно от 10 до 15 минут 

25 октября обратился в чат банка что бы узнать информацию где можно снять деньги с карты и в каких банкоматах это будет без процентов,Альфа-Помошник показал где находятся Альфа-банкомы и перечень банков где снятие будет мне не в убыток.Не пришлось даже вызывать помощника т.к. бот понятно и быстро ответил

18 октября заказала дебетовую карту Альфа банк на сайте, доставку назначили на 25.10.2024года с 17:00 до 21:00 (доставка курьером). Позвонил сотрудник Альфабанка Ирина для уточнения удобного для меня времени доставки карты, я попросила доставить карту около 13:00. Ирина доставила мне карту примерно в 13:10 25.10.2024года. Встреча прошла во время в дружественной обстановке. Ирина помогла активировать мне карту рассказала про кешбек, возможность без комиссии оплачивать ЖКХ, про реферальную программу пригласи друга. Буду приглашать друзей и зарабатывать с Альфа банком. Спасибо Альфа банку за хороших и вежливых сотрудников.

Недавно оформил карточку Альфа-Банка по рекомендации знакомого. Сейчас начинаю свое дело и поэтому хотелось бы для многих сервисов настроить автоплатеж, но так как я сам в этом не очень хорошо разбираюсь спросил у поддержки. 23.10.24 спросил как подключить автоплатеж на подписку на музыку (первое что в голову пришло, просто для того чтобы понять как все это работает), оператор Ольга ответила довольно быстро, и дала четкий ответ. Респект!